2016年銀行出納個(gè)人年終工作總結(jié)

1、2016 年銀行出納個(gè)人年終工作總結(jié) 出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作， 近年來，我行從完善出納工作制度入手， 建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng) 了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。 XXXX年度全行現(xiàn)金收入 XXXXXXX萬元、 支出 XXXXXXX萬元， 分別比去年 上升了 xx.57% XX.26%全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金 XXXXX萬元、 上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金 XXXXX 萬元、 內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳 XXXXXXX 萬元；全年收繳假幣 XXXX張計(jì) XXXXXX元。 我行的具體做法是： 一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保

2、證 出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又是一項(xiàng)有 固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作。這 項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅(jiān)持操 作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò)。因此，要保證出納人 員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必 須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我行按照 出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出納工作質(zhì) 量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的 工作。 一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對 出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之

3、地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致 出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作 規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束 ;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)操 作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定 ;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲 不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是 缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因?yàn)椋粋€(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一 項(xiàng)工作，除了要熱愛這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作 如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)懲，并且 還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或個(gè)人的意 志變

4、化而改變的。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的 實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。 二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究 得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對出 納工作從柜面收付款、 入庫保管、上繳人行 （市行 ）大庫等全過程進(jìn)行制 度規(guī)范，制定了出納操作規(guī)程 ;針對沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程， 容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題， 制定了以 “五個(gè)當(dāng)面 ”為主要內(nèi)容的沒收 假幣操作規(guī)程，“五個(gè)當(dāng)面 ”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面 識(shí)別真假幣、 當(dāng)客戶的面加蓋 “假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證 明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納

5、工作質(zhì)量既缺 乏有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問題，我行根據(jù)出納制度和人民銀行 南京分行人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法的要求，按照多勞多得的 原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的出 納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則 ，規(guī)定了 “每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無差錯(cuò)的網(wǎng) 點(diǎn)，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 500元和 300元;發(fā)現(xiàn)并收 繳假幣的，按假幣面額的 10%獎(jiǎng)勵(lì)柜員 ”、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工， 將其記入出納人員及相關(guān)處所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評，對出納工作 質(zhì)量優(yōu)異的出納人員， 由支行命名為 優(yōu)秀出納員 針”對;檢查督導(dǎo)不力、 考核不嚴(yán)的問題，把 對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任XX縣

6、支 行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納 工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度 化管理奠定了基礎(chǔ)。 三是狠抓責(zé)任落實(shí)， 確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。 制度的應(yīng)有作用能否得 到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保 證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。因 此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會(huì)計(jì)科監(jiān)管人員都制定了崗位職責(zé)履 行明白書，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落 實(shí)到具體責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和 責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。 二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為

7、提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證 出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、 出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作 技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度的同時(shí)， 切實(shí)抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來，我行始終堅(jiān)持每個(gè)季度都利用一 個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪流選派柜員或?qū)Ｂ?出納員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作 程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假 幣的辨別知識(shí)，組織觀看反假 防假光盤教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工

8、作經(jīng)驗(yàn)。近 年來，我行對全行 18 名專職出納員和 71 名前臺(tái)柜員都集中輪訓(xùn)了一 遍以上,使他們的專業(yè)知識(shí)水平得到了系統(tǒng)的提高。 二是正常開展崗位練兵活動(dòng)。近年來，我行十分重視組織員工開展技 術(shù)練兵。各營業(yè)機(jī)構(gòu)每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對出納人員進(jìn)行 鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的掌握程度、假幣識(shí)別能力、點(diǎn)鈔速度及準(zhǔn)確性 進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的 內(nèi)容。 三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從 xx 年起，每年都定期對會(huì)計(jì)出 納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工 資系數(shù)掛鉤，并實(shí)行“一考定一年、來年再考評”的動(dòng)態(tài)調(diào)整政策。 此舉 極大地調(diào)動(dòng)了全

9、體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、自覺性和 持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。 三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。 多年的出納工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn) 金的整點(diǎn)繳庫、殘破幣整點(diǎn)繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點(diǎn)突出 問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不 夠的，支行財(cái)會(huì)科還必須有針對性地創(chuàng)造解決問題必需的條件，才能 達(dá)到提高并保持出納工作質(zhì)量的預(yù)期目的。我行在抓好出納工作日常 管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針 對性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量 的瓶頸

10、創(chuàng)造了必需的客觀條件。 一是加大購置機(jī)具設(shè)備的投入。 xx 年，我行又投入了十余萬元購買自 動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機(jī)、防偽點(diǎn)鈔機(jī)和偽幣識(shí)別儀等，對部分現(xiàn)金收付量 較大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機(jī)具，同時(shí)支行還庫存了十多臺(tái)點(diǎn) 鈔備用機(jī)具，一旦營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調(diào)換 ; 此外，春節(jié) 現(xiàn)金回籠高峰期之前， 我行還組織力量對出納機(jī)具設(shè)備進(jìn)行調(diào)試維修， 保證機(jī)具設(shè)備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防 止差錯(cuò)發(fā)生。 二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn) 成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基 層單位上繳的現(xiàn)金，必須進(jìn)行抽樣復(fù)點(diǎn)。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠 出納與復(fù)核兩個(gè)人是無法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節(jié) 期間我行各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中 心庫組織支行機(jī)關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節(jié)期 間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無差錯(cuò)。 三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。 針對基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳 殘破幣數(shù)量少、聚集成捆時(shí)間長、上繳標(biāo)準(zhǔn)掌握不一的問題，為了減 少損傷幣占壓庫存，