(完整word版)廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)管理信息項(xiàng)系統(tǒng)試題

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)管理信息系統(tǒng)期末考試復(fù)習(xí)題Ivyou-yunlong文檔下載最佳的地方單選題1、A、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是（ C ）o 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B、手工管理系統(tǒng)第1章C 、人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng)D通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（C）第1章B、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)D、知識(shí)系統(tǒng)2. TPS主要用于支持企業(yè)（A、基層操作員的日常交易處理C、高層人員的決策互動(dòng)第2章B、中層人員的計(jì)劃和控制活動(dòng)D、知識(shí)工作者的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)對(duì)信息系統(tǒng)比較全面的認(rèn)識(shí)是：信息系統(tǒng)既是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，又是一個(gè)A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、社會(huì)系統(tǒng)2 戰(zhàn)略信息又稱為決策信息，其主要作用是（C ）第2章A、制訂生產(chǎn)

2、管理計(jì)劃B、對(duì)運(yùn)行過程的控制和調(diào)整C、制訂公司發(fā)展規(guī)劃D、為企業(yè)掌握生產(chǎn)進(jìn)度提供依據(jù) 3 近年來，已被視為與能源、材料同等重要的人類賴以生存和發(fā)展的重要資源的是（B、管理信息D、數(shù)據(jù)庫(kù)A、信息C、決策第4章C、 B2C D、都不是3 .淘寶屬于（）電子商務(wù)模式A 、 B2BB 、 C2C4、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件總稱計(jì)算機(jī)的A、軟件系統(tǒng)（A ）第5章B、操作系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)D、語(yǔ)言編譯系統(tǒng)4.計(jì)算機(jī)處理芯片的處理能力每18個(gè)月提高一倍，這是（A ）A、Moore s lawB、Gilder s lawC Metcalfe s lawD、收益遞增規(guī)律5.下列選項(xiàng)中，屬于應(yīng)用軟件的是A、Wind

3、owsC Oracle(D) 第5章B、SQL serverD、WORD5.下列選項(xiàng)中，屬于應(yīng)用軟件的是A、DOSC SQL server(D )第5章B、VFPD、速達(dá)管理信息系統(tǒng)第5章6、關(guān)系模型是把數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)歸結(jié)為滿足一定條件的（D ）模型。第6章專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方A、層次B、網(wǎng)狀C、一維表D、二維表6傳統(tǒng)數(shù)據(jù)文件處理方式的特點(diǎn)是（A、實(shí)用性強(qiáng)程序與文件之間獨(dú)立性強(qiáng)C、第6章B、數(shù)據(jù)冗余D、數(shù)據(jù)一致性強(qiáng)7.A、C、下列選項(xiàng)中屬于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的是（OracleDBMS第6章B、ExcelD、MIS

4、7.A、字節(jié)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是B、數(shù)據(jù)項(xiàng)C、B記錄）。第6章D、文件8關(guān)于物流與信息流的關(guān)系，錯(cuò)誤的說法是專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方A、信息流是單向流動(dòng)的，沒有可逆性 C、信息流控制、調(diào)節(jié)著物流的狀態(tài)B、隨著物流的產(chǎn)生而產(chǎn)生信息流D、信息流滯后于物流的發(fā)生8. CRM的含義是（C ） 第9章A、企業(yè)流程再造C、客戶關(guān)系管理B、企業(yè)資源計(jì)劃D、聯(lián)機(jī)分析處理9 沃爾瑪持續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng)是（A） 第9章A、拉式供應(yīng)鏈模式AB都對(duì)C、B、推式供應(yīng)鏈模式D、AB都對(duì)C、戴爾計(jì)算的建造-到-訂單系統(tǒng)是（B） 推式供應(yīng)鏈模式AB都對(duì)第9章B、拉式供應(yīng)鏈模式D

