爾雅的公關與禮儀關系實務作業(yè)及考試參考詳解

1、實用標準文案參考答案1.1 1. 對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。A、要有良好的人生規(guī)劃B、要有堅持不懈的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學有所專。正確答案：C 我的答案： C2針對在營銷中的言行，我們應該崇尚真誠，或者說誠實，下列說法錯誤的是（）。A、營銷人員應該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問B、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎上，去宣傳產(chǎn)品和理念。C、“誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信D、“誠實”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來正確答案：D 我的答案： D3“兄

2、弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。A、精彩文檔實用標準文案不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行B、應該多聽取他人的意見C、做事不能太主觀妄斷D、要虛心以待正確答案：A 我的答案： A4對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。正確答案：我的答案：1.21下列有關“公共關系”的說法，不正確的是（）。A、公共關系是關系的一種B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織C、它的客體一般是指公眾D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網(wǎng)絡正確答案：B 我的答案： C2公共關系也是

3、一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是（）。精彩文檔實用標準文案A、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系B、公共關系表示的是社會組織與公眾之間的互動C、公共關系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力D、通過公共關系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的正確答案：D 我的答案： C3公共關系的三大要素不包括（）。A、社會組織B、傳播溝通C、公眾D、影響力正確答案：D 我的答案： D4公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、 雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經(jīng)驗總結(jié)，不具有科學性。正確答案：×我的答案：5一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關系的創(chuàng)始人。正確答案：×我的答案

4、：×精彩文檔實用標準文案1.31下列案例不能說明我國古代公共關系的萌芽于發(fā)展的是（）。A、孔子周游列國B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、孟母三遷正確答案：D 我的答案： D2我國古代的公共關系不能被看作是嚴格意義上的公共關系，理由不包括（）。A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動B、沒有專門的組織C、沒有職業(yè)的從業(yè)人員D、沒有平等意義上的雙向溝通正確答案：A 我的答案： D3我國第一家公關公司成立于（）。A、精彩文檔實用標準文案1986 年B、1985 年C、1984 年D、1987 年正確答案：A 我的答案： B4中國古代的公共關系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時期。正確

5、答案：×我的答案：1.41采集信息時公共關系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。A、產(chǎn)品形象的信息B、公眾需求信息C、組織形象的信息D、組織環(huán)境信息正確答案：B 我的答案： D2在公共關系的活動中，公眾的評價不包括（）。A、精彩文檔實用標準文案公眾對組織的評價B、公眾對組織管理水平的評價C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價D、公眾對自我的評價正確答案：D 我的答案： D3參與決策的職能不包括以下（）項。A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題B、是公眾利益進入決策的視野C、在互動中使公眾直接參與決策D、在決策中確立公共關系的目標正確答案：C 我的答案： C4下列關于公共關系的意識，不正確

6、的是（）。A、樹立形象的意識B、以盈利為首要目標的意識C、精彩文檔實用標準文案服務公眾的意識D、溝通協(xié)調(diào)的意識正確答案：B 我的答案： B5溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。正確答案：我的答案：2.11社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。正確答案：× 我的答案：×2全員性也是公共關系的一個重要特征。正確答案：我的答案：3所謂社會組織，包括一些最基本的要素，其中不包括（）項。A、一定的社會成員B、具有一定的規(guī)范C、以盈利或非盈利為區(qū)分標準D、圍繞一定的目標聚合正確答案：C 我的答案： C4下列（）項，不屬于公共關系的特性。精彩文檔實用標準文案A、人情

7、性B、單向性C、長期性D、創(chuàng)造性正確答案：B 我的答案： B5社會組織的分類不包括以下（）項。A、營利性組織B、非營利性組織C、互利性組織D、非政府組織正確答案：D 我的答案： C2.21社會組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項。A、應變能力B、精彩文檔實用標準文案協(xié)調(diào)能力C、檢驗能力D、自我完善的能力正確答案：D 我的答案： C2針對社會組織的檢驗能力，下列說法不正確的是（）。A、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素B、及時提出不過負荷組織目標的因素C、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗D、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作正確答案：C 我的答案： C3下列不屬于社會組織的

