遠距教學(xué)機構(gòu)導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)的策略與經(jīng)驗

1、遠距教學(xué)機構(gòu)導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)的策略與經(jīng)驗顏春煌副教授兼系主任國立空中大學(xué)管資系E-mail : .twTel. (02) 22829355-7601Cell. 0935617254摘要數(shù)位學(xué)習(xí)(e-learning)是近年來受舉世各國重視的領(lǐng)域，組織企業(yè)、遠距教學(xué)機構(gòu)與傳統(tǒng)學(xué)校紛紛導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)的技術(shù)，發(fā)展數(shù)位學(xué)習(xí)的環(huán)境。對於遠距教學(xué)機構(gòu)來說，數(shù)位學(xué)習(xí)原本就是一種遠距教學(xué)的方式之一，只不過對於科技的倚賴很重，在教學(xué)的本質(zhì)上與傳統(tǒng)的教學(xué)方式有很大的差異，加上導(dǎo)入與經(jīng)營上所隱含的成本投注，數(shù)位學(xué)習(xí)發(fā)展的成敗需要審慎的評估與高度的專業(yè)支援。本文針對遠距教學(xué)機構(gòu)導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)

2、所面臨的問題，進行詳細的探討與分析，同時提出解決的辦法，規(guī)劃出因應(yīng)的策略與未來發(fā)展的藍圖，讓數(shù)位學(xué)習(xí)成為遠距教學(xué)機構(gòu)的有效資產(chǎn)而非無法承載的負擔(dān)。關(guān)鍵字 : 數(shù)位學(xué)習(xí)(e-learning)，數(shù)位落差(digital divide)，資訊素養(yǎng)(information literacy)Introducing e-learning in distance education institutions : strategies and experienceYen, Cheng-Huang, Assoc. Prof.Dept. of Management & InformationNatio

3、nal Open U.twAbstractE-learning has become an area of increasing importance evidenced by its fast and notable advance worldwide. Enterprises, distance education institutions, and traditional schools initiate e-learning to host a new environment for learning by technologies.

4、 In essence, e-learning is no more than a new method for distance learning with strong emphasis on the use of computer and communication facilities. However, e-learning has acquired distinct attributes in terms of teaching and learning activities compared to its traditional counterpart. Due to signi

5、ficant capital investment incurred by e-learning programs, the decision of developing an e-learning environment requires careful evaluation and intense professional support. The success of a robust e-learning program is especially difficult without a systematic planning. This paper focuses on the pr

6、oblems faced by distance education institutions during the introduction of e-learning. Strategies have been proposed to resolve the problems based on analysis and related experience. The result contributes to the planning of future blueprint of distance e-learning. In conclusion, e-learning could be

7、 turned into valuable asset for distance education if proper strategies are in place.Keywords : e-learning, digital divide, information literacy數(shù)位學(xué)習(xí)(e-learning)是什麼呢 ? 1980年代有所謂的以電腦為基礎(chǔ)的訓(xùn)練(CBT，Computer-Based Training)，讓學(xué)習(xí)者透過電腦軟體應(yīng)用來進行學(xué)習(xí)，數(shù)位學(xué)習(xí)除了運用電腦的軟硬體之外，更進一步地結(jié)合網(wǎng)路通訊的功能來強化互動性(interactivity)，而且在教與學(xué)兩方面，有更精

8、密而複雜的機制來發(fā)揮新科技的教學(xué)效果(Wikipedia，2005)，不管在學(xué)術(shù)的探討上或是市場的實務(wù)方面，很多發(fā)現(xiàn)都認為在有效的運用下，數(shù)位學(xué)習(xí)可以達到跟傳統(tǒng)教學(xué)近似的效果，甚至於在某些方面會有特別的優(yōu)勢。當(dāng)然，從另外一個角度來看，數(shù)位學(xué)習(xí)也可能成為資本投注的深淵，讓新科技無法進入人性化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。國內(nèi)的數(shù)位學(xué)習(xí)隨著近年來的導(dǎo)入與發(fā)展，已經(jīng)越來越成熟，政府在政策上也逐漸鬆綁，使得數(shù)位學(xué)習(xí)除了在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的市場上有發(fā)展的空間之外，在整個教育體系中也取得了正式的法源依據(jù)，可以成為正規(guī)學(xué)位課程的教學(xué)方式。未來，教育機構(gòu)的數(shù)位學(xué)習(xí)可以透過師資認證、課程認證與機構(gòu)認證，成為能授予正式學(xué)位的網(wǎng)路大學(xué)，包括

9、研究所的學(xué)位。這樣的轉(zhuǎn)變間接地肯定了數(shù)位學(xué)習(xí)的成效，不過，就如同各種傳統(tǒng)的教學(xué)方式一樣，假如沒有達到品質(zhì)的要求，仍然無法獲得學(xué)習(xí)市場的認同。我們下面從遠距教學(xué)機構(gòu)導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)的觀點來看會面臨的問題，以及能採取的策略，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，讓遠距教學(xué)能取得新科技帶來的好處。一. 基礎(chǔ)背景的介紹有學(xué)者曾經(jīng)提出數(shù)位學(xué)習(xí)將會取代傳統(tǒng)教學(xué)的觀點，當(dāng)然，對於大多數(shù)人而言，實際的情況並沒有那麼單純，也有人認為混成式的教學(xué)(blended learning)最有效，所謂混成式的教學(xué)採用各種教學(xué)方式的組合，試著針對不同的情況運用最適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組合，一般的遠距教學(xué)機構(gòu)多半採用多元化的教學(xué)媒體，以及混成式的教學(xué)方式。所謂

