倉儲物流自建方案

1、自建倉儲操作流程、倉庫租賃在公司周邊租低層的住宅樓，需簡單裝修，面積 200-400m2。電梯樓層在1-15樓均可，負一樓已考察過，光線、通風較差，不適合辦公、倉庫設備初步參考為以下物資:倉庫設備工具貨架8推車】消防設施打印機】電腦2辦公桌椅2操作臺監(jiān)控設備倉儲管理軟件開發(fā)打包攜作工具其他設備用具三、包裝材料1 .包裝建議包材公司按各個樣品規(guī)格設計包裝，整體泡沫，上下凹槽固定。2 .采用氣泡袋、汽泡柱、泡沫等等輔助進行填充。（包裝可參照白酒包裝）四、庫內(nèi)布局1 .庫內(nèi)區(qū)域劃分驗收區(qū) 退貨區(qū) 揀貨區(qū) 暫存區(qū) 打包區(qū) 包材區(qū)2 .庫位劃分貨架按產(chǎn)品分類，貨架按壇子、母水、小吃、工具箱等分類。歸A、

2、B、C、DX E區(qū)域分區(qū)。五、入庫流程1. 采購到貨入庫：采購交給倉庫收貨明細，預計到貨時間。2. 倉庫人員協(xié)助入庫操作，配送方負責搬運。3. 倉庫人員進行產(chǎn)品的驗收檢查，一般情況下為全檢，特殊情況可抽檢。4. 驗收完畢后簽收，收貨單據(jù)倉庫留一聯(lián)。5. 按照所對應的區(qū)域跟庫位上揀貨位與大倉位。六、揀貨流程1. 按一個貨架的唯一區(qū)域識別，區(qū)域代碼+橫坐標+縱坐標。如下方 A11、A12、A13 （A代表貨架分類區(qū)，11表示橫縱坐標點）2. 揀貨方式：當天發(fā)貨產(chǎn)品N個SKU把統(tǒng)計揀貨總數(shù)，匹配入分類，匹配揀貨位。3. 注意：一種貨品通常存放于兩個位置，一是揀貨位，一是原箱位（或稱大宗位） 。當揀貨

3、位貨品不足時，從原箱位進行補貨。同時一個貨品一定要保持唯一一個揀貨位，不僅是為了揀貨的準確性，同時也是為了盤點效率和準確率。七、接單打單揀貨系統(tǒng)出庫流程1. 商城產(chǎn)生訂單后，商城系統(tǒng)訂單信息接入我方倉儲系統(tǒng)。2. 根據(jù)訂單信息打印快遞面單。3. 根據(jù)快遞面單或揀貨單在揀貨位揀貨。（揀貨單上有當天所有SKU（量合 計，根據(jù)匹配SKUT在庫位揀貨）4. 在倉儲系統(tǒng)上做人工出庫操作。八、打包流程1. 統(tǒng)一按訂單產(chǎn)品揀貨后，對部分產(chǎn)品進行二次包裝操作，貼上相對應的快遞面單。2. 快遞面單我方留兩聯(lián)，一聯(lián)物流留底，一聯(lián)交財務。3. 根據(jù)不同產(chǎn)品的特性采取不同的防碎包材。九、運輸配送流程1. 打包完成后，

4、在一個固定的時間節(jié)點通知快遞上庫房收貨。2. 到貨簽收與系統(tǒng)同步，物流及時反饋配送情況。3. 同城配送的訂單，按約好的配送節(jié)點取貨。4. 快遞配送時效為：（1） 三環(huán)以內(nèi)15:00 前寄件，當日送達；15:00 后寄件，次日必達。（2） 三環(huán)以外14:00 前寄件，當日送達；14:00 后寄件，次日必達。十、客服1. 負責對發(fā)貨訂單的商城接單。2. 對正在配送的訂單的在途跟蹤與異常處理。3. 對退換貨的理賠處理。十一、退貨流程1. 有商城產(chǎn)生退貨訂單，下放給客服人員，由客服人員接單。2. 退貨驗收合格后，將退貨產(chǎn)品放置于退貨區(qū)。3. 退貨產(chǎn)品若為完好不影響二次銷售，則放入貨位，系統(tǒng)入庫；若退回

5、產(chǎn)品不能二次銷售，則報損處理。4. 退貨成功的，則財務退款給用戶；退貨未成功的，則用戶承擔責任，客服做好溝通解釋。十二、換貨流程1. “以貨換貨”原則，先收到原產(chǎn)品后，再檢查驗收合格后，再進行更換發(fā)貨，并在系統(tǒng)庫存做一入一出操作。2. 換貨原產(chǎn)品若為完好不影響二次銷售，允許直接換貨，則放入貨位，系統(tǒng)入庫；3. 若換貨原產(chǎn)品不能二次銷售，則報損處理，用戶承擔全責，不予換貨。4. 換貨符合條件的，則重新發(fā)貨給用戶；換貨未成功的，則用戶承擔責任，客服做好溝通解釋。十三、盤點流程1. 原則上，每天盤點，清除差異。也可半月盤點一次，月末盤點一次。2. 系統(tǒng)盤點與實物盤點相結(jié)合，保證賬務一致。十四、安全庫

6、存（需系統(tǒng)支持）1. 根據(jù)預計銷售量與實際情況，給每個SKUS定一個安全庫存量。2. 當系統(tǒng)實際庫存量低于安全庫存量時，則系統(tǒng)自動報警，采購及時補貨。十五、人員配備及職責（個人建議）1. 物流主管 / 經(jīng)理 1 名統(tǒng)籌整個倉儲物流布局與規(guī)范；優(yōu)化整個倉儲配送流程；對配送供應商的管理與考核；對物流部員工的正負激勵；每日的賬務報表與進銷存報表的更新；處理倉儲物流其他相關事宜；上級交代的其他事宜。2. 庫房管理員2 名倉儲管理，采購入庫、訂單發(fā)貨、實物庫存的管理；處理銷售訂單，按訂單進行打包發(fā)貨；倉庫及辦公區(qū)的 6s管理；上級交代的其他相關事宜。3. 客服 1 名商城訂單接單；對用戶咨詢查詢等相關問題的解答；對當日配送的訂單的在途跟蹤與異常處理；對退換貨的理賠處理；上級交代的其他事宜。4. 其他說明前期訂單量不大的前提下，可 1 名物流專員、1 名客服專員共同完成所有流程； 所有崗位在高峰期，可相互交叉，相互協(xié)作，以最高效率與質(zhì)量完成物流工作。十六、對賬與結(jié)算1. 分別于每月15 日、