產(chǎn)品問(wèn)題處理方案

1、-監(jiān)控常見(jiàn)問(wèn)題01問(wèn)：全天報(bào)警錄象，占用多少硬盤(pán)空間？（數(shù)據(jù)需重新測(cè)試）答：每次報(bào)警錄象的時(shí)間最短為10 秒（關(guān)鍵禎間隔 1 秒，圖象質(zhì)量設(shè)置良好， 視頻設(shè)置：更好的圖象， H264 壓縮模式），大小為 222k，每路 1.9G/天。如果設(shè)置關(guān)鍵禎間隔 5 秒，圖象質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 視頻設(shè)置：更快的視頻， H264 壓縮模式，每路 1.6G/天。02問(wèn)：錄象回放時(shí)的播放速度是否可調(diào)？答：可調(diào)，有“加快”和“減慢”加快： 2X，4X，8X，16X減慢： 1/2X ，1/4X ，1/8X ，1/16X， 1/32X03問(wèn)：最小回放禎數(shù)是多少？答：最小回放禎數(shù)是15 禎左右。不可調(diào)。04問(wèn)：能否設(shè)置用戶權(quán)

2、限？答：可以。打開(kāi) QX2006 ，在下控制面板中，點(diǎn)擊 系統(tǒng)設(shè)置 -系統(tǒng)用戶管理，在這里可以修改、添加、刪除用戶，也可以看到現(xiàn)在已有的用戶名。點(diǎn)擊添加用戶后，會(huì)彈出設(shè)置窗口，設(shè)置新的用戶名及密碼，并在權(quán)限列表中設(shè)置該用戶的使用權(quán)限，具體包括以下功能：用戶管理、參數(shù)設(shè)置、手動(dòng)錄像 /停止、屏幕切換控制、云臺(tái) /鏡頭控制、歷史錄像檢索、網(wǎng)絡(luò)圖像接收、 圖片瀏覽 /抓拍、外部應(yīng)用程序管理、 使用電子地圖， 以及預(yù)覽通道 1-36。05問(wèn)：系統(tǒng)是否具備覆蓋功能？答：該系統(tǒng)具備在硬盤(pán)空間不足的情況下，自動(dòng)覆蓋歷史記錄的功能。需要注意的是，自動(dòng)覆蓋功能只有在自動(dòng)錄象或者是移動(dòng)報(bào)警錄象啟動(dòng)的情況下才能正常

3、運(yùn)行，如果是手動(dòng)錄象，則在硬盤(pán)空間不足時(shí)，會(huì)彈出以下提示窗口，并停止錄象。06問(wèn)：遠(yuǎn)程監(jiān)控方式是怎樣的？答：遠(yuǎn)程監(jiān)控分局域網(wǎng)（LAN ）和廣域網(wǎng)（ WAN ）。局域網(wǎng)監(jiān)控設(shè)置，只需對(duì)服務(wù)器端中，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中的Web 站點(diǎn) IP 地址，更改為局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址。 在局域網(wǎng)內(nèi)任意一臺(tái)主機(jī)上可通過(guò)IE 方式登陸服務(wù)器查看， 打開(kāi) IE，在地址欄中輸入網(wǎng)關(guān)即可打開(kāi)監(jiān)控頁(yè)面。 （需要注意的是，有些IE 安全設(shè)置較高，或者有防火墻或殺毒軟件攔截時(shí)，窗口不能打開(kāi)，這時(shí)需調(diào)節(jié)IE 安全級(jí)別為低，或者關(guān)閉殺毒軟件。 ）廣域網(wǎng)監(jiān)控設(shè)置，需要對(duì)本地局域網(wǎng)路由器端口進(jìn)行設(shè)置，并在遠(yuǎn)端安裝好客戶端程序，也可使用瀏覽器打開(kāi)

