度量分析指導樣例

1、質量體系文件擬制審核批準專家組專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.0060717度量分析指導版本號：V2.0文件編號：MA02-GD發(fā)布日期：060717公司級XX有限公司7/15質量體系文件擬制審核批準專家組專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.0060717文件變更控制版本號支更報口編勺變更條款及內(nèi)容變更人審批人變更日期V1.0創(chuàng)建文件。工作組061011V2.0每項度量指標都增加1欄，“度量結果描述”改為“度量結果分析”，增加“度量結果報生,口。專家組060717質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.1目錄1

2、 目的42 度量目標與度量指標42.1 項目進度42.2 產(chǎn)品質量42.3 產(chǎn)品生產(chǎn)率43 度量指標應用指導43.1 階段進度偏差43.2 階段工作量分布73.3 缺陷密度83.4 缺陷收斂情況93.5 缺陷開放趨勢103.6 缺陷存活期113.7 缺陷模塊分布133.8 缺陷階段分布143.9 人均生產(chǎn)率15質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.11目的本指導中將管理層確定的度量目標、度量指標進行匯總，并將各指標所采用的度量公式、度量階段、數(shù)據(jù)采集方法、數(shù)據(jù)存貯等進行了詳細的說明。本指導的最根本目的就是指導項目中度量活動的開展。2度量目標與度量指標2

3、.1項目進度序號度里拒標用途1階段進度偏差確保項目最終按期交付2階段工作量分布統(tǒng)計各階段工作量所占百分比，為今后項目提供估算依據(jù)2.2產(chǎn)品質量序號度里在標用途1缺陷密度測量干行代碼缺陷率，評估產(chǎn)品質量2缺陷收斂情況監(jiān)控產(chǎn)品缺陷趨勢，期望降低質量風險3缺陷開放趨勢監(jiān)控產(chǎn)品缺陷趨勢，期望降低質量風險4缺陷存活期監(jiān)控產(chǎn)品缺陷趨勢，期望降低質量風險5缺陷模塊分布監(jiān)控產(chǎn)品缺陷趨勢，期望降低質量風險6缺陷分布評估過程效果，改進驗證程序及相關程序7缺陷關閉率關注等級為嚴重以上的缺陷關閉程度，確保質量。2.3產(chǎn)品生產(chǎn)率序號度里拒標度量目的1人均生產(chǎn)率評估生產(chǎn)水平，為今后項目提供估算依據(jù)3度量指標應用指導3.1

4、階段進度偏差度量指標階段進度偏差度里目標項目進度度量責任人項目經(jīng)理度量周期各階段結束時指標描述計算公式：階段進度偏差=（階段實際工期-階段計劃工期）/階段計劃工期*100%按項目計劃中劃分的階段分階段統(tǒng)計：階段計劃工期（天）=階段計劃完成時間-階段計劃開始時間階段實際工期（天）=階段實際完成時間-階段實際開始時間質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.1度量方法項目經(jīng)理在各階段結束時，根據(jù)階段進度偏差公式計算階段進度偏差。階段進度偏差如果超出質量指標允許的偏差范圍，項目經(jīng)理應分析原因并采取糾正措施。數(shù)據(jù)保存項目經(jīng)理將階段進度偏差以及偏差原因、糾正措施保存

5、到項目周報/項目月報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告。度量分析當項目進度偏差在控制范圍之外時，項目經(jīng)理應分析偏差原因并米取糾正措施。1）正偏差：表明項目進度延期了。項目進度延期可能有多方面因素，例如：a）項目需求變更，導致任務量增大，項目進度被迫延期；b）項目規(guī)模或人員生產(chǎn)率估計過于樂觀，導致任務工作量不足，項目進度延期；c）項目人員調(diào)整等因素造成項目進度延期；項目經(jīng)理可以考慮重新估算，采取以下措施：a）當項目沒有限定最后交付日期，推遲接下來的任務進度；b）通過加班（延長工作時間）彌補進度延期造成的損失；c）通過增加相關的熟練技術人員，縮短下一階段任務的周期。2）負偏差；表明項目進

6、度提前了。項目經(jīng)理需要分析進度提前的原因并采取相應措施：a）生產(chǎn)率不斐前提卜，任務難度、規(guī)模估計過大，考慮重新估算卜一階段任務，調(diào)低難度系數(shù)，變更計劃；b）任務規(guī)模不變前，任務開發(fā)人員技術熟練程度逐步提高了，考慮重新估稟下一階段任務，調(diào)高生產(chǎn)率，變更計劃；c）綜合以上2種情況，重新估算；d）排除以上因素，可能由于項目任務剪裁等原因，任務規(guī)模減小導致進度提前了，可以考慮保持原計劃/、變。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號r版本生效日期MA02-GDV2.1度量分析圖表30.00%口進度偏1%).正閥值 口負閥使進度偏差趨勢圖度量匯報項目經(jīng)理通過項目周報/項目月報/里程碑報告將項目進

