(約翰麥斯威爾--世界第一領(lǐng)導(dǎo)力大師)

1、課程筆記約翰. 麥斯威爾（世界領(lǐng)導(dǎo)力第一大師）寫筆記的時候做記號，標(biāo)注為“A=act”的為需要自己去實踐的，標(biāo)注為“T=teach”的，需要自己去教導(dǎo)的，標(biāo)注為“C=change”的需要自己去改變的。然后根據(jù)自己記的筆記標(biāo)注的時間，按照重要性分別按月實踐。我的心態(tài)是我心智的畫筆，畫怎么畫是由我自己決定的；我的心智就是一副畫布，什么東西放在畫布里是由我決定的；不懂的東西你是不可能去教別人的，自己都不想去或是不敢去的地方，怎么能帶別人去？一般領(lǐng)導(dǎo)存在的問題（共性）：1 思維方式是看位子的；2）把自己和員工隔得很開，把自己擺得很高。偉大的領(lǐng)導(dǎo)（共性）：1）走下山，走向人群，認(rèn)識人群，愛他們，鼓勵他們

2、，和他們一起建立朋友關(guān)系，建立友誼。2）在人生的賽跑當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)不能第一個沖線，而是要帶領(lǐng)整個團隊一起沖線，軍功章有大家的功勞。3）善于把把我的愿景變成我們的愿景，要把所有員工的愿景串并成公司的愿景，這樣的愿景才能真正實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力二十一個法則：1、 建立關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)在要求下屬伸出援手之前，必須要能觸動員工的心，讓他們心中有援助的欲望。建立關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，不是員工找領(lǐng)導(dǎo)，而是領(lǐng)導(dǎo)要找員工建立關(guān)系。華倫。巴菲特：我從小開始就學(xué)會怎么去建立關(guān)系，怎么去交朋友。如果沒有從別人身上學(xué)到知識，我是不可能教導(dǎo)別人怎么去投資。建立關(guān)系是一種和別人相處的能力，提升自己對他人的影響力，領(lǐng)導(dǎo)其實就是影響力。建立關(guān)系的

3、三個原則：1） 建立關(guān)系的重點永遠(yuǎn)是別人。那些愿意建立關(guān)系的人總是把別人擺在第一位，思想、行動、談話是會把別人擺在第一位，永遠(yuǎn)把他人擺第一位。如果你能幫助別人得到他們想要的，他們就會幫助你得到你想要的。要先幫助他人成功，要能為他人帶來價值。領(lǐng)導(dǎo)在壓制下屬時，自己也會跟著下降，只有在不斷提升下屬時，自己才能跟著一起上升，所以領(lǐng)導(dǎo)要多給予下屬鼓勵和幫助。好的領(lǐng)導(dǎo)要問自己：我為他們帶來價值了嗎？他們的成長、生活、學(xué)習(xí)更好了嗎？他們得到我的幫助了嗎？得到我什么樣的幫助？對一個人來講，一個人最喜歡的聲音是聽到他名字的聲音。叫名字的時候要肯定和鼓勵。2） 建立關(guān)系是超越語言的。視覺方面更重要，也就是說建立

4、關(guān)系時別人不在乎我們說了什么，而在乎我們做了什么。（據(jù)統(tǒng)計：語言、文字的好壞只占7%，你說的怎么樣只占38%，而別人看我們怎么做或是做了什么卻占了55%）。好的領(lǐng)導(dǎo)行動比語言更重要，以身作則，人是會去做他被看到的事情。你知道下屬生活中重視什么？有什么夢想？有什么需要？你了解得越多，你就越能夠領(lǐng)導(dǎo)他們。3） 建立關(guān)系是需要努力的。要和別人建立關(guān)系是需要力氣的，不是水到渠成的，要做一個好的聆聽者，問問題，聽答案。那怎樣建立關(guān)系？：我要對他有什么樣的了解才能更接近他。：我要說什么才能更接近他，表達我欣賞他，發(fā)現(xiàn)他的價值。：我要做什么才能更接近他，更認(rèn)識他成為朋友。：我愿意努力讓這段關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？其