4、。具體請(qǐng)參照QX2006 使用說(shuō)明書(shū)。 注：部分路由器不具備DDNS（即動(dòng)態(tài)域名解析） 功能，需打開(kāi)路由器設(shè)置中 “轉(zhuǎn)-發(fā)規(guī)則” -“DMZ 主機(jī)”選項(xiàng)，啟動(dòng)“ DMZ 主機(jī)”服務(wù)，在IP 地址處添加服務(wù)器IP 地址。 07問(wèn)：遠(yuǎn)程監(jiān)控是否受寬帶連接方式影響？答：會(huì)， 監(jiān)控系統(tǒng)需要做遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)，我們推薦采用電信寬帶網(wǎng)絡(luò)，有部分用戶在使用6802 系列采集卡做遠(yuǎn)程時(shí)，使用的是鐵通的寬帶，使用中出現(xiàn)較多問(wèn)題。08問(wèn)： 24 路時(shí)顯示畫(huà)面不清晰？答：首先查看主機(jī)配置是否達(dá)到最低要求，再用排除法對(duì)相應(yīng)部件進(jìn)行分析，特別是顯示設(shè)備的設(shè)置是否正確。9問(wèn)：使用的是什么芯片？答： Philips7130 9b

5、it ADC 。10問(wèn)：目前支持哪些報(bào)警設(shè)備？答：宏視 NV808 、智敏 MV2516 、龍控 DV7608、W110。11問(wèn)：如何控制云臺(tái)？右控制面板中的云臺(tái)功能不可用？答：云臺(tái)通過(guò)解碼器同控制主機(jī)相連接，對(duì)照解碼器設(shè)置參數(shù)，對(duì)解碼器和QX2006 上的控制協(xié)議、波特率以及解碼器地址進(jìn)行設(shè)置（一般情況下使用PELCO-D 協(xié)議）。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)云臺(tái)、解碼器及轉(zhuǎn)換接頭的各連接線是否正確連接。如云臺(tái)說(shuō)明中不支持QX2006相關(guān)協(xié)議等，請(qǐng)使用其他支持 QX2006 的云臺(tái)產(chǎn)品。云臺(tái)的設(shè)置包括：通道號(hào)、攝像機(jī)類型、解碼器地址、控制協(xié)議、波特率等。12問(wèn)： QX2006 監(jiān)控系統(tǒng)可否可全屏？答：可

6、以。在顯示區(qū)域點(diǎn)擊右鍵，可進(jìn)行全屏切換。13問(wèn)： 160G 的硬盤(pán)全天候錄制，能錄制多少天？（實(shí)際計(jì)算時(shí)，可按150M/路 /小時(shí)計(jì)算）答：計(jì)算公式實(shí)際錄制天數(shù)= 硬盤(pán)的總?cè)萘?× 1000M/G ÷ （每路每小時(shí)錄制占用的空間 ×實(shí)際路數(shù) × 每天實(shí)際使用時(shí)間）7104 和 7108 的每路每小時(shí)錄制占用空間是 80M-120M 。4 路情況下按 80M 計(jì)算：160G 硬盤(pán) 最多可用20 天 （480 小時(shí)）200G硬盤(pán) 最多可用26天按 120M 計(jì)算：160G硬盤(pán) 最多可用13 天200G硬盤(pán) 最多可用17天250G硬盤(pán) 最多可用21天 （520

7、 小時(shí)）8 路情況下按 80M 計(jì)算： 160G 硬盤(pán) 最多可用10 天200G 硬盤(pán) 最多可用13 天按 120M 計(jì)算：160G 硬盤(pán) 最多可用6 天200G 硬盤(pán) 最多可用8天250G 硬盤(pán) 最多可用（260 小時(shí)）8 路16 路24 路1708HP：200M/路 /小時(shí)156 小時(shí)78 小時(shí)52 小時(shí)7108：120M/ 路/小時(shí)260 小時(shí)130 小時(shí)86 小時(shí)-14問(wèn)：內(nèi)網(wǎng)建站時(shí)，不能訪問(wèn)花生殼免費(fèi)域名，如何設(shè)置？答：參照 15問(wèn)：允許自動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換。答：設(shè)置 N 分鐘鼠標(biāo)鍵盤(pán)無(wú)動(dòng)作時(shí)，自動(dòng)切換到鎖定狀態(tài)。切換到鎖定狀態(tài)后，會(huì)在系統(tǒng)右下角彈出登陸窗口，需要輸入用戶名及密碼可解鎖。16

