資源與運(yùn)營(yíng)管理期末考試題

1、資源與運(yùn)營(yíng)管理期朠考試題 5專業(yè)：工商管理(專) / 資源與運(yùn)營(yíng)管理 人氣指數(shù)： 148中央廣播電視大學(xué) 20082009 學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼跂P考試 資源與運(yùn)營(yíng)管理 試題一、單項(xiàng)選擇題(150題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一 個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或錯(cuò) 選均不得分 )1 小孫今天第一天到公司上班，公司應(yīng)該 ( ) 。A 向她介紹公司的辦公區(qū)域安排B. 將她介紹給經(jīng)理和同事們C 向她解釋公司的規(guī)定、紀(jì)律等D 其他都應(yīng)該2 公司發(fā)布空缺職位信息的方式有很多，具體包括 ( ) 。A. 專業(yè)獵頭公司 B 全國(guó)或本地的報(bào)紙、雜志、電

2、臺(tái)等媒體C. 學(xué)校就業(yè)服務(wù)處 D 其他都是3 小吳最近參加了一家 IT 公司的面試，面試時(shí)招聘人員問(wèn)了他一系列與工作 相關(guān)的問(wèn)題，小吳參加的這次面試屬于 ( )。A 非結(jié)構(gòu)化面試 B. 結(jié)構(gòu)化面試C. 壓力面試 D 其他都不是4 在新員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排 ( ) 來(lái)幫助他她盡快適應(yīng)工 作。A. 高級(jí)主管 B 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)C 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D 指導(dǎo)伙伴5 下列選項(xiàng)中不屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是 ( ) 。A 廠房 B. 現(xiàn)金C. 應(yīng)收票據(jù) D 應(yīng)收賬款6 下列情況中屬于工傷的是 ( ) 。A 小劉在家做飯時(shí)不小心碰傷了手B 小張?jiān)诔霾顣r(shí)不小心被車撞傷C 小趙在下班回去的路上被人打傷D 小吳在單位組織的

3、假期旅游中扭傷了腰7 留存收益通常是指 ( ) 。A. 企業(yè)利潤(rùn)中沒(méi)有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益D 資產(chǎn)中的所有者權(quán)益C. 除去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值D 庫(kù)存的現(xiàn)款8 劉總的公司 2008 會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為 1， 000， 000 元，長(zhǎng)期負(fù)債為 500，000 元，流動(dòng)負(fù)債為 300，000 元，則劉總公司 2008會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益 為 ( ) 元。A 1，000，000 B 800，000C 200，000 D 500，0009 通常情況下，一家生產(chǎn)型企業(yè)的財(cái)務(wù)成本屬于成本類型中的 ( ) 。A. 直接成本 B 可變成本C. 間接成本 D 固定成本10 小薛在一家制造

4、廠做財(cái)務(wù)工作，下列選項(xiàng)中，她不該算人公司直接成本的 是 ( ) 。A 研發(fā)費(fèi)用 B 水費(fèi)C 直接人工 D 原材料、原件和耗材11 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使 用 ( ) 。A. 總體成本模式 B 單位成本模式C. 項(xiàng)目成本模式 D 混合成本模式12 某皮鞋制造廠的盈虧平衡點(diǎn)是年銷售 100，000雙皮鞋， 2008年該公司的 總銷售量是 120，000 雙，則該廠的安全邊際為 ( ) 雙。A 100，000 B 20，000C 220，000 D 120，00013 一般情況下，百貨公司比郵購(gòu)公司的盈虧平衡點(diǎn)高，這主要是因?yàn)?( ) 。A. 百貨公司的固定

5、成本比郵購(gòu)公司高 D 百貨公司的營(yíng)業(yè)收入比郵購(gòu)公司高C. 百貨公司的固定成本比郵購(gòu)公司低 D 百貨公司的營(yíng)業(yè)收入比郵購(gòu)公司低14 小張是一家通信企業(yè)的員工，根據(jù)我國(guó)的相關(guān)法規(guī)，他所享有的安全生產(chǎn) 保障權(quán)利包括 ( ) 。A. 求償權(quán) B. 知情權(quán)C. 拒絕權(quán) D 其他都是15 小夏在一個(gè)小城市的一家供電公司工作，一次施工時(shí)，小夏不慎從電線桿 上掉下來(lái)，并將圍觀的一個(gè)群眾砸傷，他自己也受了輕傷。這種情況不會(huì)給小夏所在企業(yè) 造成 ( ) 的損失。A 小夏的醫(yī)療費(fèi)用 B 受傷群眾的醫(yī)療費(fèi)用C 人員流失 D. 受傷群眾的賠償費(fèi)用16 ( ) 是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的

