(完整版)同等學力申碩《工商管理學科綜合水平統(tǒng)一考試大綱及指南》第三版戰(zhàn)略管理課后習題

1、戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略管理理論L血業(yè)使命包拈囁些星本嗓索？答：企業(yè)使命包拾以下基本囲索，(1) 卜業(yè)目的”特別幄企亞的經(jīng)濟旦的在企業(yè)里樂業(yè)的生存、曹氏.莪利簾三個經(jīng)濟目的決定著盤業(yè)的戰(zhàn)略方問住戰(zhàn)咯決餓中.走業(yè)不能只注重包期目標，面蝕視其檜期対之奮斗的 冃的*在口益激烈變化的環(huán)境屮，企業(yè)只有真正關注其栓崩培世與真展，才能夠宜正生存.(2) 樂業(yè)定位"企業(yè)耍巒竟須中根據(jù)所捱冇的披術、所生產(chǎn)的盧品和所服務的市場.客觀地評價|己的優(yōu) 劣條怡 淮確地確宦自己的位置，制定競爭的呈準(3) 企業(yè)理念。直稱企業(yè)偉念再這是磴業(yè)的基本仿念、愉值覿、抱負和宵理選擇.是企業(yè)的行為準則°證 業(yè)可以據(jù)此對

2、自已的打為邃行穴我抻制和育握約束.處眾形韓企業(yè)轡理者應該充分滿足公眾期壊.鮒審良好的企垃形象盡到對桿強應盡的羨任、血件么是企業(yè)的戰(zhàn)略?其構城鑒素育哪些辛答企業(yè)戰(zhàn)略足指在符詩和側證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充介利用環(huán)境中存在的齊種機爭和創(chuàng)遺新機金的 基礎上，確定企業(yè)M煒境的關康，規(guī)定企業(yè)從事的脛總柜B8*慮長方向和競爭滯策，合理地調(diào)曲血業(yè)結構和分配 比業(yè)的全部瓷源，從而便企業(yè)獲得某種競爭憂勢.一般來講企業(yè)協(xié)略由以下四牛要素粗成；(1) 經(jīng)曽韜匡是指企業(yè)從爭生產(chǎn)經(jīng)音活功的領域，又稱淘企業(yè)的圧域a它反映出企業(yè)冃前與其外部環(huán)境 相互作用的程慶，也可以反映出企業(yè)計劃與外部環(huán)境荒生柞用的寒求。<2)資

3、源蹩置.JMfi走業(yè)辻左和目兩資源和技能配宜的水平和模式.資源配亙的好壞公扱大地影響企業(yè)聲 現(xiàn)自己冃標的程度。閔此.隹源配置乂稱為企業(yè)的黠殊能力.競普優(yōu)勢是指企業(yè)通過赫資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決餓，在市場上所形成的與其競爭對于不同 的盤牛地位"竟爭優(yōu)毎既可UL來口企業(yè)在產(chǎn)晶一和市場上的地位，也可以來門企業(yè)對特殊資撫的正確運用。4)協(xié)冋作用，足樣也業(yè)從資謂團習和紓背范憎的決銖中用能尋求列的齊忡我同努力的敢果"就足說.分 力之和大分力簡單和加的第蠱 在企業(yè)曾理中.企業(yè)總牡剜的收益璽大各部分隹源收益的和.3. 在什么條件下，企業(yè)的公司戰(zhàn)咯和業(yè)務戰(zhàn)略足合的？S：當業(yè)業(yè)形態(tài)簡單，經(jīng)

4、晉業(yè)務和目標單一時隹業(yè)魁體戰(zhàn)略和業(yè)務覘略是合一的d(I) 公司戰(zhàn)略，乂稱總體戰(zhàn)略。在大屮型企業(yè)里F特別是多種經(jīng)營的企5也，總體戰(zhàn)略足色業(yè)吃略中最高 展次的戰(zhàn)BS a它商翌根據(jù)塵業(yè)的II標選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營師域，杵彈配置企業(yè)經(jīng)酋頃必需的資熱ft各項 兒背業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào).可以講，從公司的鄒營發(fā)展Z向到公司幹繞背單悅Z崗的協(xié)調(diào)從有形棗is的充 仆利用理幣傘公司價值觀盒、文化環(huán)境的盤立，都是總體戰(zhàn)略的重耍內(nèi)容U 企業(yè)的業(yè)務尿略是折把証業(yè)擁有的一切資產(chǎn)通過剝離、出售、替讓、兼井、収購等方式進行有敦的運 歯以丈現(xiàn)國大的荒本增值。包含盤鄒戰(zhàn)略以及企業(yè)管理胃日常業(yè)務中Pi而臨的冷沖戰(zhàn)IM吹L當企業(yè)

5、形態(tài)簡單，經(jīng)營業(yè)務和目標單時，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略即為實現(xiàn)企業(yè)的冃標原務，即業(yè)務目標此時尼公 司目標的一部分“若公詞形態(tài)亙敘 記如春在不同的職能部門或1也區(qū)分公耳L邨么各部門的劃益可鏈公與&可總 r標產(chǎn)生抵觸*進而難以探證盤業(yè)息體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的統(tǒng)一.4. 試比蟻荷業(yè)鎚織模型與資源墓礎懊型的趾提假設和適用系件=<1：行業(yè)組駅揆舉與資源棊礎模也的前提假汝行業(yè)組織棋型掏示了外祁壞境對企業(yè)戰(zhàn)略的決定悝誓響該離型認為產(chǎn)業(yè)對推業(yè)績效的影響翌超過管理者對 企業(yè)的戢片嘰企業(yè)細效取涼戶祈在行業(yè)的特征.包括規(guī)模經(jīng)済、市場進入障礙、事?；爱a(chǎn)品差異化及產(chǎn)業(yè)集中 度。產(chǎn)業(yè)爼織模型的假設條fh 外部環(huán)境決定r