8、問(wèn)：我使用的操作系統(tǒng)，在沒(méi)有安裝視頻采集卡驅(qū)動(dòng)時(shí)，可以自動(dòng)進(jìn)入，但在安裝驅(qū)動(dòng)之后，在進(jìn)入系統(tǒng)前，要彈出系統(tǒng)登陸提示框，怎么解決？（在無(wú)人值守時(shí)，如出現(xiàn)斷電等情況，系統(tǒng)在啟動(dòng)后就不能直接進(jìn)入，不能達(dá)到無(wú)人值守自動(dòng)監(jiān)控的目的。 ）答：運(yùn)行control userpasswords2彈出用戶帳戶對(duì)話框，在用戶選項(xiàng)下，將“要使用本機(jī)，用戶必須輸入用戶名和密碼”項(xiàng)勾除，之后彈出自動(dòng)登陸設(shè)置框，選擇登陸用戶名及密碼（密碼可添加也可不加） ，點(diǎn)確定，即可。17問(wèn)：使用遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)（ 4 路卡），畫(huà)面出現(xiàn)問(wèn)題，第 1 個(gè)畫(huà)面出錯(cuò)無(wú)法顯示，第 2、3、4畫(huà)面正常，是什么問(wèn)題？答：關(guān)閉防火墻，查看路由器設(shè)置是否正確

9、，或者使用波粒軟件。18問(wèn)：采集卡長(zhǎng)時(shí)間使用后，發(fā)熱量很大。答：改善機(jī)箱的散熱環(huán)境，可以增加機(jī)箱風(fēng)扇，將機(jī)箱置于通風(fēng)處。19問(wèn)：在多張 8 路卡狀態(tài)下安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象？答：出現(xiàn)此類情況，多為軟件沖突，檢查系統(tǒng)內(nèi)是否有其他應(yīng)用軟件與之沖突，刪除即可。還有一種情況就是在安裝后，啟動(dòng)電腦時(shí)就出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)的情況，出現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)檢查板卡的金手指是否完整或有焊錫等物， PCB 板上是否有破損，若有上述情況，請(qǐng)更換板卡。20問(wèn)：監(jiān)控軟件工作時(shí)，畫(huà)面會(huì)在一定時(shí)間后出現(xiàn)黑屏，但在監(jiān)控軟件中設(shè)置圖象格式后，監(jiān)控畫(huà)面恢復(fù)，但一段時(shí)間后又反復(fù)，如何解決？答： QX2006 中沒(méi)有圖象格式設(shè)置一欄，客戶使用的

10、是波粒軟件，造成這種原因，可能是因?yàn)轱@卡不支持圖象顯示格式，或者系統(tǒng)設(shè)置不正確，建議在使用前先檢查相關(guān)配置。21問(wèn)：為什么會(huì)出現(xiàn)測(cè)試好的視頻采集卡， 拿到客戶電腦上試機(jī)的時(shí)候， 圖象畫(huà)面不清晰？答：出現(xiàn)此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)檢查1、監(jiān)視攝像機(jī)是否已調(diào)節(jié)好，如焦距等2、顯示器分辨率設(shè)置22問(wèn)：為什么畫(huà)面中會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)的現(xiàn)象？答：檢查1、供電電源是否穩(wěn)定2、監(jiān)視攝像機(jī)各個(gè)線路是否正確連接3、視頻傳輸線質(zhì)量，是否達(dá)到屏蔽要求4、附近是否有干擾源存在23問(wèn)：支持什么操作系統(tǒng)。-答：支持 Windows 2000/XP 操作系統(tǒng)。 Windows Server 2003 安裝后會(huì)出問(wèn)題。24問(wèn)：什么是總資源？答：