5、、 AB都不對(duì)10.A、C、知識(shí)工作系統(tǒng)主要用于支持企業(yè)（ 基層操作員的日常交易處理 高層人員的決策互動(dòng)D）第10章B、中層人員的計(jì)劃和控制活動(dòng)D、知識(shí)工作者的知識(shí)工作10.A、有效的知識(shí)管理 80%在于（C 技術(shù)B、培訓(xùn)）第10章C、管理和組織D、共享的組織文化11、GDSS 屬于（A、群決策支持系統(tǒng)C、綜合決策支持系統(tǒng)A )。第11章B、智能決策支持系統(tǒng)D、戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)11.決策支持系統(tǒng)的縮寫是（A MISBD )第11章、ESSC、OAS、DSS12. BPR的含義是（A、企業(yè)流程再造C、客戶關(guān)系管理第12章B、企業(yè)資源計(jì)劃D、聯(lián)機(jī)分析處理12系統(tǒng)開發(fā)方式有四種:A、個(gè)人承包C、合作

6、開發(fā)自行開發(fā)、BD委托開發(fā)、購(gòu)買商品化軟件包和（、計(jì)算機(jī)公司承包、弓I進(jìn)國(guó)外軟件C ）。第12章13 系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（D ）。第12章A、系統(tǒng)分析B 、系統(tǒng)設(shè)計(jì) C、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)D13.系統(tǒng)開發(fā)的主要方法有生命周期法、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法和（A、自頂向下法B、由底向上法C、模塊法D、面向?qū)ο蠓椒― )第12章14、在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換中，中間沒有過渡階段，用新系統(tǒng)立即替換舊的系統(tǒng)，這種轉(zhuǎn)換方式稱為（ A直接轉(zhuǎn)換 B、并行轉(zhuǎn)換 C、試運(yùn)行轉(zhuǎn)換 D、分階段轉(zhuǎn)換A ）。第12章14.新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)較大的轉(zhuǎn)換方法是（ B ）第12章A、平行轉(zhuǎn)換B、直接轉(zhuǎn)換C、逐步轉(zhuǎn)換D、導(dǎo)航轉(zhuǎn)換15

7、.不屬于 信息系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)象的人員是（A ）A.系統(tǒng)開發(fā)人員C.系統(tǒng)操作人員第12章B.業(yè)務(wù)管理人員D.系統(tǒng)維護(hù)人員15下列選項(xiàng)中屬于間接經(jīng)濟(jì)效益的是（A、節(jié)省人員C、產(chǎn)量增加 備用單選題21、管理的職能主要包括（A、計(jì)劃，控制,監(jiān)督，協(xié)調(diào)C、組織，領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督，控制21.管理信息的特點(diǎn)是（A .信息來源集中C.信息的收集容易21.當(dāng)代世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的核心是（D ）第13章B、壓縮庫(kù)存D、改進(jìn)服務(wù)B)第1章B、計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制D組織,領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào),控制 第1章B .信息量大而種類多D 不包括上級(jí)的信息A ）第1章、計(jì)算機(jī)技術(shù) 、通訊技術(shù)（A ）第5章A、信息技術(shù)BC、控制技術(shù)D22.組

8、成計(jì)算機(jī)中央處理器的是專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需 文檔下載最佳的地方A .運(yùn)算器與控制器B .控制器與內(nèi)存儲(chǔ)器C.運(yùn)算器與內(nèi)存儲(chǔ)器D .輸入設(shè)備與控制器22、計(jì)算機(jī)硬件由（ A ）、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備組成。第5章A、中央處理器B、主機(jī)C、運(yùn)算器D、控制器22. 按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍劃分，可將其分為A .資源網(wǎng)、通信網(wǎng)、局域網(wǎng) C.局域網(wǎng)、以太網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)23、以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)的描述，正確的是（ A、DSS是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理信息系統(tǒng) C、DSS是由過程驅(qū)動(dòng)的管理信息系統(tǒng)23、描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要

