工作分析匯編27

1、訪談提綱（治理人員）訪談者須知目標：1 1、獵取各部門的 基礎業(yè)務流程-2 2、 獵取各部門的 職責和任務3 3、 獵取和澄清各部門中 關鍵職位|的工作內(nèi)容的具體描述、 衡量工作量的指標和標準以及職位對任職者的差不多要 求4、獵取有關薪酬的信息提問原則1.1. 按提綱進行，用語清晰、準確2.2. 注意引導和追問3.3. 脫離主題時有禮貌地打斷訪談的步驟1.介紹和了解差不多背景：-介紹自己，講明訪談目的與方式2.了解營銷部門的差不多工作內(nèi)容、流程與人員狀況-讓被訪談者描述本部門的工作任務，列出任務清單-了解該部門在整個組織結(jié)構(gòu)和流程中的位置3. 了解相關薪酬狀況-了解治理人員對薪酬的設想以及阻礙

2、薪酬的因素3 3詳細了解和澄清關鍵職位信息：- -工作內(nèi)容、流程- -衡量工作量的指標和標準- -任職者的差不多要求- -職位晉升和進展的方向和途徑訪談的時刻：盡量操縱在 4545 分鐘之內(nèi)第一步：介紹和了解差不多背景技術要點-本部分時刻不超過 3 3 分鐘-用語誠懇、簡潔-注意消除被訪者的顧慮，建立良好的訪談關系Q1Q1 1 1、介紹自己及本次訪談目的訪談的目的是為了了解關于工作內(nèi)容和工作流程方面的信息，不針對被訪談者個人3 3 / / 1212- - 希望被訪談者如實地提供信息，對今后工作的改善有關心Q1Q1 2 2、確認被訪者姓名和職位，激發(fā)被訪談者的參與Q1Q1 3 3、強調(diào)過程、結(jié)果

3、的保密性Q1Q1 4 4、獲得錄音許可Q1Q1 5 5、了解被訪者大致的工作經(jīng)歷- - 您在移動通信工作多長時刻了？做過哪些職位的工 作？第二步：了解部門的差不多工作內(nèi)容、工作流程和人員狀況技術要點-本部分時刻不超過 2020 分鐘-注重部門的工作內(nèi)容與整個工作流程的聯(lián)系-澄清模糊的用詞，如一些縮略語，行話-不要在技術細節(jié)上花費太多時刻Q2Q2- - 0 0、導入：首先我們想要了解一些有關您所主管的那個部門的工作內(nèi)容方面的情況。Q2Q2- - 1 1 公司為您那個部門規(guī)定的 要緊職能有哪些?Q2Q2- - 2 2、為了履行這些要緊職能，您那個部門所承擔的|具體工作任務有哪些？該部門今年的打算是

4、如何樣的？Q2Q2- - 3 3、進一步澄清工作任務。（本項目中可適當簡略）有哪些工作是您那個部門每天必做的？有哪些工作不是每天必做的，但卻是一定時期內(nèi)必做的（例如每星期、每月、每季度、每年）？有哪些工作是間或會遇到的？（列舉處理過的一些突發(fā)性工作事件）有哪些工作是部門職能之外的？Q2Q2- - 4 4、總結(jié)和歸納，列出工作任務清單，并向被訪者確認。5 5 / / 1212您的部門的工作任務要緊是：1.1.2.2.3.3. 4.4.確認、修改和補充，形成工作任務清單。工作任務頻率1.每天2.每天3.每周4.每月5.突發(fā)性6.職責之外針對 Q2Q2- - 4 4 所列出的各項工作任務提問。Q2Q

5、2- - 5 5 這項工作任務的差不多流程是如何樣的？Q2Q2 6 6 本部門中哪些崗位的人員參與到這項工作任務中，每次的人數(shù)是多少？是如何樣分工與協(xié)作的？Q2-Q2- 7 7 完成這項任務時，需要與哪些部門發(fā)生聯(lián)系，如何樣的 聯(lián)系?Q2-Q2- 8 8 衡量這項任務的工作量有哪些指標？各自應達到的標 準是如何樣的？Q2Q2- 9 9 這項任務的工作量是否隨時刻有不同的變化？各時刻 段的變化情況如何？Q2Q2- 1010 您認為公司現(xiàn)行的績效考核體系有什么優(yōu)點，有什么 弊端？Q2Q2- 1111 你在這方面有什么設想？Q2Q2- 1212 假如工作任務這方面的績效標準由你和你的下級共同 制定是否能夠？這方面你有什么考慮？7 7 / / 1212Q2Q2- 1313 現(xiàn)有的薪酬體系你是否中意？他有什么優(yōu)點和缺點？ 你有什么相關的設想么？Q2-Q2- 1414 你認為阻礙薪酬的因素有哪些方面?Q2-Q2- 1515 假如薪酬體系分成三部分，分不為崗位方面的薪資、業(yè)績方面的薪資、 個人能力方