余世維贏在執(zhí)行要點(diǎn)

1、余世維贏在執(zhí)行要點(diǎn)一、在工作中始終保持緊張感二、國人執(zhí)行力四點(diǎn)不足1. 對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；2. 個性上，不追求完美；3. 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題；4. 對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。分析：（一）你如何檢查部屬的執(zhí)行力誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做 的事？是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？（反饋）上司隨時緊盯下屬，下屬即時向上司回報上司要緊盯下屬及時主動回報，養(yǎng)成回報的習(xí)慣非常重要是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)地總 結(jié)？是否撤換錯誤的人選？多總結(jié)，并且在總結(jié)時多找不足、多提

2、問題（誠實(shí)總結(jié)）以“麥當(dāng)勞重回盈利軌道” ，講撤換執(zhí)行不利者三、執(zhí)行力的三個核心人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程案例：華潤集團(tuán)總結(jié)寧高寧講過一句話：戰(zhàn)略正確不能保證公司的 成功。成功的公司一定是戰(zhàn)略方面與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。 上海申沃集團(tuán)：1. 企業(yè)目標(biāo)要變成共識，才能執(zhí)行。2. 戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。3. 問題要放在桌面上討論。4. 公司文化：精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié)問題：三個流程的優(yōu)先順序？ 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員來保證 戰(zhàn)略一旦錯誤，運(yùn)營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程分析：致加西亞的信 別問加西亞是誰，只管把信送給他 我們是否問得太多，做的太少西點(diǎn)軍

3、校名言 合理的要求是訓(xùn)練、不合理的要求是磨練贏在執(zhí)行（三）國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失A 不具備挑選人才的能力B 缺乏對人才的信任C 不注重也不開發(fā)他們的價值（沒有價值，也不拿掉）如何挑選人才對公司用人并且與上級能互補(bǔ)的人。對人才的信任 建立高信任度的社會，從而降低社會的交易成本，應(yīng)當(dāng)是一 個社會追求的目標(biāo)不注重也不開發(fā)他們的價值 沒有價值，也不拿掉 引進(jìn)人才要先研究他的價值第二年能增加多少價值 這個人的價值增加，是你幫助的還是自己增加的，你或他自 己是否為增加價值而有投入（如購買書籍等） 在重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，拿掉扯后腿的人。執(zhí)行力的重點(diǎn)在于提振員工的士氣，士氣就是情緒，沒有好 的工作情緒，不會有

4、好的執(zhí)行力。說明：波特曼麗嘉酒店 公司老板關(guān)心員工員工關(guān)心客戶客戶對公司忠誠。招聘網(wǎng)：選人首先要誠信，沒有誠信，執(zhí)行就會偏離。如果一個人不誠信，他做任何事情都會打折扣。 執(zhí)行力有三個方面：1. 明確目標(biāo)（方向正確）2. 有創(chuàng)造性（會做判斷） 充分授權(quán)現(xiàn)場人員由自己下最有利的判斷，為客戶提供真正 的服務(wù)。（以請麥當(dāng)勞查對面學(xué)校電話為例） 。 現(xiàn)場人員一聽到客戶有任何不滿或建議，應(yīng)立刻回報總部。 （三星總部規(guī)定回報不準(zhǔn)超過第二天）3. 有韌性（求勝欲望）問題：1. 如何挑選有效執(zhí)行力的人歐萊雅的 KPI 哲學(xué)KPI=Keep Performance Indicators（一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指

5、令行使 ） 戰(zhàn)略講得漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行。光是執(zhí)行也 不夠，重點(diǎn)是有沒有偏差或出軌（脫鉤） 問題：許多國人的解碼能力為什么不強(qiáng)？不會自己發(fā)現(xiàn)問題 “希望”與“標(biāo)準(zhǔn)”之間的反差？ （以酒店的客戶意見調(diào)查表為例）不會自己思考問題造成這個結(jié)果的“原因”或“原因 的原因”是什么？（某某同學(xué)的數(shù)學(xué)很好的原因的原因）經(jīng)過分析研究找到問題的主要原因在哪里。贏在執(zhí)行（四）不會自己解決問題一一我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？（洗衣機(jī)維修商為客戶提供維修期的代用品為例）（客戶的汽車拋錨在山上，在送去服務(wù)時不忘送去餐點(diǎn)為 例）替別人設(shè)想和解決問題以上三個問題又有一個基本原因：公司主管

6、或領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制 要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣，當(dāng)然也沒有培養(yǎng)這種氛圍。如果手下不及時回報，就要不斷緊盯，手下在回報時，不僅 要回報工作進(jìn)展，還要回報發(fā)現(xiàn)了什么問題。 總結(jié)九點(diǎn)供大家參考，如何發(fā)展有執(zhí)行力的人1. 自動、自發(fā)2. 注意細(xì)節(jié)3. 為人誠信、負(fù)責(zé)4. 善于分析、判斷、應(yīng)變5. 樂于學(xué)習(xí)、求知6. 具有創(chuàng)意7. 韌性對工作投入8. 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好9. 求勝欲望強(qiáng)烈 （以狼的精神來解讀：團(tuán)結(jié)、嗅覺靈敏、耐寒及惡劣天氣） 華為公司認(rèn)為：資源會枯竭，唯有文化才會生生不息 問題：決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法A策略沒有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問題與變化B員工等待老板自己發(fā)

