XXXX鄂爾多斯旅游營銷策劃方案

1、2016年鄂爾多斯旅游營銷策劃案iTi:設(shè)計時間：2015年11月采購方：鄂爾多斯市旅游局設(shè)計團隊：鄂爾多斯市優(yōu)揚創(chuàng)業(yè)科技有限公司目標提綱第一章：方案設(shè)計背景、發(fā)展旅游業(yè)對鄂爾多斯經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級意義重大:二、鄂爾多斯市旅游營銷工作取得了顯著成效，也面臨著挑戰(zhàn)鄂爾多斯旅游營銷現(xiàn)狀 鄂爾多斯旅游營銷當前存在的問題三、鄂爾多斯旅游營銷戰(zhàn)略選擇及總體思路四、方案總體目標第二章：鄂爾多斯旅游形象征集、推廣方案一、旅游形象征集方案鄂爾多斯城市旅游形象構(gòu)成的三大要素和三大系統(tǒng):理念識別系統(tǒng)（MIS） 視覺識別系統(tǒng)（VIS） 行為識別系統(tǒng)（BIS）二、塑造鄂爾多斯城市旅游形象的意義:三、鄂爾多斯旅游形象基礎(chǔ)

2、分析四、鄂爾多斯旅游新形象定位與提煉：五、鄂爾多斯市旅游形象塑造我們的VI提案:六、旅游形象推廣方案第二章：鄂爾多斯旅游市場開發(fā)、旅游線路開發(fā)二、根據(jù)各個景區(qū)的地理位置，可自行組合設(shè)計的線路。三、鄂爾多斯周邊的自駕游線路設(shè)計:鄂爾多斯自駕游調(diào)研表四、鄂爾多斯客源系統(tǒng)性分析:按人群鄂爾多斯旅游市場客源分析五、針對不同人群的市場營銷策略（以老年人市場為例）：第四章：鄂爾多斯旅游節(jié)慶（事）活動開發(fā)、旅游節(jié)慶活動策劃概念: 二、旅游活動策劃的程序:三、2016年鄂爾多斯旅游節(jié)慶活動策劃匯總表 四、鄂爾多斯市2016年主要旅游節(jié)慶活動之第十二屆成吉思汗旅游文化周策劃方案第四章：鄂爾多斯國際旅游市場開發(fā)、

3、鄂爾多斯國際旅游市場客源分析二、鄂爾多斯國際旅游市場開發(fā)措施:第五章：鄂爾多斯旅游營銷體制機制創(chuàng)新鄂爾多斯市旅游基地分布醫(yī)HI.zJILK*11 ULHIC-第一章：方案設(shè)計背景一、發(fā)展旅游業(yè)對鄂爾多斯經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級意義重大:旅游業(yè)，是綜合性產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，帶動作 用大，對聚人氣、擴就業(yè)、活市場、保增長、樹形象具有極其獨特的 不可替代的作用。我市是中國優(yōu)秀旅游城市，也是中國最佳民族風情旅游城市、中國最佳生態(tài)旅游城市和中國北方少數(shù)民族地區(qū)新興的特 色鮮明的旅游目的地、內(nèi)蒙古自治區(qū)重要的旅游目的地。 加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是適應(yīng)人民群眾消費升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求，也 是我市

4、在轉(zhuǎn)型發(fā)展中強化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支撐作用的必然選擇和重要的 突破口。市委三屆五次全委（擴大）會議明確提出“凝心聚力、轉(zhuǎn)型發(fā)展、 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、再鑄輝煌，把鄂爾多斯建設(shè)成祖國北疆亮麗風景線上的璀 璨明珠”的總要求。當前，全市上下正在認真貫徹落實市委三屆五次 全委（擴大）會議精神，按照會議明確提出的“打造鄂爾多斯旅游品 牌，建設(shè)我國休閑度假旅游目的地”總要求，在旅游發(fā)展理念上，從 領(lǐng)略自然風光向文化體驗和休閑度假轉(zhuǎn)變， 把一切為游客服務(wù)的理念真正變成旅游工作的具體行動，為實現(xiàn)到2017年全市接待旅游者突破1000萬人次，旅游收入達到250億元而努力奮斗。旅游業(yè)收入占 全市GDP：匕重明顯增加。二、鄂爾多斯市

5、旅游營銷工作取得了顯著成效，也面臨著挑戰(zhàn)旅游營銷是旅游商業(yè)活動的核心，是旅游產(chǎn)品實現(xiàn)其最終價值的 一個重要環(huán)節(jié)。近年來，鄂爾多斯旅游業(yè)強勢發(fā)展，旅游資源開發(fā)和 景區(qū)建設(shè)成績顯著，成吉思汗陵旅游區(qū)和響沙灣旅游區(qū)成為內(nèi)蒙古目 前僅有的兩家AAAAA級旅游區(qū)。旅游營銷方面，在市政府、旅游局 的領(lǐng)導下，各旗、區(qū)級政府和旅游部門采取了一系列具體的宣傳促銷 手段，對鄂爾多斯旅游進行了大力的宣傳推介， 極大地提高了鄂爾多斯旅游的知名度，取得了較為顯著的效果。但從鄂爾多斯旅游業(yè)整體 發(fā)展來看，旅游營銷存在著諸多問題，營銷理念、戰(zhàn)略和方法有待創(chuàng) 新。旅游營銷現(xiàn)狀（一）針對客源市場，推介鄂爾多斯旅游近年來，鄂爾多

6、斯針對北京、上海、廣州、西安、呼和浩特等主要客 源地市場，采取邀請旅行商、記者前來考察，舉辦旅游業(yè)務(wù)洽談會、 旅行商懇談會，赴外舉辦旅游推介會，舉辦豐富多彩的文化交流活動, 在電視臺、電臺及報紙等平面媒體播放刊登廣告、專題節(jié)目、旅游圖 文，參加旅游論壇等形式，形成了鄂爾多斯旅游宣傳的立體化傳播。（二）注重和加強旅游品牌的宣傳力度過去幾年，鄂爾多斯根據(jù)自身的資源特色和市場需求，圍繞“成 吉思汗長眠地，鄂爾多斯蒙古風”旅游形象，對“鄂爾多斯旅游”品 牌進行整體包裝和打造，不斷加強旅游地營銷。在抓好“天驕圣地、 大漠風光、民族風情”三大主題旅游產(chǎn)品的同時，重點抓好響沙灣旅 游區(qū)、成吉思汗陵旅游區(qū)兩大

