高等教育心理學(xué)考試要點第十三章群體心理與人際交往的調(diào)適重點試題解析

1、、選擇題1 班級、小組、少先隊屬于( ) 。A. 一一般群體B .正式群體 C .非正式群體D .特殊群體2群體發(fā)展的最高階段是( ) 。A.松散群體B.聯(lián)合群體C .集體 D .正式群體3以個人好惡、興趣愛好為聯(lián)系紐帶具有強烈情感色彩的群體是( ) 。A.聯(lián)合群體B.正式群體C .松散群體 D .非正式群體7下列關(guān)于非正式群體積極作用的敘述，不正確的是( ) 。A.能夠滿足大學(xué)生多方面的心理需要B .及時解決問題C.增強信息的溝通D .有利于班集體工作的開展8在人際交往的( ) ，談話開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷入。A.定向階段 B .情感探索階段 C .感情交流階段D .穩(wěn)

2、定交往階段9 ( ) 是集體成員知識水平、道德水平、價值觀、信仰、興趣、需要和期望的反映。A.集體目標 B .集體輿論 C .集體凝聚力D .集體規(guī)范10 .集體規(guī)范的積極作用不包括 ()。A.協(xié)調(diào)集體成員的活動B .提高集體整合水平C.統(tǒng)一集體成員的認識D .有利于調(diào)動成員的積極性二、填空題1 ( ) 也稱團體，是指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定的方式結(jié)合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。2 ( ) 也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場或與別人一起活動所帶 來的行為效率的提高。3 ( ) ，也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一

3、起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。4 ( ) 是群體極化在決策方面的特殊表現(xiàn)。人們傾向于在群體共同決策時比個人決策時表現(xiàn)出更大的冒險性。5從眾是指人們在群體影響和壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為的心理狀態(tài)，即在( )、 ( )、 ( ) 以及 ( ) 上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。12 人際關(guān)系的建立與穩(wěn)定的過程中最初的印象深刻地影響著交往的深度，建立良好第一印象的六條途徑是：( )、 ( ) 、多提別人的名字、做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他自己、談符合別人興趣的話題、以真誠的方式讓別人感到他很重要。13模仿有兩種，一種是( ) ，一種是( ) 。1

4、4社會助長作用的原因在于群體的背景增加了人們的( )。15根據(jù)群體是否具有顯著的表面結(jié)構(gòu)，將群體劃分為( )和 ( ) 。三、簡答題1 簡述社會助長和社會惰化。2什么是群體思維?如何防止群體思維?3簡述從眾的意義及其影響因素。4怎樣理解非正式群體以及非正式群體對班集體的影響?5簡述人際交往的基本原則。四、論述題運用人際交往的相關(guān)理論知識，試論述大學(xué)生如何建立和維護良好的人際關(guān)系。參考答案、選擇題1 B解析： 正式群體是由相關(guān)部門明文規(guī)定的群體，其成員有固定的編制，職責(zé)權(quán)利明確，組織地位確定，班級、小組、少先隊符合上述的特征，都屬于正式群體的范疇。因此， 答案為B。2 C解析： 群體， 是指人們

5、以一定方式的共同活動為基礎(chǔ)而結(jié)合起來的聯(lián)合體，集體則是群體發(fā)展的最高階段，成員的集體活動不僅對每個成員有個人意義，而且還有重要的社會意義。因此，答案為C。3 D解析： 在正式群體內(nèi)部，學(xué)生們會在相互交往的基礎(chǔ)上，形成以個人好惡、興趣愛好為聯(lián)系紐帶， 具有強烈情感色彩的非正式群體，這種群體沒有特定的群體目標及職責(zé)分工，缺乏結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。因此，答案為D。解析： 社會助長也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場或與別人一起活動所帶來的行為效率的提高。如果別人在場或與別人一起活動，造成了行為效率的下降，就稱為社會惰化或社會干擾。因此，答案為A。7 D解析： 非正式群體的積極作用包括：能夠滿足