5、實人生只不過就是人脈和關(guān)系的建立而已。例：約翰。麥斯威爾老師來上課是怎樣決定并和學(xué)員建立關(guān)系的？ ：我決定帶著活力來上課，盡全力把內(nèi)容教授給大家。 ：我一定要講故事，因為故事可以超越文化，讓大家能夠理解上課的內(nèi)容。 ：走下臺，與大家認(rèn)識，花時間與大家聊一聊，并不斷告訴大家：我是約翰，我是你們的朋友。管理是讓人遵守制度，而領(lǐng)導(dǎo)確是讓人發(fā)揮潛力。希望員工聽話還是潛能激發(fā)，決定你實施的是管理還是領(lǐng)導(dǎo)。建立關(guān)系的五個技巧：找出雙方可以建立關(guān)系的共同點，有共識之處。兩個人喜歡的，達成共識之點。如果雙方都不喜歡的地方，是不可能為對方做出改變的。：要讓大家容易接近，要慢慢的走過人群，讓自己很容易被人找到。：

6、要敞開自己的心胸，去聽取他們的看法、批評和建議，：要有彈性，對他們要有調(diào)整，我要走進別人的世界，但不要祈愿別人也同樣要走進我的世界。一個領(lǐng)導(dǎo)愿意花更多地時間去站在別人的角度去看問題，去找共同點。：溝通方式要簡單。和別人溝通時，要確保我講的話簡單、易懂。：幫大家忙。：幽默，大家容易記得住，學(xué)習(xí)輕松，在快樂中吸收。：能給大家?guī)硐Ｍ?。：說話簡單、易懂。 ：創(chuàng)造大家喜愛地經(jīng)驗。讓你們的相處成為大家難以忘記的時光，做什么事情讓大家覺得難以忘記。多做一點，讓別人覺得自己很特別，創(chuàng)造難忘的回憶。：建立關(guān)系者可以啟發(fā)他人。不要看這個人現(xiàn)在有什么成績，而要能看到他未來有什么成績/夢想，要能看到他的潛力。 ：優(yōu)

7、秀的溝通這一定是說道做到。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)說的和做得是兩回事的時候，那麻煩就大了。人要做他看得到的事情，領(lǐng)導(dǎo)最重要的是視覺激勵。身為領(lǐng)導(dǎo)，不光要告訴大家方向在哪里，最重要的是他的生活方式，一定要說到做到，人們關(guān)注的是你所做的，而不僅僅是你所說的。約翰。麥斯威爾現(xiàn)場問題處理：問：讓走下坡路的公司停止走下坡路，起死回生。公司越大，從下坡路要走上來就困難越大，該怎么辦？答：要務(wù)實。很多領(lǐng)導(dǎo)沒有辦法看清現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)就是定義現(xiàn)實。：請員工聚在一起，聽他們的意見。我在教問題怎么解決時要求：問題能夠在越低層次的人解決約好，離問題最近的人越能看清問題所在，才能更好地解決問題。：要擬定發(fā)展計劃。計劃要涵蓋三個

8、方面：1）：看眼前的機會；2）看團隊有哪些成員；3）改變需要哪些知識，并做哪些適當(dāng)人事調(diào)整。問：如何吸引名氣比自己公司大的頂尖人才到我公司發(fā)展？答：“磁鐵定律”，我們吸引的人就是像我們這樣的人。我們自己是什么樣的人，就只能吸引到什么樣的人，如果要想吸引到更好的人才，就需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，自己提升的能力越多，就越能吸引到更好地人才。：自己要先進步；）學(xué)習(xí)怎么樣組織你的領(lǐng)導(dǎo)；內(nèi)部提拔培養(yǎng)人才，這樣的人才能夠流的更長久。問：領(lǐng)導(dǎo)對下屬很好時，他也會對領(lǐng)導(dǎo)很好；但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對下屬不好時，他也會對領(lǐng)導(dǎo)不好？遇到?jīng)r該怎么辦？答：要看這個下屬是什么樣的人，他是不是自我膨脹？是不是不希望被取代？是不是為自

