藝交所常見問題

1、藝交所常見問題匯總說(shuō)明：改銀行卡號(hào)：請(qǐng)郵件至：xiaosen.gao，為加快辦理速度，請(qǐng)按以下格式提供信息：客戶姓名、賬號(hào)、身份證號(hào)、本人手持身份證照片改電話、姓名、添加權(quán)限、特殊銷戶“請(qǐng)郵件至：tao.wang為加快辦理速度，請(qǐng)按以下格式提供信息：客戶姓名、賬號(hào)、身份證號(hào)、本人手持身份證照片、單獨(dú)身份證照片，如果是名字錯(cuò)誤，需備注錯(cuò)誤的名字。一、銀商綁定類1、錯(cuò)誤提示：銀行返回?cái)?shù)據(jù)包為空這種現(xiàn)象為銀行端口對(duì)綁定請(qǐng)求不響應(yīng)，有以下幾種原因：（1）做銀行簽約時(shí)，銀行密碼輸入錯(cuò)誤超過3次，銀行卡被鎖定正確簽約步驟：先點(diǎn)擊操作選擇簽約，然后系統(tǒng)才會(huì)跳出銀行密碼填寫框，不做操作選擇時(shí)，提示交易公司密碼

2、。多數(shù)客戶簽約不成功，是因?yàn)橹苯虞斎肓私灰酌艽a，輸入超過三次，銀行卡鎖定，這種情況必須去農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)重置銀行取款密碼。入金輸入銀行卡密碼，出金輸入交易密碼（2）不在簽約時(shí)間內(nèi)操作6月18日前銀行簽約時(shí)間為周一至周六8:30-16:30，請(qǐng)?jiān)谠摃r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行簽約操作，超出簽約時(shí)間無(wú)法完成綁定。（3）姓名、身份證、及銀行賬戶和開戶行不不一致客戶提交給交易中心的姓名、身份證、銀行賬戶與開戶行留存資料不一致，這種情況可聯(lián)系中心客服將資料修改為與開戶行一致。（4）客戶綁定使用了一代身份證，農(nóng)行審核不通過注意：只要出現(xiàn)“返回?cái)?shù)據(jù)包為空”，一定有信息錯(cuò)誤，包括電話、身份證號(hào)、銀行密碼等。（5）銀行卡未開通網(wǎng)上銀行

3、業(yè)務(wù)未開通網(wǎng)銀可以綁定，但是會(huì)影響出入金，建議客戶開通網(wǎng)銀。2、錯(cuò)誤提示：簽約解約顯示沒權(quán)限解決方式：提供交易賬號(hào)到交易中心客服QQ 1246102068直接開通即可二、經(jīng)紀(jì)后臺(tái)類錯(cuò)誤提示：空白解決方式：瀏覽器后臺(tái)不兼容，更換為360瀏覽器，選擇兼容模式。經(jīng)紀(jì)后臺(tái)怎樣登錄？登陸官網(wǎng)點(diǎn)擊經(jīng)紀(jì)會(huì)員后臺(tái)管理：經(jīng)紀(jì)后臺(tái)用戶名：號(hào)段如：cn0001初始密碼：123456經(jīng)紀(jì)后臺(tái)如何幫助會(huì)員開戶？目前經(jīng)紀(jì)后臺(tái)不支持幫助會(huì)員開戶功能后臺(tái)上去以后，怎么頁(yè)面總是往右移動(dòng)？解決方式：建議更換為360瀏覽器經(jīng)紀(jì)后臺(tái)是否能查看未審核和已審核會(huì)員信息？登錄經(jīng)紀(jì)后臺(tái)可直接查看未審核會(huì)員和已審核會(huì)員如無(wú)法查看，請(qǐng)聯(lián)系交易中

4、心客服開通查看權(quán)限三、開戶類1、開戶成功為什么沒收到短信？有以下幾種原因：（1）交易中心未審核請(qǐng)耐心等候，審核通過后可收到短信（2）交易中心審核不通過，被駁回申請(qǐng)審核不通過請(qǐng)重新填寫正確的開戶信息網(wǎng)上注冊(cè)開戶即可（3）開戶手機(jī)號(hào)碼設(shè)置短信屏蔽功能檢查手機(jī)已屏蔽短信銀行卡錯(cuò)可以修改嗎？請(qǐng)?zhí)峤簧矸葑C正面照、本人手持身份證上半身照、交易賬號(hào)、已開戶銀行卡號(hào)以及新變更銀行卡號(hào)到交易中心客服QQ 2996527314辦理修改即可。身份證號(hào)可以修改嗎？請(qǐng)?zhí)峤簧矸葑C正面照、本人手持身份證上半身照、交易賬號(hào)到QQ 1246102068交易中心客服辦理修改即可。姓名錯(cuò)可以修改嗎？請(qǐng)?zhí)峤簧矸葑C正面照、本人手持身份