6、重要技術(shù)手段。A. 危險(xiǎn)性預(yù)先分析 B 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C. 風(fēng)險(xiǎn)分析 D 安全檢查表17 在一項(xiàng)工程啟動(dòng)之前，先對(duì)系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)作宏觀分析或作預(yù)評(píng)價(jià)的做法 被稱為( ) 。A PHA B 五力模型C. SWOT 法 D. 頭腦風(fēng)暴法18 預(yù)測(cè)、調(diào)節(jié)資源需求和選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的 ( ) 階段。A. 計(jì)劃 B. 組織C. 監(jiān)控 D 實(shí)施19 李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng) 10，今年公司共銷售了 20，000 件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量 為 22，000 件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是 ( ) 。A. 周期性分析法 B 趨勢(shì)分析法C

7、季節(jié)性模式分析法 D 隨機(jī)事件分析法20 下列組織在制訂資源計(jì)劃時(shí)不適合采用需求跟隨計(jì)劃的是 ( ) 。A. 超級(jí)市場(chǎng) B 政府部門C. 假日旅館 D 餐館21 。目前，企業(yè)制定資源調(diào)度表、進(jìn)行合理調(diào)度的方法有很多，但不包括 ( ) 。A. 計(jì)劃圖表 B 自動(dòng)化調(diào)度C. 運(yùn)營(yíng)調(diào)度 D 甘特圖表22 采購(gòu)的流程大致可以分為七個(gè)階段，下列不屬于這些階段的是 ( ) 。A 提出采購(gòu)申請(qǐng) D 提供報(bào)價(jià)單C. 試用采購(gòu)商品 D 付款23 下列不屬于質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)的是 ( ) 。A 品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn) B 產(chǎn)品特性C 物理標(biāo)準(zhǔn) D 客戶需求24 “將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)

8、果?！边@句話體現(xiàn)了 ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理原則中的 ( ) 。A. 管理的過(guò)程方法 B 以客戶為中心C. 基于事實(shí)的決策方法 D 領(lǐng)導(dǎo)作用25 精益生產(chǎn)方式起源于日本豐田的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式，它有七個(gè)主要特征，下 列不屬于它的主要特征的是 ( ) 。A 品質(zhì)一尋找、糾正和解決問(wèn)題B 投放市場(chǎng)時(shí)間一把開發(fā)時(shí)間減至最短C. 效率一提高生產(chǎn)率、減少浪費(fèi)D 市場(chǎng)一不斷努力擴(kuò)大市場(chǎng)26 “視供應(yīng)商為客戶”這一原則可以為企業(yè)帶來(lái)很多好處，但這些好處通常 不包括 ( ) 。A 增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 B 提高公司產(chǎn)品質(zhì)量C. 優(yōu)化成本與資源 D 與供應(yīng)伙伴共享經(jīng)驗(yàn)和資源27 下列不可能屬

9、于企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的是 ( )oA. 應(yīng)付賬款 B 應(yīng)付票據(jù)C. 應(yīng)付工資 D 應(yīng)付長(zhǎng)期債券28 客戶關(guān)系管理(CRM有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用 它，這主要是因?yàn)?( ) 。A. 成本太高 B 費(fèi)用太高C 所需軟件系統(tǒng)過(guò)于龐大 D 其他選項(xiàng)都對(duì)29 某公司每年需要一種零部件 100， 000 件，該公司每次訂貨量為 20， 000 件，一次訂貨成本為 500 元，則該公司全年采購(gòu)該零部件所需的訂貨總成本為( ) 。A 20， 000元 B 2， 500元C. 500 元 D 2， 000 元30 某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備只有出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行維護(hù)，這種維護(hù)屬于 ( )。A. 計(jì)劃性維護(hù)

10、B 應(yīng)急性維護(hù)C 預(yù)防性維護(hù) D 其他都不是31 通常情況下，一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)是指在 () 范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。A 一季度 B 一年C. 一定的會(huì)計(jì)周期 D 52周32 按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(IS0140000)的要求，環(huán)境的管理系統(tǒng)(EMS)應(yīng)包括下面因素中的 ( )。A 環(huán)境政策 B 不斷改進(jìn)C 檢查和糾正 D 其他都是33 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，下列選項(xiàng)中 ( ) 屬于 定性分析方法。A.季節(jié)性分析方法B 統(tǒng)計(jì)需求分析C.時(shí)間一序列分析D 德爾菲法34 流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設(shè)計(jì)一個(gè)新流程，運(yùn)用流程圖符 號(hào)可以畫出流程圖，下面不屬于流程圖符號(hào)的是 ( ) 。A.

