對于工程項目管理的和諧性研究

1、對于工程項目管理的和諧性研究一、引言和諧的本質(zhì)是社會各群體之間的利益均衡。工程項目管理過程中往往涉及到多個利益相關(guān)者 , 而各利益相關(guān)者對工程項目的利益要求存在較大差異 , 如何確保和提高工程項目管理的和諧性, 實現(xiàn)利益相關(guān)者之間的利益均衡 , 成為工程項目管理過程中至關(guān)重要的工作。因此, 有必要對工程項目管理的和諧性進(jìn)行詳細(xì)探討。本論文 文對工程項目管理的和諧性進(jìn)行分析, 在此基礎(chǔ)上 , 構(gòu)建基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理和諧性的評價模型, 進(jìn)而建立工程項目管理和諧機(jī)制, 以維持和提高工程項目管理的和諧性。二、工程項目管理內(nèi)部利益相關(guān)者的界定freeman(1984)提出“利益相關(guān)者是那些能影

2、響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn) 或被企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)所影響的個人或群體”。根據(jù)這一定義, 工程項目管理利益相關(guān)者是指對工程項目管理擁有某種利益要求, 會受到工程項目管理活動影響 , 同時也能在不同程度上影響工程項目管理目標(biāo)實現(xiàn)的個體、群體與機(jī)構(gòu)。因此 , 工程項目管理的利益相關(guān)者包括業(yè)主、設(shè)計單位、 承包商、監(jiān)理單位、 材料( 設(shè)備) 供應(yīng)商、政府、員工、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。本文采用“米切爾分類法”從合法性、權(quán)力性、緊急性三個維度對工程項目管理的利益相關(guān)者進(jìn)行評分, 將工程項目管理的利益相關(guān)者分為兩類: 內(nèi)部利益相關(guān)者 , 擁有兩個維第 1 頁 共 9 頁度或者三個維度的利益相關(guān)者, 包括業(yè)主、設(shè)計單位

3、、承包商、監(jiān)理單位、供貨商、員工等; 外部利益相關(guān)者 , 只擁有一個維度的利益相關(guān)者, 包括政府、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。三、工程項目管理和諧性的含義工程項目管理和諧性是指工程項目的管理具有如下特征: 工程項目的各個利益相關(guān)者各盡所能, 各得其所 , 互惠互利 , 各自利益都能得到基本滿足 , 各利益相關(guān)者的利益能夠不斷得到協(xié)調(diào)。其本質(zhì)是各利益相關(guān)者的利益均衡。工程項目管理涉及到眾多的利益相關(guān)者, 各利益相關(guān)者對工程項目存在著各自的利益要求, 而且各自的利益要求存在著較大的差異。如果只強(qiáng)調(diào)部分利益相關(guān)者的利益, 而損害其他利益相關(guān)者的利益 , 這樣必將導(dǎo)致利益沖突的出現(xiàn) , 不利于工程項目管

4、理和諧程度的提高 , 甚至嚴(yán)重影響到工程項目的順利實施。 所以, 工程項目利益相關(guān)者的利益均衡程度決定了工程項目管理的和諧程度。四、工程項目管理系統(tǒng)的和諧性分析一個基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理系統(tǒng)包含構(gòu)成子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)和外部環(huán)境子系統(tǒng)四個子系統(tǒng)。1. 工程項目管理系統(tǒng)的構(gòu)成和諧性分析。 在一個共同的工程項目環(huán)境里 , 各個利益相關(guān)者的出發(fā)點是不同的, 但是他們都是基于一個目的, 就是通過項目使自己的利益最大化 , 達(dá)到最好的效用。因此 , 構(gòu)成子系統(tǒng)的和諧性就是構(gòu)成子系統(tǒng)要素涉及的利益相關(guān)者利益要求得到最大程度的滿足 , 實現(xiàn)內(nèi)部利益相關(guān)者的利益均衡。2. 工程項目管理系統(tǒng)

5、的組織和諧性分析。 工程項目管理系統(tǒng)的組第 2 頁 共 9 頁, 以保證系統(tǒng)橫向織和諧性強(qiáng)調(diào)通過建立完善的組織控制系統(tǒng)等手段同一層次子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、 相互配合 , 縱向不同層次子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合 , 最充分地發(fā)揮系統(tǒng)的總體力量, 使整個系統(tǒng)達(dá)到和諧。構(gòu)建一個能弱化各方的利益沖突 , 以工程項目總體利益為目標(biāo)的組織模式, 對工程項目管理的和諧性具有較大的影響。 這種組織模式主要強(qiáng)調(diào)是各利益方的參與。組織成員應(yīng)由業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位、供貨商、承包 商、監(jiān)理單位的人員共同組成。3. 工程項目管理系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境和諧性分析。 工程項目管理系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)境和諧性主要體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部文化和諧性和人際和諧性。文化和

