【工作總結(jié)范文】房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)范文

1、房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工 作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出 改良方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今 后不斷改良工作方法，提高工作效率提供依據(jù)?？梢哉f， 2021 年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國 家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào) 控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司 的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說， 2021 年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策 有以下幾點(diǎn)： 1月 26日，二套

2、住房首付款提到到了 60%，并且從嚴(yán)制 定和執(zhí)行住房限購措施 ;1 月 25 日，?房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理方法?落實(shí)國務(wù) 院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場秩序，標(biāo)準(zhǔn) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益 ;1月 27日，規(guī)定個人將購置缺乏 5年的住房對外銷售的，將全部 征收營業(yè)稅 ;2 月 9 日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率 0.25 個百 分點(diǎn)，上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸 款利率上調(diào) 0.20 個百分點(diǎn)。以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行 的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶 來了巨大的壓力。18 年上

3、半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí) 房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取 得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的開展。 上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19 套租房，離我們制定 的目標(biāo)還是比擬遠(yuǎn)。缺乏的地方呢，主要是房源量比擬少，再就是針 對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的 利益。下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司 進(jìn)行銷售工作的根本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承當(dāng)，各門店的方案與 目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租 得一套房子，

4、有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài) 度，總結(jié)缺乏有以下幾點(diǎn)。一，上班時，工作不夠積極，比擬懶惰，房源不及時更新。二，接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆 的問題，也找不到完全正確的答案。2021 年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了開展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共 贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在效勞社會的同時，也成 就了自己。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。2021年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐 XXX小區(qū) 合作達(dá)成了共識，于 2021年 3月 1

5、 5日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要 非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝 公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心 的感謝。下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對 2021年新的一年 的工作設(shè)想。一、關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真 履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā) 現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。二、取得的工作業(yè)績進(jìn)駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至 今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXXL；出售、貸款及其他業(yè) 務(wù)為XXX主

6、要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證, 致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一 些問題，導(dǎo)致我們局部的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也 可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。三、存在的主要問題 無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要表達(dá)在缺乏工作的主動性，工作方案不夠強(qiáng)，部 門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度 不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改良的。四、對公司的建議1. 用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向， 唯有人才才能維持企

7、業(yè)的長期可持續(xù)開展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批 屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化 管理就太遠(yuǎn)了。2. 能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和 內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主 觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。3.2021 年的工作打算 新的一年隨著市場形式的開展和劇烈的競爭下，我們以積極主動 的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力， 提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家 偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將

8、我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。結(jié)尾“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)失勢，時代 更新，趁此時機(jī)，奮勇前進(jìn)這段話是老總給我們的精神動力。我們 大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努 力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到。經(jīng)過了 9 個月的努 力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄 新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到，實(shí) 現(xiàn)更高的收入，并且在 2021 年里實(shí)現(xiàn)三跨。2021 年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷 了由產(chǎn)生、開展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、 互助共贏，為大量的客戶找到了他們

9、滿意的新家，在效勞社會的同時， 也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年 份里參加到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄 新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從 事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景， 沒有錢的“三無人員，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友 談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始 1 我之所以會取得 這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺， 非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀?我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的 房產(chǎn)

10、經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。2021年 4月 1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的 一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒 有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵， 我也深知，像我這個年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是 努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng) 過不斷努力，我連續(xù) 5 個月取得了公司業(yè)績第一，屢次受到了公司的 肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅 9 個月的時間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租 房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙

11、得還多，我很快樂，比擬滿 意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄 新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更 高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸 索不斷改良，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法， 在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。一是技能表達(dá)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專 業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實(shí)根本功。積極參 與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是 自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就 是客

12、戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會 發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近 樓盤檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易本錢，確?？蛻糇稍儠r對答如流。二是效勞落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿 意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建 好客戶檔案，做好效勞，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原 因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例， 真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)遇與挑 戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅

13、僅工作了 9 個月，與那些從業(yè)幾 年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前 的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)， 爭取更大的成功。第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控 的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景 目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)根底學(xué) 習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶， 以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和效勞，提高促成成功率和客戶效勞 水平。第二、熱情效勞、誠信待人，提高客戶效勞水平。我們中介行業(yè) 是效勞業(yè)的一種，要樹立正確的效勞理念，像對待自己的親戚朋友一 樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距 離。我們