9、己的利益、位置著想？這樣的人往往對老板不忠誠。對這樣的人可以給予6個月的觀察期，給予他改正的機會。先要評量一下他為什么會這樣做?, 了解原因，讓他跟知道怎么做的人配合在一起工作，使得讓這個不知道怎么做的人知道該怎么去做.問：怎么去管理能力特別突出，而缺點也非常突出的下屬?答：這個下屬或是管理者要具有以下幾個要素：能力突出。有能力完成任務(wù)，一個人沒有能力是不可能扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。）職位能力。必須要有成長的能力，公司要成長，則自己必須要成長。品格。要有誠實的性格，確保這個人是值得信賴的。這個人必須展現(xiàn)能力、工作、成長、品格，如果缺少一個，那他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)一定不會很長。而且這個人應(yīng)該做到隨著職位的上升必

10、須要不斷成長的人。缺點要盡量避免和改正，但不能成為公司發(fā)展的阻礙。問：我們公司有一個審計部的總經(jīng)理，在遵守公司紀(jì)律方面他做不好，他的團隊成員也做不好，和總公司的總經(jīng)理很難溝通。但有可能他走聊，對公司的影響可能會很大，該怎么辦？ 答：他的缺點能改嗎？找他談話，了解他有改的意愿嗎？兩者缺一不可，要私下找他談話，明確是否能做到，要給予他一定時間的改正期（三六個月），做不到就要想辦法叫他走人，否則就會影響公司其他人，進而影響公司的整體發(fā)展。問：你一直說領(lǐng)導(dǎo)要建立親和感，但有時你建立了親和感后，因為關(guān)系近了，這種上下級的關(guān)系的感覺好像沒有了，該如何處理上下級的關(guān)系？答： 做為朋友，在生活和學(xué)習(xí)上，該關(guān)心

11、的一定要關(guān)心，此時你重視的是這個人，此時更多關(guān)注的是這一個人的感覺和狀態(tài)，而不是他的能力； 做為領(lǐng)導(dǎo)，在工作上，你重視的是他的能力，而不是這個人，該完成的任務(wù)一定要完成，毫無余地。你在處理關(guān)系時，根據(jù)情況/場合，盡量做到兩者兼顧。問：我經(jīng)營的公司是跨國公司，如何管理不同文化背景的員工，國際上對中國有偏見，做為一個中國企業(yè)，如何面對這種局面？答： 一定要珍惜這些員工，重視這些員工，我認(rèn)為我所堅持的理念在每一個國家都是可行的。 要堅持公司的愿景每一個員工必須要去擁抱，每一個員工要接受公司的愿景和價值觀。價值觀是一個公司的心臟，愿景是一個公司的大腦。不同的國家，不同的文化可以用不同的方法達成同樣的愿

12、景，請他們來，告訴我在他們的國家發(fā)展，我應(yīng)該怎么做? 然后按照他們的建議采取相應(yīng)地方式就可以達成目的。愿景和價值觀是不可以討論的，其它的一切都是可以討論的。問：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系如何區(qū)分？答： 目標(biāo)比執(zhí)行的方法更重要。公司成功的重要性比我扮演的角色更重要。當(dāng)我覺得我扮演的角色比公司的成功更重要時，說明我已經(jīng)跟公司不一致了，必須要放下自己的角色，去看公司目標(biāo)如何達成。 要求員工要有服務(wù)的精神，包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，那一般員工看職位做事的心態(tài)就會改變。我要求我的團隊都要有服務(wù)精神，我一般會問：我可以為你們做什么？我可以為你們服務(wù)什么？領(lǐng)導(dǎo)者不是看你擁有什么樣的辦公室、車子、薪酬、學(xué)位、停車位等等，而是看

