服務(wù)保證書范文

1、xx、服務(wù)承諾我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì) 量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完 畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服 務(wù)。2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。4. 對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再 分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。二、技術(shù)服務(wù)承諾1. 按買方要

2、求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買 方參與賣方的審查。2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把 “超前服務(wù)”全“過程服務(wù) ”貫徹在產(chǎn)品制 造、安裝的全過程。5. 按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對(duì) 質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。 6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況 和運(yùn)行條件下實(shí)行 “三包 ”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng) 負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。三、服務(wù)方案1、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶

3、設(shè)計(jì)出最佳的方案。2、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和 各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。積極與 當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公 司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始，樹立 “用戶是上帝 ”用戶至上 的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi) 還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用 戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。

4、保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí) 熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建 筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立 “用戶是上帝 ”的思想，具體措施 是：(1) 在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量 回訪一次。(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，維修 人員與業(yè)主保持聯(lián)系。(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并 做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。XX

5、XX工程有限公司XXXX年 XX月 XX日XX 二一、售前服務(wù)保證1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安 裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等 ;3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料二、售中服務(wù)保證1、按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品 ;2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供 ;三、售后服務(wù)保證1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處 設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單 位售后服務(wù)要求 ;2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試 ;3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2 小時(shí)內(nèi)根

6、據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào) 試。5、保修兩年，終身維修。(1)保期內(nèi)，實(shí)行三包 (包修、包換、包退 )在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r 下，出現(xiàn)問題則保證退貨 ;(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話后，售后服務(wù)人員2 小時(shí)趕赴現(xiàn)場檢修7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培 訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng) 服務(wù)，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù) ;9、產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合， 力爭把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對(duì)貴單位提出的任何問題，我公 司均立即給予答復(fù)或派員解決 ;五、配套產(chǎn)品 （電機(jī)、軸承、機(jī)械