店員與店長級別晉升(共6頁).doc

1、TO:營運部FROM:C.C:行政人事部Bosco / Albert/ BobbyDATE: 2011-09-29SUBJECT:MEMO NUMBER:終端導(dǎo)購晉升制度HR2011-09-29公司為每位員工的成長和發(fā)展的提供學(xué)習(xí)和晉升的空間，力求讓每位員工都能成長為終端的銷售管理精英。為此，公司對店鋪員工的成長提供了完善的晉升 6 大階梯，具體內(nèi)容如下：一、 店員級別晉升_提名流程：1)區(qū)域主管對晉升提名負(fù)責(zé)2)人事復(fù)核過程當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)提名不符合晉升要求，取消該員工晉升請求_提名要求：1)工作態(tài)度積極向上，服從店長管理，團(tuán)結(jié)同事2)具備店鋪實習(xí)工作經(jīng)驗 2 個月以上考核標(biāo)準(zhǔn)：1)考勤：嚴(yán)格遵守

2、店鋪考勤制度，不得無故缺勤 ；無過失單2)培訓(xùn)：參與公司安排新員工培訓(xùn)系列課程3)銷售目標(biāo)：月銷售指標(biāo)達(dá)成率在 75%以上滿足以上 3 點考核標(biāo)準(zhǔn)，方可參與晉升考試：店鋪新員工入職培訓(xùn)評核表成績 80 分以上通過晉升提名要求：1)具備店員工作經(jīng)驗至少 3 個月2)過去 3 個月不曾被投訴、收警告信及曠工,事假紀(jì)錄3)能夠與同事和諧相處，具備團(tuán)隊精神4)積極配合主管店長的各項工作5)有一定的帶教能力，幫助新員工順利度過考核期6)有基礎(chǔ)的陳列知識考核標(biāo)準(zhǔn)：1)考勤：嚴(yán)格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤 ；無過失單2)培訓(xùn)：已完成店員基礎(chǔ)崗位課程3)銷售目標(biāo)：于三個月內(nèi)能夠達(dá)個人銷售目標(biāo) 100%以上

3、 2 次滿足以上 3 點考核標(biāo)準(zhǔn)，方可參與晉升考試：筆試 60%+口試 40%，成績總分達(dá) 80 分以上通過晉升提名要求:1)具備高級店員工作經(jīng)驗至少 3 個月2)過去 3 個月不曾被投訴、收警告信及曠工,事假紀(jì)錄3)良好的團(tuán)隊精神4)不僅能夠帶教，并且能幫助店鋪員工提升銷售技能5)配合店長或主管完成陳列工作考核標(biāo)準(zhǔn)：1)考勤：嚴(yán)格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤 ；無過失單2)培訓(xùn)：已完成高級店員崗位基礎(chǔ)課程3)銷售目標(biāo)：于三個月內(nèi)能夠達(dá)個人銷售目標(biāo) 100%以上 2 次滿足以上 3 點考核標(biāo)準(zhǔn)，方可參與晉升考試：筆試 40%+口試 60%，成績達(dá) 80 分以上通過晉升 若晉升后 2 個月內(nèi)未

4、達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的，或違反公司政策制度的，將無法參與新一期的晉升考試二、 店長級別晉升_提名流程：1)區(qū)域經(jīng)理對晉升提名負(fù)責(zé)2)人事復(fù)核過程當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)提名不符合晉升要求，取消該員工晉升請求_提名要求：1)具備資深店員工作經(jīng)驗至少 3 個月2)過去 3 個月不曾被投訴、收警告信及曠工,事假紀(jì)錄3)熟悉電腦操作： 補(bǔ)貨，入庫，退貨基本流程和標(biāo)準(zhǔn) Word、Excel 辦公軟件基本操作 ERP 系統(tǒng)各項操作熟練，進(jìn)出貨品單據(jù)操作、貨品管理、會員管理、盤點 查銷售報表，進(jìn)銷存等4)能夠有效處理客訴，處事公正，工作熱情5)良好的團(tuán)隊和奉獻(xiàn)精神6)積極配合公司各部門工作，有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力7)溝通能