9、工具是（DB .環(huán)型網(wǎng)、D .局域網(wǎng)、B ）。）第7章星型網(wǎng)、以太網(wǎng)廣域網(wǎng)、城域網(wǎng) 第11章A數(shù)據(jù)流圖B、數(shù)據(jù)字典 C、數(shù)據(jù)處理功能分析表23、系統(tǒng)調(diào)試完成后，在實(shí)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、投入試運(yùn)行之前，必須做好編寫（A、系統(tǒng)說明書 B、系統(tǒng)實(shí)施方案 C、系統(tǒng)使用說明書 D、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告24. 系統(tǒng)實(shí)施階段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)準(zhǔn)備工作要努力避免“垃圾進(jìn)、垃圾出”A、系統(tǒng)輸入的是垃圾，輸出的也是垃圾B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)有問題，系統(tǒng)實(shí)施無法進(jìn)行C、系統(tǒng)分析錯(cuò)誤，整個(gè)開發(fā)工作無法進(jìn)行D、系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸出的信息也不可靠24、一般企業(yè)最高信息主管是（A、CKOBC系統(tǒng)分析員DB、DSS是由模型驅(qū)動(dòng)的管理信息系統(tǒng)D

10、、DSS用于代替用戶決策）。第12章D、數(shù)據(jù)-功能格柵圖C ）和人員培訓(xùn)工作。第12章B） 第？章、CIO、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員24、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、適用、經(jīng)濟(jì)和（A、準(zhǔn)確24代碼A、9B、保存37251，以算術(shù)級(jí)數(shù)為權(quán),B、8C、統(tǒng)一10為模，校驗(yàn)位應(yīng)是（的含義是（A ）。D、共享A）第12章C 224企業(yè)資源計(jì)劃的核心是 （）A.制造資源計(jì)劃C.資金需求計(jì)劃 系統(tǒng)分析題（ER圖）D、 1B.庫(kù)存訂貨點(diǎn)法D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃1.某醫(yī)院病房計(jì)算機(jī)管理中需要如下信息： 科室：科名，科地址，科電話，醫(yī)生姓名 病房：病房號(hào)，床位號(hào)，所屬科室名 醫(yī)生：姓名，職稱，所屬科室名，年齡，工作證號(hào) 病

11、人：病歷號(hào)，姓名，性別，診斷，主管醫(yī)生，病房號(hào) 其中，一個(gè)科室有多個(gè)病房、多個(gè)醫(yī)生，一個(gè)病房只能屬于一個(gè)科室，一個(gè)醫(yī)生只屬于一個(gè)科室，但可負(fù)責(zé)多個(gè)病人的診治, 一個(gè)病人的主管醫(yī)生只有一個(gè)。完成如下設(shè)計(jì)：（1）設(shè)計(jì)該計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的 E R圖；（10分）（2） 將該E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式并標(biāo)出主鍵；（6分）專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方答:2 ）對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式如下：科室病房醫(yī)生病人學(xué)號(hào)姓名=7課程號(hào)學(xué)時(shí)數(shù)課程學(xué)分學(xué)習(xí)成績(jī)I m年齡學(xué)生（6分）（科名，科地址，科電話）（病房號(hào)，科室名，床位號(hào)）（工作證

12、號(hào)，姓名，職稱，科室名，年齡）（病歷號(hào)，姓名，性別，診治，主管醫(yī)生，病房號(hào)）2、設(shè)有學(xué)生、課程實(shí)體，其中學(xué)生實(shí)體包括學(xué)號(hào)、姓名、年齡、專業(yè)等屬性；課程實(shí)體包括課程號(hào)、課程名、學(xué)時(shí)數(shù)、 學(xué)分等屬性。每一個(gè)學(xué)生可選多門課程，每門課程可被多個(gè)學(xué)生選修，每一個(gè)學(xué)生選修一門課程有一個(gè)成績(jī)，試根據(jù)以 上語(yǔ)義完成下述要求。1 ）畫出相應(yīng)的實(shí)體-關(guān)系圖；（7分）（3 分）2）將實(shí)體-關(guān)系圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型并標(biāo)出主鍵。1、答：2 ）相應(yīng)的關(guān)系模式如下：（3分） 學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，專業(yè)） 課程（課程號(hào)，課程名，學(xué)時(shí)數(shù)，學(xué)分） 學(xué)習(xí)（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）部門名稱；工資的屬性包括：工資3.已知某工資管理信息系統(tǒng)中