13、你是否充滿能量和自信。領(lǐng)導(dǎo)力自下而上的五個階梯： 職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（最低級的領(lǐng)導(dǎo)）。權(quán)利：人們因為你的職位而不得不服從你。 認(rèn)可。人際關(guān)系：人們因為與你的關(guān)系好而愿意跟隨你。 產(chǎn)能?？冃В喝藗円驗槟銥榻M織所做的貢獻而跟隨你。 培養(yǎng)人才。復(fù)制：人們因為你不斷培養(yǎng)他們，讓他們不斷提高和進步而跟隨你。人格魅力（典范、精神領(lǐng)袖）。尊敬：人們因為尊敬你以及你所代表的使命感而跟隨你。像列寧、毛澤東、馬克思等可以歸于這個等級。領(lǐng)導(dǎo)者都會被下屬問到的幾個問題: 他可以被信任嗎？ 他關(guān)心我在乎我嗎？ 他能夠幫助我嗎？ 跟隨他實現(xiàn)目標(biāo)，我會得到什么？領(lǐng)導(dǎo)者的功勞（戰(zhàn)功）都是一場場打出來的。人們同情弱者，但人們往往都會跟隨

14、強者。 做為領(lǐng)導(dǎo)者必須要知道： 員工必須要喜歡你，才能接受你的愿景。 你必須把員工擺在第一位。 不要壓制員工成長，要協(xié)助員工讓他成長。 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是讓他身邊六個核心人才獲得無與倫比的成功/成就。領(lǐng)導(dǎo)鐵律：身先足以率人；律己足以服人；傾財足以聚人；量寬足以得人；得人心者得天下。 領(lǐng)導(dǎo)力就是一種自我反省的能力，領(lǐng)導(dǎo)力等同于影響力。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自己，開發(fā)別人 你在自我成長方面做了哪些？或者說每天做了哪些事情讓自己想、成長了。 你在培育他人成長方面你又做了什么？這兩者相互關(guān)聯(lián)，要想成功，兩者缺一不可。你能做的最大的投資就是對自己的投資，你自己就是一個值得珍惜的資產(chǎn)。你能做的第二個大的投資就是對團隊的

15、投資。如果你又決心把這兩件事做好，你的人生就會成功，你的團隊就會做得好。你沒有的是不可能教給別人的，不可能把你沒有的教給別人。如果你要教別人，必須你自己先學(xué)。如果你要讓他人成長，你必須要自己先成長。你要讓別人更上一層樓，就必須讓自己更上一層樓。你要改變別人的人生，就必須先改變自己的人生。自己要為自己擬定一個成長計劃，改變這個東西不會自然而然的發(fā)生，我們是不可能自動讓自己成長的，成長是刻意的行為。如何讓大家讓自己未來有意識的改變？問自己：什么可以啟發(fā)我的成長，我成長的動力來源，找到讓自己成長的動力。 外在的力量。：資源。我的人生能夠成長是因為我能夠找到或是購買能讓我成長的資源。把重心聚焦在閱讀上

16、。我意識到，要讀很多書必須要回憶閱讀，要提高閱讀速度，參加速讀班，把一本書很快閱讀完，并提煉出精華部分運用到工作和生活中來（多讀書、看報、看新聞、看光碟等）。 心態(tài)：成功者和不成功者最大地差別就是思維。成功的秘訣：找到自己的長處，不斷增進，資源部分就是刻意讓自己進步的領(lǐng)域。：增進自己成長的經(jīng)驗。如自己不斷學(xué)習(xí)上課，帶團隊來學(xué)習(xí)，組織討論等。：多認(rèn)識朋友。多認(rèn)識成功人士，看皮爾博士寫的書正面思考的力量，你想要成功就必須跟那些能夠為你帶來價值的人在一起。 內(nèi)在幫助我們的東西。：多寫。例：寫日記，成長最好的方式之一是寫下自己的目標(biāo)，寫下自己人生的目標(biāo)，它可以讓你的人生目標(biāo)更明確。：反省。每天都要花時

