客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

1、課程設(shè)計(jì)任務(wù)書學(xué)生姓名： 專業(yè)班級(jí)： 指導(dǎo)教師： 工作單位： 題目：客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)初始條件：客戶回款記錄;客戶應(yīng)付款清單;客戶應(yīng)付款預(yù)警;客戶責(zé)任銷售員清單要求完成的主要任務(wù)：1. 根據(jù)上述的初始條件，進(jìn)行調(diào)查分析并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膶傩?。設(shè)計(jì)一個(gè)客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)，DBMS可選Ms SQL Server、Access、VFP等。2. 完成課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書，其格式遵守學(xué)校今年的新規(guī)定。主要內(nèi)容包括：需求分析，概念設(shè)計(jì)，邏輯設(shè)計(jì)，物理實(shí)現(xiàn)等。3. 基于該數(shù)據(jù)庫(kù)，最好實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序（自己確定功能），程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言（工具）任選。這一項(xiàng)是選作，不作硬性要求。時(shí)間安排：本學(xué)期第18周：1. 消化資料、系統(tǒng)調(diào)

2、查1天2. 系統(tǒng)分析1天3. 總體設(shè)計(jì)，實(shí)施計(jì)劃2天 4. 撰寫報(bào)告1天指導(dǎo)教師簽名：2007 年 7月 13日系主任（或責(zé)任教師）簽名： 年 月日客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1概述（設(shè)計(jì)題目與可行性分析）1.1課程設(shè)計(jì)題目客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1.2可行性分析可行性的前提必要性本次設(shè)計(jì)是針對(duì)客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，如何化解企業(yè)的回款風(fēng)險(xiǎn)，是擺在中國(guó)所有企業(yè)面前的一個(gè)重要命題。如果將中國(guó)企業(yè)每年的壞帳、呆帳匯總，那是一筆讓人觸目驚心的數(shù)目，回款工作在銷售管理中的重要性越來(lái)越突出。對(duì)于企業(yè)而言，能否順利回收貨款，決定著企業(yè)的利益能否真正地實(shí)現(xiàn)，因此，在盡量短的時(shí)間內(nèi)回收貨款，成為現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的一個(gè)基

3、本原則。然而，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的社會(huì)背景下，企業(yè)的回款任務(wù)能否順利完成，并不完全取決于企業(yè)自身，關(guān)鍵在于客戶能否進(jìn)行積極、有效的合作。顯然，對(duì)于大多數(shù)客戶而言，資金并不總是處于充余的狀態(tài)，更為重要的是，企業(yè)的道德信用日趨惡化，一些企業(yè)甚至以欠款、賴帳為榮。在這種情況下，企業(yè)為了避免由于回款不力而陷入被動(dòng)經(jīng)營(yíng)的怪圈，就必須加強(qiáng)回款工作的管理，提高回款工作的技巧。本次設(shè)計(jì)針對(duì)這些復(fù)雜的關(guān)系和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，絕對(duì)有利于廠商進(jìn)行回款工作。有利于客戶和廠商的回款交流工作。技術(shù)可行性根據(jù)學(xué)過(guò)的各方面的知識(shí)，先修課程：高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、軟件工程等，已經(jīng)完全可以根據(jù)這學(xué)期學(xué)過(guò)的數(shù)據(jù)庫(kù)而設(shè)計(jì)次系

4、統(tǒng)，模擬客戶回款數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)要求。操作可行性SQL Server版本應(yīng) 用企業(yè)版可作為正式環(huán)境(Production)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，它支持 SQL Server 2000 的所有功能，且提高執(zhí)行效率，以支持最大的網(wǎng)站與企業(yè)線上交易處理(OLTP)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版可作為小型工作群組或部門的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器個(gè)人版由行動(dòng)用戶所使用，他們會(huì)有一些時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)離線，但執(zhí)行需要SQL Server數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的應(yīng)用程序；同時(shí)也用于執(zhí)行需要在客戶端計(jì)算機(jī)本地SQL Server 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的獨(dú)立應(yīng)用程序2系統(tǒng)目標(biāo)和建設(shè)原則為了進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)收帳款的日常管理和健全客戶的信用管理體系，對(duì)應(yīng)收帳款和已收到的回