10、的網(wǎng)路大學(xué)(network university)主要是以數(shù)位學(xué)習(xí)為主要的教學(xué)方式，網(wǎng)路大學(xué)在規(guī)模上必須要能達到一定的門檻以上，才有辦法永續(xù)經(jīng)營(顏春煌，民88)。很多國家的終身教育機構(gòu)後來都演變成所謂的巨量大學(xué)(mega-university)，因為學(xué)習(xí)者的數(shù)量很大，而且不斷地累積，在面對新科技與數(shù)位學(xué)習(xí)時，卻無法避免一些問題 :1. 成人進行一般學(xué)習(xí)的數(shù)位落差是指成人因為資訊素養(yǎng)(information literacy)上的差異，對於網(wǎng)路學(xué)習(xí)資源的運用能力不同，熟悉電腦與網(wǎng)路的人，可以在網(wǎng)路上找到考古題，或是尋找跟作業(yè)相關(guān)的資料，甚至於參與課程討論區(qū)的互動，獲得更多學(xué)習(xí)上的支援與優(yōu)勢。2

11、. 成人進行數(shù)位學(xué)習(xí)的數(shù)位落差是指成人對於學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)的功能與使用方法不了解，無法透過LMS來參與數(shù)位學(xué)習(xí)。舉例來說，像網(wǎng)路的視訊互動，已經(jīng)有軟體提供相當(dāng)豐富的功能，不但參與視訊互動的人之間能有影音的即時互動，還可以隨時把投影片、圖片等教學(xué)資料上傳分享。文字介面的互動、遠端遙控或是即時問卷調(diào)查等，都是進行網(wǎng)路教學(xué)的好工具，問題是功能越多，對於使用者來說，要學(xué)習(xí)的操作也越多。上述的問題只是導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)時可能遇到的眾多阻礙之中的一部分，有的問題對於遠距教學(xué)機構(gòu)來說，會因為其特質(zhì)而變得更嚴重，假如數(shù)位學(xué)習(xí)的導(dǎo)入使這些機構(gòu)具備了經(jīng)營網(wǎng)路大學(xué)的能力，那麼遠距教學(xué)機構(gòu)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)路大學(xué)會有什麼優(yōu)勢呢

12、 ? 1. 在多元化教學(xué)媒體的系統(tǒng)化製作方面 : 大型的遠距教學(xué)機構(gòu)採用系統(tǒng)化的教材發(fā)展流程，確保教材的品質(zhì)與專業(yè)性，容易透過通路的經(jīng)濟規(guī)模來獲利。2. 混成式的教學(xué) : 網(wǎng)路讓傳統(tǒng)的教育機構(gòu)得以將教學(xué)涵蓋的範(fàn)圍無限地延伸，但是這只是數(shù)位學(xué)習(xí)類型的教學(xué)能這樣擴展，假如要實施混成式的教學(xué)，通常只有遠距教學(xué)機構(gòu)才有眾多的實體學(xué)習(xí)中心，而這樣的學(xué)習(xí)中心隨時可以轉(zhuǎn)變成測驗中心、研討會議中心等。遠距教學(xué)機構(gòu)能檢視自己的特色來發(fā)掘更多現(xiàn)有的優(yōu)點，優(yōu)勢也可以透過努力來創(chuàng)造，遠距教學(xué)機構(gòu)的學(xué)習(xí)者雖然異質(zhì)性很高，但是教育的目標(biāo)卻很單純而明確。導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)應(yīng)該能帶來更多效益 :1. 趁著數(shù)位學(xué)習(xí)的導(dǎo)入也一邊解決數(shù)

13、位落差的問題，讓異質(zhì)化的學(xué)習(xí)群能取得最合適的學(xué)習(xí)規(guī)劃。2. 建立教學(xué)資源的典藏，成為終身學(xué)習(xí)的知識管理入口。3. 啟發(fā)教學(xué)的創(chuàng)新與創(chuàng)意，強化原有的課程與學(xué)程，提昇成員接納新科技的意願與能力，組織本身也求新求變。4. 建立數(shù)位學(xué)習(xí)的專業(yè)，發(fā)展特定領(lǐng)域的特色。從導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)、運用數(shù)位學(xué)習(xí)，演變成數(shù)位學(xué)習(xí)的專業(yè)機構(gòu)。5. 以研究的發(fā)展來提昇教學(xué)的專業(yè)性，兼具教學(xué)型機構(gòu)與研究型機構(gòu)的特色，相輔相成。傳統(tǒng)的教學(xué)機構(gòu)當(dāng)然也會在較弱的領(lǐng)域上採取強化的措施，終身教育機構(gòu)必須在強項上維持競爭力，在弱項上突破瓶頸。數(shù)位學(xué)習(xí)雖然帶來了新科技的好處，但是要善於運用才能產(chǎn)生效果，對於遠距教育機構(gòu)來說，有一些必須先解決的

