生產(chǎn)異常處理方法

1、生產(chǎn)計劃異常處理辦法1、目的為保證產(chǎn)品部部門間信息交流的準(zhǔn)確， 規(guī)范公司生產(chǎn)計劃異常的處理， 減少“等待時間”， 提高生產(chǎn)效率，特制定本辦法。2、定義本辦法所指的生產(chǎn)計劃異常，是指生產(chǎn)計劃在產(chǎn)品部各部門出現(xiàn)無法執(zhí)行或進(jìn)度延遲； 由此造成的無效工時，稱為異常工時。生產(chǎn)計劃異?？煞譃橐韵聨追N。2.1 計劃異常因生產(chǎn)計劃臨時變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。2.2 物料異常因物料供應(yīng)不及（斷料） 、物料品質(zhì)問題等導(dǎo)致的異常。2.3 設(shè)備異常因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。2.4 品質(zhì)異常因制作過程中出現(xiàn)了品質(zhì)問題而導(dǎo)致的異常。2.5 產(chǎn)品異常因產(chǎn)品設(shè)計或其他技術(shù)問題而導(dǎo)致的異常。2.6 水電異常

2、及其他異常因水、氣、電或其他非人為因素等導(dǎo)致的異常。3、生產(chǎn)計劃異常報告發(fā)生生產(chǎn)計劃異常，且異常時間在 30 分鐘以上時，應(yīng)填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 。3.1 生產(chǎn)計劃異常報告單一般包括下列幾項內(nèi)容。1）生產(chǎn)批號填寫發(fā)生異常時正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的合同執(zhí)行單編號。（2）生產(chǎn)產(chǎn)品填寫發(fā)生異常產(chǎn)品的名稱、型號。（3）發(fā)生異常單位 填寫發(fā)生異常的制造單位名稱。（4）發(fā)生日期填寫發(fā)生異常的日期。（ 5 ）起訖時間填寫發(fā)生異常的起始時間、結(jié)束時間。（ 6 ）異常描述 填寫發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實來陳述。（7）停工人數(shù)、影響度、異常工時 分別填寫受異常影響而停工的人員數(shù)量，因異常導(dǎo)致時間損

3、失的影響度，并據(jù)此計算 出異常工時。（8）臨時對策 由發(fā)生異常部門填寫應(yīng)當(dāng)異常的臨時應(yīng)急措施。（9）填表單位由發(fā)生異常的部門經(jīng)辦人員及負(fù)責(zé)人簽核。（ 10 ）責(zé)任單位對策由責(zé)任單位填寫對異常的處理對策。3.2 異常通報、處理流程3.2.1 計劃異常主要由產(chǎn)品部計劃員應(yīng)及時通報產(chǎn)品部部長， 由部長同市場部計劃協(xié)調(diào)員、 當(dāng)事銷售員精品資料進(jìn)行生產(chǎn)計劃異常方面的信息交流， 一起研擬對策， 對異常進(jìn)行及時處理。 產(chǎn)品部計劃員應(yīng) 根據(jù)協(xié)調(diào)結(jié)果及時按本辦法要求對生產(chǎn)計劃進(jìn)行調(diào)整， 并填寫生產(chǎn)計劃變更通知單 及生 產(chǎn)計劃異常報告單 。3.2.2 物料異常3.2.2.1 物料采購異常由物資部主管在 30 分鐘

4、內(nèi)通報產(chǎn)品部部長及產(chǎn)品部計劃員，由產(chǎn)品部部長同物資部 經(jīng)理、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計人員（必要時可同信息中心主任、市場部計劃協(xié)調(diào)員、當(dāng)事銷售員） 等相關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)計劃異常方面的信息交流， 一起研擬對策， 對異常進(jìn)行及時處理。 產(chǎn)品 部計劃員應(yīng)根據(jù)協(xié)調(diào)結(jié)果及時按 生產(chǎn)計劃變更管理規(guī)定 要求對生產(chǎn)計劃進(jìn)行調(diào)整， 同時 產(chǎn)品部跟單員應(yīng)按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單。3.2.2.2 備料過程中反饋物料供應(yīng)不及發(fā)生異常時， 備料人員應(yīng)仔細(xì)落實缺料情況， 并按本辦法要求填寫 生產(chǎn)計劃異常報告 單（需注明所缺物料詳細(xì)的名稱、型號、 數(shù)量及生產(chǎn)廠家等信息） ，由本部門生產(chǎn)調(diào)度或經(jīng) 理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員， 產(chǎn)品部跟單

