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1、華恒智信經(jīng)典咨詢案例某醫(yī)藥公司崗位說明書編制方案 【客戶行業(yè)】:醫(yī)藥行業(yè)【問題類型】:人力資源團隊不同層級的崗位說明書【客戶背景及現(xiàn)狀問題】某醫(yī)藥科技股份有限公司前身為某研究所附屬實驗藥 廠,后注冊成立北京某制藥廠。2000年,該制藥廠聯(lián)合五家企業(yè)共同發(fā)起設立北京某醫(yī)藥科技股份有限公司。公司設有“人力資源部、資金財務部、市場營銷部、生產(chǎn)管理部、技術質(zhì)量部”五個部門。員工隊伍500余人,大專以上學歷者60%,專業(yè)結構以醫(yī)學、藥學為主,兼有市場營銷、企業(yè)管理、財務管理等專業(yè)。中層以上管理人員大學本科以上學歷占94.4%。目前,公司人力資源總監(jiān)的工作過于繁瑣,具體的基層工作無法在基層人事工作人員那里

2、得到落實,不同層次人事管理者的工作權責不明確等問題。人力資源總監(jiān)常常困在基礎的人事事務中“剛剛從生產(chǎn)部做績效考核回來,明天還得負責將考核結果匯總報給財務部”,而處在基層的人事專員卻抱怨說“上級布置的績效指標考核實施起來太困難,我們公司人力資源管理的績效考核指標應該徹底改革一下”。該公司的人力資源總監(jiān)本應該制定公司的人力資源管理戰(zhàn)略,為公司的整體發(fā)展和業(yè)務領域的發(fā)展提供人力資源支持,現(xiàn)實卻被困在基本的人事績效考核事務中;反之,人事專員作為一線管理人員,不但不落實上級的工作部署,還一味抱怨工作難以開展的困難。如此一來,人力資源總監(jiān)被人事專員“反授權”,陷入了基礎工作無法落實,基礎的工作被基層管理人

3、員反授權給最高層管理者,使其難以脫身去規(guī)劃公司總體人力資源管理戰(zhàn)略?!締栴}集錦】 1、人力資源管理團隊工作分工不明確,基層人事工作難以落實。2、人事管理團隊基層工作人員對本職工作執(zhí)行力差,將上級“授權”的任務“反授權”給上級,使上級無暇顧及本職工作。3、人力資源團隊的戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn),影響整個企業(yè)全局戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?!救A恒智信問題分析】該醫(yī)藥公司人力資源團隊出現(xiàn)的“基層工作難落實,高層管理受牽制,團隊目標難實現(xiàn),公司戰(zhàn)略受影響”的問題,主要由于團隊中,不同管理層工作人員的職責分工不明確,職務說明書不完善造成的。該醫(yī)藥公司的人力資源部中,不同層次崗位的職務說明書存在以下幾個方面的問題:§

4、;該醫(yī)藥公司人力資源部門分工不明確,不完全,尤其是在下屬職位中沒有得到充分的分解,部分職責沒有相關職位具體承擔。§職責描述不規(guī)范、不準確、不全面,有重復、交叉現(xiàn)象。§職位目標權限描述不準確、不全面,有下屬越俎代庖和上級因小失大的現(xiàn)象。§職位任職條件過于寬松,造成人事管理的基層工作者能力不夠?!救A恒智信解決方案】根據(jù)上述問題的分析,考慮到人力資源管理團隊在公司人力資源戰(zhàn)略管理中的特殊地位,從上至下所有人事管理人員的職務責任和內(nèi)容都必須重新明確,將工作職責包干到人頭,使不同層次的工作都得到貫徹和落實。下面是華恒智信為該醫(yī)藥科技有限公司改進的職務說明書(只列出人力資源總

5、監(jiān)的崗位說明書:人力資源總監(jiān)職務說明書 9.2 審核部門職位設立、人員配置,合理調(diào)配人力資源,提高公司整體的人力 資源效益 人均生產(chǎn)值 提高值 職位人員 匹配率 10本部門人員管理和激勵 10.1 按照公司統(tǒng)一的人力資源管理與開發(fā)的政策和標準,組織與負責所轄機 構的設置、人員聘用、辭退、業(yè)務培訓、工作目標確立與績效考核 10.2 加強團隊建設,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高團隊工作效益 全責 滿意度 本部門員工 針對部門職責不充分、不完全的問題,制作職務說明書前期必須對部門所有職位職責進行匯總合并,與部門 職責對比,然后明確責任職位進行填充。 首先,對人力資源管理團隊職責的劃分,不同層級的職位可能擔負責任不一樣,必須進行分級詳細的描述。 如果是人力資源總監(jiān)和主管,需添加補充人力資源戰(zhàn)略實施的相關內(nèi)容。 另外,對于職責描述不規(guī)范、不準確、 不全面,有重復、交叉現(xiàn)象的問題,制定職務說明書時,統(tǒng)一按照“內(nèi) 容+目標+負責程度+衡量標準”的方式,進行規(guī)范、準確、全面地描述,做到無重復、無交叉,以利于體現(xiàn)職位 價值和提取績能衡量指標。 最后,針對崗位的目標權責描述不準確、不全面的問題,要將人力資源團隊的總體戰(zhàn)略目標進行縱向排列, 再將每一個崗位的工作職責進行橫向整

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