【工作總結(jié)范文】導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人工作總結(jié)范文三篇

1、導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人工作總結(jié)范文三篇時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶 XXX年的工 作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能 夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就 XXXX年的工作情況總結(jié)如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú) 法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越 精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多， 更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我 連化裝品方面一些根本的問(wèn)題都答復(fù)不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家 了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面

2、公司培訓(xùn)不到位；另一方面 自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依 然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在 XXXX年我參加了好 幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化裝 品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美 容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商 品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成 交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作， 向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成 為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比

3、別人多一點(diǎn)， 于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)， 收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全 方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位 顧客效勞好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我 們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“ NO時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感 謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)， 讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛

4、煉自己的銷售根本功。人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好 銷售及效勞的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作 中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出 顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能 表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、 交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝 通、如何建立信賴、如

5、何贏得他人認(rèn)同的時(shí)機(jī)。而我，充分把握住了 這個(gè)時(shí)機(jī)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友， 讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而 之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還 能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多缺乏和困難，因此在這些收獲面前 我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改 進(jìn)工作中的缺乏，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客 我們一天的大局部時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的 快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我 快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的

6、一年里，我會(huì)以更 加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱！作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便 于更好地面對(duì)新一年的工作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作 用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用， 具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的 耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有 向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)置其感興趣的更多服 裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu) 員就應(yīng)該具

7、備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝 時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如 功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在 充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的根底上，再向顧客推薦。6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的 營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì) 服裝的功能，質(zhì)

8、量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧 客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、注重思考。了解顧客購(gòu)置服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)置服裝的目的與 想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不 能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況 下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì) 心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我 將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改良自己的工作方 法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗

9、。篇三20XX年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿 成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很 驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事 件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中 是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷 靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的?三字經(jīng)?演 講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只 要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)

10、的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠 突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī)。20XX，更值得快樂(lè)的是我專柜被評(píng)為杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率的一家店， 是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在快樂(lè)和興奮之余我感受最深的 是壓力，在20XX年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的 我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：A:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。B:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。C:提高效勞質(zhì)量，用心效勞，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形 象。D:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的 顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其 帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。F:提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自