14、基本問題，要達到經(jīng)濟規(guī)模，則要有審慎的規(guī)劃，採取適當(dāng)?shù)牟呗?，最後才能在競爭中永續(xù)經(jīng)營。二. 問題的剖析成功的數(shù)位學(xué)習(xí)並不是把內(nèi)容數(shù)位化以後放到網(wǎng)路上就行了，遠距教學(xué)機構(gòu)在導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)時會面臨什麼樣的問題呢 ? 除了從文獻上可以發(fā)掘可能遇到的問題以外(Wikipedia 2005)，透過實際的實施經(jīng)驗也能找出一些關(guān)鍵的問題，以下為本文探討的幾個主要的問題 :1. 新科技的運用 : 數(shù)位學(xué)習(xí)的推動需要先完成資訊的基礎(chǔ)建設(shè)，包括機構(gòu)內(nèi)部的、機構(gòu)聯(lián)外的與學(xué)習(xí)者端的基本設(shè)備。2. 學(xué)習(xí)者與老師的數(shù)位落差 : 雖然基礎(chǔ)設(shè)施完備，但是學(xué)習(xí)者與老師無法運用新科技來有效地進行教學(xué)活動。3. 學(xué)習(xí)需求的異質(zhì)性 :

15、 遠距學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求有很高的異質(zhì)性，數(shù)位學(xué)習(xí)必須要有足夠的彈性與機動性，讓學(xué)習(xí)者掌握自己的學(xué)習(xí)進程。4. 有效的經(jīng)營策略 : 課程內(nèi)容與教學(xué)是數(shù)位學(xué)習(xí)的核心價值，如何讓課程的推出與教學(xué)的進行能利用數(shù)位學(xué)習(xí)的特性來發(fā)揮更大的效益，需要一些跟傳統(tǒng)的方式不同的思考。5. 組織與教學(xué)的創(chuàng)新 : 數(shù)位學(xué)習(xí)雖然有新科技帶來的便利，但也常流於過度的商業(yè)化，失去教學(xué)的本質(zhì)，需要找出令教學(xué)創(chuàng)新的元素。組織本身也需要創(chuàng)新求變，才能適應(yīng)新科技的導(dǎo)入。前兩個問題跟數(shù)位落差有關(guān)，第3個與第4個問題可以從數(shù)位學(xué)習(xí)學(xué)程的發(fā)展與課程開設(shè)的策略來找出解決的辦法，最後一個問題與創(chuàng)造力的推動有關(guān)，我們下面分成3方面來探討這些問題

16、。(一). 數(shù)位落差(digital divide)數(shù)位落差(digital divide)是近年來受到大家廣泛重視的領(lǐng)域，依據(jù)(Digital Divide 2005)的定義，數(shù)位落差是指由於對於資訊資源運用的差異，形成一種弱勢的族群，通常原因在於電腦與網(wǎng)路環(huán)境的不足，以及資訊素養(yǎng)的匱乏，這些因素的背後還有文化、經(jīng)濟與地域等錯綜複雜的變因。數(shù)位落差是必須解決的問題，因為時間一拉長，就會造成過去因為貧富不均、教育不普及等情況而衍生出來的社會問題(EC研究報告 2002)。遠距教學(xué)機構(gòu)中的成員來自各地，原本就隱含著數(shù)位落差。數(shù)位落差造成的社會經(jīng)濟地位的差異源於對資訊與通訊技術(shù)(ICT，infor

17、mation and communications technologies)的使用能力，一般文獻裡頭(Warschauer 2003)常提到幾個主要的影響因素 :1. 設(shè)備與環(huán)境 : 提供電腦與網(wǎng)路是基本的要求，不過(Warschauer 2003)有提到所謂的存取(access)不光指實體的使用(physical access)，還要把環(huán)境與工具的使用融入人們的生活中，才能有效運用資訊科技。2. 內(nèi)容 (content) : 雖然網(wǎng)際網(wǎng)路上已經(jīng)存在許多內(nèi)容，但是對於社群特別有用的內(nèi)容常常需要在社群中產(chǎn)生，而且這樣的內(nèi)容往往更具有影響力或是吸引力。3. 人為因素 : 每個人對於資訊科技的運用

18、都會受到一些個別特質(zhì)的影響，例如背景知識、技能與學(xué)習(xí)的態(tài)度等。4. 社交因素 : 一般人所處的社群對於其運用資訊科技的情況也會有影響，例如家人、親戚與同儕等，假如能結(jié)合現(xiàn)有的社群，同時引導(dǎo)進入新的社群，將能提昇整個社群的交流，增加科技的使用率。5. 組織的改造 : 即使是對於科技已經(jīng)很熟悉的人，還不見得認為科技是有幫助的。以教育機構(gòu)來說，可能更有這樣的情況，因為傳統(tǒng)的教學(xué)型態(tài)行之多年，必須有足夠的誘因讓大家真正感受到資訊科技的用途。組織的改造會在這樣的思考下獲得重視，老師們才會更積極地投入。因此我們需要針對這些影響因素提出對策，同時在改善過程中進行觀察與記錄，了解各種變因?qū)稊?shù)位落差造成的效應(yīng)

19、，做為解決數(shù)位落差問題時各種策略建立的基礎(chǔ)。另外一個值得探討的問題是未來發(fā)生二度數(shù)位落差的可能性，假如可以在合理的假設(shè)與推理下預(yù)見這樣的問題，現(xiàn)在就能採取一些對策。從教育著手來改善數(shù)位落差會有治本的效果，事實上，近年來數(shù)位落差的主要原因已經(jīng)逐漸脫離設(shè)備不足與網(wǎng)路的瓶頸，反而是電腦與資訊素養(yǎng)成為弱勢族群知識藩籬的根源，舉例來說，行動與無線通訊網(wǎng)路的建置克服了許多偏遠地區(qū)網(wǎng)路存取線路(access lines)的問題，寬頻上網(wǎng)的阻礙大幅下降。對於資訊工具的運用，甚至於基本的語文能力，卻依然是存在的問題。政府常是解決數(shù)位落差問題的主要推手，隨著實地參與經(jīng)驗的累積，可以看到許多解決數(shù)位落差問題的成果，