6、諧性主要表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部政策、文化氛圍、工作環(huán)境、生活條件等 能調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)部利益相關(guān)者積極性、創(chuàng)造性, 對工程項目管理系統(tǒng)參與方有較強(qiáng)吸引力 , 創(chuàng)造一個子系統(tǒng)的利益相關(guān)者從工作目標(biāo)、理想、情感、價值取向、行為規(guī)范同系 統(tǒng)總體要求相協(xié)調(diào)一致的工程項目管理的和諧性研究: 文章從和諧發(fā)展觀出發(fā) , 運(yùn)用和諧管理理論對工程項目管理系統(tǒng)的和諧性進(jìn)行了分析, 構(gòu)建了基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理和諧性的評價模型, 進(jìn)而提出具有動態(tài)調(diào)節(jié)能力的和諧機(jī)制以提高工程項目管理的和諧性。關(guān)鍵詞: 和諧性 ; 工程項目管理 ; 利益相關(guān)者現(xiàn)代管理科學(xué)和諧環(huán)境; 人際和諧性表現(xiàn)為工程項目內(nèi)部利益相關(guān)者的人際關(guān)系融洽、相互配

7、合、相互關(guān)心、相互溝通、相互協(xié)同。4. 工程項目管理系統(tǒng)外部環(huán)境和諧性分析。 工程項目管理系統(tǒng)外第 3 頁 共 9 頁部環(huán)境的和諧性是指工程項目管理的外部利益相關(guān)者和工程項目之間的和諧程度。 工程項目管理系統(tǒng)外部利益相關(guān)者包括政府、 項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。 政府代表國家意志 , 具有最高的權(quán)威 , 因而對工程項目最具有發(fā)言權(quán)。因此 , 工程項目外部環(huán)境的和諧性關(guān)鍵在于外部利益相關(guān)者利益要求的協(xié)調(diào)程度。5. 工程項目管理系統(tǒng)的總體和諧性分析。 工程項目管理的總體和諧性是指系統(tǒng)構(gòu)成、組織、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的綜合和諧性。它不 僅僅是構(gòu)成和諧、組成和諧、內(nèi)部環(huán)境和諧、外部環(huán)境和諧的簡單相 加,

8、而是各系統(tǒng)本身的和諧和各子系統(tǒng)相互作用而得到更高層次的和諧。五、工程項目管理系統(tǒng)和諧性的評價模型依上所述, 工程項目管理系統(tǒng)可從構(gòu)成系統(tǒng)、 組織系統(tǒng)、 內(nèi)部環(huán)境系統(tǒng)和外部環(huán)境系統(tǒng)四個子系統(tǒng)進(jìn)行分析 , 每個子系統(tǒng)又可分為若干層次。系統(tǒng)和諧程度體現(xiàn)在系統(tǒng)各要素或子要素的相互作用中, 故可根據(jù)和諧管理理論中的和諧性結(jié)構(gòu)分析矩陣 (ham)模型, 對工程項目管理系統(tǒng)和諧性進(jìn)行評價。評價步驟為 :1. 確定各子系統(tǒng)或要素之間的和諧 性。 和諧分析矩陣為hm=hij,i,j=1 4。hii(i=1 4,i=j)表示各自系統(tǒng)自身的和諧性,hii的計算公式為 :hii= 實際的和諧狀態(tài)理想的和諧狀態(tài) =mn

9、=1"aimmn=1"ai其中, 實際的和諧狀態(tài)即為子系統(tǒng) ai 的 m個要素對子系統(tǒng) ai 和諧的現(xiàn)狀 , 理想的和諧狀態(tài)指子系統(tǒng) ai 的 m個要素對子系統(tǒng) ai 而言應(yīng)具備的最優(yōu)狀態(tài);hij(i,j=1 4,i j) 表明系統(tǒng)多極相互作用后 , 子系統(tǒng) aj的 m第 4 頁 共 9 頁個要素對子系統(tǒng) ai 的和諧性 ,hij的計算公式為 :hij= 對 ai實際的促進(jìn)作用對ai的促進(jìn)作用的最優(yōu)狀態(tài)=mn=1"ajnmn=1"aj 通過確定各子系統(tǒng)之間促進(jìn)作用和最優(yōu)狀態(tài), 代入上述的計算公式得到工程項目管理系統(tǒng)和諧性分析矩陣。2. 系統(tǒng)總體和諧性的確

