IT項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

1、IT項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書課程編號(hào)：課程名稱：IT項(xiàng)目管理/Operations Research實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)數(shù)：16適用專業(yè)：信息系統(tǒng)與信息管理承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室：郵政網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室開課學(xué)院、系或教研室：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 信管教研室一、實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的和要求本實(shí)驗(yàn)與運(yùn)籌學(xué)理論教學(xué)同步進(jìn)行。目的：IT項(xiàng)目管理是一門有較強(qiáng)的實(shí)踐性課程。在教學(xué)中應(yīng)該既重視課堂理論教學(xué)又應(yīng)重視實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生應(yīng)按照本實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本原理和基本方法，了解項(xiàng)目特別是軟件項(xiàng)目管理各個(gè)階段所需的基本技術(shù)和工具，初步具備制定項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目管理的基本技能。掌握一種軟件項(xiàng)目管理工具的使用方法，掌握制定項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤和實(shí)

2、施項(xiàng)目管理的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。在實(shí)踐中通過動(dòng)手，促進(jìn)動(dòng)腦，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)軟件項(xiàng)目參與者的角色、責(zé)任和管理技能和基本方法的理解，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生提高軟件項(xiàng)目與質(zhì)量管理的能力。要求：要求學(xué)生按照本課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱的要求，完成規(guī)定的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，并要求學(xué)生填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟為了更好的理解和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)，項(xiàng)目管理課程需要完成一些實(shí)驗(yàn)，或者完成一些項(xiàng)目實(shí)踐。本課程要求的課程實(shí)驗(yàn)是采用一種項(xiàng)目管理軟件工具完成項(xiàng)目管理。例如采用MicrosoftProject軟件工具進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。本次實(shí)驗(yàn)是通過使用MicrosoftProject完成項(xiàng)目管理的一些工作，目的是了解Micr

3、osoftProject工具的使用和項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟如下：一、建立項(xiàng)目管理文件在開始制定項(xiàng)目計(jì)劃之前，要明確定義項(xiàng)目的一些基本屬性信息，或者對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)基本的定義，例如項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等。例如有一個(gè)校園網(wǎng)站項(xiàng)目，內(nèi)容是通過網(wǎng)站介紹學(xué)校的基本情況，發(fā)布一些及時(shí)的信息，同時(shí)有論壇等討論區(qū)域。然后開始在Project2003中創(chuàng)建項(xiàng)目，實(shí)驗(yàn)步驟如下：1、新建項(xiàng)目選擇程序-MicrosoftOffice?CMicrosoftOfficeProject進(jìn)入Project2003。選擇文件-新建菜單命令，打開Project的“新建項(xiàng)目”向?qū)В鐖D1，單擊“空白項(xiàng)目”將

4、出現(xiàn)“任務(wù)”導(dǎo)向，如圖2。圖1新建項(xiàng)目圖2文件向?qū)?、定義項(xiàng)目項(xiàng)目創(chuàng)建完成之后，需要定義項(xiàng)目。單擊圖2中的“定義項(xiàng)目”，將顯示“定義項(xiàng)目”導(dǎo)向，利用向?qū)Э梢院苋菀淄瓿啥x項(xiàng)目的操作。分三步：1)輸入項(xiàng)目的開始時(shí)間，如圖3，將日期調(diào)整為項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開始日期；2)輸入項(xiàng)目工作組選項(xiàng)，如圖4，詢問是否使用ProjectServer和ProjectWebAccess，本項(xiàng)目比較小，不需要ProjectServer的協(xié)調(diào)，選擇“否”；3)保存文件，將文件保存為SchoolWebside.mpp。圖3定義項(xiàng)目圖4定義項(xiàng)目圖5文件保存3、設(shè)置環(huán)境信息項(xiàng)目的環(huán)境信息包括工期、項(xiàng)目的日歷等。選擇工具-選項(xiàng)，彈出“