20、但是人們也體會到資訊科技進展的迅速，原本有數(shù)位落差問題的地區(qū)或是團體，往往也容易再度發(fā)生類似的問題，只不過原因與問題的本質(zhì)有所改變，例如在資訊工具的運用上沒有趕上較新的發(fā)展，或是內(nèi)容的開發(fā)不積極，缺乏區(qū)域性的適當(dāng)內(nèi)容，無法提昇資訊科技應(yīng)用的後續(xù)動力，政府在政策上也需要針對這樣的可能性提出防止發(fā)生二度數(shù)位落差的做法。遠距教學(xué)機構(gòu)的數(shù)位落差當(dāng)然也受政府政策的影響，但是機構(gòu)本身可以用更積極的態(tài)度來面對數(shù)位落差，然後進一步縮短數(shù)位落差。前面曾經(jīng)提到數(shù)位學(xué)習(xí)的數(shù)位落差(e-learning divide)，對於數(shù)位學(xué)習(xí)的推動來說，這是必須解決的問題。(二). 異質(zhì)性的需求即時學(xué)習(xí)(Just-in-tim

21、e learning)是很多人企盼的，因為這樣的學(xué)習(xí)最容易得到報酬，所謂的即學(xué)即用很適合描述這樣的需求。遠距教學(xué)對於媒體的倚賴性和使用比率較高，在媒體的製作經(jīng)驗與內(nèi)涵上也比傳統(tǒng)教育機構(gòu)豐富，但是在課程與學(xué)程的規(guī)劃上缺乏足夠的彈性，使得媒體的運用無法完全發(fā)揮效果，和學(xué)習(xí)者的即時學(xué)習(xí)需求仍有一段差距。所謂的即時學(xué)習(xí)系統(tǒng)以及在數(shù)位學(xué)習(xí)下可能發(fā)展的遠距學(xué)習(xí)學(xué)程，目標(biāo)就在於改善上述的缺失。大型遠距教學(xué)機構(gòu)在現(xiàn)代遠距學(xué)習(xí)的市場中所扮演的角色有逐漸改變的趨勢 (Collis, 1996) ，在人口密集的都會區(qū)，傳統(tǒng)的廣播與電視持續(xù)地占有具影響力的比率。但是在比較大範(fàn)圍的學(xué)習(xí)社群中，學(xué)習(xí)的即時性與彈性相對地就

22、重要多了，因為學(xué)習(xí)者需求的異質(zhì)性太高了，不是制式的學(xué)位訴求能涵蓋的。越來越多的事實和因素顯示網(wǎng)路媒體的運用在未來遠距教學(xué)的市場上會更容易與學(xué)習(xí)者的需求結(jié)合在一起 (Atieh, 1998)，這正是導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)的契機。我們可以從遠距開課與選課策略上來發(fā)展支援透過網(wǎng)路即時學(xué)習(xí)的方法。傳統(tǒng)的循環(huán)開課，一年主要有兩學(xué)期，有的會再加上暑期，課程的開設(shè)就分配到各學(xué)期中，分配時要考量資源的運用，通常一個教育機構(gòu)在現(xiàn)有環(huán)境資源下會有一定的教學(xué)容量(capacity) ，例如一學(xué)期最多40門課。在這種情況下，學(xué)習(xí)者必須配合課程的開設(shè)時程來選課，經(jīng)常難以安排出適合個人需求的學(xué)程。數(shù)位學(xué)習(xí)導(dǎo)入以後可以打破這樣的限制

23、。(三). 組織與教學(xué)的創(chuàng)新很多人對於創(chuàng)造力的認知多半跟藝術(shù)創(chuàng)作、寫作或是科學(xué)的發(fā)現(xiàn)有關(guān)，心理學(xué)上把創(chuàng)造力與右腦活動聯(lián)想在一起，有所謂的水平思考法(lateral thinking)，或翻譯為橫向思考法、側(cè)面思考法等名稱，在企業(yè)領(lǐng)域中，創(chuàng)造力是新產(chǎn)品與新服務(wù)的源頭，對於企業(yè)來說，創(chuàng)新與創(chuàng)意是非常重要的利基(Drucker 1993)。那麼到底創(chuàng)造力是什麼呢 ? Wikipedia百科網(wǎng)站上把創(chuàng)造力(creativity)定義成創(chuàng)新(innovation)的基礎(chǔ)，也有人把創(chuàng)造力看成是產(chǎn)生新構(gòu)想或是由現(xiàn)有構(gòu)想展現(xiàn)新意的能力，創(chuàng)造力跟想像力或是思考有很大的關(guān)聯(lián)，還有其他很多跟創(chuàng)造力相關(guān)的因素，不管人

