2019年銷售部年終工作總結(jié)模板

1、銷售部年終工作總結(jié)范例【篇一】歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 XX年 的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初 根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任, 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作， 并予以檢查及跟蹤，確保銷售目 標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有 了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下:一、對(duì)外銷售與接待1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售XX素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù)，地處大洪山南麓，江漢平原北 端。是

2、大洪山風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。 優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與XX各旅行社、 綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店 的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)家，例如：，為酒店創(chuàng)收元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門, 以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 提升客戶滿意度。如今有很多 旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶，如：。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也 讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店， 無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。XX除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在XX圓

3、滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天,入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在XX舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售XX除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，XX的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張,共充值元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位

4、簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售,從無序工作到有序工作，從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠， 直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。3、會(huì)議銷售酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小 型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議 銷售中一直處于

5、遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì) 議共場(chǎng)。其中大型會(huì)議場(chǎng)。中型會(huì)議場(chǎng)。小型會(huì)議場(chǎng)。大型會(huì)議有: 輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等, 僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收萬元。 在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著 主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性 的延長，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài)， 為酒店的窗口 形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對(duì)我們的工作也 給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。【篇二】轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)

6、務(wù)員。一切從 零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的 難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案, 在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自 我的平臺(tái)。這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的 品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己 所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠 的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常 常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)

7、，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，至y現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技 巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是 -平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以 擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會(huì)從自己 定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接 天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒 有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我 相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn):對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是

8、不夠充 分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的 開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良 的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售 技能。20xx年工作計(jì)劃:公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào) 整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中， 才能更加有條不紊的開展工作。以 下是我20xx年的工作計(jì)劃:1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭 品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。2. 與客戶建立良好的合作關(guān)

9、系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì) 于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)， 對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回 訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解 xx車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等, 挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里 想說一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成0類來接待，就這樣我才比其 他人多一個(gè)0類，多一個(gè)0類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少 三次的回訪。3. 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力, 要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己 給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。4. 對(duì)于日常的本職

10、工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。5. 在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。6. 在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè) 腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。7.意識(shí)上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、 強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛, 學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處?！酒哭D(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從 零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的 難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決

11、問題的方案, 在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自 我的平臺(tái)。這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的 品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己 所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠 的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)?職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常 常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，至U現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技 巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)

12、爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是 -平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以 擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會(huì)從自己 定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接 天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我 相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn):對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充 分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的 開展，也打擊了自己的自信

13、心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良 的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售 技能。20XX年工作計(jì)劃:公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào) 整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向, 才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以 下是我20XX年的工作計(jì)劃:1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭 品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。2. 與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì) 于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)， 對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回 訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解XX車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等, 挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里 想說一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成0類來接待，就這樣我才比其 他人多一個(gè)0類，多一個(gè)0類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少 三次的回訪。3. 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力, 要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也