10、定。 工程項目管理系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)的和諧性是系統(tǒng)自身要素和其他子系統(tǒng)共同的作用, 由于不同子系統(tǒng)對系統(tǒng)促進(jìn)作用的程度不同而各子系統(tǒng)的權(quán)重不同, 可通過邀請評價專家確定構(gòu)成、組織、 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境子系統(tǒng)對系統(tǒng)促進(jìn)作用的權(quán)重w1w4以及各子系統(tǒng)在系統(tǒng)中的權(quán)重 w 1w4。因此, 工程項目管理系統(tǒng)總體和諧度的計算公式如下 :h=w1× hi1+w 2×hi2+w3× hi3+w4×hi43. 系統(tǒng)總體和諧性的評價分析。 當(dāng)工程項目管理系統(tǒng)和諧度 h=1, 表明工程項目管理系統(tǒng)處于完全和諧的狀態(tài), 所有利益相關(guān)者的利益要求都得到很好滿足 , 這種狀態(tài)是理想狀

11、態(tài) , 在實踐中是不存在的 ; 和諧度 h!0.8,1,表明系統(tǒng)處于和諧狀態(tài) , 利益相關(guān)者的利益要求能夠很好地得到滿足 , 利益相關(guān)者之間利益相對均衡 , 利益沖突能夠得到合理解決 ; 和諧度 h!0.6,0.8,表明系統(tǒng)處于亞和諧狀態(tài) , 利益相關(guān)者利益基本上協(xié)調(diào) , 存在一定的利益沖突 ; 和諧度 h!0.4,0.6,系統(tǒng)處于不和諧狀態(tài) , 利益相關(guān)者的利益要求只滿足部分利益相關(guān)者, 利益相關(guān)者之間的利益不能得到均衡, 利益沖突較多 , 影響到項目的順利實施 ; 和諧度 h!0,0.4,第 5 頁 共 9 頁系統(tǒng)處于極不和諧狀態(tài), 在這種情況下 , 利益相關(guān)者之間的利益極度不均衡, 各利

12、益相關(guān)者之間經(jīng)常存在利益沖突 , 項目管理舉步維艱。六、工程項目管理系統(tǒng)和諧機(jī)制的構(gòu)建本文認(rèn)為工程項目管理系統(tǒng)和諧調(diào)節(jié)機(jī)制的構(gòu)建關(guān)鍵在于建立 “硬”、“軟”兩個控制機(jī)制, 其中“硬”控制機(jī)制是指硬性的組織手段的控制和法律制度的制約; 而“軟”控制機(jī)制是指協(xié)同場的激勵和協(xié)調(diào)及促協(xié)力場的影響和誘導(dǎo)。1. “硬”控制機(jī)制的構(gòu)建。 “硬”的控制機(jī)制使得系統(tǒng)達(dá)到初步的和諧, 主要包括以下兩個方面 :(1) 完善工程項目管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。主要通過采用適合利益相關(guān)者參與工程項目管理的組織模式和完 善的協(xié)調(diào)、激勵制度 , 確保各利益相關(guān)者參與到工程項目管理的過程中來, 確保他們明確各自的權(quán)、責(zé)、利。 (2)

13、 健全建筑業(yè)的法律法規(guī)體系。國家相關(guān)部門應(yīng)該修改現(xiàn)行的建筑法規(guī)、 招投標(biāo)法規(guī)以及建筑合同體系的某些條款進(jìn)行必要的補(bǔ)充 , 從而在法律、法規(guī)上對工程項目管理的利益相關(guān)者參與工程項目管理的合法性予以確認(rèn)。2. “ 軟”控制機(jī)制的構(gòu)建。這種“軟”的控制一般包括兩個方面 :(1)協(xié)同力場。工程項目管理系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境猶如一種看不見、摸不著的場 , 影響到系統(tǒng)利益相關(guān)者協(xié)同作用發(fā)揮, 因此將之稱為協(xié)同力場。協(xié)同力場可以通過提高系統(tǒng)的素質(zhì)、 構(gòu)建良好的系統(tǒng)文化等措施來增加系統(tǒng)協(xié)同力場對系統(tǒng)和諧性的積極作用。(2) 促協(xié)力場。工程項目管理過程經(jīng)常受到來自外部環(huán)境的影響 , 這種影響是一種潛移默化的過程 , 可將