6、企業(yè)能杏檢取超離利潤。 梱同產(chǎn)業(yè)內(nèi)的倍業(yè)艮冇機同的黃源.因而棍據(jù)這些資課色廠牛郴同的戰(zhàn)略. 戰(zhàn)醴瓷淵叮以白由的在企業(yè)問沆動*閔而瓷謂的熹異性是矩鶉的° 組織的決策薩是理忤的，井敦力于為金業(yè)追求利潤員大化“因此，產(chǎn)業(yè)組織模型姿求甕業(yè)選擇進入最具有哦引力的竹冷幾根刑產(chǎn)業(yè)黠構垢點刑用現(xiàn)有蛍棘真施戰(zhàn)略獲収（2）行業(yè)組織模型與資源皇礎摸翅的適用條件與產(chǎn)業(yè)組織模型不同，資滋基礎棋型認為企業(yè)獨特的資源和能力形血了戰(zhàn)給基礎也是企業(yè)利潤的重要來源. 資源尼投入到張業(yè)經(jīng)背H程中的-系列要素.如瓷金、設備、員工技能、寺利技術、財務和卓越的管理人員等* 息的來講，企業(yè)的蹩源可以分為三類實物墨源*人力壷漢和組

7、織逵源.能力是將炊多協(xié)淵組合在一起，來實現(xiàn) 企業(yè)特定的任務和適動的才能.費滅基礎棋型認為不何的企業(yè)所擁自的瓷源是不和同的。叩便是擁肖相同資源的企業(yè)，便用資源的手段和能 力也是具冇差異性的，資源的差異性帶*了不同的克孕優(yōu)弊再第二章企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析-外部環(huán)境分析1 宏現(xiàn)環(huán)境時企業(yè)戰(zhàn)略制定與丈施貝有仆么樣的影響JSt寵現(xiàn)環(huán)境乂稱一般環(huán)境，是相影響一切行業(yè)劇血業(yè)的各沖宏觀囚累，主耍包扌舌政治、經(jīng)辯、社會利技術 這四大類話響企業(yè)的外部環(huán)境囚瓠 岡此.宋觀耳境分析乂簡帳為畑丁分析法.邂觀環(huán)境分析的意丈鋰于評價 這些因素對企業(yè)戰(zhàn)路冃標刑戰(zhàn)略制定的影響*（1）政治法律壞境因素足指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影

8、響的政治力量和有關的法律怯規(guī)鋅因素。其 中的齊種銅縱和利蓋期體相互牽刑.叫引苕弦仲和跨國條約制定機構的注竜力，尋求發(fā)官權共華捋制幕些費源.以敗響他怕從而達到U己的冃的.（2）毘疥環(huán)境因素是描構戰(zhàn)企業(yè)生存和發(fā)展的社會輕疥戲況及國家的繪擠政策“經(jīng)祈環(huán)境主要包括宏觀和 微觀兩牛方而的內(nèi)容。宏觀經(jīng)加境主姿描個國累的人口數(shù)雖處苴増怏迫勢，圍民收入、國民生產(chǎn)總值從苴變 化惜憂以儀通過迖些指標能據(jù)反哄的國民經(jīng)濟發(fā)展水平刑授展速度"懺觀經(jīng)稱壞境主耍指僅收所在地區(qū)蠻所服務 地區(qū)的消貴若的收入水平、消費偏!J*篩話情況、恥業(yè)程度萼園素.這些園斎直接加定著企業(yè)口加竝未來的門厲 大小"（3）社馥文

9、化環(huán)境固素晝拘僉業(yè)所在術社自中的成員的民族特征、文化梅蟒、價值觀念、宗教信仰、教育 水!以及風倩習慣算禺素。其屮，人口環(huán)境足社會文化環(huán)蟻的寶覽俎血部分2 -.也足對企業(yè)經(jīng)營TT較大彫響的 代素2 .人口環(huán)喘主吐旬話人門規(guī)噸.干令冷溝.人nr沖布、種摳牯構以般收入仃布警因素（4）技術壞境因盍不僅超榕那些引起時代革甜性變化的發(fā)朝*而且還包據(jù)與企業(yè)生產(chǎn)有關的新拽術r新工 藝、新材料的IfH現(xiàn)和發(fā)展韻誨以變應用曽最.2. 如何運用PEST分析方法進行宏觀環(huán)境分析？答：宏觀環(huán)境是祐影響一切彳j業(yè)M企業(yè)的各種宏觀因熱主耍包描政治（Political、經(jīng)擠（Econoadc）、 社會（Social）和技術（

10、Tcchnoloxicfd）這四大類影響企業(yè)的外部環(huán)境因素“故宏觀環(huán)境分析又稱PEST分析方 法。很多企業(yè)正而臨若-個越來越混亂.復雜、全球化的外部環(huán)境，要想準確把擁非常閑難.因此企業(yè)為了對付 那些混亂.不完整的企業(yè)外部壞境數(shù)據(jù)，増加對宏觀環(huán)境的了解，一般那會運用PEST分析方法逬行宏觀環(huán)境分 析，這種分析是一個連續(xù)的過包括以下四種行為（1）探索。通過探案企業(yè)能夠辨認出宏觀環(huán)境潘在變化的早期信號，了解正在發(fā)生的變化。（2）監(jiān)対：通過觀察環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)在那些冇搜索定位的領域電足弁出現(xiàn)啦要的趨勢。企業(yè)可以做好淮備. 利用這些趨弗提供的機會，在適當?shù)臅r像推出新的產(chǎn)品和服務（3）預測：根據(jù)捜索和監(jiān)測得

