如何有效開展員工培訓(xùn)

1、如何有效開展員工培訓(xùn)什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地 對全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)， 以適應(yīng)并勝任職位工作的過程。從內(nèi)容上大體上可分為（基礎(chǔ)）知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心 理素質(zhì)培訓(xùn)三種。（基礎(chǔ)）知識培訓(xùn)是什么？是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的 基礎(chǔ)及專業(yè)知識，才能在其在各個(gè)方面的進(jìn)一步發(fā)展有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。技能培訓(xùn)是什么？知識轉(zhuǎn)化成技能， 才能產(chǎn)生價(jià)值。 “知識就是力量”指的就是這個(gè) 道理；“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的時(shí)候，才能成為第一生 產(chǎn)力；員工的工作技能，是一個(gè)

2、企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本 源泉。因而，技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。素質(zhì)培訓(xùn)是什么？員工具備了扎實(shí)的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒有正確的 價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財(cái)富， 而是麻煩和損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識和技能存在不足，但他們會為實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 而主動、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。素質(zhì)類的培訓(xùn)是企業(yè) 必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。隨著企業(yè)管理的變革和發(fā)展，培訓(xùn)越來越被組織和個(gè)人所重視，但是培訓(xùn)工作卻經(jīng)常 遭遇瓶頸。改善培訓(xùn)工作的瓶頸狀況，需要多方共同的努力，筆者認(rèn)為，要切實(shí)搞好企業(yè)員工的

3、培訓(xùn)工作，全面提高全員綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作：建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)培訓(xùn)要取得成效，重點(diǎn)要把握以下要點(diǎn)：第一，要切實(shí)把握好“三性”。即系統(tǒng)性、前瞻性和針對性。第二，要有廣泛的員工參與。真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓(xùn)與開發(fā)的措施往往落空。第三，要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可 實(shí)踐性、對員工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定 基礎(chǔ)。第四，要形成培訓(xùn)工作的臺帳記錄。記錄是我們工作的佐證，是行業(yè)的要求，利用記 錄進(jìn)行分析和

4、歸納更是我們干好下一步工作的基礎(chǔ)。記錄要完整，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備，包括培 訓(xùn)需求的調(diào)查分析、計(jì)劃書、課件等，培訓(xùn)的過程，包括培訓(xùn)的地點(diǎn)、時(shí)間、授課人、受 訓(xùn)人、培訓(xùn)的主要內(nèi)容、課時(shí)等的記錄是我們記錄的核心內(nèi)容，培訓(xùn)后的效果，也即應(yīng)用 階段，是我們考核培訓(xùn)的效果和收益的最終結(jié)果（當(dāng)然，有的培訓(xùn)收益是長期的和隱性 的），等等，這些都是我們需要留下佐證的記錄資源。人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對 不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是成年人，且成年人一般 都具有一定的社會經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益， 就必須根據(jù)

5、企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法 和技術(shù)。歸納起來，筆者認(rèn)為員工的培訓(xùn)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。1、在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的 培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。（1）根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。（2）滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專業(yè)人員及基層管理 者（如中、高級工、技術(shù)員、班組長等 ）作好準(zhǔn)備。2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識或技能的學(xué)習(xí)無論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用得比較廣泛 的，如課堂教

6、學(xué)、視聽技術(shù) （電視、錄像、電影、錄音帶） 、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、 學(xué)術(shù)會議與討論、角色扮演、案例研計(jì)、高級游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。3、部門互動式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門 相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi) 容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論?？偨Y(jié)長處、改進(jìn)不足， 以不斷完善；此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn) 內(nèi)容精要，又可提高授課者語言表達(dá)及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助 大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。采取此種培訓(xùn)

7、方法，可以培養(yǎng)并形成員工自 覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過互動式的培訓(xùn)，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識，提 高綜合素質(zhì)。4、崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會漸生惰性，操作 由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作 一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生 產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括 規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求 每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例 （在實(shí)際工作中處理成功的、失效的事 例

8、）進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。5、師傅帶徒弟：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗 位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。6、專題案例討論：針對某一特定現(xiàn)象和事件，進(jìn)行專題分析、討論，主要目的是分 析問題、尋找差距、避免失誤。實(shí)施者可以是班組，也可以是直線經(jīng)理。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織（團(tuán)隊(duì)），除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是 必須通過各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終 生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過

9、員工價(jià)值的 提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。一、需求調(diào)查方面現(xiàn)在做培訓(xùn)的人都知道培訓(xùn)前要做需求調(diào)查，但是需求調(diào)查確實(shí)提供有 價(jià)值的信息還是僅僅形式，就受限于兩方面的影響。一是企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問題，認(rèn)真分析企 業(yè)戰(zhàn)略，抓住企業(yè)戰(zhàn)略意圖實(shí)現(xiàn)過程中的一些障礙，并努力通過培訓(xùn)幫助組織清除這些障 礙。脫離戰(zhàn)略性考慮的培訓(xùn)計(jì)劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中可能會起到一定作用，但必將 因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動，所以企業(yè)要從長遠(yuǎn)的角度明確培訓(xùn)的需求；同時(shí) 要各部門經(jīng)理需了解本部門目前的人員狀況，即能夠知道企業(yè)短期、中期的培訓(xùn)需求，根 據(jù)企業(yè)戰(zhàn)

