2015標準化綜合應用初中級試卷及答案

1、20152015 年度安徽省標準化專業(yè)技術資格考試試卷標準化綜合應用（初、中級）時間：150分鐘請勾選你的考試級別：初級（）中級（）滿分：100分題號一一三四合計累分人復核人得分一、判斷題（正確的在題后括號內打錯誤的打“乂”每小題1分，共10分）1 .某企業(yè)質保部制定了公司的信息溝通管理辦法，經本部門討論后，即報總經理批準實施。（）2.技術標準是指對產品的結構、性能、規(guī)格、質量特性和檢驗方法所做的技術規(guī)定。（）3 .產品分為硬件、軟件、服務、流程性材料四類。對產品具體類別的判別，主要取決于其主導成分。（）4 .企業(yè)標準體系表由結構方框圖、統(tǒng)計表和編制說明組成。（）5 .企業(yè)標準體系的自我評價無

2、論采用集中式還是采用滾動式都要覆蓋整個標準體系。（）6 .人數較少的企業(yè)為保證生產、技術和經營活動的需要也應配置專職或兼職標準化工作人員。（）7 .某企業(yè)安裝工程中使用的安裝作業(yè)卡未列入企業(yè)標準體系明細表，企業(yè)標準化工作人員介紹說忿安裝作業(yè)卡不是標準，我們準備更名為安裝作業(yè)標準后再納入”。（）8 .服務標準化的范圍主要包括服務業(yè)中的服務活動，也包括農業(yè)、工業(yè)中存在的服務活動。（）9 .在制定產品（服務）標準時，列入要求”要素中的要求都應該是能被證實的。（）10 .農業(yè)標準化的文字標準比實物標準更重要。（）二、單項選擇題（從備選答案中選出一個正確的，并將其序號填入題后括號內。每小題1分，共20分

3、）1 .國際標準化組織發(fā)布了ISO9001:2015。（）A.2015年9月23日B.2014年9月23日C.2015年10月14日D.2014年10月14日2 .凡可能涉及專利的標準，如果尚未識別出涉及專利，應在中用如下典型表述說明相關內容請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任?！保ǎ〢.前言B.引言C.封面3 .認證與認可均屬合格評定的范疇。認證的對象是供方的產品、過程或服務；認可的對象是。（）A.對組織的認可B.實施認證、檢驗和檢查的機構或人員C.對認證的認可D.對資質的認可4 .1903年福特汽車公司采用標準化、系列化、通用化的方法設計了T型汽車，

4、實現了零件的互換，勞動生產效率大幅度提高，生產成本顯著下降，這是工業(yè)化初期成功的一個典型。（）A.統(tǒng)一B.簡化C.優(yōu)化D.協(xié)調5 .建立企業(yè)標準體系應首先研究和編制。（）A.企業(yè)標準體系表B.技術標準C.企業(yè)標準D.管理標準6 .某企業(yè)設有原材料、半成品和成品等檢驗員崗位，該企業(yè)根據對檢驗員的要求制定了檢驗員通用工作標準，同時根據對各類檢驗員的要求制定了原材料檢驗員工作標準、半成品檢驗員工作標準、成品檢驗員工作標準。（）A.個性，個性B.共性，共性C.特殊，共性D.共性，個性7 .標準的頁碼從,用小寫阿拉伯數字連續(xù)編碼。（）A.前言到標準的附錄B.前言到標準的最后一頁C.標準正文的第一頁到標準

5、的附錄D.標準正文的第一頁到標準的最后一頁8 .標準中至少要有個層次，它們是標準的必備層次。（）A.一B.二C.三D.四9 .符合國家標準就意味著符合國際標準，符合國際標準也就意味著符合國家標準，這就是反之亦然原則”。下列適用反之亦然原則”的是。（）A.參照B.等效D.范圍C.修改D.等同10.產品定型投產階段的工作程序，一般包括：、工藝裝備定型、設備的配置與調試、檢測儀器的配置與標定、外協(xié)點的設置。()A.設計文件確定B.工藝文件確定C.材料定額確定D.工時定額確定11 .某企業(yè)開發(fā)了一個新產品，在討論制定產品標準時，大家一致認為必須與企業(yè)原材料、設備、工藝、服務等標準。()A.要求相同、結