11、到的數(shù)據(jù)，對將來做岀推斷、分析後岀合理的結論°（4）i半佔.足要判斷宏觀環(huán)境變化和越竊對企業(yè)戰(zhàn)略管理彫響的河間點和顯苦程度.3. 行業(yè)壞境對金業(yè)戰(zhàn)峪制定與實施兵有什么樣的彫響？答：一個行業(yè)屮“住右五種盤爭力氐 潛住的進入者；現(xiàn)有競爭者乙間的競爭；替代甌 供應商的討價還價 能力：購買者的討價還價能力.這五種競爭力童共同決定了該產(chǎn)業(yè)的競鄒強度和獲利能力.從戰(zhàn)略形成的觀點右，五種竟爭力呈共同決定了行業(yè)竟4的強度和獲利能力.但各種力星的作用和影響是不 同的，經(jīng)常是最強的某個力雖或某兒個力吊:處于支配地位.起決定性的作用例如.一個企業(yè)在行業(yè)中處極為 XI的M場地位時.潛金的力認者便不會對企業(yè)構

12、成威瓠 但如泉遇到了高質(zhì)風 低成冷的替代品的競爭時，可 能會失去有利的市場地位，只能獲得低的收益.有時即便沒有替代甜的大批的加入.現(xiàn)有競爭者Z間的抗衡也會 限制企業(yè)的潛在收益.4簡述波特的行業(yè)競結構分析模型。答：邁克爾.波特提出的五種力旱模住是最具代表件并被廣泛應用的產(chǎn)業(yè)競爭分析框架。按照波特的理論, 一個產(chǎn)業(yè)屮的克爭.遠不止在原有競爭對手屮進行，而是存住右五種基本的競爭力屋，BP：（1）潛在的進入者。所謂潛在的進入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時可能進入某行業(yè)的成為競爭者的企業(yè)。由潛在進 入者的加入會帶來新的生產(chǎn)能力和物質(zhì)資源，并要求取得定的市場份額，因此對木產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)冇企業(yè)構成威脅. 這種威脅稱為進入威脅。

13、（2）現(xiàn)有競牛昔Z間的競爭，：現(xiàn)有企業(yè)何的競爭是描產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個企業(yè)Z間的競爭關系和程度不同產(chǎn)業(yè)競 爭的激烈程丿殳是不同的。如果一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)主要競爭對手基本上勢均力故：無論產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目的參少，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部 的競爭必然激烈。（3）曹代品。替代品是指那些與木企業(yè)產(chǎn)品具有和同功能或類似功能的產(chǎn)品.決定替代品床力人小的因盍 主耍有：替代品的盈利能力；替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)廿策略：購買者的轉(zhuǎn)換成本（4）供應商的討價還價能力。供方是指企業(yè)從爭生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種資源、配件等的供應單位它 們往程通過提高價格或附低質(zhì)電及槪務的于段向產(chǎn)業(yè)鏈的下游企業(yè)施加圧力，以此來榨取盡可能多的產(chǎn)業(yè)利潤（5）劇買者的討價還價能力。作為

14、購買者（顧客.用戶）必然希望所購產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)乩物關價廉眼務刪到， 且從產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭中獲利.因此.他們總是為圧低價格.耍求提離產(chǎn)品質(zhì)呈和服務水半而同該產(chǎn)業(yè)內(nèi) 的企業(yè)討價還價，使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)相互競爭殘殺，導致產(chǎn)業(yè)利潤下降。這五種競爭力星共同決定了該產(chǎn)業(yè)的競爭強度和茯利能力。5.企業(yè)豈魚對乎井析應謹從嘟些方iHin?昔:作為產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的補充.兌爭對手分折的里點黑屮侵與企業(yè)按競護的毋一亍企業(yè)-克爭對手分忻曲 顯得尤為寶要.特別是在企業(yè)而締苕-牛威幾牛強大的竟鄒對手時.對建爭對手的分析有四牛方面的王薑內(nèi)容，即競爭劉手的未來目杯r現(xiàn)行戰(zhàn)瞪、自我假段和潛在能力口）未來冃標.對競爭對手未來冃標的分析

15、叮了冊.有利丁-預測競孕對手對其目前的市場地位以及財務狀 況的浦克程度.從而捉斷其攻變現(xiàn)nm的可能性以及對具他企業(yè)戰(zhàn)疇行為的敏屈性.（2）自我假設.自我假設包括競甘對手對鬥身僉業(yè)的評價和對所處產(chǎn)業(yè)以繪貫柚金業(yè)的評價”向我假設往 IL是企業(yè)各種荷為聯(lián)向的最根本功囚，所以了解竟爭對手的自我假設，有利于正確昇斷盍靜對乎的覘塔盤圖.（3>現(xiàn)行戰(zhàn)酉 對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析*冃的在于掲示童爭對手正在戰(zhàn)什么陀能夠做什么？<4）帶在聽力"肘競丁時韋潛H隧力的井析，總克爭對于甘折過電屮的珮里嚶悶容，陰為葫在旋力將決 建盤汆對手時其殖企業(yè)戰(zhàn)略存為做出反龐的可能性、時間選擇、性質(zhì)利最度。第三

16、章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與資源均衡分析1. 企業(yè)的険源與能力如何殆助企業(yè)獲得持續(xù)竟事侃勢？答：企業(yè)資源分析的冃的在于識別企業(yè)的資源狀況、企業(yè)在資源方面所憲現(xiàn)出來的憂毎和劣勢以及對未來戰(zhàn) 略冃標制定和霞晰的建響如何企業(yè)的資淋可以癇括分成三求類】冇瑤資產(chǎn)無形資產(chǎn)和組織能力.d）有形資產(chǎn)是金業(yè)抵莒過程中必奧的資源最容易判別的卩也是唯一可以在企業(yè)的資產(chǎn)負憤表中清楚體 現(xiàn)的資源它包括房地產(chǎn)、生產(chǎn)設備、原材料等.有些類假的有聒資產(chǎn)可以被克爭對手輕易地取得，因比，這些 賽產(chǎn)像不能成為企業(yè)競®優(yōu)齡的來源.但是.具冇稀覽性的冇形資產(chǎn)可以悽公司我得競4憂列口C2）無形賈產(chǎn)包話舍罰的聲骨*品牌.丈化、專利和商標以