11、總資源是每秒實(shí)際監(jiān)控路數(shù)總禎數(shù)，PAL 制，25 禎/秒16 路的總資源是 400 禎。25問(wèn)：用戶使用的 Windows2000 或者 XP 操作系統(tǒng)，內(nèi)部局域網(wǎng)連接外網(wǎng)，在外網(wǎng)中使用客戶端登陸時(shí)，在打開(kāi)通道后出現(xiàn)以下錯(cuò)誤然后窗口會(huì)關(guān)閉，重裝系統(tǒng)后，可以正常運(yùn)行，但一段時(shí)間后此問(wèn)題仍然會(huì)出現(xiàn)，使用多種品牌的 4 路卡均出現(xiàn)此問(wèn)題。（尚未解決）答：可能系硬件或系統(tǒng)問(wèn)題，暫未知對(duì)方的具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。26問(wèn)：用戶在外網(wǎng)使用IE 登陸時(shí)，輸入用戶名和密碼后出現(xiàn)以下問(wèn)題確認(rèn)用戶名和密碼沒(méi)有出錯(cuò)，并且經(jīng)過(guò)其他外網(wǎng)用戶測(cè)試，一切正常。答：檢查本地路由器設(shè)置是否有誤，或是因?yàn)闅⒍拒浖蛘叻阑饓ψ柚顾隆?

12、7問(wèn)：移動(dòng)報(bào)警錄象時(shí)，回放時(shí)會(huì)不會(huì)等很長(zhǎng)時(shí)間？答：不會(huì)。28問(wèn)： QX2006 自動(dòng)錄象功能，重啟動(dòng)后是否會(huì)自動(dòng)錄象？答：如果沒(méi)有進(jìn)行自動(dòng)錄象設(shè)置，而只是手動(dòng)開(kāi)啟各路的錄象功能，則在系統(tǒng)重啟后不能進(jìn)行自動(dòng)錄象。自動(dòng)錄象設(shè)置流程如下：a.系統(tǒng)設(shè)置 b.圖象屬性及自動(dòng)錄象參數(shù)設(shè)置c.自動(dòng)錄象設(shè)置 -d.在錄象時(shí)間表中 增加 時(shí)間段，可對(duì)錄象模式進(jìn)行設(shè)置 日間模式 和夜晚模式 e.可將 當(dāng)前設(shè)置復(fù)制到 所有通道監(jiān)控程序開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)，把快捷方式復(fù)制到開(kāi)始菜單 程序 啟動(dòng)下即可。29問(wèn)： GS-404NP、 GS-808NP、 GS404YP、GS-808YP 使用的壓縮方式？答：采用的是 MPEG 4/

13、H.264 壓縮方式。30問(wèn)： 945 的主板（板載 128M 顯卡），做 16 路時(shí)，可否不配置獨(dú)立顯卡？答：可以的，設(shè)計(jì)測(cè)試時(shí)就是用的這個(gè)配置。31問(wèn)： 24 路監(jiān)控系統(tǒng)，基本配置是主板：精英 945CPU：賽揚(yáng) 3.0G內(nèi)存： 512M顯卡：獨(dú)立 ATI 128M顯示器：長(zhǎng)城 CRT使用的是動(dòng)態(tài)錄象，有物體移動(dòng)時(shí)，畫(huà)面會(huì)出現(xiàn)拖影現(xiàn)象，沒(méi)有物體移動(dòng)時(shí)，畫(huà)面正常，屏幕最大花之后，拖影現(xiàn)象更明顯。其他的卡裝上去也是24 路的，第 1 天沒(méi)有問(wèn)題，從第 2 天開(kāi)始就出現(xiàn)上述現(xiàn)象，在更換了精英 945 主板之后，問(wèn)題得到解決，但使用我們的卡問(wèn)題依舊。如何解決？答：分析原因未定，建議更換主板為映泰9