5、選項(xiàng)”對(duì)話框，選擇“選項(xiàng)”對(duì)話框中的“日歷”選項(xiàng)卡可以輸入、查看或者修改日期、時(shí)間等設(shè)置，如圖6。選擇“日程”選項(xiàng)卡可以輸入、查看和修改排定任務(wù)日程的首選項(xiàng)。如圖7。圖6日歷選項(xiàng)卡圖7日程選項(xiàng)卡二、創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)創(chuàng)建一個(gè)新的項(xiàng)目文件后，接下來需要進(jìn)行任務(wù)的創(chuàng)建，任務(wù)是構(gòu)成項(xiàng)目的基本單元，所有的任務(wù)完成了，項(xiàng)目才可以完成。實(shí)驗(yàn)步驟如下：1、任務(wù)建立打開項(xiàng)目文件SchoolWebside.mpp；選擇視圖-甘特圖菜單命令切換到“甘特圖”視圖，默認(rèn)的視圖就是甘特圖；在“任務(wù)名稱”域中輸入項(xiàng)目的任務(wù)名稱，例如“需求分析”、“校園網(wǎng)設(shè)計(jì)”、“編碼”、“測(cè)試”、“提交”等；輸入所有的任務(wù)直到最后，如圖8。圖

6、8創(chuàng)建任務(wù)2、里程碑建立可以將編碼完成后的任務(wù)設(shè)置為里程碑任務(wù)，雙擊“編碼”任務(wù)，彈出如圖9的對(duì)話框，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在左下角選中“標(biāo)記為里程碑”復(fù)選框。圖9設(shè)置里程碑3、增加任務(wù)，建立大綱結(jié)構(gòu)前面建立的任務(wù)基本上是摘要任務(wù)，為此需要增加任務(wù)，為了很好的組織和管理任務(wù)，最好是采用大綱結(jié)構(gòu)，即通過創(chuàng)建摘要任務(wù)和子任務(wù)來組織項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，摘要任務(wù)是由子任務(wù)組成并對(duì)子任務(wù)進(jìn)行匯總的任務(wù)。1)在“任務(wù)名稱”域中選擇“編碼”任務(wù)，選擇插入-新任務(wù)，建立新任務(wù)“界面設(shè)計(jì)”，同樣插入其他任務(wù)“結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”、“數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)”等2)重復(fù)上步，直到加入所有的任務(wù)3)在“任務(wù)名稱”域中選擇“界面設(shè)計(jì)”，“結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”、“數(shù)

7、據(jù)設(shè)計(jì)”，單擊項(xiàng)目-大綱-降級(jí)命令，進(jìn)行降級(jí)，如圖10。4)同理，完成其他任務(wù)的升級(jí)或者降級(jí)。圖10建立大綱結(jié)構(gòu)設(shè)置好項(xiàng)目任務(wù)的分級(jí)結(jié)構(gòu)以后，可以很容易看清楚任務(wù)之間的順序。4、任務(wù)的移動(dòng)、復(fù)制和顯示當(dāng)對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行復(fù)制或者移動(dòng)，將重新建立任務(wù)鏈接關(guān)系，通常還包括與任務(wù)相關(guān)的子任務(wù)、備注信息和鏈接或者嵌入對(duì)象。三、任務(wù)分解將創(chuàng)建好的任務(wù)，可以進(jìn)一步分解，完成WBS。在MSProject中可以為每項(xiàng)任務(wù)建立WBS。實(shí)驗(yàn)步驟如下：1、在SchoolWebside.mpp項(xiàng)目中，切換到“甘特圖”視圖2、單擊“任務(wù)名稱”域的列標(biāo)題3、選擇插入-列命令，啟動(dòng)“列定義對(duì)話框”，如圖114、在“域名稱”列

8、表框中選擇WBS選項(xiàng)5、在“對(duì)齊數(shù)據(jù)”列表框中選擇“居中”選項(xiàng)6、單擊“最佳匹配”按鈕，生成圖12所示的具有WBS的甘特圖圖11列定義對(duì)話框圖12創(chuàng)建WBS四、安排任務(wù)工期任務(wù)創(chuàng)建和分解后，需要為所有的任務(wù)安排工期，以便確定項(xiàng)目的完成時(shí)間，首先確定任務(wù)的類型，包括固定單位任務(wù)、固定工期任務(wù)和固定工時(shí)任務(wù)。實(shí)驗(yàn)步驟如下：1、安排任務(wù)的進(jìn)度可以采用三種方法為任務(wù)制定工期：1）在甘特圖表中的“工期”域直接輸入工期。2）用鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)甘特圖的任務(wù)條形圖，通過改變其長度來改變其工期3）使用“任務(wù)信息”對(duì)話框設(shè)置工期。雙擊甘特圖中“任務(wù)名稱”域中“需求討論”子任務(wù)，出現(xiàn)圖13對(duì)話框，設(shè)置子任務(wù)的工期，摘要