5、員和物資部主管、 技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計人員一起研擬對策， 對 異常進(jìn)行及時處理。對于無法協(xié)調(diào)解決的問題要及時向產(chǎn)品部部長反饋尋求支持。3.2.2.3 生產(chǎn)過程中物料供應(yīng)不及發(fā)生異常時， 現(xiàn)場安裝人員應(yīng)立即通報自己的直接領(lǐng)導(dǎo)， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實缺料情況， 并按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 （需注明所缺物料詳細(xì)的名稱、型號、數(shù)量及 生產(chǎn)廠家等信息） ，由本部門生產(chǎn)調(diào)度或經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和物資部主 管、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計人員一起研擬對策， 對異常進(jìn)行及時處理。 對于無法協(xié)調(diào)解決的問題要 及時向產(chǎn)品部部長反饋尋求支持。3.2.2.4 物料品質(zhì)異常發(fā)生異常時， 現(xiàn)場檢驗人員應(yīng)立即通報自己的

6、直接領(lǐng)導(dǎo)， 直接領(lǐng)導(dǎo)須仔細(xì)落實異常情況， 并按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 （需注明異常物料詳細(xì)的名稱、型號、數(shù)量及 生產(chǎn)廠家等信息） ，由本部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和物資部主管、技術(shù)部 當(dāng)事設(shè)計人員一起研擬對策， 對異常進(jìn)行及時處理。 對于無法協(xié)調(diào)解決的問題要及時向產(chǎn)品 部部長反饋尋求支持。3.2.3 設(shè)備異常發(fā)生異常時， 現(xiàn)場檢驗人員應(yīng)立即通報自己的直接領(lǐng)導(dǎo)， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實異常情況， 并按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 ，由本部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟 單員和物資部、 技術(shù)部、 生產(chǎn)部門三部經(jīng)理或其指派人員一起研擬對策， 對異常進(jìn)行及時處 理。對于無法協(xié)調(diào)

7、解決的問題要及時向產(chǎn)品部部長反饋尋求支持。3.2.4 品質(zhì)異常發(fā)生異常時， 現(xiàn)場操作人員或檢驗人員應(yīng)立即通報自己的直接領(lǐng)導(dǎo)， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落 實異常情況，并按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 ，由本部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單 員，產(chǎn)品部跟單員和質(zhì)檢部、技術(shù)部、生產(chǎn)部門三部門經(jīng)理或其指派人員一起研擬對策，對 異常進(jìn)行及時處理。對于無法協(xié)調(diào)解決的問題要及時向產(chǎn)品部部長反饋尋求支持。3.2.5 產(chǎn)品異常發(fā)生異常時， 現(xiàn)場操作人員或檢驗人員應(yīng)立即通報自己的直接領(lǐng)導(dǎo)， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落 實異常情況，并按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 ，由本部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單 員，產(chǎn)品部跟單員和質(zhì)檢部當(dāng)事質(zhì)檢員、 技

8、術(shù)部當(dāng)事設(shè)計人員、生產(chǎn)部門當(dāng)事班長 （當(dāng)車間 技術(shù)員到崗后， 同車間技術(shù)員） 等相關(guān)人員一起研擬對策，對異常進(jìn)行及時處理。 對于無法 協(xié)調(diào)解決的問題要及時向產(chǎn)品部部長反饋尋求支持。3.2.6 水電異常及其他異常發(fā)生異常時， 現(xiàn)場操作人員應(yīng)立即通報自己的直接領(lǐng)導(dǎo)， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實異常情況，并按本辦法要求填寫生產(chǎn)計劃異常報告單 ，由本部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟 單員和技術(shù)部、 生產(chǎn)部門三部門經(jīng)理或其指派人員一起研擬對策， 對異常進(jìn)行及時處理。 對 于無法協(xié)調(diào)解決的問題要及時向產(chǎn)品部部長反饋尋求支持。3.2.7 異常排除后，由產(chǎn)品部跟單員將生產(chǎn)異常報告單 （一式四聯(lián)）并轉(zhuǎn)責(zé)任部門。3.2