17、改工作中駅積的和譏和技術、這并無形聶產(chǎn)紳 常是企業(yè)竟爭優(yōu)勢的來源口（3）殂縱能力不同于有形資產(chǎn)和無晤資產(chǎn)"它是所有資盧、人員與粗織投入產(chǎn)出過程的一種復朵的結件， 包件了一組反映敗率和效果的聽Zk訓此，組織紇力也總公司蕊得競®代勢的-牛來嫌.在評價一個企業(yè)挑有的資韓時，必須如逍哪些奩湘是有價悄的，可以使並業(yè)獲得競爭叱如 其主喘的刑靳杯 征如下！資源的稱統(tǒng)也 費源的不可虞苗性“2. 走業(yè)橫心能力有什么特點?如何培養(yǎng)辛核心能力是搭掩業(yè)衽具有著迢姿競爭倉義的經(jīng)營活動屮能憾比其競爭對手做得世好的能Zk企業(yè)的核心 能力可以是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能.也可以是在一定池用和灤度匕的企業(yè)的

18、技術訣筑威齊是那燉能夠形 應制大起爭價值的一索列具牡生產(chǎn)技能的組0從總體上講”核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個不同剖分有效合件的 結果，也就是再種單千資?；[汗的錯果.這種枝右能力探課期置身于隹業(yè)前備科技巧、知識和人的能力2屮，對 企業(yè)的競爭力起著至關覓要的作用.企業(yè)的樓心能力可以是不同理式的.可陽衣現(xiàn)任生產(chǎn)高質(zhì)昱產(chǎn)品的技能.創(chuàng)建和樣嚇一個能快速刑確赴理客 戶訂單的系統(tǒng)的訣竅，快速開發(fā)新的產(chǎn)品.層好的皆后服務的變力，良奶的事啻地點的技能*開戲受人歡迎的宀 品的唯新能力.舟護|工品屐粕的技務很好帕研究客戶冷求申甩位.以及準抑尋找山場變化屯勢的方法休系等 等方而*公可耍把凰仕自己的各種鴕力.并且耍翅過白己

19、的競第對齊 使之直為核心能力。當然+ 個舍可不可 能只有種競能力，也很少同時具有多種核心1®力.3. 如何運用價值鏈分析方法幫助企業(yè)逬行戰(zhàn)略決策叩淬：價伯徒公析沈足由矣倒哈怫商學院教投邁克爾.波將提出來的，是 種尋求確定壷業(yè)競6憂勢的工具. 價值鋰將企業(yè)主產(chǎn)經(jīng)營活動分咸棊木活動和菟持性活動兩丈類.企業(yè)價悄鏈分析的基本步軾：C1）把整個價值璉分祥為與戰(zhàn)略根關的作業(yè)、曲本.枚入柯賈產(chǎn)，井把它豹分配到日育價值的作業(yè)"中.<2）確定引起價值變動的各項作業(yè).并根據(jù)遠些作業(yè)，分析形喘作業(yè)成木及其蓋異的原丙.（3）分析整不怖值錠中各節(jié)點碓業(yè)之間的關系”確定核心企業(yè)與頤客和供應商之間

20、作業(yè)的相關性<4）利用專析結果，審新殂合或改進價值桂，氐更好地控劇成木動因，產(chǎn)生可持續(xù)的點爭優(yōu)崢，使價悄讎 中各節(jié)點企業(yè)在激烈的市場競爭屮獲冉憂勢.電用價諂徒的分析方迭來確定按右競爭力.就是要求企業(yè)亞切關注組織的資源狀態(tài)，茲求企收特別關?t和培 養(yǎng)在價值璉的關鍵壞節(jié)上獲得重姿的核心覓爭丿幾以堆艇和鞏囿企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)如企業(yè)的優(yōu)勢吐N以來 調(diào)于價19潔動所粧及的市場范鬧的調(diào)整，也可來源于化業(yè)河協(xié)調(diào)或作用價值錐所帶來的最優(yōu)化效益o4如何運用波士換矩陣的分析方法.分析企業(yè)的投侑椎架了答；波七頓犯林CBCG matrix）- X稱市場增K:車、相對市搦占冇率電陣*波士頓咨詢集團注、四氟阪分析

21、 法、產(chǎn)甜系列結購管理法等，是由關出著名的管理學家、波士頓咨詢公罰創(chuàng)始人命咎斯亨碓癖于19孔年首創(chuàng) 的種用來分析和規(guī)劃住業(yè)產(chǎn)品齟合的方法。這種方袪的櫬心在于.養(yǎng)解決如佝傅個業(yè)的產(chǎn)品品種及英蜻構適汁 幣場需求的變化，只荷這樣”企業(yè)的生產(chǎn)才有怠5G門）波士頓矩陣認為一誕決定產(chǎn)晶曲枸的基車因素有兩平：r|場引力與企業(yè)實力.市場引力包括企業(yè)銷售 £ 憎悅率*冃標市場客函、克爭對手噴過及利潤高低等 瓦中禾4要的足反映市坳引力的空汁指標 劄 售増艮準.這是決定盤業(yè)產(chǎn)品結構是否合理的外任因素（2）企業(yè)實力包扌占市場占有舉且砂技術，葭備、資飲利用能力等*其中市場片有率是決定企業(yè)產(chǎn)品辭拘的 內(nèi)在孌蠱.