9、任務(wù)是其子任務(wù)的時(shí)間總和。單擊“工期”微調(diào)框中的箭頭可以修改工期單擊確定按鈕，甘特圖的長度反映了任務(wù)工期的長度。如圖14圖13設(shè)置子任務(wù)工期圖14調(diào)整任務(wù)工期，項(xiàng)目甘特圖2、周期性任務(wù)在項(xiàng)目的任務(wù)中插入周期性任務(wù)，例如每周五的周例會(huì)，如圖15圖15設(shè)置周期任務(wù)五、任務(wù)的鏈接任務(wù)的鏈接是將任務(wù)與其他任務(wù)的時(shí)間安排聯(lián)系在一起，通過任務(wù)的鏈接而得到任務(wù)的開始或者完成時(shí)間，特點(diǎn)是任務(wù)之間始終被這種特定的關(guān)系約束著。實(shí)驗(yàn)步驟如下：1、建立鏈接在“任務(wù)名稱”域選擇“需求討論”、“編寫需求規(guī)格”、“需求評(píng)審”三個(gè)任務(wù)”單擊“常見”工具欄中的鏈接任務(wù)按鈕，即可以完成設(shè)置三個(gè)任務(wù)的“結(jié)束-開始”的關(guān)系。如圖16

10、。圖16建立任務(wù)的鏈接2、刪除鏈接選擇要取消鏈接的任務(wù)“需求討論”、“編寫需求規(guī)格”，單擊“常用”工具欄取消任務(wù)鏈接按鈕或者編輯-取消任務(wù)鏈接命令六、資源分配為了完成任務(wù)必須為項(xiàng)目中的任務(wù)分配資源，在MicrosoftProject中可以建立資源庫，然后將資源庫中的資源與項(xiàng)目的任務(wù)聯(lián)系起來，也就是說分配具體的人員、設(shè)備等來完成工作。實(shí)驗(yàn)步驟如下：1、建立資源庫選擇視圖-資源工作表命令，切換到“資源工作表”視圖在視圖表中輸入項(xiàng)目所有的資源信息名稱，i.輸入資源“張三”，設(shè)置其標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率為100元/小時(shí)，加班費(fèi)120元/小時(shí)；ii.輸入資源“李四”，設(shè)置其標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率為90元/小時(shí)，加班費(fèi)120元/小時(shí)

11、；iii.輸入資源“王五”，設(shè)置其標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率為110元/小時(shí)，加班費(fèi)120元/小時(shí)；雙擊資源名稱“張三”，設(shè)置其資源日歷，在資源信息對(duì)話框中的“工作時(shí)間”選項(xiàng)卡設(shè)置資源日歷，將“2008-05-10”周六改為工作時(shí)間。如圖17。圖17設(shè)置資源庫2、為任務(wù)分配資源合理地向任務(wù)分配資源才能有效地完成項(xiàng)目任務(wù)：1)切換到“甘特圖”視圖2)選擇第一個(gè)任務(wù)“需求討論”，選擇工具-分配資源菜單命令3)在“分配資源”對(duì)話框，選擇分配該任務(wù)的資源：張三、李四4)單擊分配按鈕，完成該任務(wù)的分配工作5)依次選中其他的任務(wù)，重復(fù)2-）到4）直到所有的任務(wù)都分配了資源，見圖18圖18分配資源七、項(xiàng)目管理建立一個(gè)項(xiàng)目后需