14、這種場稱為促協(xié)力場。 為了加大促協(xié)力場對系統(tǒng)和諧性的積極作第 6 頁 共 9 頁用, 可通過謀求政府、 項目所在社區(qū)等外部利益相關(guān)者的支持, 這種支持體現(xiàn)為政府的方針政策、項目所在社區(qū)居民的寬容和理解等。一、引言和諧的本質(zhì)是社會各群體之間的利益均衡。工程項目管理過程中往往涉及到多個利益相關(guān)者 , 而各利益相關(guān)者對工程項目的利益要求存在較大差異 , 如何確保和提高工程項目管理的和諧性, 實現(xiàn)利益相關(guān)者之間的利益均衡 , 成為工程項目管理過程中至關(guān)重要的工作。因此, 有必要對工程項目管理的和諧性進(jìn)行詳細(xì)探討。本論文 文對工程項目管理的和諧性進(jìn)行分析, 在此基礎(chǔ)上 , 構(gòu)建基于和諧發(fā)展觀的工程項目管

15、理和諧性的評價模型, 進(jìn)而建立工程項目管理和諧機(jī)制, 以維持和提高工程項目管理的和諧性。二、工程項目管理內(nèi)部利益相關(guān)者的界定freeman(1984)提出“利益相關(guān)者是那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn) 或被企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)所影響的個人或群體”。根據(jù)這一定義, 工程項目管理利益相關(guān)者是指對工程項目管理擁有某種利益要求, 會受到工程項目管理活動影響 , 同時也能在不同程度上影響工程項目管理目標(biāo)實現(xiàn)的個體、群體與機(jī)構(gòu)。因此 , 工程項目管理的利益相關(guān)者包括業(yè)主、設(shè)計單位、 承包商、監(jiān)理單位、 材料( 設(shè)備) 供應(yīng)商、政府、員工、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。本文采用“米切爾分類法”從合法性、權(quán)力性、緊急性三個維度

16、對工程項目管理的利益相關(guān)者進(jìn)行評分, 將工程項目管理的利益相關(guān)者分為兩類: 內(nèi)部利益相關(guān)者 , 擁有兩個維第 7 頁 共 9 頁度或者三個維度的利益相關(guān)者, 包括業(yè)主、設(shè)計單位、承包商、監(jiān)理單位、供貨商、員工等; 外部利益相關(guān)者 , 只擁有一個維度的利益相關(guān)者, 包括政府、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。三、工程項目管理和諧性的含義工程項目管理和諧性是指工程項目的管理具有如下特征: 工程項目的各個利益相關(guān)者各盡所能, 各得其所 , 互惠互利 , 各自利益都能得到基本滿足 , 各利益相關(guān)者的利益能夠不斷得到協(xié)調(diào)。其本質(zhì)是各利益相關(guān)者的利益均衡。工程項目管理涉及到眾多的利益相關(guān)者, 各利益相關(guān)者對工程項

17、目存在著各自的利益要求, 而且各自的利益要求存在著較大的差異。如果只強(qiáng)調(diào)部分利益相關(guān)者的利益, 而損害其他利益相關(guān)者的利益 , 這樣必將導(dǎo)致利益沖突的出現(xiàn) , 不利于工程項目管理和諧程度的提高 , 甚至嚴(yán)重影響到工程項目的順利實施。 所以, 工程項目利益相關(guān)者的利益均衡程度決定了工程項目管理的和諧程度。四、工程項目管理系統(tǒng)的和諧性分析一個基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理系統(tǒng)包含構(gòu)成子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)和外部環(huán)境子系統(tǒng)四個子系統(tǒng)。1. 工程項目管理系統(tǒng)的構(gòu)成和諧性分析。 在一個共同的工程項目環(huán)境里 , 各個利益相關(guān)者的出發(fā)點是不同的, 但是他們都是基于一個目的, 就是通過項目使自己的利益最大化 , 達(dá)到最好的效用。因此 , 構(gòu)成子系統(tǒng)的和諧性就是構(gòu)成子系統(tǒng)要素涉及的利益相關(guān)者利益要求得到最大程度的滿足 , 實現(xiàn)內(nèi)部利益相關(guān)者的利益均衡。2. 工程項目管理系統(tǒng)的組織和諧性分析。 工程項目管理系統(tǒng)的組第 8 頁 共 9 頁, 以保證系統(tǒng)橫向織和諧性強(qiáng)調(diào)通過建立完善的組織控制系統(tǒng)等手段同一層次子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、 相互配合 , 縱向不同層次子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合 , 最充分地發(fā)揮系統(tǒng)的總體力量,