房產(chǎn)銷售簽約流程及技巧

1、精選范本，供參考!簽約流程及技巧一、簽約的重要性簽約對公司來講是展示公司形象和服務(wù)的一個重要窗口，簽約的快慢直接關(guān)系到工程的進度和公司的下一步發(fā)展以及每位的切身利益。簽約對銷售人員來講是一次與客戶深入溝通交流的機會，處理好客戶會為我們進行良好的口碑宣傳，介紹新客戶。同時，簽約對客戶來說是一件非常重要的大事，客戶往往比較小心謹(jǐn)慎。簽約涉及的面比較廣，對我們每一個人都是一種考驗。所以，要求銷售部、財務(wù)部、后勤處等各部門每位工作人員都要認(rèn)真對待，作好準(zhǔn)備工作，并提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。希望通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)消除客戶的疑慮，增強客戶對我公司的信心，與我們成為真正的朋友。1、 部門分工銷售部：客戶簽

2、約前、中、后的服務(wù)。財務(wù)部：憑交款通知單，收取定金或房款，并開據(jù)發(fā)票或收據(jù)。司機處：帶客戶取錢、存錢；帶客戶參觀開發(fā)區(qū)的配套、感受開發(fā)區(qū)的氛圍；接送客戶；辦公室：合同購買、登記備案、辦理銀行按揭、辦理房產(chǎn)證；法律顧問：2、 要求1） 上班時間統(tǒng)一帶工作人員證。2） 真正作到以客戶為上帝，提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。3） 禁止與客戶發(fā)生沖突。4） 禁止對不知道的事情亂說、亂承諾。5） 客戶問及本職責(zé)范圍之內(nèi)的事情要禮貌回答，問及本職責(zé)范圍之外的事情要熱情地引導(dǎo)至負(fù) 責(zé)該事情的工作人員。二、簽約流程及注意事項第一步：簽約前基本動作：1.銷售代表提前一天通知簽約客戶，明確簽約時間、付款方式（現(xiàn)金、支

3、票等），并告之來時帶上辦理合同登記備案和辦理銀行按揭所須的相關(guān)資料。精選范本，供參考!2.銷售代表向案場經(jīng)理報告上述情況。并根據(jù)客戶的具體情況（異議等）事先分析簽約時可能發(fā) 生的問題，研究解決辦法。3.銷售代表申領(lǐng)合同，并事先準(zhǔn)備好合同文本及所需的戶型圖、建材標(biāo)準(zhǔn)等。4.案場經(jīng)理通知公司財務(wù)交款大概時間、款額、付款方式，并通知司機。第二步：簽約中1.基本動作1） 恭喜客戶選擇我們的房屋。2） 驗對身份證原件及相關(guān)資料。3） 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款：轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱、住所；房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍；土地所有權(quán)性質(zhì)；土地使用權(quán)獲得方式和使用期限；房地產(chǎn)規(guī)劃使用

4、性質(zhì)；房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況；房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、支付方式和期限；房地產(chǎn)交付日期；違約責(zé)任；爭議的解決4） 告之客戶，公司幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。5） 告之客戶 30 日登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。6） 與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)做適當(dāng)讓步。7） 簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時相應(yīng)抵扣已付定金。給財務(wù)交款通知單客戶交款。8） 將大定單收回交現(xiàn)場經(jīng)理備案。2.注意事項1） 解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。2） 及時檢討簽約情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施：如寫錯不能亂

5、涂。3） 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管。精選范本，供參考!4） 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約時間，以時間換取雙方的 折讓。5） 簽合同一定要其本人親自簽名蓋章。6） 由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經(jīng)過公證。7） 若簽約時，客戶帶人較多，其他銷售人員可配合領(lǐng)他們?nèi)タ捶?，但要注意言辭。8） 若客戶簽約時，沒有帶齊辦理銀行按揭所需資料，告之請務(wù)必于7 日內(nèi)提供?；蜾N售人員去取。第三步：簽約后1.基本動作1） 恭喜客戶，送客至大門外。2） 提醒客戶保存好發(fā)票。2.注意事項1） 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介

6、紹客戶。2） 簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)備案。登記備案 后通知客戶交納契稅。3） 牢記：登記備案后，買賣才算正式成交。相關(guān)知識：辦房產(chǎn)證通常需要四個步驟第一步：合同登記合同簽訂之后，必須在 30 日內(nèi)到房屋所在房地產(chǎn)管理部門登記備案。沒有登記，為無效合同。第二步：確認(rèn)產(chǎn)權(quán)是指房地產(chǎn)公司在樓房建成完工并已經(jīng)驗收之后，向房地產(chǎn)登記部門提交有關(guān)材料，申請辦理整棟樓房的產(chǎn)權(quán)登記。產(chǎn)權(quán)人屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司，辦證時比較麻煩，開發(fā)公司需提交用地證明文件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證，施工許可證，房屋竣工驗收資料以及其他有關(guān)證明材料。第三步：交易過戶是指購房人和

7、房地產(chǎn)開發(fā)公司一起帶著房地產(chǎn)權(quán)證和購房合同等證明材料到房屋所在地的房地產(chǎn)管理部門辦理過戶手續(xù)。精選范本，供參考!第四步：制證發(fā)證產(chǎn)權(quán)證是全國統(tǒng)一格式，而且采用高科技制作具有較強防偽功能的房產(chǎn)證。正常情況下，房產(chǎn)證辦下來需要 3 個月。房產(chǎn)證不應(yīng)交給銀行保管，辦抵押，銀行持有的應(yīng)該是房屋他項權(quán)證。房屋權(quán)屬書包括房屋所有權(quán)房屋共有權(quán)證房屋他項權(quán)證或房地產(chǎn)共有權(quán)證產(chǎn)他項權(quán)證法院實行兩審終審制，仲裁機關(guān)（一次裁決生效制度）作出了載決，當(dāng)事人就必須資格執(zhí)行。若雙方當(dāng)事人在糾紛發(fā)生前已經(jīng)約定了仲裁條款，糾紛發(fā)生后一方當(dāng)事人又不愿申請仲裁，想向法院提起訴訟相比，法院將不會受理。和訴訟相比，仲裁的特點主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一、仲裁的程序靈活，不像在法院提起訴訟，有一套復(fù)雜嚴(yán)格的訴訟程序；第二、仲裁的期限短，通常要求不超過4 個月，而法院審判，一般需要半年以上，由于種種原因,經(jīng)常會被拖延。第三、仲裁比較客觀公正，受外界干預(yù)較小。仲裁機關(guān)是民間機構(gòu)，而且不像法院，沒有地域管轄的限制，雙方當(dāng)事人可以任意選擇，因此受地方行 政干預(yù)比較小。另外，仲裁