6、構相同B.協(xié)調一致、數量對應C.協(xié)調統(tǒng)一、相互配套D.相互配套、結構相同12 .某地方標準在導語下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件?！毕陆o出了引用文件，排列順序正確的是。()A.GB/T88141、窗用未增塑聚氯乙烯(PVC-U)型材GB5237.6鋁合金建筑型材第6部分：隔熱型材GB5237.1鋁合金建筑型材第1部分：基材YS/T436鋁合金建筑型材圖樣圖冊B.GB5237.1鋁合金建筑型材第1部分：基材GB5237.6鋁合金建筑型材第6部分：隔熱型材GB/T88141、窗

7、用未增塑聚氯乙烯(PVC-U)型材YS/T436鋁合金建筑型材圖樣圖冊C.YS/T436鋁合金建筑型材圖樣圖冊GB5237.1鋁合金建筑型材第1部分：基材GB5237.6鋁合金建筑型材第6部分：隔熱型材GB/T88141、窗用未增塑聚氯乙烯(PVC-U)型材D.YS/T436鋁合金建筑型材圖樣圖冊GB/T88141、窗用未增塑聚氯乙烯(PVC-U)型材GB5237.1鋁合金建筑型材第1部分：基材GB5237.6鋁合金建筑型材第6部分：隔熱型材13 .企業(yè)應對與生產、經營、管理有關的制定工作標準，并形成體系，以保證技術標準和管理標準的實施。()A.人B.工作崗位C.規(guī)章制度D.工作職責14.標準

8、的內容不但要便于實施，還應考慮易被其它標準、法律、法規(guī)或規(guī)章所引用，從便于引用的角度出發(fā)，下列陳述正確的是。()A.標準中的段有可能被其它標準所引用時，應將其改為列項B.標準中的術語可以不用編號C.標準編寫應避免懸置條和懸置段D.標準中有較多的內容時應將這些內容分開編寫15 .下列屬于針對推薦性標準的實施進行監(jiān)督管理的形式是。()A.符合性檢驗B.執(zhí)法檢驗C.行政管理D.強制認證16 .標準中附錄的排列順序正確的是。()A.先資料性附錄后規(guī)范性附錄B.先規(guī)范性附錄后資料性附錄C.按條文中提及它的先后次序D.隨意17 .某超市在商品信息上標明了生姜銷售價格，您認為正確的是。()A.24.5元/K

9、gB.24.5元/KGC.12.25元/500GD.24.5元/kg18 .企業(yè)的產品交付標準一般都是作為。()A.產品生產、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據B.產品設計生產的依據C.產品使用的依據D.以上都是19.某快遞公司制定了投遞服務規(guī)范，規(guī)定了投遞時間要求，下列表達符合GB/T1.1-2009的是。()A.投遞時限以發(fā)件人簽發(fā)時間到收件人簽收時間為準不準大于24小時B.投遞時限以發(fā)件人簽發(fā)時間到收件人簽收時間為準必須小于24小時C.投遞時限以發(fā)件人簽發(fā)時間到收件人簽收時間為準應小于24小時D.投遞時限以發(fā)件人簽發(fā)時間到收件人簽收時間為準要小于24小時20.下列列項”的形式錯誤的是。()A

10、.0 xxxx：xxxxxxxxxxxxxxxxxx3 .企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準化工作的藍圖，請問企業(yè)標準體系表中應包含哪些標準信息？4 .國際電工委員會、國際標準化組織、國際電信聯(lián)盟確定2015年世界標準日主題為標準是世界的通用語言”；中國國家標準化管理委員會確定2015年世界標準日中國主題為標準聯(lián)通一帶一路人才筑就標準未來試述對這兩大主題精神的理解。5 .全國有色金屬標準化技術委員會組織某一跨領域技術難題的會診， 專家一致認為需要運用綜合標準化手段破題。請您簡述綜合標準化的工作程序。6 .中級從（1）和（2）中任選一題作答（1）某企業(yè)在產品設計決策階段邀請標準化工作人員參與技術文件的研制

