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1、LOGO客戶滿意度調(diào)查表制愛業(yè)修訂板IBMT standardization office IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18客 戶 滿 意 度 調(diào)查表調(diào)查日期： 年 月日 調(diào)查方式：口發(fā)至顧客填寫口電話詢問走訪口其他客戶名稱：聯(lián)系人：地址：電話：傳真：郵箱：備注：本調(diào)查表結(jié)果1（）0分以上為最優(yōu)，80分以上為良，總分60分以上為及格， 每半年一次由銷售部主導(dǎo)召集各負責(zé)人分析市場狀況，針對客戶不滿意之處檢討原 因。單項分數(shù)低于5分，提出改善對策并呈報總經(jīng)理審批。尊敬的客戶：您好！為了能使本公司更好地為您服務(wù)，共同健全企業(yè)制度，完善公司制度，讓本公 司產(chǎn)品品質(zhì)、交期、服務(wù)滿足

2、貴司之要求，特進行此項客戶滿意度調(diào)查。希望您在 百忙之中給予我們客觀的評價，如果您對本公司有其他要求或建議也一并提出，您 的建議是我們奮進的動力，我們將虛心聽取并及時改進。謝謝配合！一、質(zhì)量（40分/）總分：1、您認為我公司產(chǎn)品的總體質(zhì)量如何？（）口非常滿意1（）分口滿意8分口一般6分口不滿意4分極差2分2、您認為我司產(chǎn)品的性能如何？（）口非常滿意1（）分口滿意8分口一般6分不滿意4分極差2分3、您認為我公司的品管對品質(zhì)異常處理的配合度及效率如何？（）口非常滿意1。分口滿意8分口一般6分口不滿意4分極差2分4、通過產(chǎn)品您認為我公司生產(chǎn)產(chǎn)品包裝和標志情況如何？（）口非常滿意1。分口滿意8分口一般

3、6分口不滿意4分極差2分二、服務(wù)（20分/ _）1、通過產(chǎn)品您認為我公司供貨能力如何？（）口非常滿意1（）分口滿意8分口一般6分口不滿意4分口極差2分2、您認為我公司售后服務(wù)人員的配合度如何？（）口非常滿意1（）分口滿意8分口一般6分不滿意4分極差2分三、交期（20分/_）1、您認為我公司交付及時性如何？（）口非常滿意1。分滿意8分口一般6分口不滿意4分口極差2分2、您認為我公司產(chǎn)品交付的數(shù)量的準確性如何？（）口非常滿意1（）分口滿意8分 口一般6分 口不滿意4分 口極差2分四、價格（20分/）1、您認為我公司產(chǎn)品價格如何？（）口非常滿意1。分口滿意8分 口一般6分口不滿意4分極差2分2、您認為我公司產(chǎn)品的性價比如何？（）口非常滿意1。分

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