促進(jìn)有效溝通的技巧有哪些

1、促進(jìn)有效溝通的技巧有哪些？ 參考答案信息發(fā)送的最佳方法。了解溝通對(duì)方的意愿，個(gè)人生活背景等信息。語言上注意把握深入淺出、簡(jiǎn)潔清晰、強(qiáng)調(diào)意義、開誠布公的原則。促進(jìn)人際溝通向縱深發(fā)展的技巧。包括沉默；自我暴露；觸摸；接納及容忍不同價(jià)值觀念；幽默。保證信息準(zhǔn)確無誤的技巧。包括核實(shí)；小結(jié)及傾聽的技巧。日常護(hù)患溝通的技巧。 參考答案日常護(hù)患溝通的技巧：設(shè)身處地地為服務(wù)對(duì)象著想，理解服務(wù)對(duì)象的感受，體諒服務(wù)對(duì)象；尊重服務(wù)對(duì)象的人格，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)利；對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要及時(shí)作出反應(yīng)；隨時(shí)向服務(wù)對(duì)象提供有關(guān)健康的信息，并進(jìn)行健康教育；對(duì)服務(wù)對(duì)象所提供的信息保密。列舉護(hù)理診斷的分類。 參考答案現(xiàn)存的護(hù)理診斷。是

2、指護(hù)理對(duì)象評(píng)佑時(shí)正感到的不適或存在的反應(yīng)。潛在的護(hù)理診斷。是指護(hù)理對(duì)象目前尚未發(fā)生問題，但因?yàn)橛形ｋU(xiǎn)因素存在，若不進(jìn)行預(yù)防處理就一定會(huì)發(fā)生的問題。用“有的危險(xiǎn)”進(jìn)行描述。健康的護(hù)理診斷。指?jìng)€(gè)人、家庭和社區(qū)人群具有的能進(jìn)一步提高健康水平的臨床判斷。綜合的護(hù)理診斷。指一組由某種特定的情景或事件所引起的現(xiàn)存的或潛在的護(hù)理診斷。簡(jiǎn)述護(hù)理診斷基本的陳述格式。 參考答案目前臨床上趨向于兩部分陳述法。除此之處還有一部分和三部分陳述法。一部分陳述法，健康的護(hù)理診斷和綜合的護(hù)理診斷。兩部分陳述法，健康問題原因，即P+E或S+E。健康問題或癥狀體征為診斷的第一部分，原因?yàn)樵\斷的第二部分。兩個(gè)部分之間用“與有關(guān)”進(jìn)

3、行連接。三部分陳述法，健康問題原因癥狀或體征，即PES公式。簡(jiǎn)述護(hù)理診斷的陳述公式是什么，并各舉1例。 參考答案P(Problem)即問題，E(Etiology)即原因，S(SignsandSymptoms)即癥狀和體征。 三部分陳述，即PES公式，如氣體交換受損、呼吸困難、發(fā)紺：與阻塞性肺氣腫有關(guān)。二部分陳述，即PE公式或SE公式。如皮膚完整性受損：與長(zhǎng)期臥床有關(guān)。一部分陳述，只有P，一般用于健康的護(hù)理診斷和綜合的護(hù)理診斷。如，防衛(wèi)性應(yīng)付。簡(jiǎn)述護(hù)理計(jì)劃的分類。 參考答案入院護(hù)理計(jì)劃。指護(hù)士經(jīng)入院評(píng)估后制訂的護(hù)理計(jì)劃。住院護(hù)理計(jì)劃。護(hù)士根據(jù)獲取的新評(píng)估資料和護(hù)理對(duì)象對(duì)護(hù)理的反應(yīng)，制訂較入院計(jì)劃

4、更為個(gè)體化的住院護(hù)理計(jì)劃。出院護(hù)理計(jì)劃。護(hù)士根據(jù)護(hù)理對(duì)象住院和出院時(shí)的評(píng)估資料，推測(cè)如何滿足其出院后的需要而制訂。列舉護(hù)理措施的分類。 參考答案獨(dú)立性護(hù)理措施。是指護(hù)士運(yùn)用護(hù)理知識(shí)和技能可獨(dú)立完成的護(hù)理活動(dòng)，即護(hù)囑。合作性護(hù)理措施。是指護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)人員共同合作完成的護(hù)理活動(dòng)。依賴性護(hù)理措施。是指護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)理活動(dòng)，如給藥等。簡(jiǎn)述護(hù)理實(shí)施過程的內(nèi)容。 參考答案將所計(jì)劃護(hù)理活動(dòng)加以組織，任務(wù)落實(shí)；執(zhí)行醫(yī)囑，保持醫(yī)療和護(hù)理有機(jī)結(jié)合；解答護(hù)理對(duì)象及家屬的咨詢問題；及時(shí)評(píng)價(jià)實(shí)施的質(zhì)量、效果，觀察病情，處理突發(fā)急癥；繼續(xù)收集資料，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成護(hù)理記錄，不斷補(bǔ)充和修正護(hù)理計(jì)劃；與其他醫(yī)務(wù)人員保持良