22、它H接顯月:出愛抵競爭冥力。梢普増氏率與幣場占有申既相互丟響，乂互為祈忡土幣場創(chuàng)力大，銷會 增拴率高，可以顯示產(chǎn)晶坦展的良好酣最企業(yè)也具備相應的適應能力，實力較強：如縱嘆育市場引力兒而眥 有相咸的高箭笹増長率.則說陰企業(yè)尚無足修實力，跚諱種產(chǎn)品也無法顧利劇風.相反，企業(yè)實力強而市場引 力小的產(chǎn)品電理示了該產(chǎn)砧的幣場前娥不隹6遇過比I;&因嶽釗互作用*會出現(xiàn)四種平同性噴的產(chǎn)品類骼 隔成不同的產(chǎn)站發(fā)展前盤：銷售增長醴和 市場占有率“取高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）俏書増拴率和市場占有率“眾託”的產(chǎn)晶胖（瘦則炎產(chǎn)細h ® 悄售增民率高*市場齒有率託的產(chǎn)品孵【問龐類產(chǎn)品人悄售増丘率低、帀

23、場占有率高的產(chǎn)叢畔（現(xiàn)金半類產(chǎn) 品氐簡述平衡計分卡方法。答I f薦記分卡的詵計包括四傘方叭財務角度頂客角處內(nèi)部經(jīng)首流禹強習與加氐這兒個角度分別 R#±業(yè)三個主雯的利益柑怎再：監(jiān)束*罰窖、員工"毎牛常度的重燮性取決于箱度的本身和帝標的選擇是否與 瓷可戰(zhàn)昭相一致*応中毎一個肓面，都冇衣檢心內(nèi)客（D財務層面.財務業(yè)績指標可以顯加企業(yè)的戰(zhàn)略最其尖施和執(zhí)行是否對歧善企業(yè)盈利惟出貢獻.財務目 標通常與菠利能力有關，其聽&描標有苜業(yè)收入、議描孤髓率、經(jīng)濟增加說等+也可能是銷善顆的迅連提哥或們 迪現(xiàn)金流量ng客戶層面.在半衡記井卡的客戶層帆管韭背確市了其業(yè)務肛位將克子的客戶和市場，

24、以及業(yè)務單位 衽壊些目標客戶和市場屮的術量揩標口通常包括客戶瀚潼度S客戶傑持率、客戶兼禪率.客戶掘利車.臥及在目 標幣場中所占的份輔L客戶層面使業(yè)務炊丿立的管理者能罅閘明客戶和麗場戰(zhàn)略'從而創(chuàng)造出出色的財務回報.（3）內(nèi)部經(jīng)富訛很/2而"在遠一層面上，管理唐耍確認組織擅悵的關邀的內(nèi)部流程，這些濟程殆助業(yè)著單 位提供價恒主張，以吸弓!和雷住冃標紬分市場的客戶，并滿足股東對卓越財務回報的期望.（4）學習與戚面”它瞬正了企業(yè)歴創(chuàng)造長期的成怏和攻善就必狽建立的基端也矍，確立了H前利采來 應功的關鍵因素¥衡記分卡的前三片層面一般會揭示企業(yè)的莫際能力與實現(xiàn)突披性業(yè)壩所必需的能力

25、Z何的差 距，為了彌補這個差距.企業(yè)必狽投資于員工技術的再逍*蛆織旌序和日常工作的J®順這些都是干術記分卡學 習與成検層向退求的日乩如員工瀟盤度、員匚慄球皋、員工培切和技髭等*以及這理指標的駝動園馭第四章 企業(yè)業(yè)務層競爭戰(zhàn)略1, 簡述三神誼用競爭戰(zhàn)路的形式、優(yōu)狀點駁其促別.答*根據(jù)尋求優(yōu)勢舵史型和H標打煬的特征，競爭鈕昭可以分為低成應渙先械略、差異化戰(zhàn)略、集中化股站 三種瑚用競爭戰(zhàn)略.低成本領先戰(zhàn)略.是持企業(yè)通過任內(nèi)制加強咸本控制，在欣究開發(fā)、生產(chǎn)*銷售、服務和廣釬等領域 甲把M本降到耀低限度°其優(yōu)勢是】比競爭對手更有'效、生低誠本地運柞價值讎活動：附加從咤買杵曲屋

26、若待的 價値重鞫價值鏈.其劣勢呈*愉格降低過低.限制了企業(yè)的盈利率捉髙匸過于強調(diào)降低成木而熬視技術震破使得 成本降低盤爭瀕烈，試宕使過去用于降任成本的投瓷與經(jīng)驗枳累憑處：這種風略最致命的缺陷是擁品謖模仿" 差異化戰(zhàn)略。是脂甕業(yè)為瀟足顧容的特殊需求，形應自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和槪務的 戰(zhàn)略.其憂勢足，支配甑外的臨塢那單噸鈾售建立晶牌忠梵劣勢足t差異優(yōu)的特性沒能達到購買神預 期的低戚本或增加他們的效舟；過于差異化超越了顏客的需求；產(chǎn)品價格過高使顧客難以承受；沒能鼻時值； 沒能正確理解顧客的期望和偏好，以梢溟肘方式輦行了羞異化：帀煬謂求雄生變化.客戶需翌的產(chǎn)品畫JHL程度 下降

27、，悝企業(yè)矢去兗6優(yōu)弊。<3）閱點集中戰(zhàn)略是芾企業(yè)把理苜戰(zhàn)略的重點放在一個特定的呂標市場上肯特定的地區(qū)或特定的購買 落集團擔供待殊的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略.其優(yōu)勢是土棵持融特性：保捋特殊品的單馳性匚謖行口標營銷，邂如細分 市場淆變提供銷售知識、高度個性化Bi務和徉鴉】避開胃定成本匸建立進入離壘】遞卑帆域件專家的胖阱口其 芻勢足，競丁神發(fā)規(guī)了 種與集中耆服務施力相當?shù)挠行Х椒▅讎彖薊客的僞好向大多顫顧客所期甩的偏女了轉(zhuǎn)化 縫隙成為了全部W場的一部分；縫隙山場非常具誘感力，使得競爭異常激烈，導致利潤降低。2. 簡址動態(tài)競爭下的戰(zhàn)曙思雉模式”動態(tài)竟爭吉現(xiàn)為：企業(yè)的戰(zhàn)略本性就是一種動志】竟爭兇應又導致原