11、決策框 B 分隔符C. 行動(dòng)框 D 箭頭線35 . 5W2H改進(jìn)法被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，它的應(yīng)用程序主要有三個(gè)，下列 不屬于它的應(yīng)用程序的是 ( ) 。A 審視目前形勢(shì)和問(wèn)題 B 找出主要優(yōu)缺點(diǎn)C. 做出最后決策 D 提升服務(wù)品質(zhì)36 撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的 ( ) 階段。A 項(xiàng)目啟動(dòng) B. 項(xiàng)目收尾C. 項(xiàng)目監(jiān)督和控制 D 項(xiàng)目計(jì)劃制定37 通常情況下，很多項(xiàng)目進(jìn)行 PCT測(cè)試往往不能通過(guò)，可能的原因一般不包 括 ( ) 。A. 績(jī)效不佳 B 成本超支C. 客戶不配合 D 時(shí)間拖延38 在對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，可將它的成本分為 ( ) 兩類。A. 直接成本和間接成本 B

12、直接成本和固定成本C. 固定成本和可變成本 D 可變成本和非可變成本39 朱經(jīng)理最近負(fù)責(zé)公司的一個(gè)項(xiàng)目，此項(xiàng)目任務(wù)非常復(fù)雜，他可以采取 ( ) 來(lái)對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解。A.工作分解結(jié)構(gòu)法B . PEST法C. 成本一效益分析D . SWO法40 項(xiàng)目在進(jìn)行的過(guò)程中常常會(huì)發(fā)生變化，下列情況中通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化 的是 ( ) 。A 顧客改變了初衷B 主要團(tuán)隊(duì)成員離開C. 供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)、按規(guī)格交貨D 公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職41 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)要撰寫項(xiàng)目最終報(bào)告，原因可能是 ( )。A. 說(shuō)明該項(xiàng)目對(duì)于單位的其他部門可能帶來(lái)的好處B 說(shuō)明如何使用預(yù)算C. 解釋部分項(xiàng)目失敗或整個(gè)項(xiàng)目失敗的原因D 其他都有可能4

13、2 合理制定決策的方法可以分為四個(gè)步驟，下列不屬于這四個(gè)步驟的選項(xiàng)是 ( ) 。A. 集體討論B 查明問(wèn)題C. 尋求解決方案D 執(zhí)行和評(píng)估43 魚骨圖一般用在決策“四步法”的 ( ) 中A. 第三步：做出決策B 第一步：查明問(wèn)題C 第四步：執(zhí)行和評(píng)估D 第二步：尋求解決方案44 在運(yùn)用SWO法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，我們不能找出組織的()。A 優(yōu)勢(shì) B 機(jī)會(huì)C. 劣勢(shì) D 結(jié)構(gòu)45 根據(jù)六頂帽子思考法，控制整個(gè)思考過(guò)程的人是戴 ( ) 的人。A. 黑帽子 B. 黃帽子C. 紅帽子 D 藍(lán)帽子46 藍(lán)海決策需要遵循六項(xiàng)原則，下列不屬于這六項(xiàng)原則的是 ( )。A. 重建市場(chǎng)邊界 B. 超越現(xiàn)有需求C.

14、注重?cái)?shù)字 D 克服關(guān)鍵組織障礙47 激進(jìn)式變革通常是一種 ( ) 的變革。A. 細(xì)微的B. 自上而下C. 自下而上D. 持續(xù)的48 互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找商機(jī)，這屬于影響企業(yè)的 ( ) 因素。A 經(jīng)濟(jì) B 科技C 環(huán)境 D 社會(huì)49 人們抵制變革的原因可能是 ( ) 。A 不太尊敬或信任發(fā)動(dòng)變革的人B. 對(duì)變革缺乏足夠的了解C 認(rèn)為變革毫無(wú)作用D 其他都是50 在變革的解凍階段，我們需要做的事不包括 ( ) 。A. 監(jiān)控變革的進(jìn)程B. 分析影響變革的力量C 獲得支持和參與D. 制定計(jì)劃以導(dǎo)人變革二、案例題(第51 一 loo題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇 一

15、個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或 錯(cuò)選均不得分 )案例一：飛躍公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，公司在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常注意其成本的控 制。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)非常激烈，為了贏得市場(chǎng)和顧客，公司必須在產(chǎn)品的功能和外觀包裝 上下一定的工夠。除此之外，近年來(lái)的廣告費(fèi)用也大幅度地上漲。如果再不控制成 本費(fèi)用，公司的經(jīng)營(yíng)很可能會(huì)陷入更大的麻煩之中。為此，公司專門要求財(cái)務(wù)部門 抽調(diào)人員成立一個(gè)小組來(lái)分析并確定影響成本的因素，然后根據(jù)分析的結(jié)果，建立 公司相對(duì)固定的成本模式。下表是飛躍公司行政部門一個(gè)季度的成本報(bào)表，從表中可以看出這個(gè)部門的成 本組成及相關(guān)的信息。根據(jù)以上案例，回答 515

