各級人員質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限規(guī)定

1、各級人員質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限規(guī)定1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司各級人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，明確責(zé)任，以利于公司各部門在實施質(zhì)量管理中指導(dǎo)、檢查、對照、考核，以圓滿實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有部門和人員。2 職責(zé)2.1 總經(jīng)理負責(zé)組織機構(gòu)的建立、質(zhì)量職能的劃分和組織對質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限的規(guī)定。2.2 管理者代表負責(zé)對質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限的實施進行推動、監(jiān)督、檢查、完善。2.3 各職能部門負責(zé)按質(zhì)量職能的要求認真組織實施質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限。2.4 質(zhì)管部負責(zé)按有關(guān)制度對質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限的實施情況進行檢查、考核，提出獎罰意見。3 實施要求管理者代表和質(zhì)管部不定期檢查或抽查，對

2、不符合情況及時督促糾正并納入考核。4 各級人員質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限4.1 總經(jīng)理4.1.1 職責(zé)a) 組織實施董事會決議，主持公司的經(jīng)營管理工作；b) 組織貫徹落實國家質(zhì)量方針、政策法規(guī)和指令，并向各級員工傳達滿足顧客及相關(guān)方和法律法規(guī)的重要性；c) 建立并保持管理體系，領(lǐng)導(dǎo)制訂和實施質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及指標(biāo)，確保方針的適宜和目標(biāo)、指標(biāo)的可測量性，并在相關(guān)職能層次上的分解落實；d) 組織建立和健全質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限，并首先在領(lǐng)導(dǎo)層落實；e) 負責(zé)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，對不合格產(chǎn)品出廠，重大事件，各類重要的不符合負責(zé)；f) 推進管理體系的運行，定期管理評審，領(lǐng)導(dǎo)和保證一體化管理和質(zhì)管、質(zhì)

3、檢、安全等機構(gòu)獨立行使職權(quán)；g) 關(guān)注顧客和相關(guān)方，以增強顧客及相關(guān)方滿意為目的，確保顧客和相關(guān)方要求得到確定和滿足；h)確保內(nèi)部所有環(huán)節(jié)的有效溝通及企業(yè)各部門與顧客、相關(guān)方的有效溝通；1) 確保質(zhì)量管理體系運行與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定所需的資源。4.1.2 權(quán)限a) 確保企業(yè)質(zhì)量方面政策、產(chǎn)品質(zhì)量水平與檔次；b)規(guī)定各級人員的質(zhì)量權(quán)限，決定重大獎懲；c) 批準(zhǔn)企業(yè)重要文件、工作計劃和主要管理制度；d) 主持召開管理委員會會議、管理評審和重要會議?？偨Y(jié)的布置各項工作；e) 重視顧客及相關(guān)方意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量問題、事件、不符合的解決和改進；f) 對重大疑難問題進行裁決；4.2 管理者代表4.2.

4、1 職責(zé)a) 協(xié)助部經(jīng)理貫徹國家質(zhì)量政策、法規(guī)，負責(zé)落實公司內(nèi)部各級質(zhì)量 職責(zé)與權(quán)限。嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理手冊的要求組織分管部門開 展質(zhì)量管理工作；b) 全面管理公司的質(zhì)量工作，抓好質(zhì)量管量，確保產(chǎn)品質(zhì)量，對總經(jīng) 理負責(zé)。c) 協(xié)助總經(jīng)理在公司內(nèi)按ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量體系，并如實向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的要求。d) 組織制訂、審核和實施質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理制度和質(zhì)量工作計劃，協(xié)助制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及指標(biāo)，落實質(zhì)量管理方針、目標(biāo) 及指標(biāo)并督促實施。e) 確保在公司內(nèi)提高滿足顧客及相關(guān)方要求的意識；f) 負責(zé)公司內(nèi)外信息渠道的暢通，密切關(guān)注法律法規(guī)、