13、有關(guān)員工、部門與工資等實(shí)體的相關(guān)語(yǔ)義內(nèi)容如下： 員工的屬性包括：編號(hào)、姓名、性別、職稱、職務(wù)；部門的屬性包括：部門代碼、 編號(hào)、職稱工資、職務(wù)工資、其它工資。每名員工只能在一個(gè)部門工作，每個(gè)部門有多名員工；每名員工在一個(gè)部門都有參加工作的時(shí)間。每名員工僅有一種工資 級(jí)別，而每種工資級(jí)別可以適合多名員工；工資發(fā)放給員工時(shí)都有一定的金額。（1）.畫出該系統(tǒng)的E-R圖。（本小題10分）（2）.將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，并標(biāo)出主碼和外碼。（本小題5分）參考答案：（1）該系統(tǒng)的E-R圖（編號(hào)）姓名、C性P （職稱（耳只務(wù)）0- h二M1 所屬I（工作時(shí)間）部門，工資編號(hào)）稱只稱工 （職務(wù)工資其它工資）員

14、工、部門與工資的 E-R圖 （2）將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，并標(biāo)出主碼和外碼 員工（編號(hào)，姓名，性別，職稱，職務(wù)） 部門（部門代碼，部門名稱）； 工資（工資編號(hào)，職稱工資，職務(wù)工資, 發(fā)放（編號(hào)， 所屬（編號(hào)，其它工資）或者員工（編號(hào)，工資編號(hào)，金額）； 部門代碼，工作時(shí)間）。姓名，性別，職稱，職務(wù),部門（部門代碼，部門名稱）； 工資（工資編號(hào)，職稱工資，職務(wù)工資,工資編號(hào)，金額，部門代碼，工作時(shí)間）其它工資）4 .設(shè)某商業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)中有三個(gè)實(shí)體集。一是“商店”實(shí)體，屬性有商店編號(hào)、商店名、地址等；二是“商品”實(shí)體, 屬性有商品號(hào)、商品名、規(guī)格、單價(jià)等；三是“職工”實(shí)體，屬性有職工編號(hào)、姓名、

15、性別、業(yè)績(jī)等。商店與商品之間存在 “銷售”關(guān)系，每個(gè)商店可銷售多種商品，每種商品也可放在多個(gè)商店銷售，每個(gè)商店銷售商品有月銷售量；商店與職工存 在“聘用”關(guān)系，每個(gè)商店職工人數(shù)20-50之間，每個(gè)職工只能在一個(gè)商店工作，商店聘用職工有聘期和月薪。（1） 畫出E-R圖，并在圖上注名相關(guān)屬性。（10分）（2） 將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，并注名主碼和外碼。（5分）解答:（斜體的為主碼（關(guān)鍵字），帶波浪線的為外碼（外部關(guān)鍵字）2關(guān)系模型有5個(gè)表（商店編號(hào)，商店名，地址）聘期，月薪）（職工編號(hào)，姓名，性別，業(yè)績(jī)，商店編號(hào),（商品號(hào)，商品名，規(guī)格，單價(jià)）（商店編號(hào)，商品號(hào)，月銷售量）（商店編號(hào)， 職工編號(hào)

