2019年東北大學(xué)管理學(xué)原理B離線作業(yè)答案

1、構(gòu)思新穎，品質(zhì)一流，適合各個(gè)領(lǐng)域，謝謝采納東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院管理學(xué)原理一、名詞解釋（20分）1 .管理：管理是由計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成活動(dòng)過程。2 .組織職能：組織職能是指按計(jì)劃對企業(yè)的活動(dòng)及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要的作用。3 .目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級管理人員會(huì)同一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。包括五個(gè)方面，一是企業(yè)的任務(wù)要轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；二是上下各級統(tǒng)一起來制定共同目標(biāo)；三是為個(gè)人制定分目標(biāo)；四是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行管理；五

2、是依據(jù)分目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲。4 .創(chuàng)新：創(chuàng)新指通過創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)，是形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)化有用產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。5 .領(lǐng)導(dǎo)工作：領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。二簡答（32分）1簡述管理突破的步驟。答：一是論證必要性；二是組織落實(shí)；三是進(jìn)行“診斷”；四是治療過程；五是克服阻力；六是在新的水平上控制。2、簡述人本原理的基本觀點(diǎn)。答：人本原理主要包括以下基本觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理

3、的根本目的。3、簡述公平理論的基本觀點(diǎn)。答：公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的，也稱為社會(huì)比較理論，它主要討論的是報(bào)酬的公平性對人們工作的積極性的影響。人們通過兩方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即橫向比較與縱向比較，橫向是自己與別人相比來判斷自己所獲報(bào)酬的公平性，縱向比較是將自己以前與現(xiàn)在相比。員工的積極性不僅受到自己絕對收入的影響，而且更受到其相對收入的影響。員工總是先考察自己的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進(jìn)行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)；如果感到二者的比率不相同，則產(chǎn)生不公平感，他們會(huì)認(rèn)為自己的收過低或過高。這種不公平感出現(xiàn)后，員工們就會(huì)試

4、圖去糾正它。4、簡述的原則及其應(yīng)用。答：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，一方面，需要保持松散、分權(quán)和差異，以具備主動(dòng)和快速反應(yīng)的能力。另一方面，需要有嚴(yán)格的管理，以保持戰(zhàn)略的內(nèi)聚力，管理相互依存的單元，減少?zèng)Q策與行動(dòng)上的時(shí)間延滯。三案例分析（30分）得利斯集團(tuán)總裁鄭和平酷愛讀書，每每看到精彩的文章，總要推薦給員工。一次，某雜志“名牌列傳”專欄刊載的一篇文章“同仁”最是真引起他的共鳴，鄭總一連在十五處文字下劃了著重號(hào)。這些內(nèi)容集中反映在：做精品要嚴(yán)格規(guī)范，精益求精；做事要兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干；做人要認(rèn)認(rèn)真真實(shí)實(shí)在在鄭總認(rèn)為同仁堂造藥，得到斯造食品都是吃的東西，是關(guān)系到人的身體健康的東西，兩者具有很多相似之處。鄭

5、總對這篇文章不僅自己閱讀研究，而且向全體員工推薦，他希望這篇文章對全體員工有所啟示。下面是鄭總對此文章劃重點(diǎn)號(hào)的部分內(nèi)容以及他的批示?！巴省弊钍钦娉伤幣浞姜?dú)具特色，考料炮制可謂一絲不茍，紫血丹的配方需用金鍋銀鏟，樂家老太收集了各房的金首鋪100兩，放在鍋里煮，日夜守侯著。一次，老板服用本堂生產(chǎn)的銀翹解毒丸時(shí)，口感有渣滓，便一追到底，發(fā)現(xiàn)是箜底的細(xì)絹并絲，造成箜目過大，他當(dāng)場用水果刀劃破所有蘿底，令工人更換俗話說：字要習(xí)，馬要騎，拳腳要踢打，算盤要撥拉，久練即熟，熟能生巧同仁堂選料是非上乘不買，非地道不購?；鸷畈粷?jì)，功效難求，火小了，香出不來，香入脾；如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火侯

6、太過，氣味反失一說。一顆牛黃上清丸就有100多道工序，藥真工細(xì)，同仁堂一等品出廠達(dá)標(biāo)率達(dá)100%?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！蓖侍萌艘沧聊ネ侍美隙凰サ闹i，說法不一，卻有一點(diǎn)共識(shí)：傳統(tǒng)也罷，現(xiàn)代也罷，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的敬業(yè)精神，啥時(shí)都重要。一位女工出遠(yuǎn)門回來后寫到：“我深深懂得，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，才是最根本的，因?yàn)槲业母谕侍?！”批語：“同仁堂造藥，得利斯造食品，都是入口的東西，但愿“同仁”最是真這篇文章能給我們的員工一點(diǎn)啟示！”問題：(1)你對總裁推薦這篇文章的做法是否贊成？(2)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提出了什么要求？(3)學(xué)習(xí)型組織中員工的角色

7、發(fā)生了什么樣的變化？(1)答：贊成?！八街?，可以攻玉”。相關(guān)企業(yè)的生存之道能對得利斯的發(fā)展起到很好的啟發(fā)作用。總裁推薦文章的行為既表現(xiàn)出了他對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光和深層思考，也體現(xiàn)了其謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度。(2)答：在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對組織要素進(jìn)行整合的過程，他不只是設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的使命感，他自覺地接受遠(yuǎn)景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。具體來說，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

8、有遠(yuǎn)見，講究戰(zhàn)略，鼓勵(lì)信息在組織內(nèi)充分共享，構(gòu)建扁平化的組織機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)開放強(qiáng)勢文化，以顧客為中心，同時(shí)，還需要切實(shí)做到分權(quán)。(3)答：在學(xué)習(xí)型組織中，員工的角色不再是傳統(tǒng)管理模式下單個(gè)的個(gè)體，而是團(tuán)隊(duì)的一員,必須加強(qiáng)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)在組織文化、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)權(quán)力分布、資源、關(guān)注點(diǎn)、工作方式、生產(chǎn)方式、市場以及領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的變化。在學(xué)習(xí)型組織中，員工從被管理者變?yōu)樽灾鞴芾碚?。通過自主管理，可由員工自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，選定改革與進(jìn)取的目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因，制定對策，組織實(shí)施，檢查效果，評定總結(jié)。組織的所有成員能以開放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來能量。四(18分)某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，每臺(tái)產(chǎn)品銷售價(jià)4