5、顧客及相關(guān)方要求，確保滿足法律法規(guī)、顧客及相關(guān)方要求；g) 協(xié)助總經(jīng)理召開管理委員會會議、管理評審會議和重要質(zhì)量分析會議，落實會議決議；h) 督促質(zhì)量改進、工藝改進和技術(shù)升級，提高公司管理水平和質(zhì)量檔次；i) 負責(zé)督促做好現(xiàn)場管理檢查、各配套廠和供方檢查和各類評審與審核；j) 負責(zé)督促按規(guī)定抓好產(chǎn)品的認證工作和認證產(chǎn)品的管理和控制；k) 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)質(zhì)管處的業(yè)務(wù)工作，抓好產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理的監(jiān)督和 考核。4.2.2 權(quán)限 a) 批準(zhǔn)公司一般性質(zhì)量管理文件。b) 審查質(zhì)量管理、質(zhì)量控制過程的執(zhí)行情況，對較大產(chǎn)品質(zhì)量問題有終極裁決權(quán)。c) 對管理體系運行過程中產(chǎn)生的各類問題有調(diào)整、改進和處置權(quán)； d

6、) 檢查管理和生產(chǎn)過程的實施情況，對違反工藝和質(zhì)量控制等現(xiàn)象有制止、處罰權(quán)。e) 推行質(zhì)量否決權(quán)，抓好質(zhì)量獎懲工作，對質(zhì)量獎懲有審批、決定權(quán)。f) 組織開展群眾性的質(zhì)量管理活動； g) 對公司所有與技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、管理有關(guān)的文件、資料有查閱、調(diào)取權(quán)。h) 做好與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜以及其他職責(zé)范圍工作的外部聯(lián)絡(luò)。i) 對認證產(chǎn)品實施監(jiān)控，對不符合認證標(biāo)準(zhǔn)要求的行為實施處罰。 j) 推行質(zhì)量否決權(quán)，抓好質(zhì)量獎懲工作，對質(zhì)量獎懲的審批權(quán)、決定權(quán)。4.3 生技部部長4.3.1 職責(zé) a) 認真實施公司質(zhì)量方針目標(biāo)，抓好生產(chǎn)管理，及時為顧客提供合格、滿意的產(chǎn)品；領(lǐng)導(dǎo)核技術(shù)系統(tǒng)創(chuàng)新，提高技術(shù)系統(tǒng)保證能

7、力，對技術(shù)系統(tǒng)工作質(zhì)量負責(zé)，按公司質(zhì)量管理手冊的要求組織分管部門開展質(zhì)量管理、技術(shù)的開發(fā)與管理工作； b) 搞好生產(chǎn)系統(tǒng)的質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的質(zhì)量保證能力，對生產(chǎn)系統(tǒng)的工作質(zhì)量負責(zé)；c) 組織好均衡生產(chǎn)，掌握生產(chǎn)進度的同時掌握質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時與責(zé)任部門聯(lián)系，對生產(chǎn)系統(tǒng)管理改進的實施與落實負責(zé)，組織好對產(chǎn)品的批次管理，對批次管理的最終結(jié)果負責(zé)；d) 主持新產(chǎn)品的方案認證、大型試驗、技術(shù)鑒定及產(chǎn)品定型的評審、確認，并對產(chǎn)品技術(shù)性能作出全面的評價；e) 負責(zé)組織產(chǎn)品圖樣的設(shè)計、工藝、工裝的設(shè)計和有關(guān)技術(shù)文件的編制，參與設(shè)計評審、設(shè)計確認，負責(zé)組織設(shè)計驗證、設(shè)計更改； f) 協(xié)調(diào)并評價技術(shù)

8、系統(tǒng)各部門的管理職責(zé)，負責(zé)及時處理技術(shù)工作中的重大問題；參與市場調(diào)研和顧客訪問，掌握各類信息，滿足顧客對產(chǎn)品符合性、可靠性的要求， g) 組織產(chǎn)品新工藝、新材料的試驗，主持新工藝、新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用；負責(zé)特殊產(chǎn)品合同的評審，新產(chǎn)品樣機試制；檢查和指導(dǎo)關(guān)鍵、特殊工序的控制，并參與對不合格品的評審。4.3.2 權(quán)限 a) 批準(zhǔn)公司一般性的生產(chǎn)、技術(shù)管理文件和分管部門的文件； b) 檢查生產(chǎn)和運行控制的實施情況，審查技術(shù)、工藝管理及其控制過程的執(zhí)行情況，對違反工藝、影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題的制止、調(diào)整權(quán)；c) 對管理體系運行過程中的各類問題的協(xié)助調(diào)整、改進權(quán)； d) 對公司所有與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理的有關(guān)