16、，聘期，月薪）商店 職工 商品 銷售 聘用5、為某速凍食品有限公司設(shè)計(jì)“產(chǎn)品銷售管理信息系統(tǒng)”對(duì)車間、產(chǎn)品、客戶等信息進(jìn)行管理。實(shí)體類型的屬性調(diào)查如下: 車間：車間號(hào)，車間名，主任名。產(chǎn)品：產(chǎn)品號(hào)，產(chǎn)品名，單價(jià)。客戶：客戶號(hào)，客戶名，聯(lián)系人，地址，電話，帳號(hào)，稅號(hào)。一個(gè)車間可以生產(chǎn)多種產(chǎn)品，一種產(chǎn)品由一個(gè)車間生產(chǎn)?？蛻艨梢再?gòu)買多種產(chǎn)品，產(chǎn)品可以由多個(gè)客戶購(gòu)買，客戶購(gòu)買產(chǎn)品有購(gòu)買數(shù)量、折扣兩個(gè)屬性（1） 畫出該系統(tǒng)的實(shí)體-關(guān)系圖；（2）將實(shí)體-關(guān)系圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型。 案例1、UPS公司運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行全球性競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)邦包裹遞送公司，世界上最大的航空和地面包裹遞送公司，于1907年創(chuàng)建于一個(gè)儲(chǔ)藏室大小

17、的地下室里。Jim Casey和Claude Ryan兩個(gè)從西雅圖來的少年，靠?jī)奢v自行車和一步電話開始了他們的創(chuàng)業(yè)，他們承諾“最好的服務(wù)和最低的價(jià)格”。UPS靠這個(gè)方式已經(jīng)成功運(yùn)作了90年。UPS至今仍信守著當(dāng)初的承諾，現(xiàn)在它每年將20多億件包裹和文件送到全美和超過200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司成功的關(guān)鍵是它對(duì)先進(jìn)的信息技術(shù)的投入，從1992年到1996年，聯(lián)合包裹公司投資于信息技術(shù)約1.8億美元，這使公司在全世界市專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方場(chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位。信息技術(shù)幫助UPS保持低成本和改進(jìn)運(yùn)作方式的同時(shí)提高了對(duì)客戶的服務(wù)水平。由于使用一種叫發(fā)貨信息獲取設(shè)備的手

18、持式計(jì)算機(jī)（DIAD），UPS的司機(jī)自動(dòng)獲取有關(guān)客戶簽名、運(yùn)貨汽車、包裹發(fā)送和時(shí)間表等信息。司機(jī)把 DIAD接入卡車的一個(gè)接口，即一個(gè)與移動(dòng)電話網(wǎng)連接的信息傳送裝置。包裹跟蹤信息于是就傳輸 到UPS公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，然后在位于新澤西州的主計(jì)算機(jī)上進(jìn)行信息儲(chǔ)存和處理。在那里，世界各地的顧客就可以查詢和打印包裹的相關(guān)信息。系統(tǒng)也可以對(duì)顧客查詢情況的反饋。通過它的自動(dòng)包裹跟蹤系統(tǒng)，UPS可以對(duì)包裹遞送情況進(jìn)行全過程監(jiān)視。在從發(fā)送到接收路線的各個(gè)點(diǎn)上，一個(gè)條碼掃描設(shè)備掃描包裹標(biāo)簽上的貨運(yùn)信息，然后信息又被輸入中央計(jì)算機(jī)。客戶服務(wù)代表可以通過連在中央計(jì)算機(jī)上的桌面電腦檢 查任何包裹的狀況，然后對(duì)顧客的

19、詢問立刻作出回答。UPS的顧客也可以通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或UPS提供的專門的包裹跟蹤軟件來直接通過他們自己的計(jì)算機(jī)查詢他們需要的信息。任何需要發(fā)送包裹的人都可以訪問UPS的網(wǎng)站來確定運(yùn)輸路線，計(jì)算遞送費(fèi)率和安排起運(yùn)事宜。最后顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)用信用卡來支付遞送費(fèi)用，一些大的經(jīng)常有遞送業(yè)務(wù)的客戶也可用專門為他們開設(shè)的商業(yè)帳戶來支付。 在UPS網(wǎng)站上收集 的數(shù)據(jù)被傳送到 UPS的中央計(jì)算機(jī)，然后就可以把處理過的數(shù)據(jù)反饋給客戶。 UPS最近啟動(dòng)了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)叫 UPS文件交換 服務(wù)，可以把電子化的商業(yè)文件通過因特網(wǎng)投遞出去。該業(yè)務(wù)對(duì)重要的文件提供了高度的安全性和文件跟蹤服務(wù)。UPS商品快遞，始于1991年，該