14、45 系列，或者更換顯卡，增大內(nèi)存容量。處理結(jié)果：客戶在更換華碩主板后，問(wèn)題解決。32問(wèn)：同一局域網(wǎng)內(nèi)，有簡(jiǎn)體和繁體兩種版本的操作系統(tǒng)，部分電腦在遠(yuǎn)程訪問(wèn)時(shí)出問(wèn)題。使用 IE 登陸時(shí)，畫(huà)面在登陸窗口輸入用戶名和密碼后停滯，使用客戶端登陸時(shí)，出現(xiàn)代碼錯(cuò)誤。如何解決？（非 GS，已經(jīng)嘗試修改相關(guān)注冊(cè)表項(xiàng)但仍無(wú)法解決）答：由于客戶有兩種不能語(yǔ)言版本的操作系統(tǒng)，在訪問(wèn)時(shí)可能會(huì)出項(xiàng)問(wèn)題，現(xiàn)在的焦點(diǎn)是客戶是否添加了繁體版的語(yǔ)言設(shè)置。建議使用同一種語(yǔ)言版本的操作系統(tǒng)。33問(wèn)：有的卡（非 GS），在錄象時(shí)會(huì)出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的現(xiàn)象，我們的卡（ GS）會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題嗎？答：不會(huì)。34問(wèn)： 4 路卡，實(shí)時(shí)畫(huà)面沒(méi)有問(wèn)題，

15、但在錄象回放時(shí)，畫(huà)面中有馬賽克現(xiàn)象，圖象不清晰。（該卡在其他機(jī)器上運(yùn)行正常，換的這臺(tái)機(jī)器配置是賽揚(yáng)1.8G CPU，Geforce440 顯卡）答：主機(jī)配置是Intel845 的主板，換用兩種顯卡a GF440 64M正常bAti Radeom 9200 64M回放時(shí)有花屏35QX2006 服務(wù)器端已打開(kāi)，各項(xiàng)設(shè)置均正確，在IE 中輸入域名打開(kāi)時(shí)，出現(xiàn)以下提示-處理意見(jiàn)： 2007 年 8 月及 9 月初，由于花生殼系統(tǒng)問(wèn)題，造成使用花生殼動(dòng)態(tài)域名的用戶無(wú)法進(jìn)行訪問(wèn)已申請(qǐng)之免費(fèi)動(dòng)態(tài)域名。在此期間，針對(duì)客戶不能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控的問(wèn)題，可以使用一下方法：A 可以使用公網(wǎng)IP 地址直接訪問(wèn)。查看公網(wǎng)IP

16、 地址的方法是：進(jìn)入路由器，在行狀態(tài) 選項(xiàng)中，查看 WAN 口狀態(tài) ，里面的 IP 地址即公網(wǎng)地址。B可以使用其他的可用域名，注意不要使用公司網(wǎng)站或者已存在有網(wǎng)頁(yè)的域名。 運(yùn)在 2007 年 9 月 7 日，花生殼網(wǎng)站全面恢復(fù)免費(fèi)用戶的使用。36問(wèn)：QX2006 回放錄象文件時(shí)，出現(xiàn)Xplayer 錯(cuò)誤。客戶回放通道數(shù)為8，回放速率 16X，8 路同時(shí)回放，短則幾分鐘，長(zhǎng)則半個(gè)小時(shí)左右即發(fā)生此類錯(cuò)誤。答：在測(cè)試后，確實(shí)出現(xiàn)客戶反映的情況，重裝系統(tǒng)，并打好補(bǔ)丁后狀況依舊。客戶使用的是945 小板，板載 128M 顯卡，為其更換一塊華碩X550 顯卡后，故障依舊。處理意見(jiàn)：詢問(wèn)軟件設(shè)計(jì)師，同時(shí) 1

