電商雙十一活動(dòng)總結(jié)

1、電商雙十一活動(dòng)總結(jié)雙11是電商們的狂歡節(jié)是一個(gè)突破銷量、 強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場(chǎng)下面 是YJBYS小編為大家搜集的電商雙一活動(dòng)總結(jié)歡迎大家參考借鑒 希望可以幫助到大家對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季這不 “雙十一 才過(guò)去不久“雙十二”又和廣大買家們見(jiàn)面了對(duì)此作為淘寶賣家的我 們確實(shí)該好好感謝下馬先生他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商 平臺(tái)讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)而且他更是創(chuàng) 新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式開啟了中國(guó)的“雙十一” “雙十二”購(gòu)物狂潮讓不少 賣家和買家都成為其中的受益者我是賣茶的地道的武夷山茶從我的淘寶店開業(yè)至今也見(jiàn)證了多 次“雙十一”的火爆場(chǎng)景于是今年在不少茶友的建議下經(jīng)過(guò)與

2、家人商 議也欣然參與了今年的 “雙十一” 活動(dòng)首次參與這種活動(dòng)也遇到了不 少問(wèn)題最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單 我和客服完全忙不過(guò)來(lái)只能動(dòng)員全家一起上陣萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò) 去了經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”我也充滿了 信心決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友全店大部分商品首次做 到8折這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧獲得了大 家的支持同時(shí)我也吸取了 “雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧 客自己貼錢選擇最快的順豐快遞順豐不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者也難怪 是比其他快遞價(jià)格貴雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨沒(méi)幾天就收到了茶友們 確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)顧客的好評(píng)無(wú)疑是對(duì)我

3、們真誠(chéng)付出的最大肯定鞭策著我們更好 的為廣大朋友們服務(wù)絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量恰恰相反 在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)因?yàn)檫@個(gè)時(shí) 節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶 的買家們交流中聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒： 去年的雙十一該買家在某店 買了件衣服而賣家以雙十一量大快遞緊張為由遲遲不發(fā)貨原來(lái)是該 賣家都斷貨了在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨后來(lái)這位買家給了中評(píng) 也再?zèng)]去該店買過(guò)東西所以說(shuō)越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻如 果這個(gè)時(shí)候店家依然很好這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了所以面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二我提前就做足了準(zhǔn)備不僅精心 挑選出一批好茶滿足茶友們的

4、需求而且在服務(wù)方面更是一如既往的 貼心在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞我的這種做法 也得到了大家的支持兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)尤其是在 “雙十二”活動(dòng)中活動(dòng)結(jié)束后我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉 的朋友老顧客明顯多于新顧客對(duì)此我由衷的感到高興老顧客多于新 顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可這將是我堅(jiān)持賣好茶最大 的動(dòng)力謝謝你們由于這次淘寶下重本宣傳雙十一對(duì)于每一個(gè)淘商來(lái)說(shuō)都是商機(jī) 無(wú)限啊無(wú)論是如何虛低都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型但是一個(gè)9折封頂已經(jīng)迎來(lái)了10天的銷售額對(duì)于小奢侈品的銷售那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情這次雙十一前期預(yù)告包括退差價(jià)等等我們都

5、hold住了瘋狂的叮咚聲我們也hold住了但是問(wèn)題依然存在溝通依然不夠很多細(xì)節(jié)部分要在執(zhí)行中給客服灌輸如果這出現(xiàn) 在服裝類銷售應(yīng)該會(huì)死很多人發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨打單時(shí) 間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)對(duì)于重新驗(yàn)貨放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠或許在未 來(lái)需要一邊接客一邊確認(rèn)信息一邊打單將人力資源用到極致才能將 雙十一完全hold住總的來(lái)說(shuō)還算成功吧一、雙11大促的定義和目的雙11是電商們的狂歡節(jié)是一個(gè)突破銷量、 強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場(chǎng)每間 店鋪每個(gè)品牌參加雙11大促都有各自的目的引進(jìn)更多新顧客、激活 老顧客、清理庫(kù)存、 品牌傳播等等這些都沒(méi)用錯(cuò)但是都有一個(gè)共同點(diǎn) 就是產(chǎn)生業(yè)績(jī)二、雙11大促對(duì)網(wǎng)店的

6、意義除了業(yè)績(jī)之外還有兩點(diǎn)第一就是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試通過(guò)雙11大促推動(dòng)各個(gè)方面的準(zhǔn)備以及籌劃提高執(zhí)行力可以鍛煉和測(cè)試出 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力以及抗壓能力第二就是打造爆款很多店家都知道新 品上架時(shí)可以上聚劃算可以幫助新品快速的起量和點(diǎn)爆但是很多店 家都忽視了在雙11大促里打造爆款利用雙11的流量做好寶貝布局和策略這就需要大家好好研究了三、雙11大促的節(jié)奏大促前分為蓄水期以及預(yù)熱期在蓄水期的時(shí)候要盡可能讓更多 的新顧客和老顧客知道你的活動(dòng)內(nèi)容以及寶貝信息預(yù)告、 通知、造勢(shì) 需要做好這三個(gè)方面的工作在預(yù)熱期讓更多的顧客把他們知道的內(nèi) 容加入購(gòu)物車或者是收藏夾大促中做好賽馬是關(guān)鍵能夠讓你的活動(dòng)在開始階段就是

7、成為最 優(yōu)先的店鋪或者品牌不然辛苦得來(lái)的會(huì)場(chǎng)資源會(huì)慢慢消失掉的想要 做好跑馬就需要拉動(dòng)顧客的消費(fèi)動(dòng)力讓利益最大化要告知顧客你的 大促利益點(diǎn)比如：滿就送、紅包、折扣、免單等等利益點(diǎn)最好的獨(dú)家的你有的別人也有這樣就不 具有優(yōu)勢(shì)了大促之后需要注意幾點(diǎn)頁(yè)面恢復(fù)、做好返場(chǎng)準(zhǔn)備、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)四、雙11大促目標(biāo)?很多店家都不知道自己的雙11大促目標(biāo)也不知道制定小編推 薦兩種方法去測(cè)算目標(biāo)第一就是關(guān)注價(jià)值算法按照品牌或者店鋪在 雙11大促之前的數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)算出你的關(guān)注人數(shù)接著這些 關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值然后得出目標(biāo)銷售額這個(gè)方法比較適合一 些標(biāo)品大品牌目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)品按照增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng) 率乘以歷史銷售額得出的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額以上四點(diǎn)就是雙十一營(yíng)銷活動(dòng)心得各位店家尤其是新