8、協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項是（）。A、有效協(xié)調(diào)部門關系B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素C、消除各種關系沖突D、精彩文檔實用標準文案協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關系正確答案：B 我的答案： C4任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。正確答案：我的答案：5社會組織的應變能力包括對外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應力。正確答案：我的答案：2.31下列有關“公眾”的說法，不正確的是（）。A、公眾是一個社會群體B、它與社會組織的運行發(fā)生關系不需要特殊條件C、公眾與社會組織的運行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關系D、它因某個共同問題而與社會組織的運行發(fā)生一定關系正確答案：B 我的答

9、案： B2公眾的分類主要包括兩種，一種是橫向的分類，另一種則是縱向的分類。正確答案：我的答案：3大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分類中的一項。正確答案：×我的答案：×精彩文檔實用標準文案4公共關系中的傳播包括個人間的、群體間的、以及個人與群體間的信息傳播過程。正確答案：我的答案：2.41下列選項中，不屬于公共關系與宣傳的差異的是（）。A、工作性質(zhì)不同B、工作方式的不同C、傳播的目標相同D、宣傳屬于單向傳播，而公共關系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實正確答案：C 我的答案： C2公共關系傳播的首要原則是（）。A、吸引受眾B、具有創(chuàng)意性C、形象良好D、真實可信正確答案：D

10、我的答案： D精彩文檔實用標準文案3傳統(tǒng)的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關系的同質(zhì)的。正確答案：×我的答案：4廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。正確答案：我的答案：×5公共關系的傳播具有長期性，它的主要任務是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。正確答案：我的答案：2.51上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。正確答案：我的答案：3.11下列有關企業(yè)公共關系的目的及意義，說法有誤的是（）。A、是把樹立形象的任務滲透到企業(yè)管理當中B、廣結(jié)人員C、開拓市場D、撰寫市場調(diào)查研究報告正確答案：D 我的答案： B2精彩文檔實用標準文案商業(yè)服務業(yè)的公共關系有其重要意

11、義，下列說法有誤的是（）。A、確立優(yōu)待服務、顧客至上的原則B、樹立企業(yè)形象為根本目的C、抓住有利時機，開展宣傳攻勢D、捕捉市場信息、領先占領市場正確答案：B 我的答案： B3一般保險公司會緊緊抓住特殊時機，對外宣傳并提供免費服務，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關范圍。正確答案：我的答案：×4事業(yè)團體的公共關系主要是以優(yōu)質(zhì)服務、顧客至上為原則。正確答案：×我的答案：3.21雇員關系不包括（）。A、組織機構中的上下級之間的關系B、各職能部門之間的關系C、內(nèi)部員工之間的關系D、精彩文檔實用標準文案組織內(nèi)部員工與受眾的關系正確答案：D 我的答案： D2員工的作用不包括（

12、）項。A、員工是組織的主體B、組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務都通過員工的實踐來實現(xiàn)C、員工時組織形象的設計師和創(chuàng)造人D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響正確答案：D 我的答案： D3下列選項，不是有效處理員工關系的方法是（）。A、加強雙向溝通，實現(xiàn)信息共享B、建立企業(yè)文化，增強組織內(nèi)聚力C、建立嚴格的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，不容情分D、掌握用人之道，加強組織向心力正確答案：C 我的答案： C4現(xiàn)代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。精彩文檔實用標準文案正確答案：×我的答案：3.31下列有關企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。A、它指的是員工的價

13、值觀念、精神風貌等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑正確答案：C 我的答案： C2下列對于創(chuàng)業(yè)初期的員工關系管理，說法不正確的是（）。A、要注重公平B、要適時吃“大鍋飯”C、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板D、要嚴格執(zhí)行上下級的責任分工制度正確答案：D 我的答案： B3企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。精彩文檔實用標準文案正確答案：×我的答案：4所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價值觀念的各種具體活動。正確答案：我的答案：3.41下列

14、有關非正式組織的說法，錯誤的是（）。A、它是松散、自由的人際活動圈子B、它也有自上而下的規(guī)范管理C、非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案：B 我的答案： A2非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。A、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的B、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力C、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學的效應D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍精彩文檔實用標準文案正確答案：A 我的答案： A3在主體公共關系活動中，應正確處理與非正式團體的關系