9、文件、資料有查閱、調(diào)取權(quán)，有要組織公司各部門、外協(xié)單位的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、工藝執(zhí)行情況的檢查；e) 做好與生產(chǎn)、技術(shù)管理有關(guān)事宜及其他本職范圍內(nèi)的外部聯(lián)絡(luò)；f) 組織開展生產(chǎn)、技術(shù)管理活動，主持各類生產(chǎn)、技術(shù)工作會議，對部 門工作人員有指揮權(quán)和獎罰實施體權(quán);g) 有權(quán)對不合格品進行評審，對產(chǎn)品試驗中各項性能數(shù)據(jù)進行審查、裁決。4.4 營銷部部長4.4.1 職責(zé) a) 認真實施公司質(zhì)量管理方針，抓好營銷工作，努力實現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)，及時為顧客提供合格、滿意的產(chǎn)品，嚴(yán)格的按公司質(zhì)量管理手冊的要求組織分管部門開展質(zhì)量管理工作；b) 搞好銷售、運輸和供應(yīng)質(zhì)量管理，提高本系統(tǒng)的保證能力，對本系統(tǒng)的工作質(zhì)量負責(zé)

10、；c) 隨時掌握本系統(tǒng)的工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時與責(zé)任部門聯(lián)系，并對本系統(tǒng)管理問題改進措施的實施落實負責(zé)；d) 審定年度產(chǎn)品銷售計劃，抓好合理庫存工作，制定采購計劃，負責(zé)在合格供方名錄范圍內(nèi)進行合理采購，滿足生產(chǎn)需求；e) 組織好對產(chǎn)品銷售合同、合格供方的評審、及產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)工作，及時反饋質(zhì)量信息；f) 密切關(guān)注顧客意見和要求，加強與顧客的聯(lián)系與溝通；g) 負責(zé)抓好市場調(diào)查，促進新產(chǎn)品的開發(fā)4.4.2 權(quán)限 a) 批準(zhǔn)公司一般性經(jīng)營管理文件和分管部門文件； b) 審查銷售、運輸、供應(yīng)采購管理過程的執(zhí)行情況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題有制止、調(diào)整權(quán)；c) 做好與營銷管理有關(guān)事宜以及其他本職范圍工

11、作的外部聯(lián)絡(luò)； d) 對顧客要求有采納、答復(fù)權(quán)，對合同、供方評審有審查、批準(zhǔn)權(quán)； e) 對管理體系運行過程中產(chǎn)生的各類質(zhì)量問題有協(xié)助調(diào)整、改進權(quán)； f) 對公司所有與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理有關(guān)文件、資料有查閱、調(diào)取權(quán)； g) 對營銷有關(guān)的業(yè)務(wù)人員的調(diào)配、指揮權(quán)；組織營銷管理活動，主持營銷工作會議、新產(chǎn)品推介會、顧客座談會等。4.5 質(zhì)檢科科長4.5.1 職責(zé)a) 認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)組織編制年度質(zhì)量工作計劃并組織實施；嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理手冊的要求組織本部門質(zhì)量管理工作b) 收集和分析產(chǎn)品質(zhì)量情況，參與制訂產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃并督促實施；c) 參與內(nèi)部審核與檢查，協(xié)助促進質(zhì)量管理體系