20、服務(wù)為客戶儲(chǔ)存物品，然后連夜送往客戶要求的地方。客戶使用該服務(wù)可以在凌晨1點(diǎn)鐘之前發(fā)送電子貨運(yùn)訂單給UPS，預(yù)計(jì)當(dāng)天上午10： 30就可以交貨。UPS正在提高他的信息系統(tǒng)的能力以保證一個(gè)或一UPS可以在交貨之前截獲包裹然后將其返回或送到另外的如果顧客提出要求,組特定的包裹可以在特定的時(shí)間到達(dá)目的地。 地方去。思考題：1. 聯(lián)合包裹服務(wù)公司的包裹跟蹤系統(tǒng)的輸入、2. 聯(lián)合包裹服務(wù)公司采用了什么技術(shù)（列出處理、輸出分別是什么？3條以上）？（3分）（6分）（3分）3. 這些技術(shù)同聯(lián)合包裹服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是怎樣相聯(lián)系的？4. 論述影響企業(yè)信息系統(tǒng)成功的因素有哪些？（6分）參考答案1. 包裹跟蹤系統(tǒng)的

21、輸入：客戶簽名、運(yùn)貨汽車、包裹發(fā)送和時(shí)間表 處理：信息儲(chǔ)存和處理、對(duì)顧客查詢情況的反饋 輸出：查詢和打印包裹的相關(guān)信息。2. 采用的技術(shù)列出3條以上；手持式計(jì)算機(jī)（DIAD）、條碼掃描設(shè)備、 付等3. 指出UPS的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略“保持低成本”4. 一把手負(fù)責(zé)；管理層的支持包裹跟蹤軟件UPS文件交換服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)用信用卡來支“提供最好的服務(wù)”，并將其與;用戶的參與與影響；系統(tǒng)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)UPS的IS聯(lián)系在一起；;實(shí)施過程管理的難題等等專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方Products公司是本部位于馬塞諸塞州Avon的Stergis Aluminum Products公司是一

22、個(gè)門窗制造商，G1985年加入到這個(gè)家族企業(yè)。他認(rèn)為他的公司在計(jì)算機(jī)時(shí)代是非常少見的，他回憶到：“老的工作7遍：在電話訂單簿上、在銷售日志上、 在剪切車間的工作說明上、在應(yīng)收帳款分錄上Stergis說：“錯(cuò)誤非常多，每一個(gè)抄寫和2. Stergis AluminumGtergis是公司的總裁，它于 法效率太低了” 。公司接到每份訂單都要寫 在發(fā)票上、在運(yùn)貨單上，最后一處是在月報(bào)表上。更壞的是企業(yè)要因此而浪費(fèi)原材料。 算的錯(cuò)誤都意味著框架、玻璃與屏風(fēng)不相配套，因此，不得不重新裁剪切割”。意識(shí)到公司需要專門的幫助，Stergis雇用了位于馬薩諸塞州Newt on的計(jì)算機(jī)咨詢公司 Telleride集團(tuán)，其中的咨詢?nèi)藛T建Stergis購(gòu)買個(gè)人計(jì)算機(jī)，并且安裝一個(gè)用于報(bào)價(jià)和計(jì)算關(guān)稅的軟件。同時(shí)，他們還建議將計(jì)算機(jī)和軟件通過通信線路與中央數(shù) 庫(kù)相連。最后，還要指出如何使用信息系統(tǒng)的計(jì)劃和規(guī)定。今天公司已擁有6