15、，下列說法不可取的是（）。A、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案：D 我的答案： D4搞好雇員關系， 必須從確立個人價值入手， 使團體中的每個成員都能各盡所能， 各司其職，在崗位中實現(xiàn)自己的個人價值。正確答案：我的答案：3.51一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。A、好評率高退貨少C、銷量好D、顧客重復購買的程度正確答案：D 我的答案： D精彩文檔實用標準文案2企業(yè)應具有強烈的消費者意識，下列說

16、法不正確的是（）。A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境B、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務方式C、保護消費者的權益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰腄、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關系，是以消費品為橋梁正確答案：C 我的答案： C3保障消費者的權利，主要包括幾方面內(nèi)容，其中不包括（）。A、安全B、陳述C、賠償D、知曉正確答案：C 我的答案： C4下列說法中，不符合處理顧客關系的方法要求的是（）。A、塑造為顧客服務的形象精彩文檔實用標準文案B、經(jīng)濟利益至上的原則C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務D、對消費者實行科學管理正確答案：B 我的答案： B5組

17、織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。A、雜志報紙C、電視D、新聞媒介正確答案：D 我的答案： D3.61加強與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。A、要了解新聞媒介的各種形式和特點B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息C、建立與新聞界的友誼關系精彩文檔實用標準文案D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象正確答案：D 我的答案： D2經(jīng)銷商和代銷商的劃分，是按照銷售商品的所有權進行的。正確答案：我的答案：3下列不符合處理新聞媒介關系的藝術是（）項。A、尊重新聞界的職業(yè)特點B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系C、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利

18、益不受新聞界的侵害D、及時與新聞界交流信息正確答案：C 我的答案： C4下列選項中，不符合企業(yè)處理與中間商關系的藝術是（）。A、提高企業(yè)的吸引力B、只需直接溝通，不需要間接交流C、要為中間商提供便利D、精彩文檔實用標準文案促進了解、增加友誼正確答案：B 我的答案： B5下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者B、中間商是企業(yè)與消費者的中介C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體。D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合正確答案：D 我的答案： A4.11在公關活動中，調(diào)查屬于首要因素，以下不屬于公共關系的工

19、作步驟是（）。A、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃B、公共關系實施C、公共關系評估D、公共關系危預案正確答案：D 我的答案： A2精彩文檔實用標準文案下列選項是對公共關系調(diào)查研究的地位和作用的評述，其中說法有誤的是（）。A、公共關系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關活動的前提和基礎B、公共關系調(diào)查研究具有溝通信息的作用C、公共關系的調(diào)查是決定公共關系活動成敗的關鍵因素D、公共關系調(diào)查和研究是公共關系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)正確答案：C 我的答案： A3以下有關公共關系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。A、了解組織的公共關系狀態(tài)B、確定公共關系的客體C、提出公共關系改進措施D、揭示公共關系發(fā)展趨勢正確答案：B

20、 我的答案： A4可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。正確答案：我的答案：4.21精彩文檔實用標準文案公共關系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。A、狀態(tài)性課題B、研究性課題C、導向性課題D、開發(fā)性的研究課題正確答案：C 我的答案： D2公共關系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。A、實事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準，不得有任何差錯正確答案：D 我的答案： D3公共關系調(diào)查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點。正確答案：我的答案：4公共關系調(diào)查研究必須要遵循實事求是的原則，這里的 “實事求是” 既要求按事物的實際情況辦事，

21、又要求從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。精彩文檔實用標準文案正確答案：我的答案：5在公共關系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。A、尊重公眾是順利開展公關調(diào)查的前提B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關重要C、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視D、尊重公眾是建立組織信譽的需要正確答案：C 我的答案： D4.31調(diào)查設計是調(diào)查計劃的一部分內(nèi)容，其中不包括（）。A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對象和范圍C、取得資料的方法D、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法正確答案：D 我的答案： D2制定調(diào)查計劃需要我們注意幾點要求，其中不包括（）。精彩文檔實用標準文案A、要做可行性論證B、計劃既要全