7、 AAAAA級旅游景區(qū)的宣傳促銷工作,通過品牌營銷，實現(xiàn)帶動效應(yīng)。目前，兩大景區(qū)均啟動了品牌宣傳促 銷工程，按照全方位、多層次、寬領(lǐng)域、大密度的原則，構(gòu)建宣傳促 銷網(wǎng)絡(luò)，增加宣傳促銷投入，創(chuàng)新宣傳促銷策略，形成宣傳促銷聲勢, 加快了區(qū)域旅游的品牌形象的塑造。（三）積極拓展合作空間，擴大影響范圍鄂爾多斯市旅游局積極尋求與媒體和其它旅游組織或企業(yè)的合 作，擴大宣傳的范圍，如與央視合作，在央視做鄂爾多斯旅游整體形 象宣傳；與國務(wù)院新聞辦和中央電視臺合作，拍攝了鄂爾多斯旅游風 光片高原記憶作為境外宣傳片，開拓境外旅游市場；與烏海市、 阿拉善盟多次聯(lián)手舉辦“走進中國秘境”旅游產(chǎn)品推介會；與西安市、 咸陽

8、市、延安市、榆林市等合作，打造中國西部帝王陵精品旅游線路； 與寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)15個城市共同發(fā)起成立了 “西北風情”旅游聯(lián) 合會等。與不同部門、不同地區(qū)和國家開展合作，使鄂爾多斯旅游引 起更為廣泛的關(guān)注。（四）采取了形式多樣的旅游宣傳促銷手段積極舉辦各類大型旅游節(jié)和多種形式宣傳活動。近年來，鄂爾多 斯各地培育了眾多主題鮮明、影響較大、特點突出的旅游節(jié)慶和旅游 宣傳活動：成吉思汗旅游文化周、中國鄂爾多斯響沙灣旅游節(jié)、鄂 爾多斯蒙古民族民俗風情節(jié)、越野e族T3沙漠挑戰(zhàn)賽、草原那達慕 大會、成吉思汗陵四時大祭、鄂托克前旗旅游文化藝術(shù)節(jié)、成吉思汗察罕蘇力德那達慕、中國薩拉烏蘇民間藝術(shù)節(jié)、杭錦旗千峰駱駝

9、節(jié)、“美麗的草原我的家鄂爾多斯人游鄂爾多斯” 系列活動等。這些活動有力地拓展了鄂爾多斯節(jié)慶旅游市場，吸引了廣泛的社會關(guān) 注。在國內(nèi)外舉辦旅游推介會，參加旅游交易會、展銷會、博覽會, 開展宣傳促銷。通過利用中國國際旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、 北京國際旅游博覽會、中國北方旅游交易會等展會平臺，多層面展示 了鄂爾多斯旅游整體形象。鄂爾多斯旅游營銷當前存在的問題（一）旅游營銷制約旅游業(yè)是一個整體性強、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)，一個地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè) 施完善、旅游資源開發(fā)、旅游景區(qū)建設(shè)、旅游產(chǎn)品打造、旅游市場營 銷等一系列工程必須統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。否則，就會因為某一個環(huán) 節(jié)的“瓶頸”制約，引發(fā)起一種連鎖效應(yīng)，

10、制約整個旅游經(jīng)濟的健康運行。近年來，鄂爾多斯加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，“食、住、行、游、 購、娛”等旅游要素日趨完善。旅游要素及內(nèi)部結(jié)構(gòu)不盡合理問題較 為突出，集中表現(xiàn)為旅游購物、旅游娛樂、旅游交通等要素行業(yè)十分 薄弱。另外，鄂爾多斯大多數(shù)旅游景區(qū)對游客缺乏吸引力，旅游項目 以觀光為主，旅游產(chǎn)品單一、雷同、粗糙、特色缺失、可視性弱、參 與性差、創(chuàng)意含量低，沒有形成觀光產(chǎn)品、度假產(chǎn)品、專項產(chǎn)品、特 種產(chǎn)品等成龍配套的多元化旅游產(chǎn)品體系。 鄂爾多斯旅游要素和旅游 產(chǎn)品存在的問題制約著旅游市場營銷的開展，營銷戰(zhàn)略、力度、方法 等難以準確定位，極易導致營銷負口碑效應(yīng)。隨著鄂爾多斯旅游宣傳 促銷力度的加大，

11、客源迅速增加，但在鋪天蓋地的宣傳背后，旅游產(chǎn) 品和服務(wù)的跟進配套卻相對缺乏，廣告量難以轉(zhuǎn)化為消費量。目前, 鄂爾多斯旅游要素發(fā)展不均和旅游產(chǎn)品量小質(zhì)低已經(jīng)成為大規(guī)模旅 游市場營銷活動的桎梏和隱患。（二）旅游營銷創(chuàng)意含量低，信息化水平不高宣傳是旅游業(yè)的第一生產(chǎn)力。知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是永恒的主題。旅游營銷也需要在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展?？v觀近幾年鄂爾多斯市的旅游市場營銷，整合營銷、合作營銷、品牌營銷、形象營銷、廣 告營銷、節(jié)慶營銷等策略和方法均有嘗試且取得了一定的效果。但是, 宣傳促銷的方法和手段陳舊、單一，局限于旅游廣告、旅游展會、旅 游節(jié)慶等既定模式，營銷的創(chuàng)意和技術(shù)含量不高。絕大多數(shù)營銷活

12、動 缺乏對市場信息的收集、分析與整理，缺乏高水平的策劃、大手的活 動和科學的效益評估，鮮有堪稱典范的營銷案例。網(wǎng)絡(luò)營銷收效甚微, 沒充分利用互聯(lián)網(wǎng)低成本、大空間、高效率的優(yōu)勢。（三）營銷協(xié)作開展不夠，宣傳促銷投入不足近幾年，鄂爾多斯旅游市場營銷開始重視整體營銷和合作營銷。從成效來看，由于營銷理念和技術(shù)滯后，合作營銷的優(yōu)勢未能完全發(fā) 揮。從宣傳材料上看，合作營銷多限于景區(qū)間的合作，且多為松散的 羅列組合，內(nèi)部聯(lián)系挖掘不夠，難以形成有機的整體。游各要素間的 整合營銷尚處于嘗試階段，旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、旅游交通、 旅游購物等旅游市場主體聯(lián)手營銷體系尚未形成。旅游與民航、外事、體育、民族、文化

13、等部門的合作有待加強，文體促旅游、經(jīng)貿(mào)促旅游、 交通促旅游等行之有效的促銷活動“按世界各國的一般規(guī)律，吸引一個國際游客大約需要3 -5美元促銷費，國內(nèi)游客需要4元人民幣。按照這個依據(jù)測算，我們 的營銷費用依然投入不足。三、鄂爾多斯旅游營銷戰(zhàn)略選擇及總體思路“十三五”期間，鄂爾多斯要堅持“政府主導，行業(yè)聯(lián)合，企業(yè)聯(lián)手，市場運作”的旅游市場營銷原則，實施整合營銷和品牌帶動戰(zhàn) 略，采取復(fù)合促銷手段，通過廣告營銷、活動營銷、節(jié)慶營銷、展覽 營銷、關(guān)系營銷、影視營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等方式方法，做好傳統(tǒng)旅游 市場，加大與鄂爾多斯市通航的中心城市和日、韓、蒙古、東南亞、 俄羅斯、歐美等境外客源市場的宣傳促銷力度

