醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)-2019年范文

1、醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)【范文一：醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)】轉(zhuǎn)眼間，20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作 著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水 平得到很大的提高， 個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大 提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下： 作為收費員這個崗位， 每天就是對著不同的面孔， 面帶微笑的坐 在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作， 不需要很高的技 術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力， 這或許也是大家眼中的收費工作吧。 其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位， 收費員是患者首當

2、其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，院滿意。對收費滿意， 對醫(yī)一、收費工作。在20XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復， 對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象； 同 時也在貫徹院內(nèi)的思想， 工作不只是要把表面的東西做好， 還要 深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高， 才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。我院從20XX年3月份成為醫(yī)

3、保定點單位，20XX年12月成為新 農(nóng)合定點醫(yī)院， 雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓， 但當真 的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支 持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并 在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅 是簡單的掌握知識， 還要運用到實際中去， 現(xiàn)在面對每個病人的 時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎， 能報銷嗎， 這樣既能減少病 人的麻煩， 也能減少醫(yī)院的麻煩。 對醫(yī)保病人門診住院的流程全 部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有 關的操作訓練學習。三、20XX年的工作計劃。20XX年已將要翻過，20XX年的腳步就在

4、耳畔，20XX年一年的工 作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙， 20XX年我要更加努 力工作：1 、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得 到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按 照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加 強與各個科室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源， 服務 病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。 以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報， 不當之處還 請上級領導批評指正?！痉段亩横t(yī)院收費處年終工作總結(jié)】20XX年就快結(jié)束，回首20XX年

5、的工作，在碩果累累的喜悅，有 與同事協(xié)同攻關的艱辛， 也有遇到困難和挫折時的惆悵， 時光過 得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20XX年就伴隨著新年伊始即 將臨近。我對自己收費處的工作做了如下回顧：在外人眼中， 收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多， 它 無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作， 似 乎既無需很高的技術含量， 也不必承擔性命之托的巨大壓力。 然 而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事， 于細微處見真功。 ”透過收費處這小小的窗口， 我們代表的是整 個醫(yī)院的形象， 正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、 交 流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服

6、務患者為榮，如何不 斷提高工作效率， 如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系就成為 我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。 在門診 我的年齡也算一位老同志了， 作為一名老同志， “責任”一直是 我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、 勇于奉獻， 用自己的實際行動踐行 當時“為人民服務”的入黨誓言， 用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展， 實行藥品零差率以來 贏得了越來越多患者的信任和滿意， 相應的也給我們帶來了良好 的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起

7、著舉足輕重的作 用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負 面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員， 不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神， 更重要的是要崇尚科學，擁 有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章 制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠 準確迅速的為每位患者服好務； 三要對各科室的醫(yī)用術語及其相 關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī) 范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，

8、在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間 里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材， 并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習， 使我對不同的醫(yī)生 開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。 慢慢地，我清楚的意 識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處 方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到 醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應 出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反 復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和 醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造 成的無效退票降到了最低點。

9、這一年， 由于工作的需要， 接受領導安排我有收費處兼任財務工 作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。 在這 20XX 年無論從技術能力， 還是從思想上都存在許多的不足。 在這些方 面我都得到了中心領導、 單位同事的正確引導和幫助， 使我在工 作能力上得到提高， 服務方向上得到明確， 服務態(tài)度上完全有所 端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安 排與調(diào)配。 與中心共同繁榮， 艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、 勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。 工作中我們同事之間 互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以 后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。 從一開始我就謹

10、記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制 度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完 成了張主任及上級主管部門安排的財務工作， 促進了門診各項工 作的開展。所有收入、 支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。 加強財務 管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務 預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務?，F(xiàn)在，無 論從財務收支還是財務管理方面， 都有了長足的進步， 但這些成 績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正 深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。1、深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗 教訓，提高管理水平和

11、執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作， 加強對資金的管理和對項目的財務管理， 加強成本控制， 真正形 成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā) 展。2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建 設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信 息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工 作。1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療 機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務報表， 按規(guī)定填報各 種統(tǒng)計報表；2、按照新農(nóng)合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和 會計核算， 做到基金專戶儲存， 專賬

12、管理， 專款專用， 封閉運行， 保證基金安全和合理有效使用， 規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料， 建立 參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。3、強化服務窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。熱情耐心地 接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報 銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努 力做到準確、 及時。 并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情 況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。每當出現(xiàn)倦怠、 懶散的情緒時， 我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我 工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段 話語。 不自覺間， 以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于

13、我的 思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病 人實行“首診負責制”， 碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通， 做到 盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f20XX年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天 覆地的變化， 在張希忠主任的帶領下我深知， 在學習社會主義榮 辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信： 只要讓我們共同行動起來， 借著全面建設小康社會的東風， 辛勤 勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原 則是“換位思考”， 假如我是一名患者， 在此種情況下最需要的 是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不 關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、 埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開 朗。“我們都是只有一個翅膀的天使， 相互擁抱才會展翅