浙江聯(lián)通哈皮英語產(chǎn)品使用手冊

1、浙江聯(lián)通“哈皮英語”業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用手冊 V1.0一、產(chǎn)品描述：哈皮英語是一款英語學(xué)習(xí)的客戶端應(yīng)用，以幽默、風(fēng)趣的方式來練習(xí)聽力、學(xué)習(xí)口語。內(nèi)容輕松、幽默。產(chǎn)品以實(shí)用英語為主，突出語言的實(shí)踐性和交際性。貼近日常生活，由淺入深。用戶界面友好，易操作。用戶通過該軟件可以不受時(shí)間、空間限制，隨時(shí)隨地在線收聽各類音頻節(jié)目。音頻內(nèi)容能滿足娛樂、學(xué)習(xí)、商務(wù)、休閑等各類不同年齡和層次的用戶需求。二、用戶范圍：浙江省聯(lián)通移動(dòng)后付費(fèi)用戶。三、產(chǎn)品資費(fèi)模式：資費(fèi)組成：使用“哈皮英語”業(yè)務(wù)，用戶需支付業(yè)務(wù)功能費(fèi)，功能費(fèi)分包月和點(diǎn)播兩種計(jì)費(fèi)形式。 用戶使用GPRS 上網(wǎng)按聯(lián)通公司的標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)。（一）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)功

2、能費(fèi)：6元/月；1元/條2、手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)：用戶使用GPRS 上網(wǎng)按聯(lián)通公司的標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)。（二）業(yè)務(wù)規(guī)則1、用戶訂購產(chǎn)品后，立即生效，同時(shí)收取整月功能費(fèi)；2、用戶退訂產(chǎn)品后，立即失效，無法繼續(xù)使用。如用戶希望本月繼續(xù)使用，建議用戶于月底退訂。3、包月產(chǎn)品當(dāng)月多次訂購、退訂，只收取一次月功能費(fèi)（不重復(fù)扣費(fèi)）。（三）業(yè)務(wù)受理方式（1）業(yè)務(wù)申請(qǐng)：發(fā)送HP 到10625989進(jìn)行包月業(yè)務(wù)定制，發(fā)送YY 到10625989按次點(diǎn)播使用。（2）業(yè)務(wù)取消：發(fā)送ZXHP 到10625989退訂，點(diǎn)播業(yè)務(wù)無需取消。（3）10010退訂：可通過10010平臺(tái)退訂業(yè)務(wù)。四、產(chǎn)品功能簡介1、后臺(tái)播放：執(zhí)行該操作后

3、，用戶可以邊聽音頻同時(shí)邊進(jìn)行其他頁面的瀏覽。2、音頻收藏：用戶可以將任意音頻收藏在收藏閣內(nèi)，任意時(shí)刻用戶都可以在收藏閣內(nèi)收聽自己先前收藏的音頻時(shí)段。3、節(jié)點(diǎn)收藏：用戶可以在任意音頻時(shí)段節(jié)點(diǎn)退出，下次啟動(dòng)軟件時(shí)在收藏閣內(nèi)直接接續(xù)上次停頓的位置繼續(xù)收聽4、推薦的好友：將客戶端軟件通過短信形式推薦給好友5、搜索：輸入關(guān)鍵字方便用戶查找內(nèi)容源6、收藏：查看用戶收藏的列表欄目、音頻內(nèi)容五、產(chǎn)品使用指南1、哈皮英語業(yè)務(wù)訂購流程演示：2、產(chǎn)品演示圖3、產(chǎn)品機(jī)型適配情況哈皮英語客戶端產(chǎn)品支持JAVA 操作系統(tǒng)，支持機(jī)型有諾基亞屏幕分辨率240*320以上、三星屏幕分辨率240*320以上、索愛屏幕分辨率240

4、*320以上、摩托羅拉分辨率240*320以上。其他JAVA 機(jī)型可安裝通用版。目前的適配操作系統(tǒng)較少，其他系統(tǒng)正在開發(fā)中。六、FAQ1. 在使用客戶端業(yè)務(wù)之前要準(zhǔn)備哪些？確定你的手機(jī)是否開通GPRS ，如果沒有開通可以請(qǐng)10010幫忙確定你的手機(jī)是否支持Symbian/Kjava/WM/android等操作系統(tǒng)的任意一種，如果都不支持，抱歉您的手機(jī)不能使用此業(yè)務(wù)。2. 哪些手機(jī)支持哈皮英語系列客戶端軟件？目前支持這一功能的操作系統(tǒng)為JAVA 系統(tǒng)的大部分機(jī)型，其他機(jī)型正在研發(fā)中，稍后推出。3. 什么是手機(jī)客戶端？手機(jī)客戶端是指能在手機(jī)上運(yùn)行的軟件。需要下載到手機(jī)本地才能使用。4. 客戶端和W