5、款賬目在銷售的事前、事中、事后進(jìn)行有效控制，特制定本數(shù)據(jù)庫(kù)方案和實(shí)施辦法。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求能夠滿足客戶和廠商供應(yīng)方的使用要求，客戶每次登錄的回款記錄和查詢，以及供應(yīng)商為方便掌握回款信息和便捷交易而設(shè)定的明確的系統(tǒng)。3支撐環(huán)境規(guī)劃3.1 網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)此次設(shè)計(jì)針對(duì)生產(chǎn)商自己而設(shè)定的數(shù)據(jù)庫(kù)，只允許生產(chǎn)商訪問(wèn)和修改，信息保密性很強(qiáng)，不允許其他用戶和客戶修改數(shù)據(jù)，所以本系統(tǒng)一定要保密性高，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)或?qū)ｉT的網(wǎng)絡(luò)，設(shè)定登陸用戶名和密碼。3.2軟件支撐環(huán)境及開(kāi)發(fā)工具軟件支撐環(huán)境Microsoft Office AccessMicrosoft Visual BasicMicrosoft SQL ServerEc

6、lipse：Eclipse是一個(gè)非常優(yōu)秀的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境。Eclipse是一個(gè)用于構(gòu)建集成Web和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具的平臺(tái)，它本身并不會(huì)提供大量的最終用戶功能，而是通過(guò)插件來(lái)快速開(kāi)發(fā)集成功能部件。開(kāi)發(fā)工具環(huán)境SQL Server版本操 作 系 統(tǒng)企業(yè)版Windows NT 4.0 Server，Windows 2000 Server，Advanced Server，Data Center Server標(biāo)準(zhǔn)版Windows NT 4.0 Server，Windows 2000 Server，Advanced Server，Data Center Server個(gè)人版Windows Me/98，Wind

7、ows NT 4.0 Server，Windows 2000 Professional，Server，Advanced Server，Data Center Server開(kāi)發(fā)版Windows NT 4.0，Windows 2000客戶端工具Windows Me/98，Windows NT 4.0，Windows 2000連接工具Windows Me/98/95，Windows NT 4.0，Windows 2000以上下表為安裝SQL Server 2000的基本硬件需求，然而在實(shí)際的硬件考慮上，隨著應(yīng)用范圍的不同，硬件需求需要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。例如，在經(jīng)常需要作大量數(shù)據(jù)運(yùn)算的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，應(yīng)該提

8、升其CPU等級(jí)以及內(nèi)存空間，以提高其執(zhí)行效率。而在磁盤空間的需求上，應(yīng)該將數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)所占用的存儲(chǔ)空間納入考慮范圍之內(nèi)4系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)4.1 總體DFD D1 回款信息相關(guān)通知合同信息事務(wù)事務(wù)責(zé)任銷售員整理客戶信息 查詢回款信息 查閱相關(guān)合同信息產(chǎn)生相關(guān)報(bào)表客戶 D2 發(fā)票信息4.2 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)圖登陸查看客戶基本信息修改客戶信息進(jìn)入界面業(yè)務(wù)員訪問(wèn)客戶的回款情況界面顯示客戶的總體回款情況和金額統(tǒng)計(jì)客戶回款總數(shù)與欠款總數(shù)可查看合同信息統(tǒng)計(jì)客戶回款總數(shù)與欠款總數(shù)查看發(fā)票信息主要功能（或“處理(Process)”）說(shuō)明在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)里把客戶資料依照所提供的表格填好。 根據(jù)客戶的要求在“回款系統(tǒng)”里做