14、，保持國內(nèi)、國際旅游 市場穩(wěn)定、持續(xù)增長。（一）整合營銷1. 旅游目的地公共營銷組織整合。旅游目的地公共營銷是隨著旅游業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的整體性、公益性旅游營銷，對于旅游目的地整體 形象的提升、旅游業(yè)聯(lián)動效應(yīng)的發(fā)揮具有戰(zhàn)略意義。目前，鄂爾多斯 旅游目的地公共營銷活動主要由各級政府部門承擔，營銷主體單一, 公共投入不足。隨著鄂爾多斯旅游市場經(jīng)濟的不斷成熟， 旅游目的地 公共營銷組織必然出現(xiàn)由政府、企業(yè)、第三部門（如旅游行業(yè)協(xié)會）、 國際組織（或區(qū)域組織）和社區(qū)居民等共同參與的多元化整合趨勢。因此，鄂爾多斯旅游行政管理部門必須充分發(fā)揮其主導作用，為各主 體參與旅游公共營銷活動提供政策、制度保障，構(gòu)建高效

15、、有力的政 府旅游營銷支撐體系；旅游企業(yè)，尤其是東聯(lián)集團、響沙灣旅游有限 公司等龍頭企業(yè)，重點做好操作層面的營銷工作，要基于政府的導向, 有計劃、有目的地投入資金、技術(shù)、人才、信息等生產(chǎn)要素，積極參 與甚或主導鄂爾多斯重大旅游節(jié)事活動和重點旅游景區(qū)等準公共產(chǎn) 品的營銷；旅游行業(yè)協(xié)會要積極發(fā)揮協(xié)調(diào)、 監(jiān)督職能，服務(wù)于旅游企 業(yè)、行業(yè)和政府；區(qū)域組織和國際組織是鄂爾多斯旅游公共營銷的重 要參與者，在旅游品牌傳播、營銷活動開展等方面具有獨特的優(yōu)勢 社區(qū)居民作為旅游利益相關(guān)者，應(yīng)自覺保護旅游地自然生態(tài)環(huán)境，維 護、傳承民族特色文化，營造良好的旅游環(huán)境氛圍。2. 旅游要素優(yōu)化整合。對旅游各要素之間及同一

16、要素內(nèi)部不斷進行整合，既可以促進提供不同服務(wù)的旅游企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，形成 集聚規(guī)模效應(yīng)，又有利于提供相同和不同服務(wù)的各個旅游企業(yè)共同組 成一個地區(qū)的整體旅游形象，增加整體旅游吸引力。對鄂爾多斯而言, 要在穩(wěn)步推進各旅游要素發(fā)展的同時，加大對交通、購物、娛樂等要 素的扶持力度。針對交通，一方面要繼續(xù)加強公關(guān)，密切與民航部門 的合作，新開和加密鄂爾多斯與國內(nèi)主要城市的航線航班；另一方面 要加強呼和浩特、包頭、東勝等旅游集散地與鄂爾多斯主要景區(qū)的道 路交通建設(shè)，提升公路等級，完善標識牌等服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建旅游環(huán)線， 增強景區(qū)進入性。針對旅游購物，應(yīng)仿效上海南京路、哈爾濱中央大 街等，在東勝區(qū)建設(shè)一條集觀

17、光、購物、休閑、娛樂為一體的“鄂爾 多斯風情街”，集中展銷鄂爾多斯羊絨制品、民族工藝品、旅游紀念 品、土特產(chǎn)品等。針對旅游娛樂，要在繼續(xù)豐富和創(chuàng)新民俗演藝等文化娛樂產(chǎn)品的同時，著力加強醫(yī)療保健、體育休閑、吧館休閑等娛 樂產(chǎn)品的開發(fā)，力爭使“環(huán)球嘉年華”等世界知名娛樂品牌成功入駐。3. 旅游品牌形象整合。旅游是一種預(yù)消費產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的品牌對消費者購買決策的影響尤為重要。在當今激烈的旅游市場競爭中，形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場制咼點的關(guān)鍵。 旅游品牌整合營 銷，是旅游營銷的主導形式，主要以旅游形象的整合為核心，進行形 象傳播，以旅游吸引力的驅(qū)動結(jié)果，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的購買，達到旅游 銷售的目標。經(jīng)過

18、多年努力，鄂爾多斯重點打造了成吉思汗陵旅游區(qū)、 響沙灣旅游區(qū)、恩格貝旅游區(qū)、七星湖旅游區(qū)等景區(qū)，推出了大型民 族歌舞劇鄂爾多斯婚禮、圣地古韻、永遠的成吉思汗、成吉思汗大典和歡騰的鄂爾多斯等備受中外游客青睞的旅游 文藝節(jié)目，初步形成了一批在國內(nèi)外市場上有一定影響力和競爭力的 旅游品牌。在旅游品牌營銷過程中，各主體均著力突出自己的旅游產(chǎn) 品品牌形象，以自己的價格、渠道和促銷方式進行品牌傳播，從而出 現(xiàn)了旅游品牌形象雜亂不一、惡性競爭等現(xiàn)象，不利于鄂爾多斯旅游 整體形象的傳播。因此，鄂爾多斯必須以統(tǒng)一的旅游營銷訴求點，培 育“成吉思汗長眠地，鄂爾多斯蒙古風”整體旅游品牌形象，構(gòu)建由 品牌塑造、包裝、

19、傳播與管理構(gòu)成的旅游品牌形象整合體系，取代單 純的旅游產(chǎn)品促銷行為，獲取最佳、高效的旅游營銷傳播影響力。4. 區(qū)域旅游營銷整合。區(qū)域旅游是一種以區(qū)域作為相對獨立的單位來接待旅游者、組織安排旅游活動的經(jīng)營服務(wù)方式，是特定空間存在 的旅游活動及其經(jīng)濟關(guān)系的總和。區(qū)域旅游整合營銷是開發(fā)區(qū)域旅游資源、拓展區(qū)際旅游市場的主要途徑，對于提高區(qū)域旅游業(yè)的知名 度，擴大美譽度，有效的拓展旅游市場，不斷壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模具有 十分重要的意義。目前，加強區(qū)域旅游合作、整合，實現(xiàn)區(qū)域旅游一 體化發(fā)展，已成為地方旅游業(yè)發(fā)展的新動力和提高市場競爭力的重要 方式與途徑。近年來，鄂爾多斯加強政府主導作用的發(fā)揮，大力推進 市域