10、略目標(biāo)分解給部門的任務(wù)以及部門運(yùn)作的瓶頸來分析本部門的培訓(xùn)需求。所以需 求調(diào)查的大忌就是：只由培訓(xùn)部門來進(jìn)行需求調(diào)查。這次在進(jìn)行全公司培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，我們便忽視了這個(gè)問題，在調(diào)查準(zhǔn)備期由于缺乏 對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的深刻理解加之和部門經(jīng)理的溝通較少，而沒有很好地從整體上把握企業(yè) 現(xiàn)階段需求的狀況，而采用了開放式的需求調(diào)查，發(fā)放的問卷給大家答復(fù)也帶來一定的困 難，內(nèi)容寬泛，難以選擇，或者之前大家也都沒有深刻地思考過自己的培訓(xùn)需求，加之需 求調(diào)查的引導(dǎo)不明確，因而反饋的信息非常有限。在以后的工作中我們會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，希望 在相關(guān)同事的支持下，能夠準(zhǔn)確把握需求的層次和內(nèi)容，為培訓(xùn)工作的有效開展打好基 礎(chǔ)。而作

11、為培訓(xùn)需求的對象一一各級員工而言，需要做的就是要清楚你自己需要什么。先 問：“我完全勝任目前的工作嗎？”，如果答案是“否”，找出是什么原因阻礙了自己， 需要培訓(xùn)的內(nèi)容就是培訓(xùn)需求；如果完全滿足了崗位勝任力的需求，那么就需要問分析個(gè) 人的職業(yè)目標(biāo)，下一步您期望的工作內(nèi)容、職責(zé)、甚至待遇和位置是什么？再分析實(shí)現(xiàn)以 上目標(biāo)，需要具備何種能力？清楚了這些東西后，您即可以給自己設(shè)定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，有 條不紊地提高您綜合技能。俗話說：“機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的”，只要你準(zhǔn)備好了，有機(jī) 會來臨時(shí)，你很快就可以脫穎而出，獲取職業(yè)的成功。而作為培訓(xùn)工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人，其 實(shí)就是企業(yè)培訓(xùn)需求的代言人，一定要很好地理解企業(yè)

12、的愿景和現(xiàn)狀，同時(shí)各部門的負(fù)責(zé) 人一定要參與企業(yè)培訓(xùn)工作，并擔(dān)任部門培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人，企業(yè)高管層、部門經(jīng)理對培 訓(xùn)給予重視和支持后，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)并對培訓(xùn)工作的效果負(fù)責(zé)。當(dāng)然培訓(xùn)部根據(jù) 需求調(diào)查制定培訓(xùn)計(jì)劃及課程需求后，還應(yīng)反復(fù)與各部門經(jīng)理、相關(guān)參訓(xùn)人多次溝通，以 期達(dá)到最切合實(shí)際的效果。二、培訓(xùn)實(shí)施方面只要需求調(diào)查得到了切實(shí)有效的信息。而且培訓(xùn)部制定了符合需求的培 訓(xùn)計(jì)劃，包括預(yù)算各方面得到審批后，培訓(xùn)部即可按部就班地組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動了，培訓(xùn) 組織的前期準(zhǔn)備要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：確定人選、時(shí)間、場地、各種需用資料；培訓(xùn)期間要保 證培訓(xùn)的正常進(jìn)展，培訓(xùn)所需設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)期間的組織紀(jì)律、必

13、要時(shí)充當(dāng)學(xué)員和 講師溝通的橋梁，做好后勤服務(wù)工作；保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。三、培訓(xùn)后的效果應(yīng)用階段如果說培訓(xùn)實(shí)施是萬里長征邁出的前 99 步，那么培訓(xùn)效 果的應(yīng)用就是最后那決定成敗的一步，培訓(xùn)所帶來的一切收益和效果，最終都要通過培訓(xùn) 效果的應(yīng)用、工作績效的改善來體現(xiàn)，否則培訓(xùn)工作就還是無意義的賠錢賺吆喝。但是培 訓(xùn)效果要落到實(shí)處，決非一人之力，它需要合適的環(huán)境和各種支持、重視、以及必要的失 敗和演習(xí)。需要培訓(xùn)組織部門、受訓(xùn)人、受訓(xùn)人主管、公司制度等四方面的共同努力，培 訓(xùn)部需要重視對培訓(xùn)效果應(yīng)用的考核力度，給受訓(xùn)人必要的壓力；受訓(xùn)人需要對學(xué)習(xí)的知 識融會貫通并找到與實(shí)際工作相結(jié)合的途徑；受訓(xùn)人的直接主管應(yīng)對受訓(xùn)人給以必要的鼓 勵(lì)和指導(dǎo)，安排其從事應(yīng)用新知識的工作，對其工作改進(jìn)中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)；企業(yè)制 度需要對于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)給一些空間和寬容，學(xué)習(xí)和應(yīng)用是一個(gè)漫長的過程，給其適應(yīng)和熟 悉的時(shí)間，尤其是關(guān)于管理體制創(chuàng)新和改革方面的內(nèi)容，推行的過程中可能會打破原有的 習(xí)慣，初期會造成看似不便的問題，而且創(chuàng)新也難免會遭遇失敗，就更需要企業(yè)制度給予 充分的支持和寬容。只有在這四方的共同努力下，培訓(xùn)的效果才真正有可能落到實(shí)處，培訓(xùn)也才有可能會 為企業(yè)培養(yǎng)出需要的人