17、6X 回放 8 路圖象，這個(gè)是在軟件設(shè)計(jì)時(shí)就不具備的，不推薦用戶如此操作。用戶是在每天打開(kāi)回放查看，因監(jiān)控軟件的特殊性，并沒(méi)有考慮此類要求。測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)， 2 通道或以上的 16X 速回放，均會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題，但 1 通道在長(zhǎng)時(shí)間測(cè)試后沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題，建議該用戶使用單通道的 16X 回放，查看錄象文件。37. 采集卡系列以及使用的軟件？我公司目前的采集卡系列如下產(chǎn)品芯片產(chǎn)品型號(hào)使用軟件Philips 7130GS-404NPP、 GS-808MPQX2006 軟件TechWell 6802GS-404YP、 GS-808YPTW6802B 軟件Philips 17 系列GS-404-17X、

18、GS-808-17X天視軟件USB 系列GS-404 USBSuperDVR38. QX2006 軟件中的云鏡協(xié)議？控制協(xié)議：PELCO-P-1/2/3 協(xié)議 PELCO-D-1/2/3 協(xié)議-PELCO 矩陣協(xié)議華光 HN-4200 系列KRE-302 系列艾立克 53X9 系列AB80 系列Panasonic WJ-SX550A協(xié)議I-NODE 協(xié)議Philips 協(xié)議Samsung協(xié)議YAAN 協(xié)議銀信協(xié)議Panasonic WV-CS850協(xié)議ADR8060 協(xié)議設(shè)置控制協(xié)議時(shí)，解碼器和軟件的協(xié)議必須一致，否則不能控制。市面上普遍使用的無(wú)標(biāo)解碼器中，與該軟件中對(duì)應(yīng)的協(xié)議為 YAAN 協(xié)

19、議和 ADR8060 協(xié)議，建議用戶使用這兩種協(xié)議。 （使用中建議仔細(xì)查閱解碼器使用說(shuō)明書(shū)！ ）39. 能否設(shè)置用戶權(quán)限？可以。打開(kāi) QX2006，在下控制面板中，點(diǎn)擊 系統(tǒng)設(shè)置 -系統(tǒng)用戶管理，在這里可以修改、添加、刪除用戶，也可以看到現(xiàn)在已有的用戶名。點(diǎn)擊添加用戶后，會(huì)彈出設(shè)置窗口，設(shè)置新的用戶名及密碼，并在權(quán)限列表中設(shè)置該用戶的使用權(quán)限，具體包括以下功能：用戶管理、參數(shù)設(shè)置、手動(dòng)錄像 /停止、屏幕切換控制、云臺(tái) /鏡頭控制、歷史錄像檢索、網(wǎng)絡(luò)圖像接收、圖片瀏覽 /抓拍、外部應(yīng)用程序管理、使用電子地圖，以及預(yù)覽通道 1-36。40. 在使用 QX2006 軟件時(shí)，安裝完畢后，進(jìn)入系統(tǒng)前會(huì)出

20、現(xiàn)登陸提示框，如何取消？運(yùn)行命令control userpasswords2或 rundll32 netplwiz.dll,UsersRunDll彈出用戶帳戶對(duì)話框，在用戶選項(xiàng)下，將“要使用本機(jī)，用戶必須輸入用戶名和密碼”項(xiàng)勾除，之后彈出自動(dòng)登陸設(shè)置框，選擇登陸用戶名及密碼（密碼可添加也可不加） ，點(diǎn)確定，即可。41. 在初次安裝時(shí)或更新驅(qū)動(dòng)中，出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，如何處理？出現(xiàn)此類情況時(shí)，多為軟件沖突，請(qǐng)檢查系統(tǒng)內(nèi)有無(wú)其他應(yīng)用軟件與本軟件沖突，將其卸載。如更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，則可能因版本沖突造成藍(lán)屏，請(qǐng)先在 設(shè)備管理器 中卸載之前的驅(qū)動(dòng)，再重新安裝新驅(qū)動(dòng)。必要情況下可重新安裝主機(jī)操作系統(tǒng)。42. 錄象回放