28、來口發(fā)3端的企業(yè)再度行動；企業(yè) 的擰動會招致競爭對手的回巒功態(tài)競芋下的戰(zhàn)略思維棧式肖；（L）動血競于戰(zhàn)略的制定足以重視動態(tài)競爭互動為堀本旳提的。（2）過去制定戰(zhàn)略的另一個出笈點就是揚長謹短*以自己的童爭憂勢料擊竟爭對手的列點，這種觀點只有 在克鄧對手過有學習能力和克苧的互功只有一秋的情況下才是正確的。（3）在和態(tài)競爭條件下，制定競爭戰(zhàn)略的目的讖足擺探持怏期競爭優(yōu)勢"（4）在靜態(tài)競爭條件不"我們已繪有了許多對環(huán)境行業(yè)和競爭對手讎續(xù)靜態(tài)分析的方法，但是h島電 爭條件以后，而要在請態(tài)井析方法的基礎上采用功態(tài)分析的方法（5）在靜態(tài)覚爭條件下.人們更加注慝環(huán)境、市場和行業(yè)結構對企業(yè)行

29、為栩效益的影響朋牡業(yè)的瓷源條fl; 面在動蠱競爭的條件億人們越來越關注企業(yè)的能力、核心競爭力以及企業(yè)戰(zhàn)路的作用.乳什么是藍海戰(zhàn)略?如何開刨藍海戰(zhàn)略？答醴海戰(zhàn)略是卅耒出現(xiàn)過的行業(yè)詢未開發(fā)的市場，蛙有游戲規(guī)則T世有競爭"U）憲施溫海戰(zhàn)略的擠幼力：產(chǎn)業(yè)主產(chǎn)率提烏.產(chǎn)品數(shù)雖増加，供丈F求；產(chǎn)品與服裁的流通加速；價格 戰(zhàn)念演愈烈，利潤空間不斷收窄；細井品牌愈加因難* 20世圮的管理戰(zhàn)略與方叢所賴卽存在的商業(yè)環(huán)噴正在加 速涓亡. 實尬鉤戰(zhàn)略的幾順則匕刨定戰(zhàn)略的原挪h .亞鯉市場邊界；注蟲筆局而I）敷字；逐越現(xiàn)冇需求；遵 循合理的戰(zhàn)略順序執(zhí)獰戰(zhàn)略的原則；克服關犍組紺障礙；寓執(zhí)杼戰(zhàn)略（3）實施藍海戰(zhàn)

30、略的為種方式放眼算他可逋擇的行業(yè)；放眼行業(yè)內(nèi)苗不同戰(zhàn)話英型；放I艮客尸陡；放眼 互補性產(chǎn)品或蜃務：放眼客戶的功鏈性或情虜性訴出：放眼未來.第五章企業(yè)公司層戰(zhàn)略與管理1. 戰(zhàn)略聯(lián)徑有何特征？企業(yè)Z間為什么耍進療戰(zhàn)珞聯(lián)盟？答：戰(zhàn)略聯(lián)盟是捋由兩個或兩個以上有右艾同戰(zhàn)略利益和對等經(jīng)營實力的金業(yè)(或符定爭業(yè)和職業(yè)部門兒 為達到艾同擁場、共同使用資源等戰(zhàn)略U標.通過各種協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補或優(yōu)勢和長、風©共擔、 生產(chǎn)要責水平式雙向或多向流動的-種松散的介作模式.(1) 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征： 組織的松故性。行為的戰(zhàn)昭性。合作的平等性。范用的廣泛性。管理的復雜性.<2)戰(zhàn)略朕盟的動機： 緩慢

31、周期市場，獲準進入規(guī)制市場*在新的市場建立特許；維持市場的穩(wěn)定. 標那周期市場獲取市場權力；能夠獲取互補資源：消除貿(mào)易壁幺 迎接競爭挑戰(zhàn)：匯聚資源：學習新商 業(yè)技能. 快速周期幣場：保持山場領先地位：形成產(chǎn)業(yè)技術標準分攤研發(fā)風險；消除山場不呦定性；加快產(chǎn)品、 服務和市場的準入速度.2. 企業(yè)并購對企業(yè)發(fā)展冇何戰(zhàn)略利益？答，企業(yè)并購的戰(zhàn)略，富義為t(1) 企業(yè)通過井購有效地占領山場，井購方獲得了新的經(jīng)營資源，擴大了經(jīng)營規(guī)模，開拓了新巾場(2) 企業(yè)通過兼并能夠?qū)崿F(xiàn)資源互補，被并購方可以把企業(yè)的人力.物力.財力投入到其他更有吸引力的 領域。并購方可以對被并購的企業(yè)進行車組，人員培訓尊。(3)企業(yè)通

32、遼兼并獲得一定的競爭優(yōu)勢。<4)企業(yè)通過兼并可以持續(xù)獲得戰(zhàn)賂資源和型值同時進行經(jīng)濟結構的調(diào)幣.資源的幣介盤活。3. 外包的戰(zhàn)略優(yōu)勢有哪些？答：外包的戰(zhàn)略優(yōu)勢上夏有：(1) 降低成本：(2) 優(yōu)化企業(yè)資本結構；(3) 實現(xiàn)風險分散：(4) 有利于開拓市場：(5) 打造企業(yè)核心競爭力：(6) 服務行為公司化；(7) 獲得專業(yè)化服務和相關配奩支持；(8) 優(yōu)化人力資源。4. 簡述企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的原因。答：企業(yè)實施多元化的原因包括：(1) 核心能力的資本化：(2) 增強市場力呈：(3) 共享基礎作業(yè)；(4) 平衡財務資源；(5) 維持成長:(6) 降低鳳險.6.試述分拆上市與公司分京的別答；