16、5 題51 案例中，飛躍公司進(jìn)行培訓(xùn)的成本屬于 ( ) 。A直接成本B.間接成本C.管理費(fèi)用D可變成本52對(duì)于一家公司來(lái)講，很多因素可以影響其成本，這些影響其成本的主要因素通常被稱為 ( )A.管理費(fèi)用B外部因素C.市場(chǎng)因素D成本動(dòng)因53下面成本中，不屬于飛躍公司間接成本的是 ( ) 。r .、壬 ytHA技術(shù)支持費(fèi)B.銷售成本C.廠房和機(jī)器設(shè)備的成本D研發(fā)費(fèi)用54案例中，飛躍公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，公司適合采用( )。A.項(xiàng)目成本模式D部門成本模式C.單位成本模式D 其他都不對(duì)55 下面措施中，對(duì)降低該公司的產(chǎn)品成本沒(méi)有幫助的是 ( ) 。A 提高生產(chǎn)效率B 進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)需求

17、調(diào)查C. 購(gòu)買便宜的原材料D 制定較嚴(yán)格的預(yù)算案例二： 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái) 務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年 9月 30日的資產(chǎn)負(fù)債表：根據(jù)以上案例，回答5660題。56. 從案例中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于 ( )A 資產(chǎn) 負(fù)債B 資產(chǎn)一負(fù)債C. 現(xiàn)金及其等價(jià)物十負(fù)債D 其他都不對(duì)57 在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是 ( )。A. 應(yīng)收賬款 B 現(xiàn)金C. 商譽(yù) D 預(yù)付賬款58 根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是 ( )A. 應(yīng)付債券 B 應(yīng)交稅金C 應(yīng)付賬款 D 應(yīng)付費(fèi)用59

18、梁先生的公司是一家建筑公司，該公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)適合采用( ) 。A. 單位成本模式B 混合成本模式C. 項(xiàng)目成本模式D 無(wú)正確答案60 下面選項(xiàng)中，不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是 ( ) 。A. 現(xiàn)金B(yǎng) 應(yīng)收賬款C. 應(yīng)收票據(jù)D 商標(biāo)案例三：杜邦公司是世界上最大的化學(xué)公司，成立至今已走過(guò)近 200 年的歷程。這 200 年中，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)歷經(jīng)變革，其中又以 19世紀(jì) 60年代的一次最為重要。19 世紀(jì) 60 年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題：過(guò)去許多產(chǎn)品的專利權(quán)紛 紛期滿；在市場(chǎng)上受到日益增多的競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，道氏化學(xué)、孟山都、美國(guó)人造 絲、聯(lián)合碳化物以及一些大的石油化工公司相繼成了它的勁敵

19、。 1960至 1972 年， 在美國(guó)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)上升 4、批發(fā)物價(jià)指數(shù)上升 25的情況下，杜邦公司的平均 價(jià)格卻降低了 24，使它在競(jìng)爭(zhēng)中蒙受重大損失。 1962 年，公司的第十一任總經(jīng) 理科普蘭上任，他被稱為危機(jī)時(shí)代的起跑者。上任沒(méi)有幾年，科普蘭就把總經(jīng)理一 職讓給了非杜邦家族的馬可，這在杜邦公司是史無(wú)前例的，財(cái)務(wù)委員會(huì)議長(zhǎng)也由刪 人擔(dān)任，自己專任董事長(zhǎng)一職，從而形成了一個(gè)“三頭馬車式”的體制。 1971 年，他又讓出了董事長(zhǎng)的職務(wù)。這一變革，看似沒(méi)有對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行任何調(diào)整，意義卻非同小可。杜邦公司是 美國(guó)典型的家族公司，公司內(nèi)部幾乎有一條不成文的“法律”非杜邦家族的人 不能擔(dān)任任何高層管

20、理職務(wù)，甚至實(shí)行同族通婚，以防家族財(cái)產(chǎn)外溢?？破仗m大刀闊斧的改革，徹底改變了原先狹隘的“家族理念”與用人體制方面 的思維定勢(shì)，大膽使用并授權(quán)于“外人”。事實(shí)也證明， 19 世紀(jì) 60年代后杜邦公 司的幾次成功，都與新的用人體制密切相關(guān)。根據(jù)以上案例，回答6165題61 案例中，引起杜邦公司變革的原因?qū)儆?( )A. 內(nèi)部原因B 團(tuán)隊(duì)外部因素C. 外部原因D 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素62 科普蘭先后把總經(jīng)理和董事長(zhǎng)的職務(wù)讓給了非杜邦家族的成員，這種用人 體制的變革屬于 ( ) 。A 漸進(jìn)式變革B 激進(jìn)式變革C. 漸進(jìn)式變革與激進(jìn)式變革都不對(duì)D 漸進(jìn)式變革與激進(jìn)式變革都對(duì)63 案例中，科普蘭把總經(jīng)理一職史無(wú)前