21、時(shí)播放速度是否可調(diào)？可調(diào)TW6802 支持從 0.1X 到 16X （0.1X、 0.2X、 0.5X、正常、 2X 、4X 、8X 、16X）43. 遠(yuǎn)程查看時(shí)需要開(kāi)啟的端口？. QX2006： 7006、 5050、 5051、5052、5040、6789、7050TW6802： 7006、 9300（必開(kāi)）、91009123天視軟件： 7006、55000（必開(kāi)）、5000050032SVDVR ： 80、2000（必開(kāi)）、 1981（對(duì)講）、22002231SuperDVR：-44. 默認(rèn)登陸用戶名和密碼？軟件用戶名密碼默認(rèn)解鎖密碼QX2006VadminadminadminTW680

22、2（A ）abc123123TW6802Babc123123天視軟件super空superSuperDVR(usb)SYSTEM空空45. 路由器型號(hào)的選擇建議用戶選用支持DDNS（動(dòng)態(tài) DNS）功能的路由器，在使用端口映射時(shí)不必開(kāi)啟機(jī)，增加系統(tǒng)的安全性。推薦路由器型號(hào)如下：TP-LINK R410+ 、460、WR340G（帶無(wú)線）DMZ主D-LINK 504、504M、604+如用戶已有路由器，請(qǐng)翻閱使用說(shuō)明書(shū)，查看是否支持DDNS功能。46. 什么是視頻環(huán)通輸出？視頻環(huán)通輸出主要是畫(huà)面分割器和錄像機(jī)接成環(huán)通后，播放時(shí)既可選單畫(huà)面，也可選多畫(huà)面（如 4，9，16 畫(huà)面）。相當(dāng)于視頻分割。嵌

23、入式硬盤(pán)錄象機(jī)基本都具有此功能。47. 為什么會(huì)出現(xiàn)畫(huà)面不清晰、拖影或灰屏的現(xiàn)象？使用 7130 芯片的采集卡常出現(xiàn)此類的問(wèn)題，檢查主機(jī)的配置是否達(dá)到最低要求。a.畫(huà)面不清晰：檢查是否是攝像機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，或更換獨(dú)立顯卡。b.拖影：一般情況下更換主板或顯卡即可解決，推薦使用我公司的主板，可以有效的解決該問(wèn)題。c.灰屏：如果是全通道灰屏，建議更換顯卡（PCI-E 顯卡建議使用果只有 1 路或幾個(gè)通道灰屏，則可能是采集卡本身的問(wèn)題。945 系列 DVR 專用ATI 芯片組的）；如48. 攝像機(jī)在紅外燈開(kāi)啟下，畫(huà)面中出現(xiàn)上下移動(dòng)的橫紋，如何解決？出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)閿z像機(jī)燈板功率大，而攝像機(jī)供電電源的實(shí)

24、際參數(shù)達(dá)不到要求，建議用戶使用 12V1A 或 12V2A 的開(kāi)關(guān)電源，檢查是否足安。49. QX2006 軟件在進(jìn)行云鏡的控制時(shí)，需要注意哪些？. 云鏡的設(shè)置要滿足以下的條件：（1） 控制協(xié)議（2） 波特率（3） 地址碼這些都必須一一對(duì)應(yīng)，且需要注意的是，解碼器的地址碼要跟攝像機(jī)的通道號(hào)對(duì)應(yīng)，比如通道 1 的攝像機(jī)安裝了解碼器，則地址碼應(yīng)為 1，而不能設(shè)置成其它的，否則會(huì)出現(xiàn)控制混亂或不能控制的情況。50. 啟用 QX2006 軟件后，畫(huà)面一直停留在“正在初始化” ，無(wú)法進(jìn)行其它操作。有一下幾種情況會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)這種問(wèn)題-序問(wèn)題處理方法號(hào)1未將軟件從光盤(pán)中拷貝到硬盤(pán)中運(yùn)行，而是直接將軟件拷貝到硬