22、面又要簡單明了C、參與計劃人員的素質(zhì)D、調(diào)查計劃涉及的因素都應該考慮充分，包括其合理性和相互關聯(lián)正確答案：C 我的答案： B3下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（）。A、調(diào)查的組織、領導和人員配備B、調(diào)查具體對象的確定C、調(diào)查日程安排D、經(jīng)費估算正確答案：B 我的答案： D4調(diào)查計劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設計，另一方面是對調(diào)查工作的具體安排。正確答案：我的答案：4.41調(diào)查報告的說服力主要是寫給上級看的。精彩文檔實用標準文案正確答案：我的答案：×2資料的整理分析不包括以下（）項。A、檢查核實B、實地調(diào)查C、分類匯編D、分析論證正確答案：B 我的答案： B3下列有關原始

23、資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（）。A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料B、二者都屬于調(diào)查資料的范疇C、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。D、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高正確答案：D 我的答案： B4搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。正確答案：我的答案：5精彩文檔實用標準文案下列選項中，不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容是（）。A、分析結(jié)果B、問卷回收率及抽樣誤差C、調(diào)查的合理性論證D、調(diào)查采用的方法正確答案：C 我的答案： A4.51簡單隨機抽樣方法不包括（）。A、直接抽取法B、等距隨機抽樣C、抽簽法D、隨機數(shù)表法正確答案：B 我的答案： A2訪

24、談法不包括（）。A、電話訪談精彩文檔實用標準文案B、座談會C、個別訪問D、抽查正確答案：D 我的答案： D3抽樣性調(diào)查叫其他中調(diào)查有更多的優(yōu)越性，其中不包括（）。A、科學性更高B、統(tǒng)計方法更科學C、步驟最簡便D、準確性交稿正確答案：C 我的答案： D4調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。A、普查B、重點調(diào)查C、典型調(diào)查精彩文檔實用標準文案D、實地調(diào)查正確答案：D 我的答案： D5重點調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。正確答案：我的答案：4.61在主持會議時應注意幾點，其中不包括（）。A、要制造輕松和諧的會議氣氛B、要把握會議討論的方向C、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便

25、會議發(fā)言使用D、要主持好大局正確答案：C 我的答案： C2訪談技巧是公關技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。正確答案：我的答案：3集體訪談應該注意幾個技巧，其中不包括（）。A、充分做好準備工作B、精心主持會議精彩文檔實用標準文案C、準備好會議提綱D、總結(jié)會議經(jīng)驗正確答案：D 我的答案： A4以下不屬于成功的座談會的表現(xiàn)是（）。A、主題突出B、與會者充分發(fā)表意見C、問題能夠引入深層討論D、海闊天空神侃正確答案：D 我的答案： D4.71下列選項中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。A、組織自然情況B、組織社會情況C、組織歷史情況D、精彩文檔實用標準文案組織所處的外部環(huán)境的調(diào)

26、查2公眾意見的調(diào)查不包括（）。A、對組織形象的意見B、企業(yè)未來的發(fā)展情況C、對活動效果的意見D、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見正確答案：B 我的答案： B3社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題及其他公共組織的情況。正確答案：我的答案：4內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價和公眾需要，但不包括領導行為評價。正確答案：×我的答案：×4.81組織形象一般包括很多方面，其中不包括（）。A、組織的領導形象B、組織管理形象C、精彩文檔實用標準文案組織實力形象D、組織產(chǎn)品形象正確答案：A 我的答案： A2組織管理形象調(diào)查不包括以下（）項內(nèi)容。A、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)B、對

27、組織管理人員的職、責、權進行調(diào)查C、組織宣傳活動效果D、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查正確答案：C 我的答案： C3組織形象是一個整體概念，這意味著它具有一定的內(nèi)部構成，并且各要素相互關聯(lián)。4組織的實力是組織在競爭中的條件下生存發(fā)展的基本因素，而雄厚的實力關鍵指的是物質(zhì)基礎方面。正確答案：×我的答案：4.91限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結(jié)果？（）A、本企業(yè)經(jīng)濟虧損B、精彩文檔實用標準文案其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷D、沒有任何好處正確答案：C 我的答案： B2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）A、不便攜不適合上海人的生活方式B、太沉

28、重顧客不愿意購買C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處D、大包裝價錢高不實惠正確答案：A 我的答案： A4.101進見在個別訪談中非常重要，進見時需要注意的方面不包括（）。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度精彩文檔實用標準文案D、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象正確答案：C 我的答案： C2個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。正確答案：×我的答案：3在個人訪談中，公關人員應注意幾點要求，其中不涉及（）。A、要提高進見被調(diào)查人的技巧B、提高與被調(diào)查者建立融洽關系的技巧C、要時刻關注自身的外在形象D、要提高交流質(zhì)量正確