21、例地讓給了非杜邦家族的馬可。這說(shuō) 明科普蘭( ) 。A. 信任下屬 B. 懂得授權(quán)C. 善于領(lǐng)導(dǎo) D. 其他都對(duì)64 組織的變革一般包括六個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于這些環(huán)節(jié)的選項(xiàng)是 ( )A.確定變革目標(biāo)B. 分析變革可行性C.贏得支持與參與 D 分析影響力量65 科普蘭大刀闊斧的改革，徹底改變了原先狹隘的“家族理念”與用人體制 方面的思維定勢(shì)，他的這種創(chuàng)新屬于 ( )A.技術(shù)創(chuàng)新B 服務(wù)創(chuàng)新C.營(yíng)銷創(chuàng)新D 思維創(chuàng)新案例四：面條是東亞人的傳統(tǒng)食品。很多人即使很忙，為了能吃到一碗熱面條，他們也 寧愿在飯館前排成一條長(zhǎng)龍。這個(gè)現(xiàn)象被日本一家公司的經(jīng)理安藤百福注意到了。 他想：做面條太費(fèi)時(shí)間，為什么不可以讓

22、它更簡(jiǎn)便呢 ?那樣人們就不用排隊(duì)了。有 了這樣的想法，安藤百福馬上開始試制方便面。他在開發(fā)之際設(shè)定了五個(gè)條件：一是必須簡(jiǎn)便；二是必須可口、有營(yíng)養(yǎng)；三是必須能在常溫下長(zhǎng)期存放；四是必須衛(wèi)生；五是必須廉價(jià)。這種面條并不是一般的面條。安藤百福制造的是一種可以由工廠批量生產(chǎn)的、 可保存的食品。他買了一臺(tái)軋面機(jī)，開始了試制工作。開始時(shí)，軋面機(jī)軋出的不是 一根根面條，而是像泡沫般的團(tuán)塊。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)他弄清了原因：面粉中的蛋白質(zhì) 遇到鹽分失去了粘力。于是他先把沒(méi)鹽的面粉制成普通的面條，蒸熟后，浸到醬湯 里過(guò)一下，面條就帶上了咸味。這一“雕蟲小技”，卻無(wú)異于面食技術(shù)的一場(chǎng)革 命。接下來(lái)就是如何將面條烘干，以便

23、長(zhǎng)期保存。最初，他曾采取利用太陽(yáng)光曬干 面條的辦法，但這太費(fèi)時(shí)間且需手工操作，不適于工廠化的大規(guī)模生，產(chǎn)。他試用 過(guò)油的辦法，效果良好。油炸后，水分立即蒸發(fā)，面條上出現(xiàn)許多細(xì)孔，這使面條 在熱水浸泡時(shí)吸水很多，很快變松軟，而且過(guò)油的面條更富有彈性，味道之好，非 普通面條可比。第一批方便面條便是今日老幼皆知的“雞肉方便面”，于1958 年8月第一次上市銷售。正如安藤百福所預(yù)想的那樣，“雞肉方便面”立即引起轟 動(dòng)，非常暢銷，僅 1959年 4月就出售了 1300萬(wàn)包。這引起日本其他干面條制造商 也積極進(jìn)入方便面行業(yè)。干面條制造商奧井清澄在 1960 年 1 月用外添調(diào)料袋的辦 法，制造出可以隨心所

24、欲調(diào)味的方便面，擠入了這一新興的市場(chǎng)。于是市場(chǎng)上出現(xiàn) 了兩種方便面：一種是不用調(diào)料袋的方便面，一種是外添調(diào)料袋的方便面。起初， 安滕百福的方便面因?yàn)閾碛袑＠麢?quán)而暢銷無(wú)阻，但不久后消費(fèi)者開始青睞外添調(diào)料 袋的方便面。因?yàn)樗苓m應(yīng)眾多消費(fèi)者對(duì)味道濃淡的不同需要，從而受到市場(chǎng)的歡 迎。然而，大批量生產(chǎn)外添調(diào)料是一個(gè)難題，有興趣向這一領(lǐng)域發(fā)展的一家公司攻 克了這一難題。1962 年開始，他們利用制造速溶咖啡的噴霧干燥法制作調(diào)料粉朠，獲得了非 常理想的效果。安藤百福不甘落后，他很快組織公司研究人員研制出具有自己公司 特點(diǎn)的外添調(diào)料型方便面，穩(wěn)定了在日本市場(chǎng)的地位。根據(jù)以上案例，回答6670題。66 安藤

25、百福通過(guò)自己的鉆研，研制出了不同于普通面條的方便面，并獲得了 巨大成功。他的這種創(chuàng)新屬于 ( ) 。A 產(chǎn)品創(chuàng)新 B 組織與制度創(chuàng)新C. 管理創(chuàng)新 D 營(yíng)銷創(chuàng)新67 1960年 1 月，干面條制造商奧井清澄用外添調(diào)料袋的辦法，制造出食客 可以隨心所欲調(diào)味的方便面，擠入了這一新興的市場(chǎng)。奧井清澄的創(chuàng)新屬于( ) ，A 管理創(chuàng)新 B. 營(yíng)銷創(chuàng)新C. 文化創(chuàng)新 D. 技術(shù)創(chuàng)新68 創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中一般不能用于創(chuàng)新管理的是 ( ) 。A 頭腦風(fēng)暴法 B . SWO法C. 設(shè)問(wèn)法 D 信息交合法69 創(chuàng)新管理是個(gè)過(guò)程，它一般包括五個(gè)階段，下面不屬于這五個(gè)階段的是( ) 。A 為企

