技術(shù)支持服務(wù)合同(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上技術(shù)支持服務(wù)合同書 合同編號(hào)UFDL-XS-2009用戶服務(wù)號(hào)用戶名稱聯(lián)系人電話傳真單位地址日 期 甲乙雙方于 年 月 日簽訂了服務(wù)合同。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的用友軟件（以下簡(jiǎn)稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。 第一條 合同期限本合同有效期限為 年，從合同簽定之日起開始計(jì)算。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。第二條 服務(wù)費(fèi)根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)，甲方同意按年度向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”）。具

2、體 照下表的約定進(jìn)行確定。序號(hào)服務(wù)方式版本號(hào)單位使用許可軟件報(bào)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)金額1年協(xié)議 年 2備注總計(jì)（人民幣金額大寫）： 使用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)合計(jì)人民幣 元，支付方式為：合同簽定之日一次性付清全部貨款。 使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于： 。服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。第三條 服務(wù)范圍乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟

3、件處理數(shù)據(jù)。2.可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題。3.許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。4.同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.除本合同或其附件另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。6.乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向

4、甲方提供附加技術(shù)服務(wù)，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù)。）6.1甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運(yùn)行；6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；6.3對(duì)甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查；6.4對(duì)甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如果乙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行修改、甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)對(duì)乙方已提供的服務(wù)按照乙方當(dāng)時(shí)有效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第四條 違約責(zé)任甲方違約責(zé)任：1甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬(wàn)分之五作為逾期付款違約金。2甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用，并按照一年服務(wù)費(fèi)金額的30 %向乙方支付違約金。3本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效；本合