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文檔簡介

1、觀察一:未登錄,未支付商品還可以預留在頁面上,給予二次提醒和支付機會。 觀察二:是會員,未登錄也可以直接填寫地址付款下單 觀察三:在線支付頁面友情提示(促使客戶找點下單,可以提高客戶的支付率,給予一定的緊張感 觀察四:進入付款頁面,為支付,EDM已發(fā)出提示提交成功,提找付款 觀察五:未注冊用戶購買,可快速提交商品商品并且可以不用注冊(巧妙解決注冊問題 觀察六:貨到付款,直接幫您查詢,解決客戶咨詢量和疑點。 對比: 觀察七:解決快遞送達問題,體驗非?？b密,解決客戶快遞問題,讓售后在前段止步 觀察八:解決客戶在支付過程中遇到的問題,并不使其離開-彈窗式! 觀察九:未注冊,未支付,樂淘幫你注冊完成,

2、只要你曾來過,有這個意向 觀察十:貨到付款詳情頁清晰,簡潔,客戶體驗直觀圖文并茂 觀察十一:list頁面鞋子的各個角度觀察,凸顯專業(yè) 觀察十二:商品詳情頁改款商品品牌LOGO推薦,極更多商品推薦(建議這里要能開發(fā)成更多類似商品推薦更好!-可以與之相關 觀察十三:商品詳情頁面“彈出式”(可預防客戶二跳離開并且可以解決可以最關心的問題,(個人解決能附上皮料養(yǎng)護更-或者也可以在寶貝詳情列表處開拓一欄 觀察十四:我的鞋碼轉(zhuǎn)化器,試穿建議不錯(可以再優(yōu)化,并且可以設置一個推薦給好友功能,這樣讓其他人知道這個功能很專業(yè),并且可以拉動會員注冊建議如名鞋庫一樣嵌入商品詳情旁已彈出式的方式。-缺點客戶碼數(shù)出錯會糾結說是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的碼數(shù)出錯。 觀察十五:買鞋子了,還需要學習如實體店鋪中的電器,鞋子只是一個工具,我們不知道他有什么功能,什么構成的,怎么樣才是好的,我適合什么樣的,這個款式要什么使用。-建立更加完善的學習,參與機制。由原來的網(wǎng)站教育,變成客戶知識互換教育。以上是對樂淘， 及其他鞋類垂直門戶的觀察和分析 （這點暫時還談不上會支持完善和跟進） 。 i 有什么好的意見和想法歡迎交流，新

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