24、們對創(chuàng)造力做什麼樣的詮釋，擺在眼前的事實是，創(chuàng)造力有助於問題的解決，創(chuàng)造力可以產(chǎn)生知識，創(chuàng)造力還有一些難以捉摸的潛力，假如要運用創(chuàng)造力，必須先建立對於創(chuàng)造力的了解。一般的遠距教學(xué)機構(gòu)在成人教育與終身學(xué)習(xí)的領(lǐng)域中扮演重要的角色，同學(xué)的組成來自社會各行業(yè)，成人生活的構(gòu)面廣泛，雖然創(chuàng)造力可能因為之前的經(jīng)驗與學(xué)習(xí)受束縛，但是相對地成人有更多的機會需要運用創(chuàng)造力。由於國內(nèi)的創(chuàng)造力課程及相關(guān)的推廣活動在近年來才陸續(xù)展開，終身教育機構(gòu)中還沒有開設(shè)相關(guān)的課程，或是進行任何積極的推廣準(zhǔn)備工作。假如能透過數(shù)位學(xué)習(xí)導(dǎo)入創(chuàng)造力的學(xué)程，同時啟動組織與教學(xué)上的創(chuàng)新，則機構(gòu)整體將更能接受與掌握新科技的使用。三. 導(dǎo)入的策略

25、建立數(shù)位學(xué)習(xí)導(dǎo)入的策略是為了解決前面所提出來的各種問題，下面的討論是針對遠距教學(xué)機構(gòu)的特色發(fā)展出來的思維，假如經(jīng)營的是一個純粹的網(wǎng)路大學(xué)，在很多方面還是可以運用相同的策略。(一). 縮短數(shù)位落差的策略數(shù)位學(xué)習(xí)基本的理念在於運用資訊科技來提昇教學(xué)的效果，不管是老師或?qū)W生都可能因而加強教與學(xué)的成效。目前資訊的硬體設(shè)施已經(jīng)達到相當(dāng)廣泛的普及程度，一般人多半都有基本的資訊素養(yǎng)，但是資訊科技能否發(fā)揮效用有兩個值得深思的問題 :1. 使用者雖然擁有資訊環(huán)境與素養(yǎng)，但是心態(tài)上不認為資訊科技能帶來真正的效用。2. 資訊科技很方便，但是適時適用的資訊內(nèi)容貧乏，從內(nèi)容轉(zhuǎn)換成使用者的知識缺乏良好的機制。雖然在提昇資

26、訊素養(yǎng)或是培養(yǎng)資訊融入教學(xué)方面都能設(shè)計輔導(dǎo)的方法與課程，但是仍應(yīng)以將資訊科技真正變成有用的工具為主要的目標(biāo)。圖1畫出我們所規(guī)劃的縮小數(shù)位落差的進程，一般造成數(shù)位落差的原因(Warschauer, 2003)常歸納為基礎(chǔ)設(shè)施(physical access)、人為因素(human capital) 、內(nèi)容(content) 、社交因素(social capital)與組織改造(institutional reform)等幾大類，透過實際的經(jīng)驗可以讓我們了解在各種因素下造成的現(xiàn)實狀況，對學(xué)習(xí)者前測的資料分析可以進一步地把可能的主要原因整理出來。圖1 縮小數(shù)位落差的進程所以圖1的觀念是由下而上的漸近

27、式的解決辦法，分析數(shù)位落差的原因以後，我們可以開始觀察從資訊素養(yǎng)的訓(xùn)練開始以後，前期與後期陸續(xù)排除的落差因素，以及是否依照進程縮小了原有的數(shù)位落差。我們這裡提出所謂的蓄意分隔(intentional divide)的概念，也就是在開始縮短數(shù)位落差之初，先了解學(xué)習(xí)者的特性，盡可能的提供個別化的輔助，未來廣設(shè)數(shù)位學(xué)程，數(shù)位學(xué)習(xí)又變得更複雜的時候，或許不同的學(xué)程對於資訊科技的運用會有一些不同的要求，這時我們可以為資訊素養(yǎng)下一個操作型定義(operational definition of information literacy)，即各種不同的數(shù)位學(xué)習(xí)模式所共同要求的基本資訊素養(yǎng)，一旦學(xué)習(xí)者有了這樣

28、的基本素養(yǎng)，的確能參與數(shù)位學(xué)習(xí)，但是仍然可能需要在參與某些學(xué)程之前，另外經(jīng)過特定的訓(xùn)練。圖2畫出縮短數(shù)位落差的概念與策略，圖2左邊存在著明顯的數(shù)位落差，學(xué)習(xí)者分成3個群組，最上方的對於科技的運用最佳，最下方的對於科技的運用最差，圖2右邊代表縮短數(shù)位落差以後多數(shù)的學(xué)習(xí)者能夠跨越入門的要求(entry threshold)，至於虛線部分的社交網(wǎng)路(social network)是所有的學(xué)習(xí)者都會參與的學(xué)習(xí)網(wǎng)路，所以無法進入數(shù)位學(xué)習(xí)領(lǐng)域的人，仍然能透過傳統(tǒng)的社交網(wǎng)路來幫助學(xué)習(xí)。圖2 縮短數(shù)位落差 (Kuo 2005)(二). 數(shù)位學(xué)習(xí)經(jīng)營的策略我們下面以線性課程與序列化學(xué)程的概念來分析數(shù)位學(xué)習(xí)在課程