17、間反省，反思，靜靜地思考。反省是讓我們的成長的暫停時間，要留時間進行全面反省，評估過的經(jīng)驗才是最好的老師，是最有價值的東西。：采取行動，做好進步的準(zhǔn)備。全世界最大的距離就是知與行的距離。個人成長十五個法則：意向的法則；成長是不可能自然發(fā)生的，不是偶然就會發(fā)生的，是必須刻意的。：鏡子法則；你必須先能看到自己的價值，才能把價值賦予別人，如果你不相信自己，你是不可能在自己身上投資的。：意識法則；你必須要對自己有所察覺，才能夠有所成長；你越認(rèn)識自己，就越能成長。：一致性法則；能夠讓你動起來的是動力，讓你保持動力的是一致性；要想成功，你必須要有紀(jì)律性并一致性的去做這些。：環(huán)境法則；在有注意的環(huán)境下成長才

18、會快，四周的人成長，我就會努力成長，在成長的過程中要確保自己營造成長的環(huán)境。：設(shè)計法則；要讓成長最大化，必須設(shè)計出最好的策略，如果你能設(shè)計出好的策略和計劃，則你的成長會更快。：痛苦法則；如果你能好好管理不好的經(jīng)驗，你就能更快成長，人生最大的成長通常都來自于最大的挑戰(zhàn)。使我痛苦者必使我強大。：反省法則；學(xué)習(xí)停下來，讓智慧沉淀；排列事件優(yōu)先順序，然后去做。：基石法則；把人格當(dāng)成成長的基石，有人格就能成長；成長的基石是你的人格，你的誠實，你的正直。 ：橡皮筋法則；如現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的緊繃度不存在，你就會失去成長的東流，緊繃度不夠你就會放松。：交換法則；你要能成長，先要放得下，愿意交換。為了讓人能進步和

19、成長，必須不斷做交換，有些東西必須要放得下才能拿得起，放下的越多，你的成長就越快。：好奇心法則；必須要有好奇的欲望，要有學(xué)習(xí)的欲望。：模仿法則/效仿法則；如果你的生命中沒有一個人能當(dāng)你的榜樣，你很難成長。：貢獻法則；你自己能成長就能對他人c 成長做貢獻, 你成長了之后, 就具備幫助他人成長的能力。：拓展法則；成長可以拓展你的能力，如果你成長了，你就可以做更多事情，學(xué)習(xí)更多地東西，獲得更多的成就。做一個好的導(dǎo)師的條件 以身作則；別人愿意成為你這樣或是你愿意成為別人那樣，導(dǎo)師要是別人的榜樣，要受到別人尊敬和敬佩。 有實際經(jīng)驗；如果要知道未來的路怎么走，要問那些已經(jīng)走過的人。試看內(nèi)個月都能安排一頓午

20、餐的時間來學(xué)習(xí)，找一個我希望學(xué)習(xí)的對象一起吃放，帶著一系列的問題，希望他能教我。當(dāng)你請人家來教你的時候，注意找到很特定的事情，要先做事情工作，準(zhǔn)備問題。你想知道這個人過去的技能和能力，他的長處。就要請教他的長處，這樣吃飯時才能針對他的長處發(fā)問。如約翰老師的做法：問他現(xiàn)在最期待的事情。希望知道他熱愛什么，當(dāng)我們在討論他熱愛的東西的時候，他就會有很大的興趣和活力，我們也會受到他的熱情而感染。：他現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)什么，他最近又發(fā)現(xiàn)了什么樣的真理。：最近誰是他的榜樣，誰教得了他，那我就知道下次該請誰吃飯，拓展自己的人脈。：請對方實事求是告訴我的人生哪里需要改進。他要真的能看出我哪里需要改進，必須要是歌好榜

21、樣，有實際經(jīng)驗。 可以當(dāng)我的朋友，給我?guī)椭?；如果我請你教我，或是你請我輔導(dǎo)，中間必須有友誼支持。你是不是把我放在心上？你相信我嗎？我希望老師相信我，愿意聽我講話. 他必須是成功人士，必須有能力；我必須確保我不對的地方是這個老是可以協(xié)助的，排除自己所做事情的優(yōu)先順序，要試圖讓對方了解人生優(yōu)先順序很重要。一個人能成功是因為他能挑出重要的事情來做，他能夠幫助我們看清現(xiàn)狀和看到未來。記住你需要輔導(dǎo)的地方不可能只有一個老是幫你解決。你學(xué)會了之后，一定要下決心把你所學(xué)的知識教給別人，要當(dāng)一條流動的河，不能當(dāng)一個水庫，要把所學(xué)的東西傳承下去。約翰的學(xué)生“馬克”分享他老師是怎樣培養(yǎng)他的。 為他設(shè)定期望（目標(biāo)）

