網(wǎng)站銷售培訓

1、網(wǎng)站銷售1.網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷說不出的秘密在日益競爭激勵的今天，誰掌握最新最快的信息誰就是贏家，從而產(chǎn)生一種新的銷售模 式，網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷能夠帶給企業(yè)的是什么？ 銷售業(yè)績、品牌效應 。這是兩個網(wǎng)絡 營銷需要做到最直接的詞匯， 也是應該為企業(yè)所帶來的。 然而大多數(shù)的公司要的懂得只 是網(wǎng)站，而不是網(wǎng)絡營銷。 在與客戶的交談中要時刻提到網(wǎng)站能為企業(yè)帶來多大的效益。 到底能給企業(yè)帶來多大的效益呢？第一講 網(wǎng)站銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤1.可以幫助企業(yè)降低銷售成本每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務人數(shù)， 降低了傳統(tǒng)客戶服務中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。2.可以幫助企業(yè)提高銷售效率3.可以幫助企業(yè)

2、更有效利用資源4.可以幫助企業(yè)擴大品牌影響力如今網(wǎng)站就是一張公司的網(wǎng)絡名片， 一張漂亮的， 醒目的名片總會給人留下深刻的印象， 在 客戶有類似需求的時候會很快的想到你，跟你聯(lián)系。5.可以與客戶建立長期的信任關系6.可以更清楚地直接把握客戶的需求51yes的關鍵詞功能二 電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢：1.降低銷售成本；2.提高管理效率；3.方便、快捷 挑戰(zhàn)：不能更好地判斷客戶的狀態(tài)；時間比較少等等；客戶容易掛電話 三 電話營銷的職能1.營銷職能：（1）搜集各種信息；（2）產(chǎn)生銷售線索；（3）組織會議和研討會；（4）建立營銷數(shù)據(jù)庫一企業(yè)最重要的工作（5）直郵2.銷售職能四 電話銷售的六個關鍵成功因素1

3、.準確定位你的目標客戶：否則即使打出再多的電話，也是無效的2.準確的客戶數(shù)據(jù)庫：打最少的電話找出最多的需求3.良好的客戶關系管理系統(tǒng)：實現(xiàn)資源共享，令效率效果提高。電話銷售最重要的是怎么 樣建立與客戶的信任關系， 而這種信任關系分兩個層面： 一是企業(yè)跟企業(yè)的信任關系； 二是 企業(yè)跟個人的信任關系。公司要建立起一定的品牌知名度， 那么可以大大提高銷售代表的效 率。精選資料4.廣告、直郵方面的市場支持5.高效的電話銷售隊伍6.明確的電話銷售流程1、增加營銷渠道改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ 等客戶營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式。2、增加銷售機會通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度進一

4、步提高銷售機會和銷售量。3、降低運營成本每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。4、鞏固客戶關系通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。5、無縫溝通不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點，就能夠與客服人員進行即時交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。提供了訪客來訪時間 和地理位置的統(tǒng)計信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排， 銷售區(qū)域策 略等，為進行市場決策提供了有力的依據(jù)。6、知識儲備 客服可以輕松的通過知識庫進行學習；當面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調(diào)閱相關資料，快速解答訪

5、客問題。7、精準營銷客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備。8、快捷回復 將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進行分類整理， 輕松的對不同的訪客快速應答，體現(xiàn)專 業(yè)，節(jié)省效率。9、實時監(jiān)管管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價。這是比較常見的一些功能比如還有免費 電話功能等等。1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google 競價推廣、雅虎競價推廣。 這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。精選資料2. 博客推廣。這是 web2.0 時代新興的網(wǎng)絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了

6、博客主與瀏覽者之間的互動， 瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有 意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有 吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。 博客推廣 的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。3. 論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。4. 郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了 反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。5. 搜索引擎優(yōu)化推廣。即我們所說的 SEO，通過對網(wǎng)站的優(yōu)化從而達到使網(wǎng)站 搜索引擎的排名上升。SEO 優(yōu)化往往需要較長的時間

