維護(hù)員績(jī)效考核指標(biāo)

1、維護(hù)員績(jī)效考核指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)秩序隊(duì)長(zhǎng)1、 每 天對(duì)寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5 分2、 每 天巡視各崗位不少于3 次，并填寫(xiě)記錄。未按要求完成每次扣2分3、 每 周按規(guī)定時(shí)間組織隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練。未按要求完成每次扣2分4、 突 發(fā)事件3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。未按要求完成每次扣2分5、 每月26 日前編好崗位排班表、隊(duì)員輪休表交項(xiàng)目經(jīng)理。未按要求完成每次扣2分6、 按照績(jī)效考核規(guī)定，公平、公正的考核班組人員。未按要求完成每次扣5分7、 每周一上午8: 45前將上周績(jī)效考評(píng)成績(jī)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。未按要求完成每項(xiàng)扣5 分&督促各班提前15 分鐘接崗，并檢查隊(duì)員儀容及證

2、件佩戴，講評(píng)工作內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分9、 督促各班整隊(duì)上下班，交接- 班時(shí)先相互敬禮（從寢室打卡崗位） 。由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡，不允許人未出勤打卡情況。一處不合格扣2 分10、 交 接 - 班在 15 分鐘內(nèi)完成，并做好交接，查看上班記錄，對(duì)遺留問(wèn)題需詳細(xì)了解清楚并跟蹤落實(shí)。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣5 分11、 每 月 28 日前將下月工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、物品需求計(jì)劃交項(xiàng)目經(jīng)理。未按要求完成每項(xiàng)扣2 分12、 對(duì) 公司、部門(mén)的工作安排與文件精神，在二天內(nèi)應(yīng)向各隊(duì)員傳達(dá)。有一名不清楚扣2 分13、 按 規(guī)定對(duì)景觀燈、路燈的開(kāi)啟、關(guān)閉進(jìn)行檢查。一處未按時(shí)關(guān)啟扣2 分14、 各 項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、完整、及時(shí)

3、。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分15、 每 月十五日晚班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)啟動(dòng)消防應(yīng)電源，至第二天下班前關(guān)閉應(yīng)急電源，開(kāi)啟常用電源。未按要求完成每次扣2 分16、 客戶對(duì)安全服務(wù)工作綜合滿意率98%。每下降1%點(diǎn)扣5 分17、 凡有代班，隊(duì)長(zhǎng)需在每周一上午9：00 前將其代班當(dāng)天的日檢情況填表交項(xiàng)目經(jīng)理。未按要求完成一次扣2 分18、 月 檢合格。不及格扣5 分，低于85 分扣 20 分佃、及時(shí)處理隊(duì)員反映上來(lái)的問(wèn)題，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給隊(duì)員。未按要求完成一次扣5 分20、完成新員工入職引導(dǎo)工作未按要求完成每人每次扣5 分檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)巡邏J-JU岡1、 熟 練掌握院內(nèi)基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)，防盜、消防設(shè)備

4、，設(shè)施的具體位置。一處不合格扣1 分2、 早、中班巡查消防通道、各公共區(qū)域各不少于3 次。未按要求每少一次扣2 分，未按巡邏程序執(zhí)行扣5 分3、 及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和消滅火災(zāi)隱患，不因失職而出現(xiàn)火災(zāi)事故。出現(xiàn)一次扣10 分4、 接到客戶（使用人）報(bào)警，須在3 分鐘內(nèi)詳細(xì)、準(zhǔn)確地報(bào)告上級(jí)并通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。未按要求完成每次扣2 分5、 巡 視小區(qū)設(shè)施、設(shè)備是否完好，滅火器是否在正常壓力范圍，發(fā)現(xiàn)故障立即填寫(xiě)故障通知單，或通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并填寫(xiě)巡邏記錄，并在2 小時(shí)內(nèi)送達(dá)維修班。未按要求完成每次扣2 分6、 發(fā) 現(xiàn)故障在發(fā)出通知單三天后未處理，再次填寫(xiě)故障通知單，并注明上次開(kāi)單日期及簽收人，于當(dāng)