12、的運行，保證管理體系的有效運轉(zhuǎn)；d) 負責(zé)供方評審和外協(xié)廠質(zhì)量協(xié)議簽訂并督促檢查，對加工質(zhì)量低劣或質(zhì)量管理混亂的外協(xié)點，負責(zé)向總經(jīng)理提出終止其外購、外協(xié)加工的建議；e) 監(jiān)督質(zhì)量統(tǒng)計，組織降低責(zé)任廢品工作；f) 收集和分析產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷與存在的問題，參與制訂產(chǎn)品質(zhì)量改進計劃并督促實施；g) 參與市場調(diào)研和用戶訪問，負責(zé)匯總和分析國內(nèi)外質(zhì)量信息，納入質(zhì)量改進或工作計劃； h) 執(zhí)行質(zhì)量統(tǒng)計，組織并協(xié)調(diào)降低責(zé)任廢品工作； i) 參與組織工藝紀(jì)律檢查和產(chǎn)品、工序質(zhì)量監(jiān)督抽查。 j) 督促檢驗人員把好質(zhì)量關(guān)，對不合格零部件轉(zhuǎn)序和不合格產(chǎn)品出公司負責(zé);k) 負責(zé)組織制訂、修改、審核、發(fā)布各類質(zhì)量管理文件

13、；l) 組織對原材料、外協(xié)件、外購件、成品、工裝模具質(zhì)量驗收和檢驗，對合格入庫且有存放兩周期的物品到期組織復(fù)檢，對檢驗結(jié)果的正確性負責(zé)，對疏忽導(dǎo)致的批量錯檢漏檢負責(zé)；m) 負責(zé)對顧客提供的產(chǎn)品組織驗證，保存數(shù)據(jù)，驗證結(jié)論，并及時向有關(guān)部門反饋；n) 對產(chǎn)品檢驗試驗超周期負責(zé)；o) 組織對不合格產(chǎn)品的標(biāo)記、隔離、報告、交付與處理，對不合格原材料、外協(xié)、購件、零部件流入下道工序負責(zé)；p) 負責(zé)督促“三檢”(首檢、巡回檢、完工檢)工作，對“三檢“工作質(zhì)量差而影響產(chǎn)品質(zhì)量q) 或造成批量質(zhì)量事故負責(zé)；4.5.2 權(quán)限a) 編制、審核和發(fā)布質(zhì)量體系文件和部門質(zhì)量管理文件；b) 審查質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制過程

14、的執(zhí)行情況，對產(chǎn)品質(zhì)量問題有裁決權(quán)；c) 檢查生產(chǎn)過程的實施情況，對違反工藝和質(zhì)量控制等現(xiàn)象有制止、處罰權(quán)；a) 推行質(zhì)量否決權(quán)，抓好質(zhì)量獎懲工作，對質(zhì)量獎懲有審核、建議權(quán)；e) 對公司與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量檢驗有關(guān)的文件、資料有查閱、調(diào)取權(quán)；f) 對質(zhì)量體系運行過程中產(chǎn)品的各類問題有調(diào)整、改進、處置權(quán)；g) 對加工質(zhì)量低劣或質(zhì)量混亂的外協(xié)點。有權(quán)向總經(jīng)理提出終止外協(xié)加工建議；h) 有權(quán)對不合格品組織評審以及確定對不合格品的處置；i) 有權(quán)對檢驗、試驗、計量工作進行檢查、指導(dǎo)、考核和裁決。4.6 質(zhì)量管理員4.6.1 職責(zé)a) 堅持貫徹質(zhì)量方針，結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)負責(zé)編制年度質(zhì)量工作計劃并組織實施與檢查。

15、負責(zé)完善質(zhì)量保證體系各類文件編制，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量檔案。b) 參與工藝紀(jì)律檢查、現(xiàn)場督查等各類檢查。c) 負責(zé)建立和定期修訂合格供方名錄，做好對供方質(zhì)保能力評定的資料和檔案的收集、整理。負責(zé)供方的質(zhì)量保證協(xié)議起草，督促并檢查協(xié)議的執(zhí)行；d) 負責(zé)質(zhì)量信息匯總、分析、反饋。e) 負責(zé)為管理評審和質(zhì)量會議搜集、整理相關(guān)資料，起草會議決議，檢查決議執(zhí)行。f) 參與對重大質(zhì)量事故調(diào)查、分析與處理。g) 負責(zé)編寫質(zhì)量工作總結(jié)，對上報公司的各類信息資料負責(zé)校核。h)負責(zé)QC成果攻關(guān)計劃擬訂和協(xié)調(diào)，組織并檢查QC計劃實施，推動QC成果評定和發(fā)布。i) 做好本部門所管文件的控制與管理工作，對文件的歸檔、