7、，短則 3 個月，長則半年 一載，這取決于 seoer 的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關鍵詞的競爭度。SEO 的價格跟搜索 引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。網(wǎng)絡營銷能夠幫企業(yè)賺到錢么？能夠帶來什么價值？這點是我們不得不面對的，網(wǎng)絡營銷這個詞語很早出來了，但是沒有過真正的普及和應用到企業(yè)中去，沒有 調(diào)研，沒有市場分析，沒有渠道建立，沒有網(wǎng)絡市場的建設。對于企業(yè)很多都是 一個網(wǎng)站，這在早期也被定義為網(wǎng)絡營銷。據(jù)說是建立個網(wǎng)站就是網(wǎng)絡營銷了。然后百度出來了，百度競價把自己稱之為 網(wǎng)絡營銷，這只是推廣網(wǎng)站的一個手段 而已。阿里巴巴出來了，為企業(yè)提供網(wǎng)絡市場，當然這也是網(wǎng)絡營銷的一個手段。當然如果這些不

8、能幫助企業(yè)賺錢，那么 Baidu、阿里巴巴等等就早該沒有了！精選資料所以只要做 baidu 競價的，阿里巴巴上開商鋪的公司都是能多多少少賺到一些 錢的！呵呵我們要看到更多的是網(wǎng)絡營銷實際是營銷，他需要調(diào)研、定位、策劃、整合、渠 道、定價、銷售策略，一整套的去實施的方案。網(wǎng)絡市場是有很強的潛力的，畢 竟中國 2.5 億的網(wǎng)民不是一個小市場，而這 2.5 億的購買力和注意力經(jīng)濟都對 現(xiàn)實造成巨大的影響。要不干嗎來個三鹿奶粉事件，不是么？還有好多網(wǎng)絡紅人 也是通過網(wǎng)絡傳唱一首哥，或者一件事而一夜成名， 并且也有了我們通常所說的 一些網(wǎng)絡語言： 88 ，打醬油的，俯臥撐等等！ 并且現(xiàn)實中的一些商家也開

9、始利 用網(wǎng)絡語言開始宣傳： 目前房價不會跳水，只是在做俯臥撐。所以觀點只有一個， 要通過網(wǎng)絡營銷賺到錢， 就必須有一套成功的網(wǎng)絡營銷的思 路和決心去做，不管是百度、阿里巴巴、新浪，他們都是渠道，只是搭建起自己 企業(yè)和利潤空間的橋梁。 他們只是自己整個網(wǎng)絡營銷中的一個部分而已。 所以思 路才是網(wǎng)絡營銷最關鍵的地方，也就是所說的點子。搞網(wǎng)絡營銷需要投入多少前？能賺多少錢？ 首先來說渠道的建設都是需要錢的， 傳統(tǒng)的企業(yè)要建立渠道很多的時候在沒有形成品牌之前都會通過招商會來為自 己獲取渠道和市場覆蓋。 這些的投入都比網(wǎng)絡的要大幾十倍。 而這樣的投入要賺 多少錢了？營銷的關鍵產(chǎn)生了， 效果論， 對于市場

10、的整體評估其實是最難的。 網(wǎng) 絡的市場更是如此、預估很難不是沒有， 而是這方面的數(shù)據(jù)都在大型平臺的手里。 要么多要么少。但是這個市場會存在下去， 并且會長期存在， 空缺遲早有人填補。 所以你得到回報的不止是利潤，有的更是渠道、品牌、數(shù)據(jù)積累。這樣企業(yè)的藍 海才會出現(xiàn)，企業(yè)才能賺更多的錢精選資料在這里如果您公司不知道怎么做？或者只是聽說過網(wǎng)絡營銷， 那么我建議你的企 業(yè)員工或者創(chuàng)業(yè)者本人該參加下網(wǎng)絡營銷培訓， 目前國內(nèi)比較有名氣而且也比較 正規(guī)的公司是 工業(yè)和信息化部人才交流中心 推出的網(wǎng)絡營銷學院項目，我具體看 了看確實是在業(yè)內(nèi)培訓時間最長的一家機構(gòu)了， 并且機構(gòu)的目標是把網(wǎng)絡營銷職 業(yè)化，這里勸大家千萬不要去參加那些什么所謂的幾天的實戰(zhàn)班，明白人都知道，2-3 天能學會什么呢？那么一個創(chuàng)業(yè)公司該怎么賺？一個很實際的問題?，F(xiàn)行的最缺的就是怎么賺錢，這點是我一直在思考的問題，通過各種手段利用網(wǎng)絡營銷的整合來幫助企業(yè)賺到錢。 為什么思路決定出路？很 多的企業(yè)不肯接受他人的意見，這點其實沒有關系。畢竟營銷需要一定的預算。尤其對新