20、內(nèi)部、呼包鄂、“西部帝王陵”等不同范圍的區(qū)域旅游合作，整 合營銷要素，打造統(tǒng)一品牌，提升了區(qū)域旅游業(yè)的競爭力。在今后的 區(qū)域旅游營銷中，鄂爾多斯要以發(fā)展共謀、資源共享、線路對接、市 場互動、客源互送、效益共贏為目標，打行政區(qū)經(jīng)濟格局，促進相關(guān) 地區(qū)間旅游營銷的分工與合作，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)部旅游業(yè)有序、協(xié)調(diào)與可 持續(xù)發(fā)展。（二）品牌帶動品牌是現(xiàn)代企業(yè)的核心資源，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的 核心要素。對于旅游業(yè)而言，品牌是誠信的載體，旅游企業(yè)或旅游目 的地通過品牌對消費者做出質(zhì)量、服務(wù)、價值等多方面的承諾，消費 者通過對品牌的選擇，尋求自身利益的最大保證。品牌帶動就是將品 牌視為獨立的資源和資本，并

21、以此為主導，來帶動、組合其他資源和 資本，從而取得最大經(jīng)濟效益和社會效益的一種經(jīng)營活動。 新形勢下, 地方政府推動實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，就是要用培育旅游品牌、運作 旅游品牌的理念、方法和機制，發(fā)揮品牌的示范、引領(lǐng)、集聚和輻射 效應(yīng)，提升旅游經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和相關(guān)領(lǐng)域的工作水平， 不斷壯大區(qū)域 旅游經(jīng)濟實力，促進旅游業(yè)全面發(fā)展。在內(nèi)蒙古自治區(qū)國民經(jīng)濟和 社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要 中，明確提出了大力實施旅游品牌 戰(zhàn)略的思路，為鄂爾多斯旅游營銷戰(zhàn)略的制定明確了方向。多年來,鄂爾多斯通過對全市大小旅游景區(qū)、 景點進行梳理，確定并啟動了全 市“三大旅游精品項目”建設(shè)工程和“十大旅游重點項目”建設(shè)工程,推

22、出了一批具有鮮明地區(qū)民族歷史和文化特色的旅游產(chǎn)品，為品牌帶 動戰(zhàn)略的實施打下了良好的基礎(chǔ)?！笆濉逼陂g，鄂爾多斯要重點 打造和傳播“一個城市形象品，三大景區(qū)支撐品牌，六類產(chǎn)業(yè)示范品 牌”，實施品牌帶動戰(zhàn)略，實現(xiàn)旅游業(yè)“重點突出、以點帶面、點面成線、連線成片”的發(fā)展態(tài)勢。1、以城市形象品牌為旅游導向。城市形象具有較強的旅游導向性。良好的城市形象可以給旅游者留下 積極正面的意象感知，對旅游營銷具有積極的作用。鄂爾多斯擁有頗 具傳奇色彩的成吉思汗文化、大漠響沙和經(jīng)濟發(fā)展速度，可以說是一 座見證傳奇、擁傳奇、創(chuàng)造傳奇的草原文化名城。經(jīng)過對鄂爾多斯“傳地脈、文脈的深入分析，我們可以將鄂爾多斯城市形象初

23、步定位為 奇之都鄂爾多斯”。打造和傳播傳奇之都鄂爾多斯”城市形象品 牌，不僅可以提高鄂爾多斯的知名度、美譽度，增強鄂爾多斯的旅游 吸引力和競爭力，而且還可提咼市民的歸屬感、自豪感，提咼旅游接 待水平和服務(wù)質(zhì)量。2. 以景區(qū)支撐品牌為帶動核心。景區(qū)是旅游地核心旅游產(chǎn)品。鄂爾多斯目前擁有國家A級旅游景區(qū)數(shù)量已達31家，其中AAA級以上 占22家。綜合慮資源特色、空間布局、客源市場、品牌效應(yīng)及發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，可以將成吉思汗陵（陵區(qū)、旅游區(qū)）、響沙灣旅游區(qū)、 西鄂爾多斯草原文化旅游區(qū)定位為景區(qū)支撐品牌，重點進行開發(fā)和打 造，以形成帶動和輻射效應(yīng)。3. 以產(chǎn)業(yè)示范品牌為行業(yè)領(lǐng)軍。旅游產(chǎn)業(yè)要素是旅游業(yè)發(fā)展

24、的基本因子。目前，鄂爾多斯擁有星級飯店 28家、旅行社及分社89家、旅游商品生產(chǎn)定點企業(yè)及旅游定點商店各 4家，飯店、交通、購物等旅游企業(yè)總數(shù)達160家。在眾多的旅游企業(yè)中，為發(fā)揮品牌企業(yè) 帶動效應(yīng)、提高行業(yè)整體服務(wù)標準，必須在酒店、旅行社、餐飲、旅游購物、旅游交通、旅游娛樂等行業(yè)中樹立示范品牌，以示范品牌帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄂爾多斯旅游營銷已取得可喜成績?！啊逼陂g必須導入現(xiàn)代營銷理念，實施整合營銷和品牌帶動戰(zhàn)略，圍繞“天朗 氣清、自在養(yǎng)生”總體旅游形象，依托天驕圣地、大漠風光、民族風 情、避暑休閑四大類產(chǎn)品、注重創(chuàng)意、加大投入、復(fù)合促銷，才能實 現(xiàn)旅游營銷的大發(fā)展和新跨越。四、方案總體目標有利于鄂

25、爾多斯旅游形象的整體塑造和旅游品牌傳播。有利于鄂爾多斯旅游資源整合，積累營銷經(jīng)驗，發(fā)展創(chuàng)新性營銷機制和方式。-有利于解決營銷工作中短板，進一步挖掘優(yōu)勢潛力。-有利于鄂爾多斯旅游營銷工作整體性、系統(tǒng)性地開展和推進,實現(xiàn)游客增長目標。第二章：鄂爾多斯旅游形象征集、推廣方案一、旅游形象征集方案鄂爾多斯城市旅游形象構(gòu)成的三大要素和三大系統(tǒng):核心要素：自然條件、歷史文化、人文環(huán)境 形象載體：主要是鄂爾多斯當?shù)氐木皡^(qū) 支持要素：鄂爾多斯經(jīng)濟和社會環(huán)境、生活和行為方式理念識別系統(tǒng)（MIS）（五）視覺識別系統(tǒng)（VIS）行為識別系統(tǒng)（BIS） 塑造鄂爾多斯城市旅游形象的意義:良好的城市旅游形象是城市旅游發(fā)展的無

26、形資產(chǎn)， 對內(nèi)能夠激發(fā) 城市居民的自豪感、認同感和凝聚力，促進城市物質(zhì)文明和精神文明 的健康發(fā)展；對外可以增強旅游的吸引力和感染力。 保持和拓展客源 市場，增強城市的競爭力。鄂爾多斯市旅游業(yè)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)和規(guī)模 上提高檔次、擴大規(guī)模，并在國內(nèi)外旅游市場上占據(jù)更為有利的競爭 地位，就必須重視旅游形象的塑造，以謀求在旅游者心目中樹立強有 力的品牌形象。鄂爾多斯旅游形象基礎(chǔ)分析:旅游形象設(shè)計是在旅游資源和旅游市場分析的基礎(chǔ)上。結(jié)合對規(guī) 劃區(qū)域地方性的探究和區(qū)域特征的調(diào)查分析。 提出明確的區(qū)域旅游形象的核心理念和外在界面。（一）歷史文脈分析1、古人類河套人發(fā)祥地一華夏文明的重要組成部分2、獨特的蒙元文