9、.8 責(zé)任部門填寫異常處理的根本對策，以防止異常重復(fù)發(fā)生，并將生產(chǎn)異常報告單 的第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退產(chǎn)品部。3.2.9 產(chǎn)品部接到責(zé)任部門的 生產(chǎn)異常報告單 后，將第三聯(lián)自存， 將第一聯(lián)轉(zhuǎn)生產(chǎn)部 （物 料采購異常時無需轉(zhuǎn)） ，第二聯(lián)轉(zhuǎn)品質(zhì)部。3.2.10 產(chǎn)品部保存生產(chǎn)異常報告單 ，為生產(chǎn)計劃的調(diào)度提供參考，并為生產(chǎn)統(tǒng)計提供依 據(jù)。同時產(chǎn)品部跟單員應(yīng)對責(zé)任單位的根本對策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤， 并及時將結(jié)果通報相 關(guān)部門經(jīng)理。3.2.11 品質(zhì)部保存生產(chǎn)異常報告單 ，并每周匯總統(tǒng)計后，將結(jié)果報品質(zhì)部，將此作為向 責(zé)任廠商索賠的依據(jù)。4、臨時應(yīng)急對策研擬要則 總原則是要有利于效率提高或減少損失。4

10、.1 柜體原因（1）當(dāng)柜體為需要門板增加燈孔，柜體上需要重新鉆孔等簡單、生產(chǎn)部有能力自行解決的 異常，原則上由生產(chǎn)部自行處理。（2）其他異常由物資部當(dāng)事采購員負(fù)責(zé)聯(lián)系責(zé)任廠商進(jìn)行處理。4.2 設(shè)計圖紙原因 設(shè)計失誤由責(zé)任設(shè)計人員負(fù)責(zé)落實處理措施，直接在生產(chǎn)部施工圖紙上更改并簽名后， 由生產(chǎn)部先行解決。4.3 物料原因1）物料不合格，根據(jù)實際情況分兩種情形處理，當(dāng)此物料需求非常急，將直接影響交貨期時， 物資部采購人員應(yīng)同相關(guān)設(shè)計人員一起確定倉庫是否有可以代用的器件，若有，設(shè)計人員及相應(yīng)采購人員可在器件清單上更改簽字確認(rèn)后， 倉管部可先行將此代用器件發(fā)放， 物 資部做好相應(yīng)的采購計劃調(diào)整工作， 確

11、保不能因此影響其他計劃的執(zhí)行。 若無， 由物資部書 面申請， 依公司品質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定， 考慮該物料是否給與降級處理。 如該物料不能按降級 接收程序處理時， 可按公司緊急放行相關(guān)規(guī)定處理。 當(dāng)此物料需求不急時， 物資部應(yīng)第一時 間同責(zé)任廠商聯(lián)系， 落實器件具體到貨時間， 確保在產(chǎn)品部要求時間內(nèi)到貨。 若采購時間超 過一個工作日，產(chǎn)品部、生產(chǎn)部應(yīng)做好計劃調(diào)整工作。（2）物料采購沒有按時到位，物資部采購人員應(yīng)同相關(guān)設(shè)計人員一起確定倉庫是否有可以 代用的器件， 若有， 設(shè)計人員及相應(yīng)采購人員可在器件清單上更改簽字確認(rèn)后， 倉管部可先 行將此代用器件發(fā)放， 物資部做好相應(yīng)的采購計劃調(diào)整工作， 確保不能

