場調(diào)研報告的范文

1、市場調(diào)研報告的范文市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場 激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了 明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機

2、抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當(dāng)場回收。回收率為100%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的女性顧客明 顯多于男

3、性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總 數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ?x2) 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別 (顯著性水平為o 05)。來商 場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 (34。4% 595 (40。4% 333 (22。4% 48 (3。2%(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬

4、合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%173 (11。6% 177 (11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè) 單位職員和工人的人數(shù)分別為 447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客 人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0 05）。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（% 職業(yè)人

5、數(shù)百分?jǐn)?shù)（%公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3 退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在1001月薪在50I-IO00 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %。卡方（x2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為O.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是

6、取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目 標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體

7、對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)， 當(dāng)場回收?；厥章蕿?00%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%。卡方（x2）擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如

8、表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總 數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ剑▁2） 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著性水平為o 05）。來商場購物的顧客主要是年輕人表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 (34。4% 595 (40。4% 333 (22。4% 48 (3。2%(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯

9、著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%173 (11。6% 177 (11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(%公司企業(yè)職員 447 30.

10、1 其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 22教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在501-1000 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著 性水平為0.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭

11、城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了 明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、

12、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)， 當(dāng)場回收。回收率為100%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占

13、總 數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ剑▁2） 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著性水平為o 05）。來商 場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 （34。4% 595 （40。4% 333 （22。4% 48 （3。2%（注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。）3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人,占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為o.05)。來商場

14、購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956( 64。4%173 ( 11。6% 177 ( 11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè) 單位職員和工人的人數(shù)分別為 447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客 人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(%公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4事

15、業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3 退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在50I-IO00 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別 (顯著 性水平為O.05)。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。

16、幾年來在市場 激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了 明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入

17、廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當(dāng)場回收。回收率為100%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總 數(shù)的74.4 %;而3

18、5歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ?x2) 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別 (顯著性水平為o 05)。來商 場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 (34。4% 595 (40。4% 333 (22。4% 48 (3。2%(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)

19、的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%173 (11。6% 177 (11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為 447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客 人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0 05）。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職 員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（%公司企業(yè)職員 447 30.1其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人

20、41 2.8工人198 13.3 退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在50I-IO00 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著 性水平為O.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重

21、視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目 標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用

22、封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)， 當(dāng)場回收?；厥章蕿?00%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占

23、總數(shù)的25.6 %?？ǚ剑▁2）擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o 05)。來商 場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511( 34。4% 595 ( 40。4% 333 (22。4% 48 ( 3。2%(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭

24、州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%173 (11。6% 177 (11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè) 單位職員和工人的人數(shù)分別為 447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客 人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(%公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4 事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198

25、13.3退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在501-1000 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著 性水平為0.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，

26、掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了 明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根

27、據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)， 當(dāng)場回收?；厥章蕿?00%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總 數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ?/p>

28、（x2） 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著性水平為o 05）。來商 場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 （34。4% 595 （40。4% 333 （22。4% 48 （3。2%（注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。）3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省

29、內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%173 (11。6% 177 (11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(%公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3退休人員39 2.6個體

30、經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在50I-IO00 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著 性水平為O.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場 激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了 明顯成果。

31、1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中

32、選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當(dāng)場回收。回收率為100%4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理 三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%。卡方(x2)擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總 數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ?x2) 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)

33、之間有顯著差別 (顯著性水平為o 05)。來商 場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 (34。4% 595 (40。4% 333 (22。4% 48 (3。2%(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%

34、173 (11。6% 177 (11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為 447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客 人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0 05）。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職 員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（%公司企業(yè)職員 447 30.1其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3 退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33

35、2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在50I-IO00 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %。卡方（x2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著 性水平為O.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修

36、后，即以中高檔定位作為目 標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3.

37、 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)， 當(dāng)場回收?；厥章蕿?00%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o

38、05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511( 34。4% 595 ( 40。4% 333 (22。4% 48 ( 3。2%(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 (64。4%173 (11。6% 177 (

39、11。9%181 (。2%4. 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè) 單位職員和工人的人數(shù)分別為 447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客 人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯 著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)(%公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3 退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)

40、生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在 1001月薪在501-1000 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。有75.6 %的顧客月薪在501 XX元范圍內(nèi)。表4顧客的月薪收入32020-03-29市場定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營成果的關(guān)鍵杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了 明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場

41、。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位 的相關(guān)性，我們幵展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購 物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。一、調(diào)查目的考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機二、調(diào)查方法1. 調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。2. 調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物 動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各 題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。3. 調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工

42、作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)， 當(dāng)場回收?；厥章蕿?00%。4. 數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。三、調(diào)查結(jié)果分析1. 顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客 699人，占總數(shù)的 47%,女顧客為788人，占總數(shù)的53%?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同性別的 顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.05）。來商場購物的女性顧客明 顯多于男性顧客。2. 顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總 數(shù)的74.4 %;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6 %?？ǚ剑▁2） 擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別 （顯著性水平為o 05）。來商 場購物的顧客主

43、要是年輕人。表I顧客的年齡組成25歲以下26-34歲35-54歲55歲以上511 （34。4% 595 （40。4% 333 （22。4% 48 （3。2%（注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。）3. 顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956人, 占顧客總數(shù)的64.4 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯 著差別（顯著性水平為o.05）。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。表2顧客的居住地分布杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外956 （64。4%173 （11。6% 177 （11。9%181 （。2%4.

44、 顧客的職業(yè)分類。如表 3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯 著差別（顯著性水平為0 05）。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。表3顧客的職業(yè)分類職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（% 職業(yè)人數(shù)百分?jǐn)?shù)（%公司企業(yè)職員 447 30.1其他職業(yè) 66 4.4事業(yè)單位職員349 23.5 軍人41 2.8工人198 13.3 退休人員39 2.6個體經(jīng)營者110 7.4 農(nóng)民33 2.2教師104 7.0 學(xué)生100 6.7總數(shù) 1478 1005. 顧客的月薪收入。如表 4所示有748人，占總數(shù)的50 3 %;在1001月薪在50I-IO00 元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3 %?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為0.0