27、化、農(nóng)耕文化、北方游牧文化、蒙古族祭祀文化、草原文化、青銅文化、婚禮文化3、藏傳佛教一一石窟文化4、歌的海洋，酒的故鄉(xiāng)（二）地脈-自然資源稟賦分析1、冬居海南島，夏住鄂爾多斯一一這里有21度的夏季2、世界絨城，中國煤都羊煤土氣3、空氣質(zhì)量常年優(yōu)良一一天朗氣清，自在養(yǎng)生 4、大漠風光-庫布齊（三）發(fā)展的現(xiàn)在一一朝氣蓬勃 活力之都 傳奇之都1、經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級 2、新區(qū)獨特的城市建設(shè)風貌3、民風淳樸，創(chuàng)業(yè)沃土4、“鬼城”去見鬼去吧鄂爾多斯旅游新形象定位與提煉：1 、城市形象定位（1）中國的夏都-中國避暑休閑之都（2）世界絨城中國煤都(3) 蒙元特色民族風情城市(4) 大漠與草原之城2、城市新精神凝

28、心聚力、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、再鑄輝煌，把鄂爾多斯建設(shè)成祖 國北疆亮麗風景線上的璀璨明珠3、宣傳口號天朗氣清自在養(yǎng)生 成吉思汗長眠地鄂爾多斯蒙古風 情滿康城大美鄂爾多斯 天驕圣地大漠風光民族風情避暑休閑 鄂爾多斯傳奇之都鄂爾多斯市旅游形象塑造形象塑造，可以不斷強化城市在目標市場的形象認知， 增強城市 對目標市場的綜合吸引力。鄂爾多斯市旅游形象塑造可從理念識別、 旅游行為形象、旅游視覺形象和城市旅游節(jié)事 4個方面來進行塑造。理念識別(MIS)打造文化鄂爾多斯鄂爾多斯是中國優(yōu)秀旅游城市、中國最佳民族風情旅游城市、最 佳生態(tài)旅游城市、全面文明城市、國家安全、衛(wèi)生城市、全國改革開 放十八個典型地區(qū)之一。

29、1、薩拉烏蘇河在這里流淌，華夏文明在這里孕育早在7萬年前，古“河套人”就在這里繁衍生息，創(chuàng)造了著名的“河套文化” “青銅文化”2. 大漢長眠地蒙元聚集區(qū)鄂爾多斯，是一代天驕成吉思汗的長眠地；鄂爾多斯，是蒙古族傳統(tǒng) 民族文化保留最完整的地區(qū);3. 朝氣蓬勃清潔能源之都全國首批資源綜合利用“雙百工程”示范基地。全國清潔能源輸出基4. 人文城市，情義鄂爾多斯鄂爾多斯人以勤勞、憨厚、樸實而著稱，鄂爾多斯這座城市也在以厚 道、包容的胸襟迎接每位來賓。行為識別（BIS）-打造文明鄂爾多斯行為形象是旅游城市所表現(xiàn)的對內(nèi)具有統(tǒng)一性和整體性，對外具 有區(qū)別性的行為方式，被稱為“城市旅游形象的手腳”。行為形象塑

30、造主要包括旅游服務(wù)形象塑造、居民形象塑造和政府形象塑造。1、旅游服務(wù)形象塑造旅游服務(wù)形象主要包括旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、旅游景點的服務(wù)、一般 接待服務(wù)等，它是旅游者了解和熟悉鄂爾多斯的窗口。 旅游服務(wù)人員 的一言一行、一舉一動在一定程度上代表了當?shù)鼐用竦男蜗蠛统鞘酗L 貌。因此，要加強對旅游從業(yè)人員的培訓。逐步提高他們的文化業(yè)務(wù) 素質(zhì)和職業(yè)道德水平，這對旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的功能。2、居民形象塑造居民形象是城市旅游形象塑造的重要組成部分， 它包括城市居民 的言談舉止、待人接物、文明素質(zhì)、旅游意識、整體精神風貌等。應(yīng) 強調(diào)“人人都是旅游形象”的理念，要求鄂爾多斯市居民繼續(xù)培養(yǎng)以 一種平易近人的姿態(tài)

31、和游客進行交流，在外地游客面前樹立一個友好 的、熱情的主人形象。當然，城市居民并不是以取悅于游客為生存目 的的-城市居民形象是城市特性、城市精神的體現(xiàn)，應(yīng)該是客觀的、 自然的，而非虛偽的、做作的。3、政府形象塑造政府形象是城市旅游形象的代表，主要體現(xiàn)在旅游節(jié)事活動的策 劃和組織、旅游市場的調(diào)研、旅游活動的宣傳和推廣、旅游政策的制 定和實施、有關(guān)部門的日常效率等。因此，政府部門應(yīng)構(gòu)筑“公正、 高效、廉潔、務(wù)實、敬業(yè)”的政府新形象。推進旅游管理的法制化、健康化。視覺識別（VIS）打造美麗鄂爾多斯視覺形象泛指一切作為城市旅游形象載體的物品和符號，是形象設(shè)計中最直觀的內(nèi)容，也是城市旅游形象質(zhì)量評價時最

32、易被感知的部 分，被稱為“城市旅游形象的面孔”。視覺形象識別的基本要素包括 城市視覺景觀和城市視覺標志兩部分。1、城市視覺景觀。城市建筑、城市廣場、公共文化設(shè)施、城市燈飾工程、城市景觀軸線、城市旅游交通和城市雕塑等都是城市地域物態(tài) 文化特色的直接體現(xiàn)。2、城市視覺標志。街區(qū)名稱、城市徽標、城市標準字體、城市象征性吉祥物、城市旅游象征人物、城市旅游紀念品、城市旅游交通工具、 城市戶外廣告等都是城市的視覺標志，在規(guī)劃時應(yīng)整體把握這些標志 之間的和諧和個性。3、（VI）征集方案：通過豬八戒威客網(wǎng)可以對鄂爾多斯整體旅游形象做征集，豬八戒威客網(wǎng)是中國最大的文創(chuàng)交易平臺，設(shè)計師數(shù)量、 設(shè)計水準、設(shè)計速度后

33、期服務(wù)都堪稱全國第一，預(yù)算費用在2000-5000 元之間即可完成方案征集。4、我們的VI提案:c51加5、城市旅游節(jié)事旅游節(jié)事是指以節(jié)慶、盛事的舉辦為核心吸引力的一種非凡旅游 形式，是城市旅游形象表現(xiàn)的最佳時段。因為重要事件、節(jié)慶活動、 體育盛事、娛樂演出、重大慶典一都可將旅游形象變成可視、 可聽、 有形、有聲、有色的具象事物，產(chǎn)生某種光環(huán)效應(yīng)，把鄂爾多斯市宣 傳成為令人向往的目的地。、旅游形象推廣方案一、城市形象推廣目標1.提高城市的知名度和美譽度。2.吸引和薈萃人才，提高城市整體素質(zhì)。3.改善城市的投資軟環(huán)境，為進一步擴大招商規(guī)模、提高招商質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。4. 增強全體市民對城市的歸感