33、分拆上市與仝司分立的區(qū)別主墓有t（1）在公司分立申，子公司的股粉是被作為一種般票峯制按比例分配到母公司股東手中孚而分拆上帀中， 在一“級市場上發(fā)行子公司的股權所得歸母公司所有。（2）在公詞仃立屮， 獨母公詞對被拆出公可不再冇控制鍥，而程分拆匕市屮.往往槨公疋仍然擁冇控制 權.（）仝司分立不能使子公司茯商摘的童金卡而分拆I市可以使子公司獲衍新舸資余浦入，第六章 全球市場競爭戰(zhàn)略L全球競爭的特點與超聘表現(xiàn)在哪些方面？答：全球競介的特直與哲勢農(nóng)現(xiàn)対以下兒個方面匕門）金球行業(yè)的產(chǎn)品麹常是礙窯和技術懈集性的.所趙求的產(chǎn)品開發(fā)棗用和固定資產(chǎn)投菸規(guī)檢都是巨大的m（2）全球競予的規(guī)模經(jīng)濟效應和經(jīng)憾曲線效應較為

34、明顯.C3）全球競爭的行業(yè)貂構通常表理為兒個跨國企業(yè)占統(tǒng)治地位的“寡頭競爭攝騎構*產(chǎn)嵐小、畫本少的地 方企業(yè)很難主存"（4）全耶行業(yè)的國除覓爭不是在一國一她Z何展開，血是表現(xiàn)為跨國公司休乘勻跨也公司體系Z間的“牽 一發(fā)動全身”的整體老爭.（5）莊全球盈爭中.企業(yè)還必須從全球搶雨內(nèi)蛆織生產(chǎn)和采購n2.試用堿軒的詁右極型啊述囚際競爭優(yōu)勢的來源.答；國呀總牛優(yōu)勢分析侯哩乂成鉆行按型，是邊克力;滾持提出前.他認為分析國際覺爭優(yōu)壽主要戦決J：以 下因甌（1）生產(chǎn)輕壷u牛產(chǎn)晝素的劃井有兩神.其中之一；皐木生產(chǎn)魁炭"離等魁素；斗中之一*通用醱素、特 殊憂責*<2J需求狀況u對絶大零

35、數(shù)企業(yè)來說，星切的銷酋是從國內(nèi)巾場井始的這種以本國爲求為基本出炭點Ihj發(fā) 展起來的生產(chǎn)方式、組織底式、苛帯坯驗是否有利丁本國企業(yè)打入國際市場，建立竟爭憂勢F取按j木國需求枚 況與國際盅求狀況的粕荷優(yōu)劣第。（3）和炎產(chǎn)業(yè).任一廳業(yè)吏在國際亦場領先，胚痢唱求其供徒商和其他和XH亍業(yè)也星世畀一航的，任何國 家的優(yōu)搟打業(yè)往往農(nóng)現(xiàn)為優(yōu)勢行業(yè)胖-心組報戰(zhàn)略和竟缸人力資源前影響1企業(yè)戰(zhàn)客的影響：財務戰(zhàn)略的爭則：組織貉構的影響3. 試述國際綽幵的斷講児論"答*國際經(jīng)茸的漸進俚論，(B市場擴張的她理順序：本地市場一地區(qū)市場一闔市場一海外相鄰市場一一球市場"(2跨國經(jīng)營方式：純國內(nèi)經(jīng)営一通過

36、中間商阿接出口一盤業(yè)自行直接出口一浚立海外銷售分部一詵立海 外跨國公司.4. 本七企業(yè)應當如何迎接跨國公司的挑戰(zhàn)？養(yǎng)新市場屮當?shù)仄髽I(yè)的戰(zhàn)略報優(yōu)的戰(zhàn)略主接姿帝慮 '牛公也的戰(zhàn)略資產(chǎn)足習僅僅迢用于國內(nèi)市場 威齊能否轉(zhuǎn)移到國外以處迫使壷業(yè)響至球競爭發(fā)展的產(chǎn)業(yè)汗力是否很鬼大.(D根榕壘球化的產(chǎn)業(yè)壓力和資源競E能力的不同，對抗全味挑戰(zhàn)者府當?shù)仄髽I(yè)的曲略煬擇可以分為以下 四個；通過轉(zhuǎn)向靳業(yè)務戎進隙山場徙開蔻爭；通過在至球競爭發(fā)動進攻：和用曰內(nèi)審場的優(yōu)勢防：將企業(yè)的經(jīng) 驗轉(zhuǎn)移到冏邊市場口(腎利用朋七優(yōu)欝進齊防省n把冃光筮屮秤喜歡本國產(chǎn)品的容戶；頻緊地詞第產(chǎn)品和服務，以適龐客戶特 別的需喪：m強卅笛網(wǎng)

37、路的鋰設和錚理匚在血缶跨國企業(yè)的址戰(zhàn)時應當注意：不耍試圖屬得所冇師客；不要 一喘棋仿跨國企業(yè)的戰(zhàn)略.(3) 向海外延伸本土優(yōu)勢占邇過會理運用可移植的優(yōu)勢資源，并以英在本地市場的成功為平臺，向其他市 場擴張*在向耀外延伸本土優(yōu)勢時應當注童尋攏在涓費肅懾好*地緣關系、分銷槊道或政府管制零方而與本國市 場相炎佩的市場.(4) 避開跨國於司的沖擊：重新考慮白C的商業(yè)棋式；與跨國公司建立合資、合作企業(yè)；將企業(yè)出售給跨 國公訶盤出將國公創(chuàng)沖擊時應當注意：必須魅對戰(zhàn)略進行人術.血且必須在跨囤公旬檸菇淘鈦出局時盂瓏： 諱恒選擇究破口，井專心攻克口(5) 在全球范用內(nèi)對抗：找到I一個宦他明俯易廣防于的亦場；不再