6、大學(xué)生多方面的心理需要；及時解決問題；增強信息的溝通。其消極作用包括：阻礙班集體工作的開展；傳播小道消息。因此， “有利于班級工作的開展”不是非正式群體的作用之一。因此，答案為D。8 C解析：人際交往分為定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往四個階段。其中，感情交流階段的特點是：雙方的人際關(guān)系安全感已經(jīng)確立，談話開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷人。因此，答案為C。9 B解析： 集體輿論是集體成員對某一事件公開表達一致的意見和看法。集體輿論是集體成員知識水平、道德水平、價值觀、信仰、興趣、需要和期望的反映。因此，答案為B。10 D解析：集體規(guī)范的積極作用主要表現(xiàn)在：協(xié)調(diào)集體成員的活動，增

7、強全體成員行動一致性，提高集體整合水平；統(tǒng)一集體成員的認識，為他們評價自己與別人的言行提供判斷標準；約束和糾正偏離集體規(guī)范的行為。消極作用主要表現(xiàn)在：要求集體成員墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩，限制了創(chuàng)造性意見的提出，遏制了成員的積極性。因此，答案為D。二、填空題I 群體2社會助長3社會惰化10吸引力；傾向II 信息溝通和物品交換；人際關(guān)系12真誠地對別人感興趣；微笑13有意識的模仿；無意識的模仿14內(nèi)驅(qū)力15正式群體；非正式群體三、簡答題1 簡述社會助長和社會惰化。答： (1) 社會助長及其性質(zhì)與機制社會助長也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場或與別人一起活動所帶來的行為效率的提高。社會助

8、長的性質(zhì)與機制。社會助長作用雖然廣泛存在，但他人在場或與別人一起工作，并不總是帶來社會助長作用。隨著工作難度的增加，社會助長作用會逐漸下降，最終會變?yōu)樯鐣蓴_。群體背景起社會促進作用還是社會干擾作用，取決于工作任務(wù)性質(zhì)的復(fù)雜程度。如果工作為簡單的機械操作或手工活動，則群體的背景會起到社會助長作用。如果工作為需要一系列判斷、推理等復(fù)雜的思維工作，則群體的背景會造成社會干擾作用。社會助長作用的原因在于群體的背景增加了人們的內(nèi)驅(qū)力。群體背景能夠引起行為內(nèi)驅(qū)力的增加， 是因為它喚起了人們的競爭和被評價意識。對于那些比較復(fù)雜的思維工作，群體所造成的社會干擾作用，是因為他人的存在和由其造成的種種干涉，導(dǎo)致

9、人的精神不集中所致。答： (1) 群體思維的涵義群體思維指群體決策時的傾向性思維方式。群體思維經(jīng)常會導(dǎo)致決策失誤。在具有高凝聚力同時又很少受到外界不同意見直接影響的高層決策小組，常常容易出現(xiàn)為保持意見一致而使不同意見和評論受到壓制的群體思維現(xiàn)象。其表現(xiàn)可概括為無懈可擊的錯覺、合理化、 對群體道德深信不疑、刻板思維、從眾壓力、自我壓抑、統(tǒng)一錯覺、思想警衛(wèi)等。2 2) 群體思維的防止群體思維有時會給群體的行動帶來不利影響，因此防止群體思維可以從下面的具體措施來考慮：使群體成員懂得群體思維現(xiàn)象及其產(chǎn)生的原因與后果。領(lǐng)導(dǎo)要保持公正，不要偏向任何立場。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)每一位成員對提出的意見進行批評性評價，應(yīng)