34、，激發(fā)市民的榮譽感和使命感, 形成上下一心、齊心協(xié)力建設(shè)城市的良好氣氛，增強成員對城市發(fā)展 的信心。5.提高和強化城市廣告、公關(guān)和其他宣傳活動的效果。6 、直接帶動城市旅游業(yè)發(fā)展。二、城市形象推廣對象1. 全國所有游客。2 喜愛自駕游的人群。3. 旅游社、旅游行業(yè)從業(yè)者。4. 夏天想要尋求避暑的好去處的人群三、廣告宣傳詞方案提案1、跳一段草原之舞，聽一段激昂馬頭琴，悠悠駝鈴穿越古今桑海2、有一種景，叫大漠孤煙直，長河落日圓。從人氣鼎盛的響沙灣,到天賜恩澤的恩格貝，最后到人跡罕至的七星湖，漸行漸遠。筆直的 公路上，我們奔走，只為找到那一望無際的沙漠，登上跌宕起伏的沙 丘，等著那慢慢在你眼前消失的

35、日落，和那抬頭就能看到的漫天星空。把自己靜靜的融入這個世界中，感受著大自然的各種狀態(tài)，這就是庫 布齊帶給我們的不同體驗和震撼 四、推廣措施:組建“全市旅游營銷聯(lián)盟”；建立現(xiàn)代化的形象信息化系統(tǒng)；建 立全程化的營銷管理制度；建立特色化營銷宣傳系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的制定鄂爾 多斯旅游宣傳整體規(guī)劃和階級策略，針對不同國家和地區(qū)游客的消費 特色、年齡、職業(yè)等特點，充分發(fā)揮報紙和期刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)手 機等媒體優(yōu)勢，激發(fā)和吸引潛在顧客，培養(yǎng)和儲備將來的游客群體。1、形象廣告策略廣告是形象傳播和推廣的重要途徑和手段，它通過語言、文字、 圖像等媒體向社會公眾進行有目的的。 廣泛的宣傳告知插動。鄂爾多 斯市可以通過大眾媒

36、體、戶外媒體、組織媒體等，組建最佳的媒介體 系，在最恰當?shù)臅r機推出媒介宣傳作品，以期取得最佳的宣傳效果。這里包括鄂爾多斯旅游宣傳片制作、宣傳手冊、宣傳畫冊制作；一句 口號、一個標識、一張地圖、一組導詞、一套畫冊、一套光碟、一臺 節(jié)目、一本書籍。2、公共關(guān)系策略公共關(guān)系策略是一種協(xié)調(diào)旅游地和公眾關(guān)系，使旅游地達到所希望的 形象狀態(tài)和標準的方法和手段，它一般采用慶典活動提高知名度和美 譽度。地區(qū)形象公關(guān)的基本策略包括制造和發(fā)布新聞， 舉辦有影響力 的活動及游說活動。公關(guān)活動并不需要給廣告媒體付費， 但可吸引媒 體的關(guān)注，從而達到對外宣傳的效果，被認為是一種低投人、高產(chǎn)出 的傳播方式。現(xiàn)在比較可行的

37、方式是邀請國內(nèi)主流社會上有廣泛影響 力的新聞媒體和旅游專欄的記者到鄂爾多斯市訪問采風踩線。3、網(wǎng)絡(luò)媒介策略網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本低、沒有時間限制、客戶訪問方便、面向的受眾廣泛等特征，現(xiàn)在已經(jīng)是最有效、最普及的旅游形象傳播手段。鄂爾多斯市應(yīng)充分利用這一現(xiàn)代傳媒工具,通過設(shè)立政府旅游網(wǎng)站、舉辦旅游企業(yè)網(wǎng)站、建立相關(guān)旅游網(wǎng)站或網(wǎng)頁的鏈結(jié)、 創(chuàng)辦旅游電子刊 物、發(fā)展旅游電子商務(wù)等方式，全面介紹鄂爾多斯市”吃、住、行、 游、購、娛”的情況，擴大鄂爾多斯市旅游的知名度和美譽度。盡早 建立鄂爾多斯智慧旅游大平臺，充分利用信息化。特別要關(guān)注微信傳 播。網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣與市場營銷整體目標總量為：線上閱讀量超過千萬萬；精準

38、目標人群達到百萬級。具體方法為：做好新浪和騰訊兩個社會化媒體（微博）營銷和推 廣，使得閱讀總量達到千萬級，轉(zhuǎn)發(fā)量達到百萬級；自建微信公共號、 與微信知名旅游大號達成投放合作，微信名人轉(zhuǎn)發(fā)、在攜程、途牛、 同程、藝龍等互動類旅游相關(guān)網(wǎng)站做好重點營銷；做好新聞收錄，充 分利用愛奇藝、土豆、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站，在百度知道 百度經(jīng)驗、360、 騰訊等重要門戶網(wǎng)站開始專欄合作。充分與磐石網(wǎng)盟等中國前幾名的 網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟相成合作伙伴關(guān)系。4、鄂爾多斯市旅游形象傳播應(yīng)實行和周邊城市的聯(lián)合促銷策略對接旅游部門和旅行社、利用廣播電臺開通城市之間的大型旅游互動 節(jié)目：城市之間、飛越城市。5、創(chuàng)意營銷：以鄂爾多斯當?shù)刈?/p>

39、出去的明星為對象進行城市旅游大使評選，不局限于1個人；以當?shù)刂璩覟閷ο筮M行城市旅游之 歌創(chuàng)作，進行廣泛傳唱；以鄂爾多斯旅游為主題進行微電影創(chuàng)作、以 鄂爾多斯作為拍攝基地進行影視劇引進、引進拍攝奔跑吧兄弟等收視 率較高的真人秀電視節(jié)目,城市旅游形象的塑造必須以市場為導向，以城市特色為紐帶。城 市旅游形象設(shè)計的過程，就是不斷發(fā)現(xiàn)城市特色，包裝城市特色，推 廣城市特色，提高城市的旅游綜合吸引力的過程。 因此要充分熟悉城 市旅游形象塑造在城市旅游發(fā)展中的重要功能， 提高城市旅游形象設(shè) 計的科學性和實用性第二章：鄂爾多斯旅游市場開發(fā)、旅游線路開發(fā)（一）、經(jīng)典觀光體驗旅游線路 東勝區(qū)一一響沙灣一一康