12、因此影響其他計劃的 執(zhí)行。 若沒有， 物資部應(yīng)第一時間同責(zé)任廠商聯(lián)系，落實器件具體到貨時間，確保在產(chǎn)品部 要求時間內(nèi)到貨。若采購時間超過一個工作日，產(chǎn)品部、生產(chǎn)部應(yīng)做好計劃調(diào)整工作。（3）當(dāng)出現(xiàn)實物型號同設(shè)計型號不符時，物資部驗貨人員應(yīng)立刻通報相關(guān)采購人員，相關(guān) 采購人員可先電話同相關(guān)設(shè)計人員溝通， 確認(rèn)是否滿足設(shè)計要求。 若滿足， 相關(guān)設(shè)計人員可 在器件清單上簽字確認(rèn)后， 倉管部可先行將此器件入庫， 若不能滿足， 物資部采購員應(yīng)第一 時間同責(zé)任廠商聯(lián)系退換， 并落實器件具體到貨時間， 確保在產(chǎn)品部要求時間內(nèi)到貨。 若采 購時間超過一個工作日，產(chǎn)品部計劃員應(yīng)做好計劃調(diào)整工作。4.4 其它原因或

13、部門造成異常原則上由責(zé)任部門、 技術(shù)部、 生產(chǎn)一部、 生產(chǎn)二部等相關(guān)部門協(xié)商采取異常的臨時應(yīng)急 對策，并先執(zhí)行此對策，再由責(zé)任部門按公司相關(guān)規(guī)定要求補(bǔ)辦手續(xù)。5、相關(guān)手續(xù)的補(bǔ)辦程序上述異常處理后， 責(zé)任部門需負(fù)責(zé)在二個工作日內(nèi)完成按公司相關(guān)規(guī)定要求而補(bǔ)辦手續(xù)。所有需要變更的設(shè)計圖紙資料， 相關(guān)設(shè)計人員在接到變更要求后， 二個工作日內(nèi)將圖紙 資料按照公司要求的變更程序進(jìn)行正式變更。需緊急發(fā)貨的產(chǎn)品應(yīng)按緊急程序處理。收貨發(fā)現(xiàn)實物型號同清單上型號不符， 經(jīng)相關(guān)設(shè)計人員確認(rèn)可以使用時， 物資部采購人 員應(yīng)在一個工作日內(nèi)將變更申請聯(lián)絡(luò)單交技術(shù)部內(nèi)勤或負(fù)責(zé)人。 需緊急發(fā)貨的產(chǎn)品應(yīng)按緊急 程序處理。6、生產(chǎn)

14、計劃異常工時計算規(guī)定6.1 當(dāng)所發(fā)生的異常， 導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場部分或全部人員完全停工等待時， 異常工時的影響度以100 計算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度） 。6.2 當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場需增加人力投入排除異常現(xiàn)象（采取臨時對策）時，異 常工時的影響度以實際增加投入的工時為準(zhǔn)， 經(jīng)技術(shù)部、 產(chǎn)品部核實后， 作為制作部門工時 補(bǔ)助。6.3 異常損失工時不足 10 分鐘時，只需作口頭報告及在生產(chǎn)日報表 ，不需計算工時， 也 不需另行填寫生產(chǎn)異常報告單 。7、責(zé)任處理規(guī)定7.1 公司內(nèi)部責(zé)任部門因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致的異常， 列入該部門的工作考核中， 責(zé)任人員依公 司獎懲規(guī)定予以處理。7.2 因物料品質(zhì)問題而導(dǎo)致生產(chǎn)異常， 將追究質(zhì)檢部的責(zé)任， 因物料采購問題而導(dǎo)致生產(chǎn)異 常，將追究質(zhì)檢部的責(zé)任， 上述兩項還應(yīng)將列入供應(yīng)商評鑒中， 必要時還要依損失工時向供 應(yīng)商索賠，索賠金額=公司上年度平均制費率X損失工時。7.3 因個人原因延誤上報，一經(jīng)查實按 20/ 次進(jìn)行處罰。需要變更時，設(shè)計人員沒有在接到 變更要求后，二個工作日內(nèi)將圖紙資料按照公司要求的變更程序進(jìn)行正式變更者處罰10 元/次