26、業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源 B 實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)C. 規(guī)劃創(chuàng)新 D 反思和總結(jié)70 下面關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法正確的是 ( )oA 創(chuàng)新能力是天生的，后天無(wú)法習(xí)得B 創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有太大幫助C. 只有技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新才能被稱為創(chuàng)新D 創(chuàng)新最主要的特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值性案例五：200X 年X月X日，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。該煤礦上一年產(chǎn)量 3 萬(wàn)噸，稅利 60 萬(wàn)元，企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是 105 人，工作日數(shù)是 300天。這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是 640萬(wàn)元，善后處理 費(fèi)用是 130 萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá) 280 萬(wàn)元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值 20 萬(wàn)元，資源 損失價(jià)值 30

27、萬(wàn)元。根據(jù)以上案例，回答 7175 題。71. 該事故類型屬于 ( )。A. 特刪重大事故 B. 重大事故C. 一般事故 D 重傷事故72 該煤礦雇工在安全生產(chǎn)方面享有的權(quán)利不包括 ( )。A 有權(quán)了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措 施B. 有權(quán)違規(guī)操作C 發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止工作撤離作業(yè)場(chǎng)所D 因安全事故受到傷害的從業(yè)人員，除依法享有工傷保險(xiǎn)外，尚有獲得賠償 的權(quán)利73 該煤礦雇工在安全生產(chǎn)方面應(yīng)盡的義務(wù)不包括 ( )A 應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程B. 應(yīng)當(dāng)服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品C. 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)D.

28、 當(dāng)工友遇到危險(xiǎn)時(shí)，有無(wú)條件施救的義務(wù)74 該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是 ( ) 。A. 立即上報(bào)有關(guān)部門B. 和傷亡者訂立賠償協(xié)議，推卸其承擔(dān)的事故責(zé)任C. 為防止死亡礦工家屬的打罵，可以躲避起來(lái)D 立即轉(zhuǎn)移賬戶上的資金75 該事故屬于 ( ) 。A 電力安全事故 B 礦業(yè)安全事故C 建筑安全事故 D 工業(yè)安全事故案例六：安娜從計(jì)算機(jī)學(xué)院畢業(yè)后， 10 年來(lái)一直在某大城市的一家中等規(guī)模的電腦公 司做程序設(shè)計(jì)員?，F(xiàn)在，她的年薪為 5 萬(wàn)美元。公司的發(fā)展前景很好，也增加了很 多新的人員。安娜相信，憑自己的工作資歷，在不久的將來(lái)便會(huì)得到年薪9 萬(wàn)美元的分公司經(jīng)理一職。安娜的父親雷森先生

29、自己開了一家電腦維修公司，主要經(jīng)營(yíng)計(jì) 算機(jī)維修以及為一些大的電腦公司做售后服務(wù)。最近，由于健康和年齡的原因，雷 森先生不得不準(zhǔn)備退休。雷森先生想讓女兒安娜繼承并經(jīng)營(yíng)他的電腦維修公司。近 年來(lái)購(gòu)買電腦的人不斷增多，電腦維修行業(yè)的前景十分不錯(cuò)，維修公司發(fā)展和壯大 的可能性很大。安娜和父親討論時(shí)，得知維修公司現(xiàn)在一年的營(yíng)業(yè)額大約為 40 萬(wàn)美元，而毛 利潤(rùn)差不多是 17 萬(wàn)美元。如果安娜決定擔(dān)負(fù)起維修公司的管理工作，雷森先生打 算開始時(shí)也付給她 5 萬(wàn)美元的年薪，并把維修公司經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)的 25作為安娜 的分紅，兩年后增加到 50。而且還需雇用一個(gè)非全日制的辦事員幫助安娜經(jīng)營(yíng) 維修公司，他估計(jì)這筆費(fèi)

30、用大約需要 16000美元。雷森先生已知有人愿意出 60 萬(wàn) 美元買他的維修公司，這筆款項(xiàng)的大部分，安娜在不久的將來(lái)是要繼承的。對(duì)雷森夠婦來(lái)說(shuō)，他們的經(jīng)濟(jì)狀況并不需要用這筆資產(chǎn)來(lái)養(yǎng)老送終。面對(duì)這種情況，安娜 不知該如何選擇。根據(jù)以上案例，回答 7680 題。76 目前擺在安娜面前的是一個(gè) ( ) 。A 決策問(wèn)題 B 預(yù)測(cè)問(wèn)題C 項(xiàng)目管理問(wèn)題 D 創(chuàng)新問(wèn)題77 決策包括四個(gè)步驟，安娜現(xiàn)在處于這四個(gè)步驟中的 ( 、 ) 。A 第一步：查明問(wèn)題 B 第二步：尋求解決方案C. 第三步：做出決策 D 第四步：執(zhí)行和評(píng)估78 在查明問(wèn)題階段，安娜可以采取的方法是 ( ) 。A. 5W1H 法 B 思維導(dǎo)圖