29、答案：C 我的答案： C4個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。正確答案：我的答案：4.111進入正式交談階段，下列不符合公關應注意的事項是（）。A、要注意交談氣氛B、精彩文檔實用標準文案不要發(fā)表帶傾向性的意見C、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點D、要把握交談的主題正確答案：C 我的答案： B2個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。A、交談要盡可能抓住要領B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入D、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正正確答案：D 我的答案： D3個人訪談的正式交談階

30、段，為保證資料的真實性，調(diào)查者應采取中立的態(tài)度。正確答案：我的答案：4當交談中出現(xiàn)新的問題，而又是預先沒有準備的，調(diào)查者應及時衡量新問題的價值，以此確定是否有必要就此展開。正確答案：我的答案：5.11下列不屬于公共策劃應遵循的原則是（）。精彩文檔實用標準文案A、真實性原則B、針對性原則C、全面性原則D、系統(tǒng)性原則正確答案：C 我的答案： C2公共關系目標的分類方法一般按照公共策劃目標的時間長短來劃分。正確答案：×我的答案：3公共策劃的一般程序不包括（）。A、信息分析B、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案。D、策劃方案評估正確答案：D 我的答

31、案： C4公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。正確答案：我的答案：精彩文檔實用標準文案5公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件， 而設計出的最佳行動方案。正確答案：×我的答案：5.21形象策劃是企業(yè)策劃中的一項常用手段。正確答案：我的答案：2下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。A、產(chǎn)品策劃B、公關策劃C、活動策劃D、純理論構想正確答案：D 我的答案： D3創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術化過程。正確答案：×我的答案：×4策劃創(chuàng)意的方法不包括（）。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、精彩文檔實用標準文案非結(jié)構化的創(chuàng)意方法C、水平思

32、考的創(chuàng)意方法D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法正確答案：B 我的答案： A5.31在公關策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。A、爭先B、乘機C、后發(fā)D、后知后覺正確答案：D 我的答案： D2當某一領域的市場被炒的很熱時，企業(yè)可以借此時機進行公關，而這屬于公關策劃中的（）。A、擇術B、造勢C、乘機精彩文檔實用標準文案D、爭先正確答案：C 我的答案： C3“ 0 0”的營銷模式，其內(nèi)涵是指線上與線下之間關系的打通。正確答案： 我的答案：4后發(fā)在公關策劃中也非常重要，它與后知后覺不同， 它有利于我們在前人的實踐基礎上，對市場和公眾有更充分的反應和準備，有利于整合資源。正確答案：我的

33、答案：5.41用詠春拳來比喻在公關策劃中的一個基本要求，是（）。A、爭先B、乘機C、后發(fā)D、審時正確答案：A 我的答案： C2公共關系廣告的類型不包括（）。A、實力廣告B、精彩文檔實用標準文案禮儀廣告C、公益廣告D、祝賀廣告正確答案：C 我的答案： D3以下不屬于“擇術”的方法的是（）。A、以誠換誠術B、以攻為守術C、自揚家丑術D、詐術正確答案：D 我的答案： D4實力廣告是從正面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑起美好的形象。正確答案：我的答案：5.51節(jié)慶典等大型活動制造聲勢；增強影響力的廣告，叫做（）。觀念廣告B、實力廣告精彩文檔實用標準文案C、聲勢廣告D、祝賀廣告正

34、確答案：C 我的答案： C2觀念廣告主要是社會組織向社會公眾宣傳組織的一些軟信息，其中不包括（）。A、經(jīng)營哲學B、價值準則C、行為規(guī)范D、未來目標正確答案：D 我的答案： A3以下有關“歉意廣告”的說法，錯誤的是（）。A、其目的是“以退為進”B、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性C、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退”D、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”精彩文檔實用標準文案正確答案：B 我的答案： B4歉意廣告主要有兩種形式，一是企業(yè)本身經(jīng)營確有不足并造成有關公眾損失時，另一個則是間接責任產(chǎn)生的問題，致使企業(yè)被公眾誤解時。正確答案：×我的答案：5.61在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價值的是（）定位。A、