9、好客戶回款服務(wù)業(yè)務(wù)。結(jié)帳：現(xiàn)金客戶：做完1筆或幾筆批發(fā)業(yè)務(wù)后，可直接在“回款系統(tǒng)”中點(diǎn)“收款”，就可以完成回款的工作。注：退貨退款：做完批發(fā)退單在“批發(fā)退貨”中點(diǎn)“退款”帳期：A：按單結(jié)，在“回款查詢”中查出客戶的交易記錄。也可以按照現(xiàn)金客戶的結(jié)帳方法結(jié)帳。B：(一)開(kāi)發(fā)票、收款同步開(kāi)發(fā)票時(shí)，可一張單據(jù)開(kāi)一張發(fā)票：輸入客戶編碼，按“enter”，點(diǎn)擊未開(kāi)發(fā)票記錄；輸入發(fā)票類型（0為普通發(fā)票，1為增值稅發(fā)票）、來(lái)款方式；用鼠標(biāo)選中整張單據(jù)或者此單據(jù)中的某些貨物，發(fā)票金額自動(dòng)累計(jì)；或者輸入清單編號(hào)，按“enter”,用鼠標(biāo)選擇所需結(jié)算的貨物；填入收款金額（收款金額=發(fā)票金額）；完成上述操作后，將光

10、標(biāo)移至清單編號(hào)，輸入下一張清單編號(hào)，結(jié)算;確定開(kāi)發(fā)票收款操作無(wú)誤后,單擊存盤,保存. （二）先開(kāi)發(fā)票，后收款1.開(kāi)發(fā)票（發(fā)票管理）：開(kāi)發(fā)票時(shí)，輸入客戶編碼；輸入發(fā)票類型（0為普通發(fā)票，1為增值稅發(fā)票）;完成開(kāi)發(fā)票操作。2.結(jié)算：在批發(fā)回款中，輸入客戶編碼，按“enter”；輸入來(lái)款金額（可不對(duì)應(yīng)發(fā)票金額），銷賬金額將自動(dòng)減少，所余差額為暫存款；在窗口下放顯示的未結(jié)發(fā)票記錄中，用選定所需結(jié)算的發(fā)票；也可以直接輸入發(fā)票號(hào)（不用打“”對(duì)鉤）。注：（1）如回款操作錯(cuò)誤需修改：如是已結(jié)算的帳務(wù)必須在批發(fā)回款的記錄里刪除回款記錄，然后到發(fā)票管理里刪除（不能在發(fā)票管理里刪除或修改）；（2）在“發(fā)票管理”里，

11、屏幕右下顯示的“發(fā)票”按鈕為打印發(fā)票（可打印普通發(fā)票和增值稅發(fā)票）；在打印按鈕單擊鼠標(biāo)右鍵，即可自定義報(bào)表（Quick Report）。（3）單擊屏幕右下方的“清單”按鈕，可打印銷貨清單。4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典名字：客戶信息表 別名：客戶記錄 描述：專門為客戶建立的整體情況表，為了方便回款而設(shè)定的記錄。 定義：客戶信息表=客戶ID+客戶名稱+客戶所屬地區(qū)+人員素質(zhì)+銷售業(yè)績(jī)+社會(huì)關(guān)系+物流陪送情況+是否合作經(jīng)歷+信用檔案+對(duì)客戶的評(píng)定等級(jí) 位置：輸入到打印機(jī)存儲(chǔ)管理系統(tǒng)名字：貨物信息別名：貨物描述：供應(yīng)方和銷售客戶間相互交易的實(shí)體的詳細(xì)描述，是回款的依據(jù)定義：貨物信息=貨物ID+貨物名稱+

12、數(shù)量+價(jià)格+驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)+所屬發(fā)票ID+客戶ID+合同ID位置：合同記錄，發(fā)票信息名字：回款記錄別名：回款信息描述：為了方便回款工作進(jìn)行而設(shè)立的客戶有關(guān)的回款總體情況記錄定義：回款記錄=回款記錄ID+回款客戶ID+回款合同ID+貨物信息ID+時(shí)間+應(yīng)回款數(shù)+已回款數(shù)+總需回款數(shù)位置：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)名字：合同別名：合同信息描述：銷售商和客戶間交易的憑據(jù)和依據(jù)，回款前提。簽約時(shí)要對(duì)銷售合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行逐一審查核對(duì)，合同的每一項(xiàng)內(nèi)容，都有可能成為日后產(chǎn)生信用問(wèn)題的憑證。合同是解決應(yīng)收帳款追收的根本依據(jù)。定義：合同=合同ID+合同名稱+客戶ID+業(yè)務(wù)員ID+屬性類型+日期+期限+貨物ID位置：系統(tǒng)名字：結(jié)帳