40、巴什新區(qū)一一成吉思汗旅游區(qū)一一東勝區(qū)看點：領(lǐng)略大漠風光，滑響沙、參與沙上娛樂項目（騎駱駝、坐沙漠快車、觀沙雕等），觀看一代天驕、鄂爾多斯婚禮等 大型舞臺??；參觀鄂爾多斯羊絨衫展示館，鄂爾多斯青銅器博物館;參觀康巴什新區(qū)；參觀國家 aaaaA級旅游景區(qū)-成吉思汗陵旅游區(qū),領(lǐng)略一代天驕成吉思汗的風采。（二）民族文化旅游線路 康巴什新區(qū)一一成吉思汗陵一一烏審召一一察罕蘇力德一一薩拉烏 蘇文化遺址大溝灣大沙頭蒙元文化影視城（碧海陽光溫 泉度假）一一鄂托克旗博物館一一阿爾寨石窟一一鄂爾多斯草原 東聯(lián)影視動漫城一一鄂爾多斯青銅器博物館一一康巴什新區(qū)看點：領(lǐng)略蒙元文化、祭祀文化，接受成吉思汗軍事思想教育,感

41、悟藏傳佛教真諦，欣賞鄂爾多斯青銅藝術(shù)，領(lǐng)略草原文化，欣賞草 原風光，感受鄂爾多斯滄桑的歷史和悠久的歷史文化。（三）沙漠生態(tài)旅游線路 東勝區(qū)一一響沙灣一一恩格貝一一七星湖一一鄂爾多斯草原一一康 巴什新區(qū)一一九城宮一一東勝區(qū)看點：鄂爾多斯沙漠生態(tài)和草原生態(tài)風光獨具特色。會唱歌的響沙灣、沙漠綠洲恩格貝和沙漠湖泊七星湖，這三個景區(qū)都擁有美麗 的沙漠風光，浩瀚的沙漠、清澈的沙湖、豐富的沙生植物，獨具特色?？梢該衿湟挥斡[，當然，全部游過也定不會有重復(fù)之感。（四）城市休閑觀光游 東勝（鄂爾多斯青銅器博物館、羊絨工業(yè)園區(qū)、泊江海農(nóng)耕博物館、 九城宮）一一康巴什新區(qū)（成吉思汗廣場、婚慶文化園、烏蘭木倫湖 區(qū)廣場

42、、鄂爾多斯藝術(shù)中心、大劇院、博物館等）看點：鄂爾多斯城市建設(shè)獨具特色，布局簡潔美觀，氣候宜人，是理想的休閑度假勝地，鄂爾多斯市被國際休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)會評為 “避暑休閑之都”，康巴什新區(qū)核心區(qū)也被國家旅游局評為國家AAAA級旅游景區(qū)?？蛋褪苍煨酮毺氐牟┪镳^、大劇院、圖書館，會讓您賞心悅 目；烏蘭木倫湖區(qū)噴泉絢麗多姿、美輪美奐；鄂爾多斯婚慶文化園、 亞洲藝術(shù)主題公園、民族情公園等公園文化底蘊深厚、環(huán)境優(yōu)美，定 會讓您流連忘返。（五）、西部帝王陵精品旅游線路 鄂爾多斯（成吉思汗陵）一一銀川（西夏王陵）一一榆林（統(tǒng)萬城）延安（人文始祖黃帝陵）一一咸陽（漢陽陵、昭陵等）一一寶雞（炎帝陵）一一西安（秦始皇陵）一

43、一渭南（泰陵）一一鄂爾多斯二、根據(jù)各個景區(qū)的地理位置，可自行組合設(shè)計的線路。蘇泊汗大草原旅游景區(qū)、七星湖沙漠生態(tài)旅游區(qū)、大沙頭旅游區(qū)、碧海陽光國際溫泉旅游度假區(qū)、察罕蘇力德游牧生態(tài)旅游區(qū)、銀肯塔拉沙漠生態(tài)文化旅游區(qū)、鄂爾多斯文化旅游村、七星湖沙漠生態(tài)旅游區(qū)、釋尼召沙漠綠海樂園、沿黃鄉(xiāng)村生態(tài)旅游四、鄂爾多斯周邊的自駕游線路設(shè)計:自駕游因其張揚個性與自由的特點已經(jīng)廣為有車一族與旅行愛好者所接受并推崇，逐漸形成了一個不斷擴大的、高端的旅游消費市場。自駕游線路一：西安-鄂爾多斯-包頭線路主題：神奇美麗的鄂爾多斯線路行程：行程大約1200多公里西安一一成吉思汗陵旅游區(qū)一一鄂爾多斯草原旅游區(qū)一一神光響沙旅

44、游區(qū)（沙漠探險）七星湖旅游區(qū)一一恩格貝旅游區(qū)一一包頭途經(jīng)主要景區(qū)：成吉思汗陵旅游區(qū)、鄂爾多斯草原旅游區(qū)、神光響沙旅游區(qū)（沙漠探險）、七星湖旅游區(qū)、恩格貝旅游區(qū)自駕游路線二：成都-西安-鄂爾多斯-銀川-寶雞-成都成吉思汗陵、響沙灣、七星湖、西部影視城、壺口瀑布、毛烏素沙漠、 天驕大營中的天下第一包、西夏王陵、賀蘭山、沙湖 自駕游線路三：呼和浩特-鄂爾多斯途經(jīng)：希拉穆仁草原 莎拉齊自駕游線路四：太原-輝騰錫勒-包頭-鄂爾多斯 自駕游五:自駕游線路五：路線：北京一保定一正定一太原一汾陽一離石磧口（李家山村）一柳林一吳堡一綏德一米脂一榆林一紅堿淖一伊 金霍洛旗一鄂爾多斯一響沙灣一包頭一呼和浩特一張家口

45、一懷來雞 鳴驛一北京鄂爾多斯自駕游調(diào)研表1、您的性別是?A.2、您的職業(yè)?學生B、公司職員C、教師D、公務(wù)B .女E、其他3、您的月收入是?A 1500以下B、1500-3000C 3000-45004500以上4、出游前您是通過何種渠道了解旅游信息 ？到旅行社咨詢B、網(wǎng)絡(luò)搜索C、朋友介紹 D廣告宣E、其他5、您每年用于旅游的花費大概是?500以下B、500-10001000-3000D 3000-5000E、5000以上6、您出游的頻率?A、每季一次B每半年一次每年一次D不定期，想去就去A國際7、您最經(jīng)常的出游范圍是?C省內(nèi)10. 您的自駕游經(jīng)歷次數(shù)?A 一次B二次C三次D四次E五次及以上9

