2019年11月人力資源管理師二級(jí)專(zhuān)業(yè)能力綜合真題及答案

1、2019 年 11 月人力資源管理師二級(jí)專(zhuān)業(yè)能力綜合真題及答案二、綜合題（本題共3 題，每小題 18 分，共 54 分）1. 某公司決定起草公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，由規(guī)劃專(zhuān)員小王負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)公司的人力資源需求。該公司生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去幾年中技能操作人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的人數(shù)比例一直穩(wěn)定在 6：3：1。根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，生產(chǎn)部門(mén)計(jì)劃明年補(bǔ)充技能操作人員 60 人，當(dāng)前已經(jīng)確定將會(huì)有 15 名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和 8 名管理人員離職， 5 名管理人員調(diào)整到其他部門(mén)。假設(shè)您是規(guī)劃專(zhuān)員小王，請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：(1) 可采用哪些定性與定量方法實(shí)行人力資源需求預(yù)測(cè)？（10 分）(2) 假設(shè)生產(chǎn)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和生

2、產(chǎn)率不變，請(qǐng)利用人員比率法確定該部門(mén)明年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的需求量。（8 分）答：第一 . 人員需求預(yù)測(cè)的定性和定量方法有：（10 分）（ 1）定性預(yù)測(cè)主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德?tīng)柗品ā＃?2）人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法有：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。第二 . 預(yù)測(cè)明年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員需求量（8 分）具體做法如下：(1) 生產(chǎn)效率不變、組織結(jié)構(gòu)不變，說(shuō)明該企業(yè)的技能操作人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員的人數(shù)構(gòu)成不變，還是 6：3：1；(2) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù) =60×(

3、3 6)=30( 人) ，明年該企業(yè)需要補(bǔ)充的總的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù) =30+15=45(人) ；(3) 管理人員數(shù) =60×(1 6)=10( 人) ，明年該企業(yè)需要補(bǔ)充的總的管理人員 =10+8+5=23(人) 。答：該企業(yè)明年至少應(yīng)招收45 名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和23 名管理人員。2. 某建筑材料公司 2013 年上半年銷(xiāo)售收入明顯下降，而生產(chǎn)總成本比去年同期提升了 15%，特別是人工成本有了較大幅度的增加。2013 年 10 月公司人力資源部委托一家中介機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)同行業(yè)的薪酬水平實(shí)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司薪酬水平位于市場(chǎng)薪酬的 75%點(diǎn)處，根據(jù)公司市場(chǎng)部預(yù)測(cè)，未來(lái)三年公司的營(yíng)業(yè)收入將會(huì)有

4、顯著提升，年平均增長(zhǎng) 16%左右。公司人力資源部經(jīng)過(guò)研究后認(rèn)為， 2014 年度員工的薪酬水平增幅應(yīng)控制在 8%以下。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明該公司理應(yīng)如何編制年度員工薪酬計(jì)劃？（ 18 分）答：制定薪酬計(jì)劃的工作程序如下1通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平 ( 這里的薪酬水平是指總薪酬水平，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)等 ) 。2了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平，是 90點(diǎn)處、 75點(diǎn)處，還是 50點(diǎn)處、25點(diǎn)處。3了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。4將前三個(gè)步驟結(jié)合畫(huà)出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表。表524 是某企業(yè)的薪酬計(jì)劃計(jì)算表，各崗位的薪酬

5、水平企業(yè)采用 50點(diǎn)處的市場(chǎng)薪酬水平。5根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額銷(xiāo)售收入的比值，將計(jì)算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值實(shí)行比較，如果計(jì)算的比值小于或等于同業(yè)或企業(yè)往年水平，則該薪酬計(jì)劃可行；如果大于同業(yè)或企業(yè)往年水平，能夠根據(jù)企業(yè)董事會(huì)對(duì)薪酬計(jì)劃的要求將各崗位的薪酬水平適當(dāng)降低。6各部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門(mén)人員變化情況、各員工的基本情況如工齡、業(yè)績(jī)考核結(jié)果、水平提升情況等做出部門(mén)的薪酬計(jì)劃，并上報(bào)到人力資源部，由人力資源部實(shí)行所有部門(mén)薪酬計(jì)劃的匯總。7如果匯總的各部門(mén)薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要再實(shí)行調(diào)整。8將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)報(bào)批。3、2013 年 1 月，美國(guó)一家酒店管理公司委派以安德魯為首的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍 A 市，準(zhǔn)備在短時(shí)間內(nèi)使第一家五酒店開(kāi)業(yè)。公司要求安德魯必須在 2 個(gè)月內(nèi)完成副經(jīng)理以下管理人員及全部輔助人員的招聘工作。安德魯感覺(jué)工作非常棘手，于是與 A 市一家從事中高端人力資源派遣業(yè)務(wù)的公司簽訂協(xié)議，由該派遣公司在 45 日內(nèi)完成酒店要求的人員招聘，并負(fù)責(zé)完成勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)登記與繳納、個(gè)稅處理等一系列的人力資源手續(xù)。 2013 年 6 月，這家五酒店正式營(yíng)業(yè)，酒店