XX地產(chǎn)公司準(zhǔn)化體系建設(shè)思路vol1

1、XX房地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)思路-、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的意義經(jīng)過長期高速發(fā)展的房地產(chǎn)行市場正逐步回歸理性發(fā)展的 健康軌道,整體市場增速趨緩，行業(yè)平均利潤率下行，市場隨供 求關(guān)系的變化而震蕩調(diào)整將成為新常態(tài)。XX房地產(chǎn)公司經(jīng)過多 年發(fā)展,已經(jīng)步入了異地多項目開發(fā)的發(fā)展階段，給公司管理帶 來了新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)行業(yè)新常態(tài)，滿足公司異地多項目管理需 求”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)勢在必行。推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的重要意義在于:有利于從根本上提高 開發(fā)經(jīng)營效率和效益；有利于從根本上降低項目成本和費用；有 利于從根本上保證工作績效;有利于解決大多數(shù)現(xiàn)時存在的運營 問題，促使企業(yè)盡快跨越制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。二、標(biāo)準(zhǔn)化體系

2、的構(gòu)建思路整合公司資源，構(gòu)建由產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 化構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化體系,進一步推進公司管理的專業(yè)化、精細化， 提升管理水平。(-)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)基于對市場的分析和研判，進一步強化產(chǎn)品研發(fā),建立符合 市場需求、帶有企業(yè)基因、相對固化的產(chǎn)品線，實現(xiàn)快速復(fù)制、 快速開發(fā)。2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化步驟(1) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略等,調(diào)研、分析公司已有項目，分析產(chǎn)品特點，確走研究架構(gòu)和產(chǎn)品 線數(shù)量。(2) 對產(chǎn)品線下具有代表性的項目進行標(biāo)準(zhǔn)化分析，包括項目區(qū)位、建筑風(fēng)格、項目規(guī)模、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等進行系統(tǒng)分析,確定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品模式。(3)確走標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，如總圖設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、建筑

3、風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化、建筑立面標(biāo)準(zhǔn)化、戶型標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)化等。(4)確走產(chǎn)品開發(fā)模式，包括投資開發(fā)模式、土地獲取模式、規(guī)劃設(shè)計模式、工程建設(shè)模式、營銷模式、商業(yè)物業(yè)運營模 式等全過程操作模式；基于同一產(chǎn)品線在不同城市、不同項目上 的復(fù)制開發(fā)要求”充分明確項目的城市選擇、項目選址、開發(fā)流 程、項目組織管理、計劃與目標(biāo)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等內(nèi) 容。(5)形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化成果，每條產(chǎn)品線形成項目開發(fā)手 冊和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩份工具手冊。(二)亀里標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)基于公司發(fā)展需求和管控模式，合理分工授權(quán)，建立清晰的 權(quán)責(zé)體系；基于開發(fā)經(jīng)營需要和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求,進一步健全、細化制度流程體系；基

4、于開發(fā)經(jīng)營效率和工作質(zhì)量提升需求，建 立表單化的工作成果體系。2、管理標(biāo)準(zhǔn)化措施(1)固化權(quán)責(zé)體系。系統(tǒng)梳理公司當(dāng)前權(quán)責(zé)界面劃分情況, 包括總部與子分公司之間、總部部門之間的權(quán)責(zé)劃分等，對于合 理、有效的權(quán)責(zé)劃分直接固化，對于存在問題的進行調(diào)整后固化, 對于缺漏項及時補充完善,形成系統(tǒng)、全面、合理、高效的權(quán)責(zé) 體系。(2)健全制度流程體系。一方面根據(jù)公司發(fā)展需求和開發(fā)經(jīng)營需要,開展現(xiàn)有制度流程體系修訂完善工作，確保制度流程 產(chǎn)品線分別建立該產(chǎn)品線下的標(biāo)準(zhǔn)化的涵蓋項目全過程的開發(fā) 流程體系。的有效性、適用性；另一方,根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化需求，針對不同(3) 建立工作成果體系。建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板,

5、即 各項工作標(biāo)準(zhǔn)化化的輸入、輸出成果,包括各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)表單、 計劃、請示、報告、方案書等，以在最大程度上避免了不同部門、 人員、項目部因為工作經(jīng)驗、習(xí)慣、能力或責(zé)任心大小等的不同 而形成良莠不齊的工作成果。(三)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)從關(guān)注產(chǎn)品到尊重客戶,從規(guī)范內(nèi)部管理到維護客戶關(guān)系, 從吸引新客戶到呵護客戶全生命周期，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體 系,提升客戶忠誠度和公司品牌。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容(1 )物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),包括日常管理服務(wù)、公共秩序安 全服務(wù)、公共區(qū)域保潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備 管理等各類物業(yè)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。(2 )案場服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括案場停車、案場接待區(qū)、樣 板展

6、示區(qū)等的迎賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(3 )新房交付服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括集中交付準(zhǔn)備期、現(xiàn)場交付、 集中整改及關(guān)系維護等階段所涉及的各項工作的標(biāo)準(zhǔn)。三、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的推進(-)成立推進機構(gòu)。在公司層面成立標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，確保工作推進力度；在領(lǐng)導(dǎo)小組 下設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作組、管理標(biāo)準(zhǔn)化工作組、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 化工作組,分別由設(shè)計管理部、運營管理部、物業(yè)公司牽頭， 負責(zé)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化具體推進工作。(二) 確走推進方式。通常有兩種推進方式，一種是公司自 行研究、固化，并推進；種是委托專業(yè)機構(gòu)，借助專業(yè)機構(gòu)的 經(jīng)驗和其掌握的行業(yè)資訊,雙方優(yōu)勢互補”共同完成。由于專業(yè) 性缺乏和人力、時間不足，全面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)僅靠公司自身力量 較為困難，多借助第三方力量。(三) 制定推