7、現(xiàn)錯誤（溫州人認(rèn)為任何事情都可行，如果不可行要想辦法可行； 任何地方、任何時間、 任何事情、任何東西都應(yīng)該有錢可賺。 ）文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。問題： 要人甘心樂意的聽從最穩(wěn)妥的還是動員力，也就是不帶 有利害條件的“人際影響力” 。每人人都有影響力。 你對所有人的影響力并不均等。影響力有一定的階段性。你的影響力不是正面，就是負(fù)面。 只有正面的影響力會使他人的生命更有價值。分析： 執(zhí)行力不佳的 8 個原因1. 管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾2. 管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改3. 制度本身不合理缺少針對性、可行性。4. 執(zhí)行的過程過于繁瑣或者是囿于條款，不知道變通。5. 缺

8、少良好的方法不會把工作分解匯總。6. 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督， 也沒有監(jiān)督方法7. 只有形式上的培訓(xùn)忘了改選人的思想與心態(tài)。8. 缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。 贏在執(zhí)行（五）我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他要打造一個執(zhí)行力的企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個執(zhí)行力 的團(tuán)隊(duì)英特爾公司總裁的作風(fēng)：作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時上班。沒有獨(dú)立辦公室，正直、勤儉。認(rèn)同他一一認(rèn)同公司文化一一有執(zhí)行力。大眾影視： 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力在于使員工們做得更出色明確每個人自 己該做什么。華碩電腦：員工個人生活不得妨礙工作。先營建執(zhí)行力環(huán)境：良好的溝通員工與公司愿景連結(jié)適應(yīng)競爭發(fā)展核心競爭力打造文化德國隊(duì)的執(zhí)行力文化：貫徹教練的

9、意圖一一完成自己位置的擔(dān)負(fù)任務(wù)一一血液里流著執(zhí)行力文化。問題：德國足球隊(duì)和韓國LG給我們的啟示1. 一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象口號。2 .組織成員對貫徹主管的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒有強(qiáng)烈的意愿。3.公司沒有解決員工的思想問題， 也沒有描繪美好的愿景， 更沒有教育他們熱愛自己的工作。結(jié)論：有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好，但沒有執(zhí)行力， 即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。贏在執(zhí)行六：執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事情1.了解你的企業(yè)和員工嗎？1）你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？2）你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理3）你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？2

10、 .堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)1）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？2）你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？3 .樹立明確的目標(biāo)和實(shí)際目標(biāo)的先后順序1）你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上？2）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？3）你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點(diǎn)4 .跟進(jìn)你是否沒有及時跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會？5 .對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵1）你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工。6 .提高員工的能力和素質(zhì)1）你是否常把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？2）你是否把與下屬的會面看成是一次次指

11、導(dǎo)他們的機(jī)會？3）你是否仔細(xì)觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的 反饋。7.了解你自己1）你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？2）你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？3）你是否不夠強(qiáng)勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？ 最愛贊賞公司的名言：如果沒有人把任務(wù)當(dāng)一回事，再清晰，再簡單的目標(biāo)也必 定完成不了。最關(guān)鍵的是把策略，系統(tǒng)及各種能力落實(shí)到恰當(dāng)?shù)牡胤健?一個公司管理的好壞，很大部分取決于人事部門的素質(zhì)。 因?yàn)樵摬块T為企業(yè)選擇能有效執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管。公司的薪酬都是與目標(biāo)完成程度緊密相連。員工敢于挑戰(zhàn)上司而不是盲目報從。領(lǐng)導(dǎo)對員工的真誠及員工對領(lǐng)導(dǎo)能暢所欲言都受到了這些 公司員工的高度肯定。一個公司的運(yùn)作是靠全體員工

12、的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。制定一個可行的策略固然重要，但真正把它付諸實(shí)踐，那 才算是真正的成功，這也是全球最受贊賞公司的一個共通之 處。補(bǔ)充：“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障1）目標(biāo)本身一定要清晰一一可度量、可考核、可檢查。2）要有明確的起止時間表3）按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。4）下指令簡單、明了、不要偏誤。5）要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾6）過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。7）設(shè)立反饋機(jī)制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因。在講求團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過 去任何時候都更具有關(guān)鍵性。課程總結(jié)：1. 我今天所講的全部的問題和原因，各位都愿意去思考嗎？2. 我個人的經(jīng)驗(yàn)跟別人的經(jīng)驗(yàn)，你都愿意去借鑒嗎？3. 你愿意回去從執(zhí)行力里面，最重要的問題開始切