16、保管、更改、換發(fā)、回收、銷毀等負責(zé)，并認真做好文件控制的有關(guān)記錄。j) 協(xié)助檢查和協(xié)調(diào)部門各崗位工作。4.6.2 權(quán)限a) 對影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為或事件有權(quán)制止和有權(quán)對責(zé)任人按制度處罰。b) 對質(zhì)量管理、質(zhì)量控制過程的執(zhí)行情況和產(chǎn)品質(zhì)量問題有權(quán)過問、調(diào)查、處置。c) 推行質(zhì)量否決權(quán)，對質(zhì)量獎懲有建議權(quán)和越權(quán)反映權(quán)。d) 有權(quán)對公司各項管理與管理創(chuàng)新提出改進建議。e) 有權(quán)檢查、督促公司質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗等各項工作的開展與實施。f) 有權(quán)對各部門、各外協(xié)單位現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等情況進行檢查。g) 有權(quán)對發(fā)放到各部門的文件進行抽查、審查、換發(fā)、回收和按要求更改。h) 有權(quán)對所管文件進行整理、分類、標(biāo)

17、識、保管，對失效、報廢文件進行銷毀和清理。i) 處長外出時，有權(quán)處理突發(fā)事件。4.7 檢驗員4.7.1 職責(zé)a) 堅持貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，認真執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，嚴(yán)格“三按” ，做好“三檢”，當(dāng)好“三員”，對原材料、外協(xié)外購件、產(chǎn)品(零部件)以及工裝模具做好質(zhì)量檢驗工作(包括磕碰、清潔度等表觀質(zhì)量) ，做出正確的結(jié)論，并按規(guī)定部位作好明顯的標(biāo)記，分區(qū)堆放，對錯、漏檢負責(zé)。b) 認真做好不合格品的隔離工作，保管好自已的驗章表單、合格證等，對因不合格品隔離不嚴(yán)而造成的質(zhì)量事故負責(zé)。c) 認真做好質(zhì)量檢驗的原始記錄，正確及時填寫各類質(zhì)量原始憑證，并按時整理、傳遞，對原始記錄的正確性負責(zé)。d) 切

18、實掌握零部件的質(zhì)量狀況，定期匯報質(zhì)量動態(tài)，重大質(zhì)量事故必須及時匯報，對因不匯報造成質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故負責(zé)。e) 負責(zé)抓好量值傳遞，保證在用計量器具、標(biāo)準(zhǔn)器具、儀器、儀表等均在檢定周期內(nèi)且量值正確。4.7.2 權(quán)限a) 有權(quán)對所有原材料、外協(xié)外購件、產(chǎn)品(零部件)以及工裝模具等實施檢查和復(fù)查。b) 有權(quán)對所檢查的原材料、外協(xié)外購件、產(chǎn)品(零部件)以及工裝模具等做出檢驗標(biāo)記。c) 有權(quán)對檢查發(fā)現(xiàn)的不合格品作出標(biāo)識并提出隔離的意見。d) 有權(quán)對一般不合格品作出處理決定。e) 有權(quán)對操作工違反工藝和有損質(zhì)量的行為進行制止和處理。f) 有權(quán)對質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理工作和生產(chǎn)條件提出改進性建議。g) 有權(quán)