5、好關(guān)系，做好交班工作。 列舉5個(gè)護(hù)理目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的可能的原因。 參考答案收集的資料不準(zhǔn)確、不全面；護(hù)理診斷不正確；目標(biāo)不科學(xué)、不切實(shí)際；措施不恰當(dāng)；執(zhí)行無效；患者不配合等。護(hù)理診斷有哪幾個(gè)組成部分？ 參考答案護(hù)理診斷的組成部分包括：名稱；定義；診斷依據(jù)；相關(guān)因素。簡(jiǎn)述護(hù)理理念的發(fā)展過程。 參考答案護(hù)理理念的形成可概括性地分為4個(gè)階段：禁欲主義階段；浪漫主義階段；實(shí)用主義階段和人本存在主義階段。簡(jiǎn)述紐曼(Newman)模式的核心部分。 參考答案紐曼(Newman)模式的核心部分又稱為基本結(jié)構(gòu)或能量源。它由生物體共有的生存基本因素，如基因類型、解剖結(jié)構(gòu)、生理功能、認(rèn)知能力、文化與價(jià)值觀以及體內(nèi)各亞系

6、統(tǒng)功能等組成。簡(jiǎn)述紐曼的三級(jí)預(yù)防干預(yù)。 參考答案紐曼的三級(jí)預(yù)防干預(yù)為：一級(jí)預(yù)防。目的是防止壓力源突破正常防線，主要措施為減少或避免與壓力源接觸，以及鞏固彈性防線及正常防線。二級(jí)預(yù)防。壓力反應(yīng)一旦發(fā)生，就可采取二級(jí)水平的干預(yù)，即早期發(fā)現(xiàn)病例、早期治療，增強(qiáng)抵杭線。三級(jí)預(yù)防。其目的是進(jìn)一步維持個(gè)體的穩(wěn)定性，使個(gè)體最大限度地恢復(fù)健康，直至達(dá)到甚至超越壓力源未突破正常防線時(shí)的健康水平，防止復(fù)發(fā)。如進(jìn)行再教育，提供康復(fù)條件等。什么是奧瑞姆的自護(hù)缺陷理論？ 參考答案自護(hù)缺陷理論(the theory of self-care deficit)是自護(hù)模式的核心，將自護(hù)需要與自護(hù)能力進(jìn)行比較，確定自護(hù)能力不足

7、的方面，明確護(hù)理的工作范圍。在正常情況下，人們有能力實(shí)施自護(hù)，滿足其自護(hù)需要。個(gè)體在某一時(shí)期內(nèi)或處于特定情景時(shí)，會(huì)產(chǎn)生治療性自護(hù)需要，并且具備特定的自護(hù)能力，當(dāng)這種需要大于自護(hù)能力時(shí)，就出現(xiàn)自護(hù)不足，需要他人幫助。簡(jiǎn)述在奧瑞姆的護(hù)理系統(tǒng)學(xué)說中護(hù)士的作用。 參考答案(1)全補(bǔ)償系統(tǒng)：患者沒有自護(hù)能力，所有的自護(hù)需要完全依靠護(hù)士來滿足。它可以根據(jù)程度的不同分為3種：患者在身體及心理上完全不能滿足自己的自護(hù)需要，如昏迷患者；患者在身體上不能滿足自護(hù)需要，但有意識(shí)，如腦卒中患者；患者的心理及精神活動(dòng)不能滿足生命的需要，如精神患者。 (2)部分補(bǔ)償系統(tǒng)：患者有能力滿足自己一部分的自護(hù)需要，但另一部分需要

8、由護(hù)士來滿足，護(hù)士的護(hù)理工作包括完成患者的自護(hù)需要，補(bǔ)償患者的自護(hù)不足，在患者需要時(shí)提供幫助，克服自護(hù)缺陷滿足患者的自護(hù)需要。(3)輔助教育系統(tǒng)：有些自護(hù)需要患者能夠自己滿足，但必須要護(hù)士提供咨詢、指導(dǎo)與教育才能完成。紐曼的保健系統(tǒng)模式中預(yù)防性的護(hù)理活動(dòng)包含的內(nèi)容。 參考答案一級(jí)預(yù)防保健護(hù)理。適應(yīng)于護(hù)理對(duì)象的系統(tǒng)對(duì)壓力源沒有發(fā)生反應(yīng)時(shí)。護(hù)理人員主要通過控制或改變壓力源來實(shí)施護(hù)理，如可以減少壓力源的侵犯可能性、降低壓力源的強(qiáng)度，也可以通過加強(qiáng)應(yīng)變防御的功能，如對(duì)患者進(jìn)行飲食、睡眠、降低壓力等方面的教育。一級(jí)預(yù)防的目的是保持人作為一個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定，促進(jìn)及維護(hù)人的健康。二級(jí)預(yù)防保健護(hù)理。適應(yīng)于壓力源已經(jīng)穿過正常防御線后，人的動(dòng)態(tài)平衡被破壞、出現(xiàn)癥狀或體