5、證上半身照、交易賬號(hào)到交易中心QQ 1246102068客服辦理。開戶為什么跳號(hào)呢？（1）交易賬號(hào)是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，跳號(hào)的原因是有個(gè)別會(huì)員注冊(cè)開戶信息填寫不正確，導(dǎo)致交易中心審核不通過，駁回開戶申請(qǐng)，該賬號(hào)便空著不能被重新使用。（2）由客戶未通過經(jīng)紀(jì)會(huì)員自己開戶到該號(hào)段下面。輸入身份證顯示已被占用？一個(gè)身份證只能申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，被占用說(shuō)明已開過戶。如果是法人則該身份證已使用。銷戶流程銷戶需說(shuō)明具體原因，加QQ 1246102068客戶辦理，想更改號(hào)段等銷戶原因交易中心不予辦理。請(qǐng)?zhí)峤簧矸葑C正面照、本人手持身份證上半身照、交易賬號(hào)到交易中心客服辦理。法人交易問題企業(yè)法人使用農(nóng)行對(duì)公賬戶，可以參與平

6、臺(tái)交易，如果想開個(gè)人賬戶，則會(huì)提示“身份證一占用，無(wú)法交易。四.客戶端類1、錯(cuò)誤提示：客戶端登錄不上解決方法：請(qǐng)使用中國(guó)藝交所郵幣卡交易中心客戶端有客戶下載的是中國(guó)藝交所客戶端，如下圖：2、錯(cuò)誤提示：客戶端登錄不上，用戶不存在或密碼錯(cuò)誤出現(xiàn)這種情況有以下幾種原因：（1）交易賬號(hào)未審核請(qǐng)注意，只有收到交易中心發(fā)送的短信才可登錄客戶端（2）用戶名及密碼輸入有誤檢查用戶名，cn+數(shù)字的形式，一共是13位字符檢查初始登錄密碼是開戶證件后六位，注：如果最后一位是字母X，初始登錄密碼字母X一定是大寫檢查輸入驗(yàn)證碼是否正確更改密碼操作后，忘記已修改密碼注：修改后密碼至少8位字符（包含8位）如忘記更改后密碼，

7、請(qǐng)?zhí)峤簧矸葑C正面照、本人手持身份證上半身照、交易賬號(hào)到交易中心客服辦理重置密碼。3、錯(cuò)誤提示：解決方式：下載相應(yīng)的電腦系統(tǒng)補(bǔ)充插件即可4、登錄客戶端顯示沒有資金管理、發(fā)售業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等權(quán)限板塊解決方式：提供交易賬號(hào)到交易中心客服直接開通即可五、二級(jí)經(jīng)紀(jì)會(huì)員類申請(qǐng)成為二級(jí)經(jīng)紀(jì)會(huì)員怎么辦理？登錄交易中心網(wǎng)站，查看經(jīng)紀(jì)會(huì)員招募公告準(zhǔn)備好申辦材料，郵寄到交易中心，交易中心工作人員收到材料后會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系您二級(jí)經(jīng)紀(jì)會(huì)員辦理情況。代理商有沒有地域限制？沒有，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，限制地域也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。能不能成為某個(gè)地區(qū)獨(dú)家代理？抱歉，暫時(shí)無(wú)次授權(quán)二級(jí)可不可以再分三級(jí)或居間商？根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，交易所一級(jí)會(huì)員下只設(shè)二

8、級(jí)經(jīng)紀(jì)會(huì)員，不再分級(jí)。二級(jí)編碼規(guī)則是什么？cv +六位數(shù)字。其中前四位數(shù)字是一級(jí)經(jīng)紀(jì)會(huì)員號(hào)。如：cn0001二級(jí)為：cv000101-cv000109六、其他類銀商沒綁定影響托管預(yù)約嗎？銀商沒綁定影響托管預(yù)約不影響托管預(yù)約。只需開戶成功后登陸客戶端就可。在線申請(qǐng)托管是否可以做修改？在托管申請(qǐng)期內(nèi)可撤銷申請(qǐng)，再次提交，超過托管申請(qǐng)期限則無(wú)法修改經(jīng)紀(jì)后臺(tái)能否查詢銀行簽約是否成功？此功能正在添加，目前暫不支持經(jīng)紀(jì)后臺(tái)能否查詢審核不通過會(huì)員信息？此功能正在添加，目前可查詢待審核和審核完成的客戶。怎么建立二級(jí)？二級(jí)必須與中心簽署范圍cvxxxx01-cvxxxx10市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)一發(fā)郵箱至：jihong.ge （一定要確保信息無(wú)誤，很多把公司名稱；QQ群號(hào)；電話號(hào)；鏈接弄錯(cuò)的）銀行卡、信息修改等問題由經(jīng)紀(jì)人統(tǒng)計(jì)完，統(tǒng)一發(fā)至郵箱：xiaosen.gaot