11、。作為標準化工作人員，如何從標準化的角度提出要求？（2）為確保服務提供過程滿足服務規(guī)范要求，應制定服務提供規(guī)范，規(guī)定服務的方法和手段。在編寫服務提供規(guī)范時，應考慮哪些方面的基本內容？四、案例分析題（初級做1-4題，每小題10分，共40分；中級做1-5題，每小題8分，共40分）1 .在一次監(jiān)督抽查中，某電線電纜廠的一個產品被判為不合格。企業(yè)邀請相關專家?guī)椭檎覇栴}，現場檢查過程中，該企業(yè)辦公室負責人說我們每個產品都有標準，還有工藝控制標準，我們廠正在做標準體系，還準備制定很多標準，我們老板很重視標準化工作的?！彪S即叫人抱出一摞標準，有國家標準、行業(yè)標準，有質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書。在生產車

12、間，檢查人員發(fā)現工藝參數與工藝文件要求不符，操作人員回答說直這么設定的，沒人講不對請分析該企業(yè)標準化工作存在的問題，如何整改？2.某外向型企業(yè)在決策層會議上討論是否要在全公司開展建立健全企業(yè)標準體系工作。負責銷售的副總首先發(fā)言：我們公司2000年就通過了質量管理體系認證，后來又換了最新的2008版，沒必要再搞什么標準體系。我覺得老外比較注意環(huán)境，還不如搞個環(huán)境管理體系認證，等到客戶有要求時，我們就不怕了?！贝蠹矣械狞c頭贊成，有的發(fā)言反對。最后總經理把目光落到提出此議題的分管標準化工作的副總身上，經過他的說明，大多數人對建立健全標準體系工作都投了贊成票。請分析他是如何闡述的。3 .在一次標準審查

13、會上，針對規(guī)范性引用標準中有的注日期，有的不注日期，審查專家詢問起草人原因，起草人回答是向別的標準學習”的，看了一些標準，有的全沒日期，有的全有日期，有的一半對一半，我就選擇了中庸”起草人笑著說。標準全文審查后，專家建議所有引用標準都不要注日期。請您分析專家是依據什么理由給出此建議的。4 .國務院深化標準化工作改革方案提出放開搞活企業(yè)標準，建立企業(yè)產品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度，逐步取消政府對企業(yè)產品標準的備案管理”。某生產一次性紙杯的企業(yè)老板獲此消息后，高興地講：這下好了，產品標準不需要備案了，我們企業(yè)的產品標準想怎么寫就可以怎么寫了，某些我們達不到的指標就可以不寫了”。請問該企業(yè)老板

14、的想法是否正確？為什么？這項企業(yè)標準管理工作改革對于企業(yè)意味著什么？談計技術標準產品標準I來購技術標準運行蟒修現程)工藝技術標準(操作.元器件)技術跳準半成品中間體、華制品、工藝裝蓄技術標準設備、軍礎設施和方法技術標準檢驗、馨收和試蛉設鬻技術標準測量、ft驗制試物標志技術標準包瞿、撮運、貯存，服務技術標準,1能源技術標準安全技術標推職業(yè)觸康技術標準環(huán)境技術標廉5 .中級從（1）和（2）中任選一題作答（1）某電冰箱生產廠選用了進口壓縮機，箱體外殼由合作廠加工。注塑車間新增了注塑機，改用了質量更穩(wěn)定的塑料原料所有注塑件均自己生產。為了加強管理，提高整體素質，企業(yè)正在完善標準體系。在按照GB/T15