22、；只要在公司服務(wù)，要有個人成長計劃，透過檢查期望是否達成，決定我是否可以走到下一步。 約翰老師把我暴露在各種學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，辦事情都帶著他走； 通過經(jīng)驗，教我怎么去模仿他的思路，怎么去處理人際關(guān)系，怎么去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你在輔導(dǎo)你的親信時，一定要讓他知道你的思考方式。約翰： 我給別人設(shè)定期望時，會問他們對自己的信念是否會有堅持、反應(yīng)是什么？一個人相信他的領(lǐng)導(dǎo)時，比什么都好；但更棒的是，領(lǐng)導(dǎo)相信下屬。要輔導(dǎo)一個人時，必須對他有高的期望，增加他的信心。 暴露在環(huán)境中時，他對機會會有所回應(yīng)嗎？當(dāng)我交給他毫無預(yù)期的任務(wù)時，他有什么反應(yīng)？要拓展他的能力和潛能。 責(zé)任重大時，他的反應(yīng)，把所有的責(zé)任逐漸轉(zhuǎn)交到他身

23、上時，他的承受能力有多大？他是怎么面對壓力和挑戰(zhàn)的？他是怎么和人相處的？如果他不斷成長，如果他有信心的話，說明是可以通過輔導(dǎo)而發(fā)揮潛力的人才。以下問題問題是自己在成長和給別人做輔導(dǎo)時應(yīng)該問自己的？ 我在成長嗎？如果你要讓他人成長，你自己的成長必須超前才行；你要成長的決心是決不能中斷的；你每天關(guān)鍵的工作必須完成。 我可靠/正直嗎？我有品德嗎？值得他人信賴嗎？我說的就是我做的嗎？領(lǐng)導(dǎo)越可靠，下面的人就越信任你。 我想要培育他人這一領(lǐng)域，我成功嗎？我要教別人的是我在行的部分，你我都要知道我的長處在哪里。有以上兩項，不管這個領(lǐng)域是什么，都是你應(yīng)該輔導(dǎo)別人的地方。 輔導(dǎo)的時候，我愿意付出必要的時間嗎？輔

24、導(dǎo)別人是需要時間的，我要知道我要拿出多少時間來培養(yǎng)他，他也必須知道他要拿出多少時間來學(xué)習(xí)，而且他要花的時間更多。當(dāng)你會了之后，記得要把會的知識傳承下去，傳授給別人。身為一個領(lǐng)導(dǎo)，最大的投資就是把時間投資在人身上，人是你最重要的資產(chǎn)。 我是可以教別人的嗎？一個人想要當(dāng)導(dǎo)師，他應(yīng)該有教學(xué)的能力；同時輔導(dǎo)培養(yǎng)一個人不是單向的，教了之后，學(xué)員對我的回應(yīng)反而讓我學(xué)到更多。約翰輔導(dǎo)超過十年的學(xué)生“大衛(wèi)”分享學(xué)到老師的五件事情。 如果要有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，首先要自己能夠領(lǐng)導(dǎo)/管理自己。 做事情一定要高標(biāo)準(zhǔn)，做出的結(jié)果要高于別人的預(yù)期。要花時間去認(rèn)識他的聽眾，不斷思考我要教什么才能讓大家受益匪淺。 失敗往前的信念