13、清單別名：描述：存儲(chǔ)了客戶歷史交易后做出的回款動(dòng)作，從另一個(gè)方面表現(xiàn)了客戶的信譽(yù)程度。定義：結(jié)帳清單=帳單ID+帳單名稱+客戶ID+業(yè)務(wù)員ID+歷史回款次數(shù)+歷史回款金額+信譽(yù)度+欠款金額+結(jié)帳回款時(shí)間記錄位置：系統(tǒng)名字：客戶責(zé)任銷售人員別名：業(yè)務(wù)員描述：公司供應(yīng)商、廠商生產(chǎn)商等的工作人員信息，其中包括了基層業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理等，是一個(gè)表格，詳細(xì)記載了公司管理下的職員檔案。定義：業(yè)務(wù)員=業(yè)務(wù)員ID+姓名+性別+年齡+職務(wù)+負(fù)責(zé)合同ID+主要客戶ID=次要客戶ID位置：系統(tǒng)存儲(chǔ)E-R圖有幾種情況容易造成單據(jù)、金額等方面的誤差。 1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種、多規(guī)格； 2、產(chǎn)品的回款期限不同，或同種產(chǎn)品回款

14、期限不同； 3、產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時(shí)； 4、客戶不能夠按單對(duì)單（銷售單據(jù)或發(fā)票）回款； 以上情況會(huì)給應(yīng)收帳款的管理帶來(lái)困難，定期對(duì)帳避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆、死帳現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)帳之后要形成具有法律效應(yīng)的文書，而不是口頭承諾故此E-R圖中有合同部分，但是沒(méi)有設(shè)定回款過(guò)程中的問(wèn)題。客戶責(zé)任銷售人員客戶貨物賬單清單結(jié)帳清單回款記錄管理和負(fù)責(zé)發(fā)票記錄存儲(chǔ)整理包含察看顯示查看管理更新合同屬于屬于工作員ID姓名性別年齡職稱主要客戶負(fù)責(zé)合同客戶ID名稱所在地區(qū)信譽(yù)等級(jí)銷售業(yè)績(jī)主要業(yè)務(wù)發(fā)票ID稅率類型來(lái)款方式開(kāi)票時(shí)間經(jīng)手人ID貨物ID驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格數(shù)量?jī)r(jià)格名稱已回金額時(shí)間次數(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)

15、總金額屬性合同ID暫存日期名稱涉及貨物期限雙方義務(wù)時(shí)間雙方客戶IDE-R圖關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模式關(guān)鍵字說(shuō)明Null | Not Null設(shè)置該列是否允許空，默認(rèn)為NOT Null表示該列不允許為空DEFAULT 默認(rèn)值設(shè)置該列的默認(rèn)值，指定的默認(rèn)值參數(shù)可能是數(shù)值、字符串、日期時(shí)間數(shù)據(jù)，或者是函數(shù)名稱IDENTITY(種子，增量)設(shè)置該列為標(biāo)識(shí)列，內(nèi)容值會(huì)自動(dòng)遞增產(chǎn)生。在設(shè)置時(shí)必須指定起始值與每次增加的值，如果沒(méi)有指定默認(rèn)從數(shù)值1開(kāi)始，每次增加1客戶（客戶ID，名稱，所在地區(qū)，信譽(yù)度，主要業(yè)務(wù)，銷售業(yè)績(jī)，責(zé)任業(yè)務(wù)員ID，回款記錄ID）責(zé)任銷售人員（業(yè)務(wù)員ID，姓名，性別，年齡，職務(wù)，負(fù)責(zé)合同ID，主要客

