營銷部全套績效考核表

1、績效考核表部門：事業(yè)部崗位：總經(jīng)理被考核人:考核人：考核時段:考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分數(shù)據(jù)來源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)銷售目標(biāo)完成率100%30界定：銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實際銷售業(yè) 績十月度/季度銷售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降 1%扣2分， 銷售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分數(shù)。財務(wù)報表凈利率控制達標(biāo)率100%10界定：銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為 15%但不包括制造 系統(tǒng)成本控制不達標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn) 按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)：凈利率控制率下降1%扣2分

2、，凈利 率控制達標(biāo)率V 6%不得分。銷售回款達成率98%10界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與 客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期 限。2、銷售回款達成率=月度實際銷售回款金 額*月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)：銷售回款達成率下降1%扣2分，銷 售回款達成率V 90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率< 25%10界定：促銷占總銷售量的w 25%具體操作按年 度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必 須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷分析表各事業(yè)部費用控制達 成率100%5界定：根據(jù)公司年度對差旅費用、開發(fā)調(diào)研等預(yù)

3、算與相關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。計分標(biāo)準(zhǔn)：各事業(yè)部費用控制達成率上升 1呀口2分，扣完為止。事業(yè)部費用分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模 式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道， 以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達到標(biāo)準(zhǔn)的75%為分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75% V不得分。渠道開發(fā)分析表產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率100%5界疋：產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期：老產(chǎn)品為30天，新產(chǎn)品 為45天。計分標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達到 85%得分，產(chǎn)成品 周轉(zhuǎn)率：按百分率計算 85%不得分。財務(wù)部/物流部關(guān) 鍵 行 為人員流

4、失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時 間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)； 培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理； 任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其

5、它沒有包括在 KPI范圍內(nèi)的正常工作 事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、 不主動）等相關(guān)事項，每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣 2分。服務(wù)對象合計100主要未達標(biāo)績效問題：編制：日期：績效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實：審核：批準(zhǔn)：年 月日年月日年月日績效考核表部門：事業(yè)部崗位：營銷總監(jiān)被考核人:考核人：考核時段：考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分數(shù)據(jù)來源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)銷售目標(biāo)完成率100%30界定：銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實

6、際銷售業(yè) 績十月度/季度銷售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降 1%扣2分， 銷售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分數(shù)。財務(wù)報表凈利率控制達標(biāo)率100%10界定：銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為 15%但不包括制造 系統(tǒng)成本控制不達標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn) 按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)：凈利率控制率下降1%扣2分，凈利 率控制達標(biāo)率V 6%不得分。銷售回款達成率98%10界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與 客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期 限。2、銷售回款達成率=月度實際銷售回款金 額

7、*月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)：銷售回款達成率下降1%扣2分，銷 售回款達成率V 90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率< 25%10界定：促銷占總銷售量的w 25%具體操作按年 度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必 須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷分析表各事業(yè)部費 用控制達成率100%10界定：根據(jù)公司年度對差旅費用、開發(fā)調(diào)研等預(yù)算與相關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。計分標(biāo)準(zhǔn)：各事業(yè)部費用控制達成率上升 1呀口2分，扣完為止。事業(yè)部費用分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的

8、優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模 式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道， 以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達到標(biāo)準(zhǔn)的75%為分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75% V不得分。渠道開發(fā)分析表關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時 間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定

9、時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)； 培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理； 任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其它沒有包括在 KPI范圍內(nèi)的正常工作 事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、 不主動）等相關(guān)事項，每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣 2分。服務(wù)對象合計100主要未達標(biāo)績效問題:日期:編制:績效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：

10、日期：核實：審核：批準(zhǔn)：年 月日年月日年月日績效考核表部門：事業(yè)部崗位：區(qū)域經(jīng)理被考核人:考核人：考核時段：考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分數(shù)據(jù)來源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)銷售目標(biāo)完成率100%35界定：銷售目標(biāo)完成率=月度或季度實際銷售業(yè) 績十月度/季度銷售目標(biāo)，該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降 1%扣2分， 銷售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分數(shù)。財務(wù)報表銷售回款達成率98%15界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與 客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期 限。2、銷售

11、回款達成率=月度實際銷售回款金 額*月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)：銷售回款達成率下降1%扣2分，銷 售回款達成率V 90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率< 25%15界定：促銷占總銷售量的w 25%具體操作按年 度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必 須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達成率100%10界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模 式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道， 以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達到標(biāo)

12、準(zhǔn)的75%為分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75% V不得分。渠道開發(fā)分析表關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時 間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符合要求6

13、團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)； 培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理； 任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其它沒有包括在 KPI范圍內(nèi)的正常工作 事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、 不主動）等相關(guān)事項，每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣 2分。服務(wù)對象合計100主要未達標(biāo)績效問題：編制：日期：績效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實：審核：批準(zhǔn)：年 月日年月日年月日績效考核表部門：事業(yè)部崗位：客服經(jīng)理被考核人:考核人：考核時段:考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實

14、際值得分數(shù)據(jù)來源界定：客戶反饋的意見必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報，重要與緊急客戶意見反100%25事件4小時內(nèi)上報，輕、緩事件8小時內(nèi)上報。品牌總經(jīng)饋及時率計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶意見反饋不及時一次扣3分，理/客戶扣完為止。界定：客戶投訴必須在48小時內(nèi)要求責(zé)任部門做好客戶投訴問題的分析、糾正預(yù)防措施與驗客戶投訴處100%20證。品牌總經(jīng)理及時率理/客戶KPI關(guān)計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶投訴處理不及時一次扣3分，鍵指標(biāo)扣完為止。界定：在客服部收到客戶的服務(wù)信息后，必須客戶服務(wù)信第一時間反饋給相關(guān)的人員，最遲不得超過30品牌總經(jīng)息傳遞及時/100%20分鐘。理/客戶/相關(guān)銷售準(zhǔn)確率計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶服

15、務(wù)信息傳遞不及時/不準(zhǔn)確一人員次扣3分，扣完為止。界定：根據(jù)品牌的客戶回訪計劃進行對客戶的回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等。品牌總經(jīng)客戶回訪率100%10計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶回訪不及時一次扣3分，扣完理為止。關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)十月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)：人員流失率上升1%扣2分，扣完為 止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn)確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時 間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；