19、對所檢定的計量器具、儀器、儀表進行送校，對不合格的計量器具、儀器、儀表提出降級、停用或報廢的建議。4.8 技術(shù)科科長4.8.1 職責(zé)a) 堅持貫徹公司質(zhì)量方針，負責(zé)組織產(chǎn)品圖樣設(shè)計、工藝、工裝的設(shè)計和有關(guān)技術(shù)文件的編制，參與設(shè)計評審、設(shè)計確認，負責(zé)組織設(shè)計驗證、設(shè)計更改。b) 組織工藝紀(jì)律檢查，落實并督促工藝檢查整改措施的實施，參與外協(xié) 點質(zhì)量評審。c) 參與對不合格品的評審，對因圖樣、工藝、工裝設(shè)計發(fā)生差錯或不合 理性而引起的零部件、成品性能缺陷和質(zhì)量問題負責(zé)。d) 負責(zé)組織制訂和審核產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)所內(nèi)技術(shù)文件的控制與管理。e) 負責(zé)產(chǎn)品樣機試制和小批量試制的技術(shù)跟蹤。參與組織新產(chǎn)品鑒定，

20、對樣機試制和小批量試制設(shè)計質(zhì)量負責(zé)。f) 組織新產(chǎn)品工藝驗證和新材料、新工藝試驗；組織工藝性質(zhì)量攻關(guān)。對因工藝、工裝、材料問題影響產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。g) 合理安排生產(chǎn)計劃，組織均衡生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各車間之間的生產(chǎn)加工和工作聯(lián)系，確保生產(chǎn)的正常狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，為違章 指揮造成產(chǎn)品質(zhì)量事故負責(zé)。h) 負責(zé)組織外協(xié)件的生產(chǎn)與供應(yīng)，按外協(xié)加工規(guī)定設(shè)立外協(xié)點，嚴(yán)格執(zhí) 行定點供貨和外協(xié)件入廠送檢規(guī)定。i) 負責(zé)指導(dǎo)自制量具、工裝、模具、工位器具等生產(chǎn)計劃的編制和生產(chǎn)組織，對計劃脫節(jié)或工裝、量具、模具提供不及時而影響產(chǎn)品質(zhì)量負 責(zé)。j) 指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理，監(jiān)督“三按”生產(chǎn)的執(zhí)行情況，負責(zé)抓好不 合

21、格品的處理與回收，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。k) 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安裝調(diào)試、維護、保養(yǎng)和監(jiān)控，確保設(shè)備使用完好。4.8.2 權(quán)限 a) 編制、審核和有權(quán)批準(zhǔn)一般性技術(shù)文件、圖樣和本部門質(zhì)量體系文件。b) 審查技術(shù)資料、圖樣，對錯誤有更改權(quán)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題有處理、調(diào)取權(quán)。c) 檢查設(shè)計過程的實施情況，對違反設(shè)計控制程序等現(xiàn)象有制止、處罰權(quán)。d) 有權(quán)組織新產(chǎn)品開發(fā)，對公司內(nèi)與技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計有關(guān)的文件、資料有查閱、調(diào)取權(quán)。e) 有權(quán)組織對公司內(nèi)各部門、外協(xié)單位的技術(shù)、工藝執(zhí)行情況的檢查。f) 有權(quán)組織開展技術(shù)創(chuàng)新活動和技術(shù)攻關(guān)活動，主持設(shè)計驗證和工驗證。g) 有權(quán)對不合格品進行評審，對產(chǎn)品試驗

22、中各項性能數(shù)據(jù)進行審查、裁決。h) 審批月生產(chǎn)計劃、日生產(chǎn)計劃和本部門文件。i) 審查生產(chǎn)管理、生產(chǎn)控制過程的執(zhí)行情況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量問題有制止、調(diào)整權(quán)。j) 檢查生產(chǎn)過程的實施情況，對違反工藝和質(zhì)量控制等現(xiàn)象有制止、處罰權(quán)。k) 推行生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度，對現(xiàn)場管理、均衡生產(chǎn)有調(diào)整權(quán)，對質(zhì)量獎罰有審核、建議權(quán)。l) 有權(quán)做好外協(xié)件的排產(chǎn)、組織生產(chǎn)供應(yīng)。m) 有權(quán)對設(shè)備使用進行管理監(jiān)督。4.9 營銷科科長4.9.1 職責(zé)a) 堅持貫徹質(zhì)量方針，負責(zé)產(chǎn)品合同評審，保存評審記錄，對合同評審不符合要求負責(zé)。b) 組織市場調(diào)研和用戶訪問，編寫調(diào)研報告和用戶信息匯總報告，建立產(chǎn)品銷售和用戶服務(wù)檔案。抓好用記