5、班交管理處主任。未按要求完成每次扣2 分7、 了 解小區(qū)客戶（使用人）的基本情況。未按要求完成每次扣1 分&發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，屬閑雜人員清除小區(qū)。未按要求完成每次扣2分9、 按 規(guī)定路線巡邏，且在相關(guān)簽到點(diǎn)簽到。未按要求完成每次扣2分10、 做 好交接- 班記錄，雙方簽字驗(yàn)收。未按要求完成每次扣2分11、 記 錄表格填寫(xiě)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。一處不合格扣1分12、 及 時(shí)完成上班遺留問(wèn)題。一次不合格扣2分13、 巡 邏仔細(xì)、到位。一次不合格扣2分14、 晚班巡邏人員進(jìn)入樓層巡查時(shí)需先開(kāi)燈，21 : 00 前必須鎖閉各樓棟天臺(tái)門(mén)。發(fā)現(xiàn)一次不合格扣2 分

6、15、 巡 樓從天臺(tái)逐層巡視，并做好巡邏記錄。未按要求完成每次扣5 分16、 熟 悉小區(qū)內(nèi)基本情況，包括辦公室名稱、數(shù)量。一次不合格扣2 分檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)大門(mén)大堂J-JU岡1、上崗 2 個(gè)月后，須熟悉主要領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員的基本情況，包括姓名、樓層、房號(hào)等。處不合格扣1 分入。2、 外來(lái)客人憑有效出入證進(jìn)入小區(qū)，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)未按要求完成每次扣2 分3、 登記有效證件每人次，不能超過(guò)60 秒鐘，不出現(xiàn)失誤。未按要求完成每次扣1 分4、 跨 立姿勢(shì)，詢問(wèn)客人時(shí)面帶微笑，用禮貌語(yǔ)言。未按要求完成每次扣2 分5、 遇到由公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人進(jìn)出小區(qū)時(shí)立正敬禮，目視客人進(jìn)入或離開(kāi)。未按要求完成每

7、次扣5 分6、 來(lái) 訪人員須明確說(shuō)出所找工作人員的姓名、樓層、房號(hào)，需要時(shí)用內(nèi)部電話與工作人員通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入。未按要求完成每次扣2 分7、 若 遇不肯出示證件，蠻橫無(wú)理者，須耐心做好解釋工作，必要時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)、巡邏崗協(xié)調(diào)。未按要求完成每次扣2 分&如有物品搬出時(shí)，需檢查是否有物品出入登記表，與所列物品是否相符合。未按要求完成每次扣2分9、進(jìn)入小區(qū)的車輛必須面對(duì)車主敬禮。未按要求完成每次扣2分10、 外 出車輛在檢查時(shí)，核對(duì)車牌和駕駛員，無(wú)誤方可放行。未按要求完成每次扣2分，核查失職造成車輛遺失，每次扣 50 分11、 對(duì) 周邊區(qū)域進(jìn)行管理，對(duì)在大門(mén)前坪的停放車輛或其他違章，先敬禮再用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行糾正， 對(duì)不聽(tīng)勸告者，通知班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)解決。未按要求完成每次扣2 分12、 按 時(shí)開(kāi)、關(guān)燈。未按要求完成每次扣2 分13、 收 、發(fā)卡準(zhǔn)確、及時(shí)，不出現(xiàn)一起換錯(cuò)證的情況，一般情況下，收、發(fā)卡時(shí)間不超過(guò)10 秒。未按要求完成每次扣2 分14、 不 出現(xiàn)交通堵塞情況。出現(xiàn)一次扣2 分15、 對(duì) 于帶入物品需要再帶出的，進(jìn)入前必須詳細(xì)登記，外出時(shí)核對(duì)無(wú)誤后方可放行。未按要求完成每次扣3 分16、 做 好交接 - 班記錄，雙方簽字并驗(yàn)收。未按要求完成每次扣2 分仃、各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整。一處不合格扣1 分18、火警示警時(shí)，5 秒種內(nèi)通知相應(yīng)崗位隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)查看。未按要求完成