市場(chǎng)調(diào)研的意義和作用

1、市場(chǎng)調(diào)研的意義和作用市場(chǎng)調(diào)研意義商品和服務(wù)是由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者而形成市場(chǎng)行銷活動(dòng)的鏈接方式，或投資者對(duì)自己確立的項(xiàng)目存有疑惑， 而委請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查人員或第三者，作有系統(tǒng)地、客觀地、廣泛地且持續(xù)地搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評(píng)估，提供相關(guān)分析，結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策參考之行為。市場(chǎng)調(diào)研范圍市場(chǎng)研究：市場(chǎng)潛在需求量， 消費(fèi)者分布及消費(fèi)者特性研究。產(chǎn)品研究：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)及試驗(yàn)；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形狀、包裝、品味等喜好研究；現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較分析。銷售研究：公司總體行銷活動(dòng)研究，設(shè)計(jì)及改進(jìn)。消費(fèi)購買行為研究：消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)，購買行為決策過程及購買行為特性研究。廣告及促銷研究：

2、 測(cè)驗(yàn)及評(píng)估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進(jìn)消費(fèi)者有效購買行為。行銷環(huán)境研究：依人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治及科技等因素變化及未來變化走勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及企業(yè)行銷策略的影響。銷售預(yù)測(cè)：研究大環(huán)境演變， 競(jìng)爭(zhēng)情況及企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)銷售量作長(zhǎng)期與短期預(yù)測(cè)， 為企業(yè)擬定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之用。市場(chǎng)調(diào)研作用1提供市場(chǎng)行銷訊息，避免企業(yè)在擬訂行銷策略錯(cuò)誤，造成巨大財(cái)務(wù)損失。錯(cuò)誤行銷策略，常見有：市場(chǎng)區(qū)隔錯(cuò)誤或市場(chǎng)定位錯(cuò)誤消費(fèi)者購買行為截然不知銷售通路選擇錯(cuò)誤不符實(shí)際之定價(jià)廣告媒體選擇不當(dāng)或廣告訴求錯(cuò)誤消費(fèi)市場(chǎng)變化無法掌握2提供市場(chǎng)行銷訊息，為企業(yè)對(duì)現(xiàn)況行銷策略及行銷活動(dòng)，

3、作適當(dāng)建議。3提供正確市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)可能趨勢(shì)及消費(fèi)者潛在購買動(dòng)機(jī)需求，提供企業(yè)發(fā)展新契機(jī)。市場(chǎng)調(diào)研趨勢(shì)企業(yè)利用市場(chǎng)調(diào)研，以為決策參考之頻率將大為提高。市場(chǎng)調(diào)研將利用計(jì)算機(jī)全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的資料搜集 和分析，精確迅速地第一時(shí)間傳遞給客戶。運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)等行為科學(xué)方法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行系統(tǒng)分析。市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)含義與意義（一）含義市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)， 就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前， 對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排， 提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案， 制定出合理的工作程序。市場(chǎng)調(diào)查的范圍可大可小，但無論是大范圍的調(diào)查，還是小規(guī)模的調(diào)查工作，

4、都會(huì)涉及到相互聯(lián)系的各個(gè)方面和各個(gè)階段。 這里所講的調(diào)查工作的各個(gè)方面是對(duì)調(diào)查工作的橫向設(shè)計(jì)， 就是要考慮到調(diào)查所要涉及的各個(gè)組成項(xiàng)目。例如，對(duì)某市商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行調(diào)查，就應(yīng)將該市所有商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等方面作為個(gè)整體，對(duì)各種相互區(qū)別又有密切聯(lián)系的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行整體考慮， 避免調(diào)查內(nèi)容上出現(xiàn)重復(fù)和遺漏。這里所說的全部過程，則是對(duì)調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計(jì)，它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)， 即調(diào)查資料的搜集、 調(diào)查資料的整理和分析等。 只有對(duì)此事先出統(tǒng)一考慮和安排， 才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進(jìn)行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（二）意義市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的

5、、嚴(yán)肅的、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，一項(xiàng)全國性的市場(chǎng)調(diào)查往往要組織成千上萬人參加，為了在調(diào)查過程中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào)，圓滿完成調(diào)查任務(wù)，就必須事先制定出一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)密、 可行的工作計(jì)劃和組織措施，以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。具體來講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義有以下三點(diǎn)：第一，從認(rèn)識(shí)上講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段。 雖然市場(chǎng)調(diào)查所搜集的許多資料都是定量資料， 但應(yīng)該看到，任何調(diào)查工作都是先從對(duì)調(diào)查對(duì)象的定性認(rèn)識(shí)開始的， 沒有定性認(rèn)識(shí)就不知道應(yīng)該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查， 也不知道要解決什么問題和如何解決問題。例如，要研究某一工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，就必須先

6、對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程的性質(zhì)、 特點(diǎn)等有詳細(xì)的了解， 設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查指標(biāo)以及搜集、整理調(diào)查資料的方法，然后再去實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查?？梢?，調(diào)查設(shè)計(jì)正是定性認(rèn)識(shí)和定量認(rèn)識(shí)的連接點(diǎn)。第二，從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用?，F(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查可以說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查來講，尤為如此。在調(diào)查中會(huì)遇到很多復(fù)雜的矛盾和問題，其中許多問題是屬于調(diào)查本身的問題， 也有不少問題則并非是調(diào)查的技術(shù)性問題，而是與調(diào)查相關(guān)的問題。例如，抽樣調(diào)查中樣本量的確定，按照抽樣調(diào)查理論，可以根據(jù)允許誤差和把握程度大小， 計(jì)算出相應(yīng)的必要抽樣數(shù)目，但這個(gè)抽樣數(shù)目是否可行，要受到調(diào)查經(jīng)費(fèi)、調(diào)查時(shí)間等

7、多方面，條件的限制。第三，從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要?，F(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查已由單純的搜集資料活動(dòng)發(fā)展到把調(diào)查對(duì)象作為整體來反映的調(diào)查活動(dòng)，與此相適應(yīng)， 市場(chǎng)調(diào)查過程也應(yīng)被視為是市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、 資料搜集、資料整理和資料分析的一個(gè)完整工作過程，調(diào)查設(shè)計(jì)正是這個(gè)全過程的第一步。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)

8、務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放

9、在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單