7、度偏差通報項目組，同時上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.2階段工作量分布度量指標度量責任人階段工作量分布項目經(jīng)理度量目標度量周期項目進度各階段結束時指標描述通過各階段度量的工作量，在項目結項時會形成階段工作量分布圖表。度量方法數(shù)據(jù)保存度量分析項目經(jīng)理在各階段結束時，統(tǒng)計階段實際工作量；在項目結項時，各階段工作量相比較，形成階段工作量分布圖表。項目經(jīng)理將階段實際工作量保存到項目周報/項目月報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告 。項目的階段工作量分布納入資產(chǎn)庫后，新項目在進行估算時，估算出一個階段的工作量后，參考歷史項

8、目階段工作量分布估計出本項目其他階段的工作量。度量分析圖表度量匯報項目經(jīng)理通過項目總結將項目工作量分布情況通報項目組，同時上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.3缺陷密度度量指標缺陷密度度里目標產(chǎn)品質量度量責任人測試人員度量周期各階段結束時指標描述通過各階段發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)，在項目結項時根據(jù)公式計算缺陷密度：缺陷密度=累計各階段發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)/代碼行數(shù)缺陷密度單位一般采用Bugs/KLOC度量方法測試人員在各階段結束時，通過Buglist與Bugzilla工具統(tǒng)計出階段缺陷數(shù)量；在項目結項時，測試人員通過代碼統(tǒng)計工具，統(tǒng)計代碼行數(shù)；根

9、據(jù)公式計算出缺陷密度。數(shù)據(jù)保存測試人員將各階段缺陷數(shù)保存到測試周報/測試報告，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告。度量分析當缺陷密度超過項目的質量指標，項目經(jīng)理應組織開發(fā)人員分析原因。1）如果是開發(fā)人員技術水平原因，例如開發(fā)人員中新手比例高、缺乏經(jīng)驗，項目經(jīng)理應組織相關人員進行技術培訓。2）如果項目組對需求理解出現(xiàn)偏差，項目經(jīng)理應組織相關人員進行需求培訓。度量分析圖表吸目名作發(fā)言開晤代碼行數(shù)（KDOrt注釋行Ckloc）編碼工作量人天）Bu起總量總體BU碑(Bu.es/KLOC)SysguardC#IS.S39221.22-度量匯報測試人員通過測試周報將缺陷數(shù)量通報項目組；項目經(jīng)理通過

10、項目總結將缺陷密度上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.4缺陷收斂情況度量指標缺陷收斂情況度里目標產(chǎn)品質量度量責任人測試人員度量周期系統(tǒng)測試階段，每周度量曲線圖表中三條曲線反映了每周缺陷發(fā)現(xiàn)和缺陷關閉的趨勢，當累計缺陷趨于指標描述平緩，累計關閉缺陷曲線與累計缺陷曲線趨于閉合，表明產(chǎn)品質量趨于穩(wěn)定,這兩條曲線的閉合程度可用于判斷產(chǎn)品是否具備交付條件。度量方法測試人員以周為單位，每周末統(tǒng)計本周發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)、本周已關閉缺陷數(shù)、仍開放的缺陷總數(shù)，按時序繪制成曲線圖。數(shù)據(jù)保存測試人員每周將缺陷收斂情況保存到測試周報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總

11、保存到度量分析報告。1）系統(tǒng)測試初期，缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量與遺留數(shù)量一般高于已關閉缺陷數(shù)量，且發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量成上升趨勢。如果發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量較少，測試人員應分析原因，調(diào)整測試用例，加強測試。2）系統(tǒng)測試中期，缺陷發(fā)現(xiàn)的數(shù)量與遺留數(shù)量曲線逐漸下降，已關閉缺陷數(shù)量曲線逐漸上升。度量分析如果發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量曲線一直上升，測試人員應匯報給項目經(jīng)理；項目經(jīng)理組織開發(fā)人員分析新發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)量持續(xù)上升原因，開發(fā)人員需要加強單元測試。3）系統(tǒng)測試后期，每周缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、關閉數(shù)量、遺留數(shù)量趨于閉合，趨近于零。如果三條曲線沒有趨近于閉合，說明產(chǎn)品暫時不具備交付條件；測試人員應繼續(xù)測試，項目經(jīng)理應組織人員分析原因，采取相應補救措

12、施。度量分析圖表公司級XX有限公司11/15測試人員通過測試周報將缺陷收斂趨勢通報項目組；度量匯報項目結項時，測試人員通過測試報告將缺陷收斂趨勢通報項目組;項目經(jīng)理通過項目總結將缺陷收斂趨勢上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.5缺陷開放趨勢度量指標缺陷開放趨勢度里目標產(chǎn)品質量度量責任人測試人員度量周期系統(tǒng)測試階段，每周度量指標描述該指標反映了缺陷（mi以上）開放趨勢和程度，由于資源總是有限的，優(yōu)先解決主要缺陷有助于降低質量風險。度量方法以周為單位，每周周末測試人員通過Bugzilla按嚴重程度對發(fā)現(xiàn)缺陷分類匯總。測試人員每周將