29、的開設(shè)上如何滿足學(xué)習(xí)者異質(zhì)性的需求，同時達到較高的效益。所謂的線性課程(linear courses)是把一年的365天平均分成很多期，假如一個課程需要5週的學(xué)習(xí)來完成，則一年就有約10期的開課循環(huán)。也就是說，學(xué)習(xí)者每週都有機會開始修課。不過，線性課程要求某種程度的線性學(xué)習(xí)(linear learning) ，學(xué)習(xí)者通常一次只修一門課，完成後才能再修下一門課，這是考量到學(xué)習(xí)者一次無法吸收太多內(nèi)容。和循環(huán)開課比較起來，我們可以從兩個角度來加以分析，結(jié)果如表1。表1循環(huán)開課與線性開課的比較分析分析的角度線性開課循環(huán)開課教育機構(gòu)課程教材的使用密集課程教材的使用不經(jīng)濟累積修課人數(shù)較高累積修課人數(shù)受環(huán)境

30、影響資源調(diào)配有彈性資源調(diào)配集中開課學(xué)期學(xué)習(xí)者修課彈性變大限定於開課學(xué)期選修由學(xué)程排定學(xué)習(xí)目標(biāo)僅適用於學(xué)位導(dǎo)向的學(xué)習(xí)個人化的多元學(xué)習(xí)制式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)線性課程適合在網(wǎng)路教學(xué)的環(huán)境中進行，國外網(wǎng)路大學(xué)(Network university)的發(fā)展中，已經(jīng)有人採用一次修一科，在5週內(nèi)完成課程的線性開課的方法 (University of Phoenix, 1999)，以便充分運用網(wǎng)路教學(xué)的優(yōu)勢，其中不乏研究所的學(xué)程 (University of Maryland, 1999)，由於網(wǎng)路教學(xué)已經(jīng)有教育部訂定的規(guī)格，而數(shù)位學(xué)習(xí)又強調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心， 我們希望在保有這些優(yōu)點與教學(xué)品質(zhì)的條件下，使學(xué)習(xí)的彈性更大

31、，同時加速專業(yè)技能的養(yǎng)成，因此，在策略上採用了線性課程和序列化學(xué)程的觀念。1. 線性課程(Linear course)的定義 : 我們將線性課程定義為可以彈性開課的課程，所謂的彈性是指開課時間、參與者開始學(xué)習(xí)時間、與教學(xué)方式上的彈性，線性(linear)表示可以限定修課者一次只修一科，在比較短的時程內(nèi)完成學(xué)習(xí)，然後再進入下一個課程的學(xué)習(xí)。是否限制一次修一科，可依實施的狀況決定。2. 序列化學(xué)程(Serialized curriculum)的定義 : 序列化學(xué)程指由線性課程依序形成的學(xué)程，導(dǎo)向?qū)W位、證照或是某領(lǐng)域?qū)I(yè)技能的取得。對於序列化學(xué)程而言，線性課程像是可再用的學(xué)習(xí)元件(learning

32、component) ，可用來建構(gòu)個人化的學(xué)習(xí)規(guī)劃。線性課程可隨時開始修課的彈性，將使課程的規(guī)劃更有空間與多元性，同時可促成序列化學(xué)程的實現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)者能以更適合自己的步調(diào)與個人化的學(xué)習(xí)歷程來完成學(xué)習(xí)的目標(biāo)。以師資來說，循環(huán)開課集中使用師資，假如某一門課當(dāng)學(xué)期有1000人選修，則同時需要很多老師參與，可能品質(zhì)上的管控就沒那麼容易了。線性開課的情況下，由於每期師資需求固定，有經(jīng)驗的師資容易調(diào)度，教學(xué)品質(zhì)得以確保。當(dāng)然，大家可能會很好奇，以學(xué)習(xí)者而言，在那種開課情況下會學(xué)得比較快，以粗略的估計來看，由於線性課程有線性學(xué)習(xí)的限制，所以在同一段時期內(nèi)完成的課程數(shù)，兩種開課情況差不多一樣，只不過學(xué)習(xí)的經(jīng)歷

33、是不同的。線性課程強調(diào)的是即時學(xué)習(xí)(Just in time learning)而不是以備不時之需(Just in case)的學(xué)習(xí)，以同一門線性課程來說，假設(shè)完成時間是5週，每週開班，則同時在上課的最多班數(shù)是4個班，若以不同的老師負責(zé)一班，則滿載時需要4位老師。若一班可容納30名學(xué)生，則同時最多有120名學(xué)生正進行學(xué)習(xí)。圖3顯示線性開課的時間特徵。滿載情況Class1Class6圖3 開課時期的滿載情況假如以參數(shù)來表示，有兩個主要的參數(shù)，即線性課程的循環(huán)週數(shù)(lcw)與每班的人數(shù)(cn) ，一旦這些參數(shù)確定，就可以得到師資上限為(lcw-1) ，滿載學(xué)習(xí)者人數(shù)為cn*(lcw-1) ，我們並

34、不是要導(dǎo)出什麼理論或模型來，只是強調(diào)線性課程經(jīng)營時所需要的資源與產(chǎn)生的效益是可以估算的 。至少馬上就能得到以下的初步結(jié)論。1. 網(wǎng)路資源使用的平均分配 : 例如頻寬、伺服器登入者的人數(shù)等。2. 媒體需求容易預(yù)估 : 平面媒體、影音帶、光碟等，或是套裝教材的數(shù)目，應(yīng)該有比較穩(wěn)定的需求。3. 師資需求平均 : 有經(jīng)驗的師資可循環(huán)運用，而且教學(xué)上可專注於在開課期間輔導(dǎo)固定數(shù)目的學(xué)習(xí)者。線性開課中的成班開課與定時測驗是必須要有的配套措施 ，成班開課可以維持基本的收支平衡，或維持一定比例的收益，定時測驗是線性開課衍生出來的結(jié)果，因為每週都有人完成課程的學(xué)習(xí)，但是每週舉辦考試可能不經(jīng)濟。圖4畫出線性課程實