23、來電、來函、來訪、信息收集登記整理、反饋。保持與顧客的密切聯(lián)系，時刻關(guān)注顧客需求，及時解決顧客問題，確保顧客滿意。c) 對合同規(guī)定的技術(shù)或質(zhì)量要求傳遞不及時、不正確而造成質(zhì)量事故或影響交貨期負責(zé)。d) 對未經(jīng)產(chǎn)品檢驗入庫或成品貯存期超過24 個月未經(jīng)復(fù)檢合格而銷售負責(zé)。e) 對銷售假冒偽劣產(chǎn)品和國家明令淘汰的產(chǎn)品負責(zé)。f) 堅持貫徹質(zhì)量方針，制定采購計劃，做好物資采購定員、分工合作的安排。g) 負責(zé)采購在合格供方名錄范圍內(nèi)生產(chǎn)所需數(shù)量的材料、配套件，如因故在非合格供方采購物資，需按規(guī)定辦理申購手續(xù)。h) 對采購的供方做到定點、定量、不盲目調(diào)整，控制物資價格漲跌的變化。i) 組織本部門人員開展業(yè)

24、務(wù)知識培訓(xùn)，對本部門工作質(zhì)量負責(zé)。4.9.2 權(quán)限a) 有權(quán)調(diào)配和指導(dǎo)銷售人員開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。b) 有權(quán)組織用戶訪問和市場調(diào)研，搜取、掌握銷售方面的情報。c) 有權(quán)審查合同簽訂情況、合同管理情況，組織合同評審。d) 有權(quán)與顧客洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同。e) 有權(quán)答復(fù)用戶所提各類問題，對用戶提出的質(zhì)量問題與要求作出裁決，組織售后服務(wù)人員開展有效服務(wù)。f) 有權(quán)向技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢和管理部門提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求。g) 審批采購計劃，調(diào)整采購量，對采購工作有指揮、控制權(quán)。h) 有權(quán)安排和指導(dǎo)采購人員開展采購業(yè)務(wù)。4.10 三包服務(wù)人員4.10.1 職責(zé)a) 認真學(xué)習(xí)、掌握售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識，做好本職

25、工作。b) 熱情為用戶服務(wù)，解決用戶所提的問題和困難，盡務(wù)做到讓用戶滿意。c) 注意言行儀容，維護公司形象。d) 服務(wù)完善、徹底、不留后遺癥，服務(wù)記錄清楚、正確、有效。4.10.2 權(quán)限a) 有權(quán)對用戶提出的一般質(zhì)量問題與要求作出答復(fù)和決定。b) 有權(quán)為用戶更換發(fā)生質(zhì)量問題的泵機或配件。c) 有權(quán)向生技、質(zhì)管部門提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求。d) 有權(quán)對本部門工作等提出改進性建議。e) 有權(quán)檢查、督促、考核采購工作和本部門管理工作。f) 有權(quán)查閱、調(diào)取與采購工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、文件和資料。g) 有權(quán)對違反采購制度、規(guī)定等有損公司利益的行為作出制止、處罰的決定。h) 有權(quán)對采購來的不合格物

26、資進行處置。4.11 物資總庫管理員4.11.1 職責(zé)a) 嚴(yán)格按檢驗合格證明和對照“合格供方名錄”辦理各類原材料、外購件、外協(xié)件入庫手續(xù)，對未經(jīng)驗收合格而允許采購物資入庫和發(fā)放使用負責(zé)。b) 負責(zé)對檢驗或復(fù)檢不合格的材料作出明顯標(biāo)記并隔離。對發(fā)放不合格材料或未辦理讓步接收手續(xù)的不合格材料引起的質(zhì)量事故和經(jīng)濟損失負責(zé)。c) 嚴(yán)格區(qū)別各類原材料、外購、外協(xié)件的自然屬性和特性，劃區(qū)劃塊分別保管、保養(yǎng)和定期檢查。做到帳、卡、物相符，對所保管物品的材質(zhì)清、數(shù)量清、質(zhì)量好、標(biāo)記明確負責(zé)。負責(zé)督促各類物資在入庫、儲存、發(fā)放中，做到輕卸、輕放、上蓋下墊、避免磕碰，對保管物資的表觀質(zhì)量負責(zé)。d) 負責(zé)對庫存物