13、缺陷開放趨勢保存到測試周報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告。1）當曲線連續(xù)居高，表明缺陷關閉效率低，質量風險高。2）在總體趨勢上，四條曲線的合理位置應該是從上到下按mi、macr、bl排列。3）項目經(jīng)理根據(jù)測試周報提交的缺陷開放趨勢，重點關注主要缺陷（cr、bl）,合理安排開發(fā)人員缺陷修復工作。4）當主要缺陷持續(xù)居高時，項目經(jīng)理應分析原因。如開發(fā)人員對需求理解存在疑問，應盡早組織相應培訓或答疑；如單元測試不到位，應加強單元測試。度量分析圖表sgub1210.8，6,420,-2，缺陷/J開放趨勢r-MiMaCrBl第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周-+Mi021

14、011003101Ma002300310Cr101100110Bl000000100測試人員通過測試周報將缺陷開放趨勢通報項目組；項目結項時，測試人員通過測試報告將缺陷開放趨勢通報項目組;項目經(jīng)理通過項目總結將缺陷開放趨勢上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.6缺陷存活期度量指標缺陷存活期度里目標產(chǎn)品質量度量責任人測試人員度量周期系統(tǒng)測試階段，每周度量指標描述缺陷存活期=缺陷關閉時間-缺陷報告時間+1,未關閉的缺陷關閉時間按統(tǒng)計時的時間算。缺陷存活期按照=2周、34周，4周分類，1周=7天。度量方法以周為單位，每周周末，測試人員

15、按缺陷存活期長度分別統(tǒng)計缺陷數(shù)量。數(shù)據(jù)保存測試人員每周將缺陷存活期保存到測試周報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告。度量分析該指標反映了缺陷關閉效率水平，正常情況下，大多數(shù)缺陷的存活期應=2周，如果圖中34周的缺陷數(shù)連續(xù)偏高，應予以關注，4周的缺陷數(shù)偏高時，就應及時采取行動。項目經(jīng)理根據(jù)測試周報提交的缺陷生存周期，優(yōu)先安排解決34周，4周的缺陷。度量分析圖表缺陷存活周期-5-第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周第9周-=3周=5周000000830測試人員通過測試周報將缺陷存活期通報項目組；度量匯報項目結項時，測試人員通過測試報告將缺陷存活期通報項目組;項目經(jīng)理通過項目總

16、結將缺陷存活期上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.7缺陷關閉率度量指標缺陷關閉率度里目標產(chǎn)品質量度量責任人測試人員度量周期系統(tǒng)測試階段，每周指標描述統(tǒng)計嚴重程度等級大于嚴重的缺陷，最終關閉情況。該指標用于監(jiān)控項目質量。公式：缺陷關閉率=缺陷關閉數(shù)量/總缺陷，或某種嚴重程度缺陷關閉數(shù)量/該種缺陷總量。度量方法以周為單位，每周周末，測試人員按缺嚴重程度統(tǒng)計缺陷關閉情況。數(shù)據(jù)保存測試人員每周將缺陷嚴重程度匯總保存到測試周報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告。度量分析該指標反映了缺陷關閉效率水平，正常情況下，大多數(shù)嚴重程度為

17、Cr,Bl的缺陷應在當周內(nèi)解決。項目結項前，嚴重程度為Cr,Bl的缺陷應全部關閉。項目經(jīng)理根據(jù)測試周報提交的缺陷嚴重程度匯總，優(yōu)先安排解決Cr,Bl缺陷。度量分析圖表無度量匯報測試人員通過測試周報將缺陷關閉率通報項目組；項目結項時，測試人員通過測試報告將缺陷關閉率通報項目組；項目經(jīng)理通過項目總結將缺陷關閉率上報給開發(fā)本部長。公司級XX有限公司15/15質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.8缺陷模塊分布度量指標度量責任人缺陷模塊分布測試人員度量目標度量周期產(chǎn)品質量系統(tǒng)測試階段，每周度量指標描述該指標反映了缺陷在模塊上的分布，該指標能夠幫助項目經(jīng)理

18、了解缺陷主要來 源于哪些模塊，以便有針對性的技術支持。度量方法每周周末，測試人員通過 Bugzilla對發(fā)現(xiàn)的缺陷按照功能模塊分類匯總統(tǒng)計。數(shù)據(jù)保存測試人員每周將缺陷模塊分布情況保存到測試周報，并由項目經(jīng)理指定人員匯總保存到度量分析報告度量分析項目經(jīng)理根據(jù)測試周報提交的缺陷模塊分布情況，針對缺陷居高模塊重點 關注，提供技術支持。度量分析圖表測試人員通過測試周報將缺陷模塊分布通報項目組；度量匯報項目結項時，測試人員通過測試報告將缺陷模塊分布通報項目組;項目經(jīng)理通過項目總結將缺陷模塊分布上報給開發(fā)本部長。質量體系文件擬制審核批準專家組度量分析指導文件號版本生效日期MA02-GDV2.13.9缺陷階段分布度量指標缺陷階段分布度里目標產(chǎn)品質量度量責任人測試人員度量周期每階段結束時指標描述該指標反映了缺陷在各階段引入分布，評估過程效果，改進驗證程序及相關程序。度量方法測試人員在各階段結束時，通過Buglist與