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文檔簡介
1、XX上半年銷售工作計劃工作計劃頻道XX上半年銷售工作計劃,供大家參考。細分市場,多層次立體化的營銷推廣活動。公司客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司 無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展,以市場為導向, 以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,“穩(wěn)住大客戶, 努力轉(zhuǎn)變小客戶,拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃, 在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、客 戶上門推介、組織投標和營銷活動等, 持續(xù)的市場推廣攻勢?,F(xiàn)金管理市場地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務,努力 產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場,現(xiàn)金管理的品牌效應。各 行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查,分析其經(jīng) 營特點、模
2、式,設計的現(xiàn)金管理方案,營銷。對現(xiàn)金管理存 量客戶挖掘深層次的需求,解決的問題,客戶度。今年新增 現(xiàn)金管理客戶185200戶。開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這我行的基礎 客戶,并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算” 主題營銷活動基礎上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,營銷。要全公 司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重質(zhì)量;要優(yōu)化 結(jié)構(gòu),優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,高附加值產(chǎn)品的銷 售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力市場占比。要對公 司無貸戶管理,分析其結(jié)算特點,全產(chǎn)品營銷,我行的結(jié)算 市場份額。XX年要努力新開對公結(jié)算賬戶 358001戶,結(jié)算 賬戶凈增長272430戶。系統(tǒng)大戶的營
3、銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開 戶的現(xiàn)狀,調(diào)用資源營銷,開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu) 展開營銷攻勢,更大的存款份額。對大中型企業(yè)、企業(yè)、世 界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客 戶掛牌認購工作,鎖定他行客戶,攻關。服務渠道管理,“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。客戶資源是全公司至關的資源,對公客戶是全公司的優(yōu) 質(zhì)客戶和潛力客戶,要對公視圖系統(tǒng),在優(yōu)質(zhì)服務的基礎上, 體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。要建設好三個渠道:要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置 3名客戶 經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點應當發(fā)展情況配備 1名客戶經(jīng)理,客戶 資源的網(wǎng)點應增配,”起高素質(zhì)的營銷團隊。物理網(wǎng)點的建設。,對
4、公結(jié)算品種多樣,公司管理模式 的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網(wǎng) 點建設,在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,客 戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南,同網(wǎng)點 業(yè)態(tài)對公的服務內(nèi)容、服務要求、服務規(guī)范、服務流程等。要拓展電子銀行渠道, 離柜占比。今年,電子銀行在“跑 馬圈地”市場占比的,還要“精耕細作”,拓展有層次的客 戶。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單,有側(cè)重、有地營銷 工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢??蛻舴张c深度營銷 工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此客戶支持和服務的依 據(jù),為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問 題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客
5、戶,“動戶率”和客 戶使用率?!敖Y(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融 服務理念,梳理制度,整合流程,以客戶需求為導向。產(chǎn)品 創(chuàng)新,服務,問題,服務管理,客戶滿意度,以客戶為中心 的服務模式。提升服務質(zhì)量,全公司又好又快地發(fā)展。產(chǎn)品 創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責 任營銷支持系統(tǒng)建設??傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客 戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作, 為實施科學的營銷管理技術(shù)手段。結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。信息反饋機制。 各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與
6、現(xiàn)金管理部。分 公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會,解決客戶的問題。財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管 理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在品牌下品牌內(nèi)涵, 提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設 計,制定的品牌策略,納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的 推廣,品牌,品牌力。發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,銀證占比,我 行電子銀行快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新 產(chǎn)品推廣應用的組織管理,職責,考核,觸角、反應靈敏的 市場需求反饋網(wǎng)絡和任務、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,市場響 應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、盈利。今 年將推出本外幣一體化資金池、客客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新 產(chǎn)品。抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養(yǎng)人才要人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定準則,和工作日 志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。培訓。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培 訓和營銷技能培訓,嘗試多樣化的培訓,基層培訓,受訓人 員范圍,努力人員素質(zhì),以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。強化流程管理,風險控制要以風險防控為主線,結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新 中,制度先行。要通報結(jié)算案件的動向,制定的防范措施, 堅決
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