10、鼓勵提出反對意見和懷疑。應(yīng)該制定一位或多位成員充當反對者角色，專門提出反對意見。經(jīng)常將群體分為小組，讓他們分組提出建議，然后再全體聚會交流分歧。充分研究一切警告性信息，并確認對手群體會采取的各種可能行動。形成預(yù)備的決定后，應(yīng)召開“第二次機會”會議，并要求每個成員提出自己的疑問。在決議達成前，請群體外的專家與會并請他們對群體意見提出質(zhì)疑。每個群體成員都應(yīng)向可信賴的有關(guān)人士就群體意見交換意見，并將他們的反應(yīng)反饋回群體。用幾個不同的獨立小組，分別同時就有關(guān)問題進行決議，在此基礎(chǔ)上形成最后決議。3簡述從眾的意義及其影響因素。答：從眾是指人們在群體影響和壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為的

11、心理狀態(tài)，即在知覺、判斷、 信仰以及行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。其意義和影響因素具體分析如下：(1) 從眾的意義從眾對于個人適應(yīng)社會具有非常重要的意義。任何一個社會，無論從社會功能的執(zhí)行，還是從社會文化的延續(xù)角度說，多數(shù)人的觀念與行為保持一致都是必要的。只有群體中成員的意見統(tǒng)一， 才能夠形成一個群體成員所必須遵從的社會規(guī)范，使對群體成員必要的約束得以實現(xiàn)。 一個人只有在更多的方面與社會的主導(dǎo)傾向取得一致，他才能適應(yīng)社會，否則他將為困難所圍繞。但是，從眾也有其消極的一方面，例如，傳統(tǒng)中的某些具有消極意義的東西或者社會上的不正之風(fēng)也會產(chǎn)生社會壓力，也會使人們產(chǎn)生從眾，會助長不良傳統(tǒng)的鞏固

12、和歪風(fēng)邪氣的蔓延。(2) 影響從眾的因素群體的一致性。群體的一致性是構(gòu)成群體壓力的最重要的因素之一。無論群體的規(guī)模如何，只要群體出現(xiàn)了不一一致，即使堅持不同意見的人沒有任何權(quán)威，都會使從眾的比例大大下降。個人在群體中的地位。在群體中地位高的人，不易出現(xiàn)從眾行為，而地位低者易出現(xiàn)從眾行為。 地位高的人由于掌握的信息和資源較多，而且比較自信，能夠博得地位低的人的信賴，他們的言行能夠影響地位低的成員。個性特征。自我意識發(fā)展水平低、不自信、缺乏自尊的人容易產(chǎn)生從眾行為。此外，群體規(guī)模、個人的自我卷入水平、文化差異、性別差異等都會成為影響從眾行為的因素。凝聚力強。非正式群體往往以感情為紐帶，內(nèi)部的規(guī)范對

13、其成員的約束力非常巨大，表現(xiàn)出極強的凝聚力，具有“自治”的特點。會產(chǎn)生非正式領(lǐng)導(dǎo)。在群體成員中威信較高，其言行對成員的影響較大者，會自然而然地成為成員心目中的領(lǐng)導(dǎo)。(3) 非正式群體對班集體的影響非正式群體對班集體的積極作用表現(xiàn)在以下幾個方面：第一， 能夠滿足大學(xué)生多方面的心理需要。非正式群體中的交往是對班集體中交往的必要的有益的補充。第二，及時解決問題。能夠及時發(fā)現(xiàn)成員在學(xué)習(xí)、生活中的困難，并及時給予解決。第三， 增強信息的溝通。非正式群體對于班集體內(nèi)各項制度的頒布、執(zhí)行起著非常重要的輔助作用。非正式群體對班集體的消極作用表現(xiàn)在以下幾個方面：第一， 阻礙班集體工作的開展。當班集體與非正式群體