16、戶ID，次要客戶ID）回款記錄（回款記錄ID，回款客戶ID，回款合同ID，貨物信息ID，時(shí)間，應(yīng)回款數(shù)，已回款數(shù)，總需回款數(shù)）貨物信息（貨物ID，貨物名稱，數(shù)量，價(jià)格，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所屬發(fā)票ID，客戶ID，合同ID）合同（合同ID，合同名稱，客戶ID，業(yè)務(wù)員ID，屬性類型，日期，期限，貨物ID）發(fā)票信息（發(fā)票ID，發(fā)票名稱，日期，客戶ID，業(yè)務(wù)員ID，貨物ID，付款方式，發(fā)票類型）結(jié)帳清單（帳單ID，帳單名稱，客戶ID，業(yè)務(wù)員ID，歷史回款次數(shù)，歷史回款金額，信譽(yù)度，欠款金額，結(jié)帳回款時(shí)間記錄）該關(guān)系圖如下所示： 關(guān)系圖5總體實(shí)施計(jì)劃對(duì)某客戶總帳 - 總收款 = 總欠款 或?qū)δ晨蛻艨傎~ (總銷賬

17、+ 暫存) = 總欠款總收款-總結(jié)賬=暫存總結(jié)賬=總銷賬 其中：收款= “回款查詢”中的來(lái)款金額欠款= “欠款查詢”中的欠款結(jié)賬= “貨物查詢”中的回款或收款暫存= “貨物回款”中的暫存余額銷賬= “回款查詢”中的銷賬金額6研制報(bào)告6.1研制過(guò)程客戶信息表6.1.2回款記錄表發(fā)票信息表業(yè)務(wù)員信息表6.1.5帳單清單表6.1.6合同信息表以上為幾個(gè)基本表格，說(shuō)明了基本的數(shù)據(jù)交換和信息處理6.2本規(guī)劃的特點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是一門綜合性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，為能讓學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)很好地掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的最主要的技術(shù)，以一個(gè)具體數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課題為背景，以指定的DBMS為支撐環(huán)境進(jìn)行實(shí)際設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

18、實(shí)踐能把數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用于軟件開(kāi)發(fā)。本規(guī)劃針對(duì)性強(qiáng)，保密性強(qiáng)，對(duì)于非法請(qǐng)求予以拒絕。程序健壯性 對(duì)管理員的鍵盤輸入進(jìn)行即時(shí)檢查，對(duì)于非法輸入給以對(duì)話框提示，從而保證了程序的健壯性（魯棒性）。最主要的是實(shí)時(shí)性強(qiáng)。通過(guò)在用戶管理模塊中加入外部程序調(diào)用，實(shí)現(xiàn)與接入層和信息層的實(shí)時(shí)通信（基于自行定義的同步通信協(xié)議），從而做到了實(shí)時(shí)地進(jìn)行增加和修改用戶回款信息等。6.3本規(guī)劃的不足此次設(shè)計(jì)時(shí)間上有點(diǎn)緊張，由于前兩天生病，嚴(yán)重影響了課程設(shè)計(jì)的進(jìn)度，必須在兩天之內(nèi)把兩門課程設(shè)計(jì)做好，顯然有點(diǎn)倉(cāng)促，數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，由于剛開(kāi)始的理解錯(cuò)誤，以至于在搜集資料和設(shè)計(jì)階段都沒(méi)注意到這一嚴(yán)重問(wèn)題，一直到臨近設(shè)計(jì)結(jié)束才恍然大悟，但好像已經(jīng)很晚了，為了彌補(bǔ)錯(cuò)誤，夜以繼日的開(kāi)始了報(bào)告，一切重新開(kāi)始，此次設(shè)計(jì)不足之處好像就是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，沒(méi)有把界面設(shè)計(jì)出來(lái)，雖然老師也沒(méi)做硬性要求，但是在開(kāi)始課程設(shè)計(jì)時(shí)，這是自己對(duì)自己的一個(gè)要求，結(jié)果還是沒(méi)能完成。同時(shí)對(duì)已拖欠款項(xiàng)的處理事項(xiàng) ： 1.文