5、力強(qiáng)，能解釋公司各項政策及決定，積極開解下屬，并另員工信服8)認(rèn)可并維護(hù)公司企業(yè)文化考核標(biāo)準(zhǔn)：1)考勤：嚴(yán)格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤 ；無過失單2)培訓(xùn)：已完成資深店員崗位基本培訓(xùn)課程，培訓(xùn)成績均分 80 分以上3)銷售目標(biāo)：于三個月內(nèi)能夠達(dá)個人銷售目標(biāo) 100%以上 2 次滿足以上 3 點考核標(biāo)準(zhǔn)，方可參與晉升考試：筆試 40%+口試 60%，成績達(dá) 80 分以上通過晉升 若晉升 3 個月內(nèi)未完成店鋪指標(biāo)，或違反公司政策制度的，將無法參加新一期的晉升考試提名要求：1)具備助理店長工作經(jīng)驗至少 3 個月2)過去 3 個月不曾被投訴、收警告信及曠工,事假紀(jì)錄3)在崗期間，工作熱情，態(tài)度積極

6、，注重團(tuán)隊精神，與下屬關(guān)系融洽4)任職期間三個月所管理店鋪無重大失貨，客戶投訴，員工矛盾，人員流失等現(xiàn)象發(fā)生5)完全獨立掌握店鋪各項工作流程，管理店鋪人員6)店鋪分為團(tuán)結(jié)積極、盤點管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，市場信息收集，賣場形象良好，陳列有序，能對店鋪存在的問題提出整改意見考核標(biāo)準(zhǔn)：1)考勤：嚴(yán)格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤 ；無過失單2)培訓(xùn)：已完成助理店長崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)成績均分 80 分以上3)銷售目標(biāo)：擔(dān)任助理店長期間，于過去三個月內(nèi)能夠達(dá)每月店鋪銷售目標(biāo) 90%以上 2 次或與去年同期比連續(xù) 3 個月有所增長4)MSP：過去 3 個月，所管轄店鋪于神秘顧客報告平均得分必須達(dá) 75% 以上

7、5)人員流失率：所轄店鋪人員流失率在過去 3 個月控制在 12%以內(nèi)6)失貨率：所管轄店鋪每月失貨率低于 3滿足以上 6 點考核標(biāo)準(zhǔn)，方可參與晉升考試：筆試 40%+口試 60%，成績達(dá) 80 分以上通過晉升 若晉升店長之后，2 個月內(nèi)未完成店鋪指標(biāo)，或違反公司政策制度，將無法參與新一期的晉升考試。提名要求：1)店長工作經(jīng)驗至少 2 年以上2)熟悉終端培訓(xùn)管理，人員管理，店鋪形象管理，產(chǎn)品搭配等知識3)定期開展店鋪員工培訓(xùn)4)自動自發(fā)，追求創(chuàng)新，富有高度責(zé)任感5)積極傳達(dá)公司政策、文化，增加下屬員工歸屬感考核標(biāo)準(zhǔn)：1)考勤：嚴(yán)格遵守店鋪考勤制度，不得無故缺勤 ；無過失單2)培訓(xùn)：已完成公司店長級崗位基礎(chǔ)課程，培訓(xùn)成績均分 85 分以上3)銷售目標(biāo)：擔(dān)任店長期間，于過去三個月內(nèi)能夠達(dá)每月店鋪銷售目標(biāo) 90%以上2 次或連續(xù) 3 個月有所增長4)MSP：過去 3 個月，所管轄店鋪于神秘顧客報告平均得分必須達(dá) 75% 以上5)人員流失率:所轄店鋪人員流失率在過去 3 個月控制在 12%以內(nèi)6)失貨率：所管轄店鋪每月失貨率低于 3滿足以上 6 點考核標(biāo)準(zhǔn)，方可參與晉升考試：筆試