15、497-2003設計技術標準體系結構時，企業(yè)刪減了安裝、交付技術標準子體系（見下圖）。在討論企業(yè)標準體系明細表時，大家對下列標準的位置產生了分歧，您認為它們應歸入哪個子體系？必要時說明理由。電冰箱、注塑件、箱體外殼、壓縮機、鋼材、冰箱門、六角螺母、塑料原料技術基礎標準（2）某物流服務企業(yè)編制了企業(yè)標準體系框架圖，請您將下列標準歸入相應的子體系中,必要時說明理由?？偨浝韻徫灰?guī)范、倉儲服務質量規(guī)范、物流中心作業(yè)通用規(guī)范、客戶投訴處理規(guī)范、帶式傳輸機安全規(guī)范、物流配送服務規(guī)范、露天倉儲環(huán)境管理辦法、入庫服務流程假外觀他服希提供現物服纖質肢控M現他服的保障標常體系20152015 年度安徽省標準化專業(yè)

16、技術資格考試試卷標準化綜合應用（初、中級）參考答案及評分標準、判斷題（每小題1分，共10分）1.X2.X3.V4.X5.V6.V7.X8V9.V10.X二、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.A2.A3.B4.B5.A6.D7.D8.C9.D10.B11.C12.B13.B14.C15.A16.C17.D18.A19.C20.D三、簡答題（初級做1-5題，每小題6分，共30分；中級做1-6題，每小題5分，共30分）1.（1）應具備與所從事標準化工作相適應的專業(yè)知識、標準化知識和工作技能，經過培訓取得標準化管理上崗的資格。（2）熟悉并能執(zhí)行國家有關標準化的法律、法規(guī)、方針和政策。（3）熟悉本企

17、業(yè)的生產、技術、經營和管理現狀，具備一定的企業(yè)管理知識。（4）具備一定的組織協(xié)調能力、計算機應用及文字表達能力。2. （1）技術要求（2）理由：技術要求是標準的核心編寫其它要素需要采用技術要求（要素）中的相關信息。3.企業(yè)標準體系表應包括標準體系結構圖和標準體系明細表。從中可以清楚地看到企業(yè)已有哪些標準、正在制定哪些標準、還需要制定哪些標準，既為編制標準制修訂計劃提供依據，又為企業(yè)提供一套開展工作必須執(zhí)行的標準目錄。4.標準是世界的通用語言一一意在凸顯標準的互聯(lián)互通作用。標準聯(lián)通一帶一路人才筑就標準未來一一旨在充分發(fā)揮標準化在國家戰(zhàn)略中的基礎性、戰(zhàn)略性作用，突出人才對標準化事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐

18、和保障作用。5.綜合標準化工作程序分為準備階段、規(guī)劃階段、制定階段和實施階段。(1)準備階段：主要是確定綜合標準化的對象。a確定綜合標準化對象；b調研；c可行性分析；d建立協(xié)調機構。(2)規(guī)劃階段：主要是根據確定的綜合標準化對象和分析情況，確定綜合標準化的目標，再根據目標編制標準綜合體規(guī)劃。a確定目標；b編制標準綜合體規(guī)劃。(3)制定階段：根據標準綜合體的規(guī)劃，通過制修訂標準建成標準綜合體。a制定工作計戈U;b建立標準綜合體。(4)實施階段：整體推進落實標準綜合體，并對綜合標準化進行評價與驗收。a組織實施；b評價和驗收。6 .(1)產品應符合的法律法規(guī)和強制性標準的要求；采用國際標準和國家、行

19、業(yè)標準的分析、說明及要求；確定產品的主要參數、性能、技術要求、試驗方法及檢驗規(guī)則等；提出產品本身及其結構設計的標準化要求；確定產品設計各階段圖樣及技術文件完整性、一致性要求等；與產品相關的各類標準明細表，并明確制定、修訂等狀態(tài)。(2)服務流程：應將服務提供的過程按服務流程分成各個工作階段，明確各個工作階段間不同部門的接口，描述各工作階段的服務行為，包括工作步驟、各工作環(huán)節(jié)的輸入輸出要求、工作內容和操作規(guī)范等。職責：應規(guī)定部門機構設置、最低人員配備、工種類別和工種執(zhí)業(yè)資質的要求、部門職責和權限的要求等內容。預防性措施：應制定相應的標準和配置相應的設施，以處理服務中斷或緊急情況，確保顧客及時獲得有關信息。與顧客溝通的安排：應明確溝通的方法