35、施時會產(chǎn)生的兩個瓶頸 ，一個是等待加入學(xué)習(xí)的人所形成的佇列(queue)，另一個則是完成學(xué)習(xí)等待考試的人所形成的佇列，當(dāng)然也可能有重修的情況，這一部分可以用佇列理論的模型來分析。從成本效益的角度來看，一旦開課準(zhǔn)備完成，最佳的狀況就是學(xué)習(xí)者不斷流入與流出課程的佇列，讓資源充分地使用，成班開課的策略會使需求量太低的課程馬上停開。圖4 線性開課中的成班開課與定時測驗即時學(xué)習(xí)系統(tǒng)適合放在網(wǎng)路大學(xué)的範(fàn)疇下發(fā)展，我們可以把網(wǎng)路大學(xué)看成是一個高等教育機構(gòu)或是這一類機構(gòu)裡的一部分，其最主要的特徵是進行以網(wǎng)路媒體與網(wǎng)路科技為主的高等教育。傳統(tǒng)的高等教育機構(gòu)、遠距教學(xué)機構(gòu)、提供終身學(xué)習(xí)的組織等，都有可能具備了網(wǎng)路

36、大學(xué)的功能與特徵(Dixon，1996)，因為定義中只強調(diào)了兩個要點：1 網(wǎng)路大學(xué)所提供的是高等教育，應(yīng)包括大學(xué)與研究所等高等教育範(fàn)疇內(nèi)的各種學(xué)程的組合。在數(shù)位學(xué)習(xí)中，這些學(xué)程就是數(shù)位學(xué)程。2 網(wǎng)路大學(xué)的教學(xué)環(huán)境是以網(wǎng)路媒體與網(wǎng)路科技為主的，但並不排斥其他的教學(xué)媒體與教學(xué)科技。所以數(shù)位學(xué)習(xí)可以涵蓋混成式的教學(xué)。(三). 組織與教學(xué)創(chuàng)新的策略在終身教育機構(gòu)中開設(shè)創(chuàng)造力的課程，同時存在一些有利與不利的條件，我們提出的策略是為了化解不利的因素，創(chuàng)造有利的環(huán)境。成人學(xué)習(xí)的動機與學(xué)習(xí)的模式有相當(dāng)大的異質(zhì)性，衍生出一些教學(xué)上特有的問題 :1. 不利的因素 : 成人學(xué)習(xí)的模式是否有礙於創(chuàng)造力的啟發(fā)，還是有待

37、探討的問題，不過一般成人學(xué)習(xí)的動機確實較不利於創(chuàng)造力的培育。學(xué)員的散佈與互動的難度則是課程實施的挑戰(zhàn)。2. 有利的因素 : 成人的知識背景與知識內(nèi)化的能力往往已有一定的基礎(chǔ)，可以先建立對於創(chuàng)造力的認知，再尋求運用的技巧。媒體是遠距教育機構(gòu)的專業(yè)，媒體的有效運用可以化解不利的因素。從創(chuàng)造力相關(guān)課程的發(fā)展開始，依照網(wǎng)路教材發(fā)展的流程進行教材的製作，一般的面授班級透過網(wǎng)路教材平臺學(xué)習(xí)，參與面授教學(xué)，並且在各種課業(yè)輔導(dǎo)管道中解決疑難。網(wǎng)路教學(xué)班級除了透過網(wǎng)路教材平臺學(xué)習(xí)之外，也參與網(wǎng)路教學(xué)平臺上的互動。負責(zé)一般面授班與網(wǎng)路教學(xué)班的老師同樣透過網(wǎng)路教學(xué)平臺參與創(chuàng)意教師的研討，進行交流。隨著課程的開設(shè)，經(jīng)

38、由教材的製作與教學(xué)所產(chǎn)生的知識會逐漸形成創(chuàng)意知識庫的內(nèi)容。創(chuàng)意教師的人數(shù)也會慢慢累積，機構(gòu)內(nèi)的研究團隊將透過網(wǎng)路資訊系統(tǒng)的功能與實際的研究方法來取得資訊進行成人創(chuàng)造力相關(guān)主題的研究。創(chuàng)造力學(xué)程將在電腦與網(wǎng)路媒體上留下完整的記錄。圖5顯示創(chuàng)造力學(xué)程發(fā)展的規(guī)劃。隨著對於創(chuàng)造力認知的建立，遠距教學(xué)機構(gòu)可以進一步地將這一部分的知識與教學(xué)結(jié)合，讓數(shù)位學(xué)習(xí)也能創(chuàng)新。學(xué)習(xí)者與老師們經(jīng)過創(chuàng)造力的訓(xùn)練應(yīng)該更容易接納新科技。圖5 創(chuàng)造力學(xué)程的發(fā)展四. 發(fā)展的藍圖(Khan 2004)提出所謂的people-process-product的數(shù)位學(xué)習(xí)模型，即圖6的P3 model，其實數(shù)位學(xué)習(xí)的情況很多，也有規(guī)模非常