14、的目標不一致時，或者當班集體的要求與非正式群體的需要發(fā)生沖突時，或者當班集體的規(guī)范限制了非正式群體活動時，會在非正式群體中滋生抵觸情緒，形成與班集體相對立的群體力量，阻礙班集體工作的開展。第二，傳播小道消息。正確的和不正確的信息在非正式群體中都會以很快的速度傳播。5簡述人際交往的基本原則。答： 整個人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程，實際上是一個情感卷入和交往由淺入深的過程。在這個過程中，交往雙方通過采用自我暴露的方式來增加相互間的接納性和信任感。人際關(guān)系從建立到發(fā)展是一個動態(tài)的變化過程，它使交往雙方經(jīng)歷了從無關(guān)到關(guān)系密切的一系列不同程度的相互關(guān)聯(lián)狀態(tài)。人際交往應(yīng)遵循以下原則：(1) 交互性原則人際關(guān)系

15、的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠都是相互的。人際交往具有交互性的原因：任何人都有著保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向。為了對自己的行為以及與別人的關(guān)系做出合理的解釋，傾向于同他人保持適當而且合理的關(guān)系。人們會把自己的心理投射到與之發(fā)生聯(lián)系的人身上。當對別人做出一個友好的行動，對別人表示接納以后，也會產(chǎn)生一種別人做出相應(yīng)回答的期望。(2) 社會交換原則人際交往在本質(zhì)上是一個社會交換的過程。人們在交往中總是在交換著某些東西，或者是物質(zhì)， 或者是情感，或者是其他。在這種社會交換中，人們都希望交換對于自己來說是值得的，希望在交換過程中得大于失或至少等于失。人們的一切交

16、往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持，都是依據(jù)一定的價值尺度來衡量的。(3) 自我價值保護原則自尊心的高低是以自我價值感來衡量的。任何人在人際交往過程中都有明顯的對自我價值感的維護的傾向。他人在人們的自我價值感確立方面具有特殊的意義。別人的肯定會增加人們的自我價值感，而別人的否定會直接威脅到人們的自我價值感。人們對來自人際關(guān)系世界的否定性的信息特別敏感，別人的否定會激起強烈地自我價值保護的傾向，表現(xiàn)為逃避別人或者否定那些否定自己的人，以維護自己的自尊心。(4) 情境控制原則人對一個新的情境的適應(yīng)過程是一個逐漸地對情境實現(xiàn)自我控制的過程。情境的不明確，或不能達到對情境的把握，會引起機體的強烈的焦慮，

17、并處于高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài)，使人們傾向于逃避這樣的情境。四、論述題運用人際交往的相關(guān)理論知識，試論述大學(xué)生如何建立和維護良好的人際關(guān)系。答： 整個人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程，實際上是一個情感卷入和交往由淺人深的過程。在這個過程中，交往雙方通過采用自我暴露的方式來增加相互間的接納性和信任感。人際關(guān)系從建立到發(fā)展是一個動態(tài)的變化過程，它使交往雙方經(jīng)歷了從無關(guān)到關(guān)系密切的一系列不同程度的相互關(guān)聯(lián)狀態(tài)。良好的人際關(guān)系對大學(xué)生的成長與發(fā)展非常重要，建立和維持良好的人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾方面：(1) 良好人際關(guān)系的建立需要遵循的原則建立良好的第一印象。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的一個總體印

18、象，如果這個第一印象是良好的，那么人際吸引的強度就大；如果第一印象不是很好，則人際吸引的強度就小。在人際關(guān)系的建立與穩(wěn)定的過程中，最初的印象深刻地影響著交往的深度。建立良好第一印象的六條途徑是：第一，真誠地對別人感興趣；第二，微笑；第三，多提別人的名字；第四，做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他自己；第五，談符合別人興趣的話題；第六，以真誠的方式讓別人感到他很重要。主動交往。別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的，要與別人建立良好的人際關(guān)系，就必須主動交往。移情。 移情就是指站在別人的立場上，設(shè)身處地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解這個世界。移情是溝通人們的內(nèi)心世界的情感紐帶。積極地參與別人思想、情感的能力可以把自己和他人拉得很近，并能化解很多矛盾和沖突。(2) 良好人際關(guān)系的維護良好人際關(guān)系的維護要注意以下幾方面：避免爭論。爭論往往會演化成直接的人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的。解決觀