25、。犯錯跌倒要爬起來，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)往前走。 多為大家創(chuàng)造很多神奇的國際級經(jīng)驗。 要去培養(yǎng)別人，去教導(dǎo)別人。培養(yǎng)人才或許很艱難，很沮喪，但一定要堅持，因為培養(yǎng)人才的回報在后面。如果你愿意把自己的心血傾注到你的下一代/接班人，或許需要十年的時間，但十年之后你一定可以收獲豐碩的果實，要把自己最好的部分奉獻給別人。問：老師你說要多對員工贊美，但贊美之后，他又驕傲起來了怎么辦？答 ：我沒有辦法決定別人怎么對我，但我可以決定我可以怎么樣對待別人。老總常常想去解決員工的問題，有些人就是讓人失望，但有些人也會給人驚喜。身為領(lǐng)導(dǎo)，身為公司所有人，我的態(tài)度和行為必須非常一致。但如果這個員工的心態(tài)不對，就讓他走，這不

26、是難事。如果這個員工心態(tài)不對，打擊到了整個團隊的士氣，如果以上問題他不解決，就讓他走吧，但一定要好好說。在我開除人時，一定會跟他面談，感謝他的負(fù)責(zé)和付出，我必須做一個商業(yè)決定。我還是會尊重他這個人，然而我希望能快樂的分開即好聚好散。你對別人的態(tài)度一定要好，這是你的責(zé)任。員工是公司最大地資產(chǎn)，但同時也是最大地負(fù)債。問：夫妻倆經(jīng)營一家公司，感情很好，當(dāng)雙方遇到事業(yè)上的決策不一致時，因為了避免雙方感情受到傷害，遷就對方，于是可能做出錯誤的決策，這種情況應(yīng)該如何處理？答：家庭和事業(yè)在一起確實很難把握，如果一定要堅持以家庭事業(yè)一體的方式經(jīng)營，你就必須學(xué)會不斷妥協(xié)。這里面每個人都必須要很成熟，他們必須能把

27、家庭事業(yè)分開。優(yōu)質(zhì)的商業(yè)決策與家庭決策完全是兩回事。發(fā)生沖突時，要思考：我現(xiàn)在擔(dān)任的是什么角色。如果是丈夫或是妻子，就要學(xué)會讓著他/她，因為我愛他/她，我很珍惜家庭。如果是老板，無論如何都要堅持自己的決定，做出正確地商業(yè)決定。問：如果下屬的目標(biāo)是想擁有一家公司或是自己創(chuàng)業(yè)，做一個與自己一模一樣的公司，該怎么辦？答：我有好多的員工離開公司創(chuàng)業(yè)和我競爭，我要不要幫他們忙，要看他們的態(tài)度來決定。有些人是想要發(fā)展自己，發(fā)展自己的事業(yè)，而且態(tài)度很好，我會幫助他們的。有些人是態(tài)度不對，想辦法打壓我的公司，想辦法擠垮我，我就不會幫他。他要創(chuàng)業(yè)，你是阻擋不了的，這就是人生。有什么事情比你培養(yǎng)了他而他卻離開了你

28、更糟呢？那就是不培養(yǎng)他，他確還留在公司。身為領(lǐng)導(dǎo)常常會失望，這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)要愛人。問：公司遇到瓶頸時員工會抱怨公司，但員工確沒有察覺到自身的問題，該如何跟他溝通？ 答：和員工坐下來，開誠布公，找到問題。很多時候，我是領(lǐng)導(dǎo)，我就是問題的癥結(jié)。坐下來談才知道是我領(lǐng)導(dǎo)不夠，自己的問題。無論誰的問題，都要有認(rèn)識錯誤的勇氣和承擔(dān)公司發(fā)展的責(zé)任。梁凱恩老師養(yǎng)成的習(xí)慣 我想把書上的神話人物變成我的朋友； 我要親眼目睹這個人（親眼目睹會有很大的感染力，會給自己帶來力量）； 所有成功的人都會做兩件事：出書和演講，我可以看他們寫的書和參加他們的演講； 跟他合影； 建立關(guān)系最好地方法是：請教他問題； 聽他講話，找