39、小的數(shù)位學(xué)習(xí)，規(guī)模大的數(shù)位學(xué)習(xí)在P3 model中有很完整的成員與工作流程，對於遠距教學(xué)機構(gòu)來說，要達到巨量大學(xué)的經(jīng)濟規(guī)模才有利於永續(xù)經(jīng)營，所以Khan的P3 model對於這樣的數(shù)位學(xué)習(xí)機構(gòu)可以提供很貼切的描述。圖6 E-learning P3 Model(Aoki 1998)提出如圖7顯示的虛擬大學(xué)的參考模型，其實所描述的就是網(wǎng)路大學(xué)，當(dāng)初還沒有數(shù)位學(xué)習(xí)的名稱，不過就內(nèi)涵來說，相當(dāng)於一個支援?dāng)?shù)位學(xué)習(xí)的環(huán)境，值得注意的是這個模型是以學(xué)習(xí)者為中心來思考的。圖7 網(wǎng)路大學(xué)的藍圖 : 虛擬大學(xué)參考模式 (Virtual University Reference Model)(資料來源: http:

40、//distance/)遠距數(shù)位學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)應(yīng)該是成為一個優(yōu)質(zhì)的知識管理的入口，換句話說，學(xué)習(xí)者進入學(xué)習(xí)的園地以後，能夠以自己的需求為中心來規(guī)劃學(xué)習(xí)，所需要的資源與輔助隨時隨手可得，我們在圖8提出來一個具有可變動性的彈性架構(gòu)，縱軸的部分表示遠距教學(xué)機構(gòu)從傳統(tǒng)的開放學(xué)習(xí)到數(shù)位學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，橫軸的部分表示數(shù)位落差，虛線代表學(xué)習(xí)者的分佈，假如數(shù)位落差能透過資訊素養(yǎng)的建立來緩和，則分佈於下面小圈圈內(nèi)的學(xué)習(xí)者會經(jīng)由數(shù)位學(xué)習(xí)的入口(portal)不斷地進入上面的大圈圈內(nèi)。進入數(shù)位學(xué)習(xí)的人會逐漸熟悉新科技的環(huán)境，從單純的資源使用發(fā)展到自我掌握的學(xué)習(xí)。圖8 可適應(yīng)的彈性架構(gòu)(E-l

41、earning resilient model)五. 結(jié)論政府對於偏遠地區(qū)正大力推動縮短數(shù)位落差的計畫，各種跡象也顯示數(shù)位落差的主導(dǎo)因素已經(jīng)逐漸從軟硬體與網(wǎng)路設(shè)施轉(zhuǎn)移到內(nèi)容與知識的運用。換句話說，偏遠地區(qū)的居民已經(jīng)有能力與設(shè)施透過網(wǎng)路來學(xué)習(xí)，缺乏的是學(xué)習(xí)的實質(zhì)內(nèi)容與引導(dǎo)。以基礎(chǔ)教育為例，在偏遠地區(qū)中小學(xué)的師資，特別需要資訊融入教學(xué)的訓(xùn)練，假如再加上創(chuàng)造力的薰陶，必然會對教育工作產(chǎn)生很大的影響。所以這些都是遠距教學(xué)機構(gòu)導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)時可以努力的地方。即時學(xué)習(xí)系統(tǒng)以線性課程與序列化學(xué)程的觀念為基礎(chǔ)，線性課程容許學(xué)習(xí)者在學(xué)期制之外的時點開始修課，序列化學(xué)程依照學(xué)習(xí)者的需求來組合線性課程，在實施上配合網(wǎng)

42、路媒體的運用，使學(xué)習(xí)者在較短的期間內(nèi)緊湊地達成一個完整的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如此一來，製作出來的教學(xué)媒體可以密集地使用，教學(xué)品質(zhì)持續(xù)地改善，而學(xué)習(xí)者的即時學(xué)習(xí)需求也能立即得到滿足。在成本效益與教學(xué)成效上，由線性課程組成的序列化學(xué)程，有很明顯的優(yōu)勢。數(shù)位學(xué)習(xí)可以採取這種開課與經(jīng)營的策略。數(shù)位學(xué)習(xí)的市場有多大呢 ? 終身學(xué)習(xí)的市場未來會被數(shù)位學(xué)習(xí)的趨勢所取代嗎 ? 對於遠距教學(xué)機構(gòu)來說，只要能擬定策略因應(yīng)，應(yīng)該能夠成功地在市場上立足。網(wǎng)路大學(xué)開放以後，教學(xué)品質(zhì)將是最重要的問題，遠距大學(xué)可以運用巨量化的經(jīng)濟規(guī)模，以系統(tǒng)化的教材設(shè)計與混成式的教學(xué)來維繫課程的品質(zhì)。數(shù)位學(xué)習(xí)的開課彈性讓學(xué)習(xí)者能更積極地掌握自我的學(xué)習(xí)進程。而縮短數(shù)位落差的策略可以將學(xué)習(xí)者引導(dǎo)進入數(shù)位學(xué)習(xí)的領(lǐng)域中，未來遠距教學(xué)機構(gòu)應(yīng)該更進一步地建立數(shù)位學(xué)習(xí)的專業(yè)，追求教學(xué)卓越，重視研究發(fā)展，則數(shù)位學(xué)習(xí)帶來的將是一種新的轉(zhuǎn)機。六. 參考文獻1. Aoki, K. (1998) Virtual University Reference Model: A Guide to Delivering Education and Support Services to the Distance Learner