學習銷售心得體會范文

1、學習銷售心得體會范文學習銷售心得體會范文（一）上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xxx 老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后x 老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護

2、客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。還有專業(yè)知識的學習，就像x 老師講到

3、的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了一一 “不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休， 而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些

4、方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和xx 公司一齊成長，并且在激烈的xx 市場上占有一席之地。學習銷售心得體會范文（二）懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx 舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx 學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下

5、面就此次培訓，我簡單談談我的。信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時 候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者， 在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把 自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心 態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇 的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋 友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體 現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務 的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機 會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，

6、客戶 的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不 斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公 司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細 致，感動至上。一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的 建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市 場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管 理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備 的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴 的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。通過這次培訓，我受益

7、匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關 系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心, 做到超越平凡，追求卓越。學習銷售心得體會范文（三）通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問 題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得 以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握 的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶 心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們 必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客

8、戶對我們 的肯定。因此我們得學習：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī), 以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解； 對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和 時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。作為“戰(zhàn)斗” 一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引 導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別 人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須 扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流， 承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質 的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個

9、標準式的答案，但有一點 就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用 思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓?！盎畹睦希瑢W的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。學習銷售心得體會范文（四）這次公司組織了xx 第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培

10、訓幾點心得：培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了xx 人的個人素質優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行

11、總結之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂！比如最后一個項目，超越夢想之墻，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這

12、給今后的工作帶來了非常有利的一面。第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午x總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午x 經(jīng)理講的業(yè)務員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務員已經(jīng)不是太遠了。第三天同樣是室內培訓，上午xx

13、 老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。xx 的管理者角色同樣是相當?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習， 去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在 xx 這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)?？傊?，這次培訓對我在業(yè)務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看

14、到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇xx 是正確的，xx 是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與xx 一起成長的更加燦爛與輝煌。學習銷售心得體會范文（五）首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售， 人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，

15、有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，

16、只有2%經(jīng)營商品。如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款xx 萬，某廠在海關被查等等x 老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問x 老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點