29、到他的需求； 支持他的項目； 替他推銷，幫助他宣傳他的項目； 得到他的信賴； 與他合作，一定要做得比他多；得到他的推薦，并逐漸接觸他的人脈。你結(jié)交人脈可以提升自己的形象，當(dāng)做為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你光提升自己的自我形象是不夠的，你還要帶領(lǐng)自己的團隊提升各自的自我形象。怎么營造讓自己成長的環(huán)境？ 一定要不斷尋求挑戰(zhàn)，不要讓自己過得太自在，去找一些挑戰(zhàn)你的人，日子太悠然，人就沒有辦法進步了； 我會聚焦在未來，不管昨天做了什么，那都已經(jīng)永遠(yuǎn)過去了； 四周的人有人表現(xiàn)比你還好，你可能不是這群人當(dāng)中最頂尖的。但當(dāng)你覺得你是最頂尖的時候，你就要另外找一群可以找到挑戰(zhàn)的朋友。 找一個可以受到啟發(fā)和激勵的環(huán)境，他們希

30、望你能成功，找到一些相信自己的朋友； 應(yīng)在每天起床就滿懷期待的環(huán)境，熱情活力有助于達成目標(biāo)； 失敗不是敵人，要成長必須會犯很多錯誤。失敗時要告訴自己:沒有關(guān)系，這是人生賽跑成長的代價，多問自己：我可以學(xué)到什么？我可以通過什么樣的改變和努力去更好地達成自己的目標(biāo)； 處于我可以讓他人成長的環(huán)境。五個成功的關(guān)鍵：成功人士會發(fā)展自己人際關(guān)系的技巧，努力學(xué)習(xí)與他人建立關(guān)系并相處的技能； 你成功與否，87%取決于你的人際關(guān)系的質(zhì)量和能力。實用的人際關(guān)系技巧： 30秒原則；你和這個人見面的頭30秒，一定要稱贊對方，讓對方知道你重視他、關(guān)心他； 讓對方知道你需要他；讓對方知道你真的需要他的幫忙，他們懂你不懂的

31、，他們能分享你不知道的； 功勞要歸于別人；事情順利的時候，要去尋找你要感謝的人，特別是你的朋友，要在他的家人面前稱贊他； 為他做一些他沒有辦法做到的事情；問自己：是否有什么事情是他可能沒有辦法做到的，如果有，幫他做。 寫下一些鼓勵的話； 用短語或是電郵傳遞鼓勵的話效果不如手寫，手寫意義是乎更重要。如果你這樣做，對方常 會把這些鼓勵的小紙條留下來。 每天為他人帶來價值； 早上起床的時候問自己：我今天可以為他人做的正面的可以提升他人的事情是什么？ （2）成功人士會怎么營造成功的想法； 想要成功的人， 他們的想法和一般人不一樣。 成功者和不成功著最大的區(qū)別就是想法不一樣。 成功者的思維： 成功者的思

32、維： 客觀思維：比別人早看見，看到的比人多，能夠看到大局面。 成功的人愿景比較遠(yuǎn)大，并且非常清晰，能夠提供他們發(fā)展的動力。 成功人士想法聚焦，能夠持續(xù)思考一件事情，他們某個想法會一直堅持到完成為止。 成功人士想法務(wù)實； 能夠進行策略性的思考。 知道現(xiàn)狀如何，愿景如何，也知道如何按部就班的實現(xiàn)愿景；前面有什么選擇，可以進行策 略性的思考。 成功人士比較會發(fā)揮創(chuàng)意。 追求的永遠(yuǎn)是可能的。 成功人士遇到大的項目或是挑戰(zhàn)時，他們會問自己 12 個問題：我怎么做到？從來不把做不 成當(dāng)成一種選擇。不成功的人通常會說：我行嗎？我能做到嗎？ 知道怎么反省。 不斷地從經(jīng)驗中反省，我可以學(xué)到什么,怎么改進。 成功人士有分享式的思考。 他們知道自己的想法還不夠，必須聽聽別人的想法。 （3）成功的人會在自己身邊放優(yōu)秀的人才。 成功不可能一個人單打獨斗，需要團隊的力量。核心圈非常重要，要重視核心圈。 約翰老師對核心圈人才的要求： 約翰老師對核心圈人才的要求： 要有成長的意愿和能力，他要真的能投資自己。 他為了成長，他愿意付出代價嗎？他有成長的能力嗎？有沒有能力拓展工作能力范圍？工作 會不會因為