46、、您的出游方式是？A、參加旅行社B、自駕游公司或單位組D其他10、您旅游的目的是?A游歷、欣賞景觀B、排遣心中憂郁C排解工作壓D其它11、您在旅行途中關(guān)注的服務(wù)要素是?A住宿B、交通工具C、餐飲D導游E購物F、娛樂G其它12、在鄂爾多斯旅游中以下哪個方面是你最滿意的因素A旅游購物B、餐飲質(zhì)量C、住宿環(huán)境D交通狀況E、旅游景區(qū)質(zhì)量13、在鄂爾多斯旅游中您最不滿意的是？A增加景點，門票價格高B、帶團去購物C、汽車、航班晚點D、交通擁擠E、服務(wù)質(zhì)量不好參觀景點時間緊14. 節(jié)假日高速公路轎車過路費免費對您自駕游決策的影響A很不影響B(tài)不影響C 一般D影響E不影響二、鄂爾多斯客源系統(tǒng)性分析:鄂爾多斯旅游

47、客源規(guī)模不斷增大，空間分布較廣。旅游者出游形 式多以旅行社組織，商務(wù)、公務(wù)、會議、自助等形式占有相當比例。另外，旅游者總體上對鄂爾多斯旅游感知較為積極正面， 但對旅游商 品和飲食認同度較低。通過研究，可以確定鄂爾多斯以內(nèi)蒙古中西部 地區(qū)、陜甘寧地區(qū)為一級國內(nèi)客源市場，環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)、 珠三角地區(qū)、華中地區(qū)為二級國內(nèi)客源市場；西北、華南等地為三級 國內(nèi)客源市場。在海外客源市場中，日本、韓國、蒙古國、港澳臺等 可以確定為一級，歐洲、北美、東南亞為二級，南亞、非洲等為三級。、旅游客源市場現(xiàn)狀（一）客源規(guī)模與旅游收入近年來，鄂爾多斯旅游客源呈現(xiàn)不斷增長態(tài)勢，旅游收入不斷增加，旅游業(yè)發(fā)展形勢良好

48、（見表1、2）。五”時期（至2010年10月），全市累計接待游客2425.8萬人次，旅游收入累計達240.66億元，實現(xiàn)了歷史性跨越。十二五時期又一次實現(xiàn)了更大的跨越。在時間分布上，95%勺客源集中于5月一10月，季節(jié)性特征明顯。另外,節(jié)慶客源規(guī)模較大，日常客源不夠穩(wěn)定；國內(nèi)客源規(guī)模大、入境客源較少等特征也很明顯。表1 2006-2010年鄂爾多斯旅游接待統(tǒng)計年份接待總同比增過夜人同比增入境人同比增長量（萬）長（%次（萬）長（%次（萬）(%200638122.923815.51.197.820074381526822.91.22200849813.731015.81.39.72009548.2

49、10.08370.3327.001.6827.032010490.532.42.2332.7資料來源:鄂爾多斯旅游局、內(nèi)家古年鑒表2 2006-2010年鄂爾多斯旅游收入統(tǒng)計年份旅游收入（億元）同比增長（%創(chuàng)匯（萬美元）同比增長（%200623.38550.699.6200738.9966631.71.4200850.832.26909.4200959.3416.81201076.128.22012年，全市接待旅游者592.91萬人次，同比增長17.1%,其中入境旅游者34315人次；實現(xiàn)旅游總收入125.39億元，同比增長31.96%。2014年，全市接待旅游者751.2萬人次，同比增長15

50、.4%,其中入境旅游者31059人次；實現(xiàn)旅游總收入197.1億元，同比增長29.3%0綜合考慮鄂爾多斯旅游接待容量、市場開發(fā)程度等因素，可以判斷鄂爾多斯旅游客源規(guī)模和旅游收入提升空間巨大， 旅游客源市場開發(fā)工作任重而道遠。（二）市場分布與旅游流向鄂爾多斯旅游市場開發(fā)尚處于投入期向成長期過渡的發(fā)展階段,其旅游資源的吸引區(qū)域主要是其周邊盟市、 晉陜寧、京津唐、長三角、珠三角、湘鄂贛等地區(qū)。出游形式除近途自駕車外，多以呼和浩特、包頭等臨近地區(qū)為集散的旅行社組隊形式出現(xiàn)， 另外，其周邊地區(qū)的政府和企事業(yè)機構(gòu)的會議、公務(wù)、商務(wù)接待也占有一定比例。據(jù)內(nèi)蒙古中國旅行社、內(nèi)蒙古中國國際旅行社、內(nèi)蒙古眾信旅行

51、社、內(nèi)蒙古海外旅行社等四家旅行社 2009年業(yè)務(wù)資料顯示：四家旅行社全年組織進入鄂爾多斯的旅游團總計2113個，其中國內(nèi)游客來自于全國28個省、市、自治區(qū)，除北京、山西、湖北、上海、廣東等少數(shù)地區(qū)旅游團較集中外，其他各省區(qū)市旅游團量較小。因此，有總體而言，鄂爾多斯國內(nèi)旅游客源市場空間分布呈現(xiàn)“分布廣、體量小、穩(wěn)定性差”的特點。入境旅游者主要集中在日本、韓國、蒙古、新加坡、香港等國家和地區(qū)，且多屬偶爾到達。因此，深度開發(fā)國內(nèi)客源市場，尋求新的國際客源目標，有效的開發(fā)旅游項目和產(chǎn)品，是鄂爾多斯旅游市場可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)途徑。鄂爾多斯境內(nèi)游客分布有如下規(guī)律： 離呼、包越近的旗區(qū)旅游者人數(shù)越多，表明了主

52、要旅游流向是從北向南遞減； 鄂爾多斯中北部四旗兩區(qū)接待旅游者人次數(shù)要高于南部三旗， 呈現(xiàn)北高南低的格局。這與鄂爾多斯主體客源市場和資源開發(fā)空間布局是一致的。值得注意的是，隨著交通條件的改善，晉陜寧旅游流由南向北進入鄂爾多斯主要旅游區(qū)趨勢不斷加強，對鄂爾多斯旅游業(yè)平衡發(fā)展具有積極的意義。（見圖1）二、旅游客源市場特征（一）旅游市場特征1、社會人口統(tǒng)計學特征表3鄂爾多斯旅游客源市場社會人口統(tǒng)計學特征人口統(tǒng)計學特征N比例/%人口統(tǒng)計學特征N比例/%性別548100教育程度548100男29153.1小學549.8女25746.9初中11621.2年齡/歲548100高中14326.116-25651

53、1.9大專/大學18032.926-3511120.3研究生55104職業(yè)54810046-5513023.7學生488.856-658215.0政府職員8215.066歲以上488.7企事業(yè)職員12422.6月收入/元548100離退休人員8315.12000以下7814.2教師529.52000-399918133.0個體/企業(yè)家7113.04000-599914626.7自由職業(yè)者325.86000-79998916.2無職業(yè)448.08000以上549.9其他122.22、旅游者行為特征（1）信息獲取根據(jù)本研究的市場抽樣調(diào)查結(jié)果，獲取出游信息的主要渠道是客源當?shù)芈眯猩鐮I銷（38.4%），其次是會議、公務(wù)、商務(wù)、朋友等接待（18.5%）和網(wǎng)絡(luò)（14.9%）。電視、廣播等媒體傳播占到11