12、要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，查看項(xiàng)目進(jìn)展情況，實(shí)驗(yàn)步驟如下：1)查看項(xiàng)目的各種視圖，熟悉使用各種視圖：a)甘特圖，甘特圖是默認(rèn)的視圖，是項(xiàng)目進(jìn)度管理中最常用的視圖，通過視圖-甘特圖進(jìn)入甘特圖視圖b)“日歷”視圖通過視圖-日歷菜單命令可以進(jìn)入“日歷”視圖c)“網(wǎng)絡(luò)圖”通過視圖-網(wǎng)絡(luò)圖菜單命令可以進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)圖”視圖2)查看項(xiàng)目的成本給任務(wù)分配資源后，可以查看任務(wù)的成本;1)打開SchoolWebside.mpp項(xiàng)目中；2)選擇視圖-甘特圖命令，切換到“甘特圖”視圖；3)選擇視圖-表-成本命令，顯示項(xiàng)目的任務(wù)成本信息三、練習(xí)案例附錄：練習(xí)案例校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目背景中國人民大學(xué)校園內(nèi)有三所餐廳（分別位

13、于東區(qū)、中區(qū)和西區(qū)）處于連鎖的狀態(tài)：A餐廳、B餐廳和C餐廳 學(xué)校東區(qū)學(xué)生食堂改造的完成和全日餐廳的重新開業(yè)，伴隨著一些其他風(fēng)味餐館的進(jìn)駐，校內(nèi)餐飲行業(yè)的競爭是日趨激烈 鑒于中國人民大學(xué)校內(nèi)有三所餐廳處于連鎖狀態(tài)，為了體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的思想，提高餐廳對(duì)學(xué)生的服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理和業(yè)務(wù)流程，有必要開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)，供三所餐廳共同使用。這三家連鎖店現(xiàn)行的經(jīng)營模式比較傳統(tǒng)：從最初的采購、點(diǎn)菜、做菜、到最后的工資發(fā)放和績效考核都采用的是手工的方式用紙質(zhì)來記錄，只是在收銀臺(tái)配備有普通的收銀小票打印機(jī)。目前這三家連鎖店內(nèi)部也出現(xiàn)了一些問題，比如經(jīng)常原料不足、點(diǎn)菜上菜服務(wù)時(shí)間過長、工作人員流動(dòng)太大

14、不便于管理，等等。出于以上的原因，這三家連鎖餐廳的老板受當(dāng)前信息化大潮的啟發(fā)，希望盡快建立起一個(gè)基于B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式的管理信息系統(tǒng)，用以規(guī)范餐廳的業(yè)務(wù)流程、提高餐廳的盈利能力、提高服務(wù)質(zhì)量、減少管理成本，并且能吸引更多的客源前來就餐。系統(tǒng)基本要求如下：能將各種做菜的原料的采購和使用管理起來；能對(duì)餐廳的各項(xiàng)資產(chǎn)（餐具、器械等各類物品）進(jìn)行管理；將各項(xiàng)業(yè)務(wù)（前臺(tái)點(diǎn)餐、后臺(tái)制作、付款結(jié)賬等）進(jìn)行規(guī)范梳理；在財(cái)務(wù)上能夠?qū)Ω鞣N帳單表格、營業(yè)情況進(jìn)行細(xì)致的了解；可以對(duì)銷售的各類菜品進(jìn)行分析，例如找出熱門菜品方便日后菜單的編排；能實(shí)現(xiàn)與校園網(wǎng)的接口（一卡通、后勤內(nèi)部網(wǎng)），使校內(nèi)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外賣點(diǎn)餐、付款結(jié)賬等；對(duì)人員也要進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握人員的基本信息和流動(dòng)信息，方便對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)經(jīng)費(fèi)投入：經(jīng)費(fèi)大致可以投入5萬左右，要半年的時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)基本可運(yùn)行的系統(tǒng)，后期維護(hù)暫時(shí)先不考慮練習(xí)要求：假設(shè)你是承擔(dān)此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)書中介紹的各種項(xiàng)目管理的方法和工具，請(qǐng)帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)完成此項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)劃與管理工作。具體要求如下（20條）：繪制該項(xiàng)目的生命期圖；編制該項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告；編制該項(xiàng)目的招標(biāo)書；編制該項(xiàng)目的投標(biāo)書；編制該項(xiàng)目的項(xiàng)目章程；繪制該項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）；繪制該項(xiàng)