27、資做到先進先發(fā)，對有儲存期限規(guī)定的物資，逾期未通知檢驗員安排復(fù)檢而發(fā)出并造成質(zhì)量事故負責(zé)。e) 負責(zé)經(jīng)常檢查倉庫保管條件，當(dāng)條件變化不能滿足質(zhì)量要求時，及時報告領(lǐng)導(dǎo)采取措施解決。對因不及時報告而造成經(jīng)濟損失負責(zé)。4.11.2 權(quán)限a) 有權(quán)拒絕不合格品物資入庫。b) 有權(quán)對所管物資進行分類整理、碼放(上架)、管理和監(jiān)控。c) 有權(quán)制止不安全操作和任何有損物資質(zhì)量的行為，對不聽勸阻者有權(quán)報告并建議處罰。d) 有權(quán)對領(lǐng)發(fā)料手續(xù)進行審核，對無合法手續(xù)的拒絕發(fā)料。e) 有權(quán)對本部門工作等提出改進性建議。f) 有權(quán)對久存物資提出復(fù)試的建議。4.12 財務(wù)會計4.12.1 職責(zé)a) 堅持貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方

28、針，負責(zé)籌集、安排公司所需購進的計量器具、理化、檢測設(shè)備等用款。b) 負責(zé)進行質(zhì)量成本核算及統(tǒng)計，督促專人向質(zhì)管辦上報質(zhì)量報表。c) 負責(zé)核對進公司的外協(xié)、外購件、原材料等物資帳目，按公司規(guī)定審核把關(guān)。d) 按時、按質(zhì)、按量地做好材料帳的校對及登記工作。e) 認真核對帳目，保證帳目的正確無誤。4.12.2 權(quán)限a) 有權(quán)對籌措的資金進行合理安排。b) 有權(quán)對質(zhì)量成本進行審核和監(jiān)督。c) 有權(quán)對無質(zhì)量檢驗報告單和對不合格的原材料、外購、外協(xié)件不付款。d) 有權(quán)對不合理的票據(jù)拒絕入帳。e) 有權(quán)對違反財務(wù)政策和制度的行為進行抵制。4.13 綜合車間主任(副主任 )4.13.1 職責(zé)a) 負責(zé)對職工

29、進行質(zhì)量意識教育，認真貫徹公司質(zhì)量方針，努力實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“三按”生產(chǎn)規(guī)定，對零部件和成品制造質(zhì)量負責(zé)。b) 負責(zé)貫徹質(zhì)量獎懲辦法，考核到人。c) 負責(zé)本車間工藝紀(jì)律和質(zhì)量控制點的自查與考核，并保存記錄。d) 負責(zé)本車間糾正和預(yù)防措施(包括整改和質(zhì)量改進措施)貫徹實施。e) 負責(zé)抓好在生產(chǎn)過程中檢驗和試驗標(biāo)記、工號標(biāo)記的實施與保護。f) 負責(zé)對不合格品的隔離及配合處理，杜絕不合格品流入下道工序。g) 負責(zé)做好技術(shù)文件和質(zhì)量管理文件的收發(fā)、調(diào)換、保管，對文件管理失控負責(zé)。h) 組織開展本車間生產(chǎn)現(xiàn)場管理活動和安全文明生產(chǎn)活動。4.14.2 權(quán)限a) 有權(quán)對本車間生產(chǎn)管理等各項工作做出統(tǒng)籌安排、督促、檢查和考核。b) 有權(quán)對本車間人員進行調(diào)配、調(diào)整和分派，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成。c) 審查本車間生產(chǎn)管理、生產(chǎn)控制過程的執(zhí)行情況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量問題有制止、調(diào)整權(quán)。d) 檢查生產(chǎn)過程的實