31、法C. PEST 法 D 工作分解結(jié)構(gòu)法79 面對(duì)目前的情況，安娜最好的選擇辦法是 ( ) 。A. 隨便選一個(gè)B 分析自己追求的和適合做的是什么，然后進(jìn)行選擇C. 看哪一個(gè)更能賺錢D 按父母的意思去做80 在尋求解決方案時(shí)，安娜可以采取的方法不包括下面選項(xiàng)中的 ( )A. 水平思考法 B . SMARTSC. 頭腦風(fēng)暴法 D . SWO法案例七：情形一：小劉所在的部門需要招聘名文員，要求英語(yǔ)專業(yè)的女性。作為一 家全國(guó)知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒(méi)多久，就接到了大量的求職簡(jiǎn) 歷。經(jīng)過(guò)對(duì)幾十個(gè)人的初步篩選后，小劉選定了一些人來(lái)面試。而后小劉分刪對(duì)他 們每個(gè)人都進(jìn)行了一對(duì)一面試，他覺(jué)得其中幾

32、個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng) 中有一個(gè)人在面試時(shí)說(shuō)自己喜歡讀書，小劉覺(jué)得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決 定選擇這位女士。情形二：方女士最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作，她曾在一家小公司擔(dān)任 行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺(jué)得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她肯定能在新 公司取得很大的成績(jī)。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員 都覺(jué)得她是個(gè)威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況 但也不聞不問(wèn)，方女士很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。根據(jù)以上案例，回答 81 85 題。81 情形一中，小劉對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的組織形式屬于 ( ) 。A 個(gè)刪面試 B 小組面試C.

33、 成組面試 D 會(huì)議型面試82 小劉公司發(fā)布招聘信息的方式是通過(guò) ( ) 。A 專業(yè)獵頭公司 B 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)C. 商業(yè)代理機(jī)構(gòu) D 就業(yè)服務(wù)中心83 小劉根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時(shí)應(yīng)該避免 的問(wèn)題中的( ) 。A 做出錯(cuò)誤假設(shè) B 鏡像效應(yīng)C 太隨意 D 行話過(guò)多84 根據(jù)情形二，下面不是造成方女士離職的原因的是 ( ) 。A 團(tuán)隊(duì)成員的不配合B. 部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C. 方女士的工作方式D 公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有正確處理好新老員工的關(guān)系85 方女士決心離開這家公司，她的離職會(huì)對(duì)公司造成的影響有 ( ) 。A. 聘用接替人員要花費(fèi)一定費(fèi)用B. 在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率C.

34、 公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工D 其他都是案例八：恒遠(yuǎn)公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司，公司目前有員工 50 多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。其中銷售部主要 負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí) 也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開 發(fā)部，由軟件開發(fā)部進(jìn)行軟件的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員 20 人，主要 是進(jìn)行軟件產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)。經(jīng)過(guò)近半年的跟蹤，今年 3 月，銷售部門與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)軟件 系統(tǒng)的項(xiàng)目，合同規(guī)定， 10月 30 日之前系統(tǒng)必須完成，

35、并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同 簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。陸先生被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。陸先生做過(guò)幾年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā) 工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以作系統(tǒng)分析員，但但任項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組還 有另外 4名成員： 1名系統(tǒng)分析員， 2名有 1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員， 1名技術(shù)專家 ( 不太熟悉業(yè)務(wù) ) 。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，陸先生制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下：3 月10日4月1日需求分析4 月2日5月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)5 月26日7月1日編碼7 月2日10月29日系統(tǒng)狽0試10 月 30 日試運(yùn)行但在 5 月 2

36、0 日，陸先生檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始， 不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，陸先生有些慌了，他不知道能不能按時(shí)完成項(xiàng)目。根據(jù)以上案例，回答 86 90 題。86 在這個(gè)項(xiàng)目里，屬于該項(xiàng)目的參與人的是 ( ) 。A 陸先生B 項(xiàng)目組其它成員C. 客戶銀行D 其他選項(xiàng)都是5 月 25 日肯定完這個(gè)進(jìn)度計(jì)劃87 在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，陸先生制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 被稱為項(xiàng)目的 ( ) 。A.里程碑 B工作任務(wù)書C.人員安排表D. 成本一效益分析88. 5月20 H，陸先生檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始，不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這說(shuō)明該項(xiàng)目生命周期中的 ( ) 階段出了問(wèn)題A項(xiàng)目啟動(dòng)B 項(xiàng)目收尾5 月 25 日肯定完C. 項(xiàng)