38、拘泥f成本上竟爭，府是片苣從發(fā)肚國 富我収瓷源=在金球抱羽內(nèi)對范時應當注點；曳找判一牛過合的罠鐵口，必頰進新大電崗的車組，將一些業(yè)務 外包，井投敎于新業(yè)務*(克眼技能的疥足和資本的匱乏n第七章戰(zhàn)略控制與組織結構L什么是戰(zhàn)略桎制?菽特AE是什么？為什么要謎行戰(zhàn)略揑制？答* (1)戰(zhàn)咯控制的概念戰(zhàn)略控制主嚶是指在企業(yè)繪營戰(zhàn)咯的實施過稈中，檢杳企業(yè)為達到目標所進廳的齊項活動的進罹情況"評價 實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與斷定的戰(zhàn)略目標與純效標莊像比校，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略羞距.分析產(chǎn)生偏筆的環(huán)因， 糾止偏壟，使僉業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外址境、企業(yè)日標協(xié)調(diào)一無 使企業(yè)戰(zhàn)略得以賣現(xiàn)0(2)

39、 戰(zhàn)略沖制的特征 企業(yè)戰(zhàn)路活動必須考慮企業(yè)的外部壞境，因而拎制具有開放性. 戰(zhàn)畸捺制疑企業(yè)扁層悸理對戰(zhàn)略實施過程進行的卓俸控制， 戰(zhàn)略控制団依據(jù)的h準楚企業(yè)的總體U林，啲不是戰(zhàn)略計如本片的L脈. 戰(zhàn)略控制要使戰(zhàn)略計劃保特稔定性，又要具冇靈活性" 戰(zhàn)路控制根據(jù)企業(yè)的效益，客規(guī)業(yè)訐價與食晝腔略廿為的正詼性"但很肅川一個撾期見效豹定呈姙式評價 衡鼠戰(zhàn)賂行為"(3) 戰(zhàn)略控刪的必要性戰(zhàn)略檸劇是監(jiān)督戰(zhàn)略實施進程、歴時糾正債羌.確保戰(zhàn)略有牧實施、使戰(zhàn)略實雄結果辜本I：持件預期計劃的 必籃ra=它是企業(yè)根搖戰(zhàn)略抉佻的u標標準對戰(zhàn)略罷施的過程進行搐控制-廣義的戰(zhàn)略控制輕求企業(yè)能夠

40、保證 戰(zhàn)略條塊方向止施并h保證這牛止確的方向能夠得創(chuàng)有效的荒側實施*因此，戰(zhàn)略控制是我略昔悝中一才寶審 的工柞.城略捋御是利用此標準來評價企業(yè)衽外部環(huán)境和丸爭優(yōu)勢的條件下，戰(zhàn)略運用是侖恰當.戰(zhàn)略控制關注的 超血業(yè)可以也(由企業(yè)外部環(huán)境機會揺出)和企業(yè)界能懺的(由企業(yè)口身崑爭優(yōu)勢農(nóng)明)是否那1符°有效的戰(zhàn)略 擰制幫助企亞能釁取得嵐功.戰(zhàn)略控制址可察用來對戰(zhàn)略執(zhí)彳jM|需務件集中程度做出訐價*2.簡述組織結溝的構成要素。答：組織結構魁組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與幣合 兩個方而的耍求，運用集權和分權的手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制，因此，

41、組織結構的基構蟲要素 是分工與整合。(1) 分工足比企業(yè)為創(chuàng)造價值而對梵人員和資滋的分配方式。股地阱.企業(yè)組織內(nèi)部不同職能或爭業(yè)部 的數(shù)冃越多，而且越專業(yè)化.企業(yè)的分匸程度就越離.為了更好地創(chuàng)造效益，企業(yè)在組織分I:上有兩種選擇： 企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決筑權上作出選擇，以便很好地擔制企業(yè)創(chuàng)造價值的沾動.這種選則就 是縱向分工的選擇企業(yè)高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門以及爭業(yè)部方面作出選擇，以便增加企 業(yè)創(chuàng)造價值的能力.這種選擇是橫向分工選擇"(2) 第合足指企業(yè)為實現(xiàn)預期的目標啲用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結構，協(xié)調(diào) 不同職能與爭業(yè)部的生產(chǎn)

42、經(jīng)營活動.以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略3橫向分丄結構的基本類型有哪些?各口的優(yōu)缺點是什么？答：橫向分工結構的基本類如及其優(yōu)缺點主要農(nóng)現(xiàn)為：(1) 簡單宜線式結構其特點是所有的戰(zhàn)略決策和業(yè)務決策爲龐集中，由金業(yè)所有者兼經(jīng)&者一入作出.最小型的企業(yè)多采用這種 結構.優(yōu)點是：便于控制全部業(yè)務活動：對產(chǎn)品和市場的變化反砲靈敏，能迅速做出決策：激勵、獎勵和捋制系統(tǒng) 簡便靈活.缺點是：對業(yè)主兼經(jīng)營者耍求過苛；不利I培養(yǎng)未來的管理人員；業(yè)主兼經(jīng)首者忙日常爭務，無暇集中注 意力于未來戰(zhàn)略：(2) 職能結構這種結構的待戊足組織中相同的任務和活動分別集屮成不同的專業(yè)職能，如生產(chǎn)作業(yè).市場營銷、研究開發(fā) 等。它們在各自的職責范崗內(nèi)，對卜級行使管理職能。企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)背沾動集中在一個產(chǎn)品和市場少數(shù)兒個柑關 產(chǎn)品和市場時多使用這種結構.優(yōu)點足：職能專業(yè)化，可提高企業(yè)效率，有利于培并職能專家；可對II總業(yè)務決策進行區(qū)分和授權，保持對 戰(zhàn)略決策的集中控制.缺點足：容易導致專業(yè)分工過細以及職能祁門Z間發(fā)生競爭或中尖；職能難以協(xié)訓，職能何決策難以作出， 直找職能與拿謀職能之問有矛盾；企業(yè)內(nèi)部難于培養(yǎng)出全面管理人才.(3) 爭業(yè)部結構這種結構的特點足耙企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)件活動，按照產(chǎn)品或地區(qū)等的劃分而建立牛產(chǎn)經(jīng)莒半業(yè)部每個半業(yè)部都 足個利潤中心，在總祁的領導下。實行獨立核算.白負