5、AP 站的區(qū)別？ WAP 站：基于互聯(lián)網(wǎng)頁面技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的，遵循WAP 技術(shù)規(guī)范而構(gòu)建的WAP 頁面的集合。其最大的優(yōu)勢就在于可以使用手機(jī)隨時(shí)隨地訪問，是真正貼身的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。客戶端：是將類似Outlook(郵件客戶端 、IM(即時(shí)通訊 、流媒體播放器等傳統(tǒng)PC 上的客戶端安裝在手機(jī)上，通過這些操作簡便界面友好的軟件，手機(jī)用戶可以通過啟動(dòng)該軟件訪問網(wǎng)絡(luò)、聊QQ 、收看視頻等 。5. 如何使用推薦給好友？推薦給好友如何收費(fèi)？在客戶端軟件的菜單內(nèi)有推薦給好友項(xiàng)，選擇推薦給好友即可與好友共享千萬好書。收費(fèi)會(huì)在用戶下載客戶端后，使用過程中提示用戶。6. 在一個(gè)月內(nèi)反復(fù)定制、取消包月業(yè)務(wù)，會(huì)不會(huì)對(duì)我進(jìn)

6、行多次的重復(fù)計(jì)費(fèi)？我們的系統(tǒng)設(shè)置了邏輯判斷程序，對(duì)用戶因故在一個(gè)月內(nèi)反復(fù)定制、取消包月業(yè)務(wù)，是不會(huì)重復(fù)計(jì)費(fèi)的，而是只計(jì)一次包月費(fèi)用。7. 如果用戶被運(yùn)營商扣費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)客戶端無法正常安裝，或者無法正常播放怎么辦？請(qǐng)先與我們客服中心聯(lián)系，確認(rèn)問題所在。咨詢電話為4006809114。如果查明確實(shí)由于本公司適配或者技術(shù)方面的原因，導(dǎo)致上述現(xiàn)象的。本公司客服人員將在24小時(shí)之內(nèi)原價(jià)返還給用戶。8、在使用哈皮英語過程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)500或505錯(cuò)誤提示是怎么回事？因?yàn)槟?dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，在請(qǐng)求數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)間歇性斷開，造成數(shù)據(jù)訪問失敗，此時(shí)請(qǐng)退出程序換一個(gè)較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重試。9、軟件下載之后，程序安裝在手

7、機(jī)什么地方？軟件成功下載后，不同的手機(jī)型號(hào)在手機(jī)中的位置不一樣：1 諾基亞：對(duì)于S40系列軟件安裝在百寶箱或者收藏夾或者應(yīng)用程序中，對(duì)于S60則安裝在手機(jī)主菜單或者應(yīng)用程序、我的助手等菜單里2 摩托羅拉：對(duì)于按鍵式的手機(jī)在百寶箱或者游戲菜單，對(duì)于觸摸屏則在手機(jī)主菜單3 三星：在百寶箱或者Java 世界、游戲或應(yīng)用程序菜單4 索尼愛立信：在收藏夾的應(yīng)用程序或者游戲菜單中5 其他品牌：一般是在游戲菜單或者Java 程序菜單10、軟件下載時(shí)提示文件已損壞, 下載不下來等1、先詢問用戶手機(jī)的機(jī)型（看是否支持，若不支持則可以直接告訴用戶是由于不支持的原因?qū)е碌模?、詢問用戶手機(jī)中的文件是否已滿，建議用戶最好刪除手機(jī)中的部分文件試（需要注意：有些用戶的手機(jī)是有內(nèi)存卡和手機(jī)存儲(chǔ)兩種存儲(chǔ)區(qū)別。若用戶兩種存儲(chǔ)方式都已滿，第一次下載是在內(nèi)存卡中，后將內(nèi)存卡中的文件刪除部分后，重新下載卻放在手機(jī)內(nèi)存中，還是會(huì)有此提示的，所以要存儲(chǔ)在叫空的地方）3、保證有足夠內(nèi)存后建議用戶重新下載11、下載軟件時(shí)，如諾基亞s60系列手機(jī), 可以正常下載，安裝時(shí)提示“證書錯(cuò)誤，請(qǐng)與軟件供應(yīng)商聯(lián)系”請(qǐng)用戶到手機(jī)功能表中的“工具”“程序管理”選擇菜單中的“設(shè)置”，打開第一項(xiàng)安裝軟件設(shè)置成允許所有軟件。原因是因?yàn)閚okia 新版的部分手機(jī)默認(rèn)只能安裝nokia