37、目監(jiān)督和控制 D 項(xiàng)目可行性分析89 下面方法中可以幫陸先生進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督和控制的是 ( )A 甘特圖法 B 反饋意見法C. 甘特圖法與反饋意見法都是 D 甘特圖法與反饋意見法都不是90 下面不屬于項(xiàng)目的特征的是 ( ) 。A 需要資源 B 一次性的C. 明確的開始和結(jié)束 D 需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與案例九：K 公司是一家制造企業(yè)，公司老總王先生決心依靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)由各部門主管構(gòu)成，包括制造部主管甲，生產(chǎn)技術(shù)部主管乙，品質(zhì)部主管丙，項(xiàng) 目經(jīng)理為業(yè)務(wù)部主管丁。原來(lái)制定的計(jì)劃是在一個(gè)月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個(gè)月過(guò)去了，產(chǎn)品開發(fā)的 樣品卻第 5 次被客戶退回。該產(chǎn)品對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展具有很

38、重要的意義，所以王總 非常焦急。第一次送樣被退回的原因是品質(zhì)不良，后來(lái)兩次是因?yàn)閷?duì)品質(zhì)要求不太了解， 最近這幾次則是由于產(chǎn)品確實(shí)很難達(dá)到客戶的標(biāo)準(zhǔn)，客戶的要求近乎完美。從某種 程度上來(lái)說(shuō)這項(xiàng)產(chǎn)品是追求極限。所以對(duì)于進(jìn)度嚴(yán)重耽誤的現(xiàn)象王總并沒(méi)有責(zé)怪項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)中的任何人。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，甲對(duì)企業(yè)有很深的感情，每次都非常投入地制作樣品，但每次都 因?yàn)榉N種技術(shù)條件達(dá)不到而制作失敗，他也自己去尋找方法來(lái)改進(jìn)但是收效甚微。 而且下一次送樣在即，他卻實(shí)在抽不出人力來(lái)制作樣品。乙因?yàn)椴块T人員不齊，不 愿管理技術(shù)支持方面的事，在完成了工具制模后，樣品的制作便不聞不問(wèn)。本來(lái)樣 品的制作應(yīng)該由乙部門主導(dǎo)完成，但他連一個(gè)

39、人都不愿意出。丙部門內(nèi)有品質(zhì)工程 師，前幾次丙和部門內(nèi)的品質(zhì)工程師都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，后來(lái)他推托說(shuō)有很 多事情，叫甲把東西送到品質(zhì)部檢驗(yàn)即可。丁作為項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)每次去客戶處送 樣、樣品制作、問(wèn)題點(diǎn)的分析和解決、項(xiàng)目進(jìn)度的控制、例會(huì)的召開等，甚至生產(chǎn) 線缺人時(shí)他自己也去頂上。但由于其他人都是主管，他覺(jué)得很難進(jìn)行監(jiān)督和控制。 他感到很苦惱，不知道何時(shí)才能把合格的產(chǎn)品制造出來(lái)。他想將工作進(jìn)行更好地分 配，但他不知道該怎么做 ?根據(jù)以上案例，回答9195題91 針對(duì)目前的情況，丁最合適的解決方法是 ( )A 要求王總無(wú)限期延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間D 與項(xiàng)目組其他成員積極溝通，加強(qiáng)項(xiàng)目的監(jiān)控C. 要求其它成員

40、必須按時(shí)完成，否則要求王總辭退他們D 退出團(tuán)隊(duì)92 丁作為項(xiàng)目經(jīng)理，他扮演的角色是 ( ) 。A. 完成指定任務(wù)的人 B 為項(xiàng)目提供資源的人C 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作的人 D 提供較高層次授權(quán)的人93 丁想將工作進(jìn)行更好地分配，他可以采取的方法是 ( ) 。A 工作任務(wù)書 B. 思維導(dǎo)圖法C 信息交合法 D 頭腦風(fēng)暴法94 根據(jù)案例， K 公司的項(xiàng)目組目前存在的問(wèn)題主要在于 ( ) 。A 項(xiàng)目組成員的能力太差 B 項(xiàng)目組成員沒(méi)有進(jìn)行良好地合作C. 王總施加的壓力太多 D 其他選項(xiàng)都不對(duì)95 如果你是王總，要解決目前的問(wèn)題，合適的做法是 ( ) 。A. 與項(xiàng)目組成員進(jìn)行溝通，幫助解決他們遇到的問(wèn)題B 撤銷丁的項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)C. 開除項(xiàng)目組中的乙、丙D 裁撤項(xiàng)目經(jīng)理的崗位案例十：克萊斯勒公司導(dǎo)人精益生產(chǎn)后，取得了不錯(cuò)的成