25、盤(pán)中運(yùn)行。在光盤(pán)中運(yùn)行軟件。2未能正確安裝采集卡驅(qū)動(dòng)， 在設(shè)備管理器中沒(méi)有重新安裝采集卡硬件，并檢查金手指是否驅(qū)動(dòng)文件顯示。完好干凈，可用橡皮擦輕輕擦拭。3采集卡板卡問(wèn)題檢查是否有漏焊，虛焊，短路等。當(dāng)我插上 DVR 卡，然后開(kāi)機(jī)，進(jìn)不了Windows 操作系統(tǒng)，請(qǐng)問(wèn)這是什么原因？出現(xiàn)此種現(xiàn)象可能原因是：1.可能您的采集卡沒(méi)插好，在檢測(cè)過(guò)程中也經(jīng)常遇到這類現(xiàn)象，把卡拔出來(lái)?yè)Q個(gè)PCI 插槽試試；2.卡與主板不兼容，如何換一張DVR 卡測(cè)試，依然是這個(gè)現(xiàn)象那么確認(rèn)就是主板于DVR 卡不兼容導(dǎo)致。更換主板，推薦采用市場(chǎng)主推的監(jiān)控主板；3.硬件損壞，請(qǐng)聯(lián)系我們更換產(chǎn)品機(jī)后，運(yùn)

26、行 DVR 軟件，系統(tǒng)死機(jī)？可能原因有：1 驅(qū)動(dòng)或 DVR 程序安裝出錯(cuò)，請(qǐng)重新安裝一次，覆蓋掉舊的驅(qū)動(dòng)和DVR 程序；2 采集卡安裝不正常，請(qǐng)關(guān)機(jī)重插采集卡再試；3 新版本的 DVR 程序與硬件沖突，請(qǐng)嘗試使用舊版軟件，若舊版可正常使用，煩請(qǐng)告知我們以修正錯(cuò)誤。為什么軟件啟動(dòng)后無(wú)圖像顯示？當(dāng)您可以正常啟動(dòng) DVR 軟件時(shí)，表示采集卡已經(jīng)被正確識(shí)別，所以出現(xiàn)此種現(xiàn)象請(qǐng)按照順序排除：1.檢查您的攝像機(jī)已經(jīng)通電，線纜是否接好；2.確認(rèn)您的攝像機(jī)及供電電源和視頻線纜沒(méi)有故障；3.檢查攝像機(jī)的制式，與DVR 軟件上所設(shè)置的一致；4.調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭，可能您的攝像機(jī)焦距設(shè)置不當(dāng)，若是自動(dòng)光圈鏡頭，請(qǐng)檢查光圈是否故障。5.換卡到其他電腦上測(cè)試，若問(wèn)題依舊，請(qǐng)聯(lián)系我們更換產(chǎn)品。-DVR系統(tǒng)能運(yùn)行并顯示圖形，只是動(dòng)作慢，并且鼠標(biāo)移動(dòng)緩慢，這是因?yàn)镃PU不夠嗎？確實(shí)有這個(gè)可能，但通常的酷睿、奔騰雙核CPU已經(jīng)足夠運(yùn)行DVR軟件，出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象請(qǐng)考慮以下原因：1.后臺(tái)仍在執(zhí)行其他的進(jìn)程，占用CPU資源；2.CPU比較弱，并執(zhí)行32路D1分辨率下H.264壓縮并錄像，同時(shí)進(jìn)行32 路D1預(yù)覽，可造成CPU負(fù)擔(dān)過(guò)大。我們已經(jīng)測(cè)試過(guò)45nm酷睿2 四核Q9550 ，酷睿2 雙核E8400 ，奔騰2 雙核E5300及賽揚(yáng)雙核E3200均可承載如上之應(yīng)用，若是較