場(chǎng)營(yíng)銷期末考試題附答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷期末測(cè)試題附答案一單項(xiàng)選擇題在以下每題中,選擇一個(gè)最適宜的答案.1. 促銷工作的核心是.A. 出售商品B .溝通信息C. 建立良好關(guān)系D.尋找顧客2 .促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生.A.購(gòu)置行為B.購(gòu)置興趣C.購(gòu)置決定D.購(gòu)置傾向3. 以下各因素中,不屆于人員推銷根本要素的是A.推銷員B.推銷品C.推銷條件D.推銷對(duì)象4. 對(duì)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品,通常采用策略.A.廣告B.公共關(guān)系C.推式D.拉式5 .公共關(guān)系是一項(xiàng)的促銷方式.A. 一次性B.偶然C.短期 D.長(zhǎng)期6. 營(yíng)業(yè)推廣是一種的促銷方式.A.常規(guī)性B.輔助性C.經(jīng)常性D.連續(xù)性7. 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)

2、為.A.本錢低,顧客量大B.本錢高,顧客量大C.本錢低,顧客有限D(zhuǎn).本錢高,顧客有限8. 企業(yè)廣告乂稱.A.商品廣告B .商譽(yù)廣告C.廣告主廣告D.媒介廣告9. 在產(chǎn)品生命周期的投入期,消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采用促銷方式.A.廣告 B.人員推銷C.價(jià)格折扣D.營(yíng)業(yè)推廣10. 收集推銷人員的資料是考評(píng)推銷人員的A.核心工作B .中央工作C.最重要工作D.根底性工作11. 人員推銷活動(dòng)的主體是A.推銷市場(chǎng)B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件12. 公關(guān)活動(dòng)的主體是.A. 一定的組織B.顧客C.政府官員D.推銷員13. 公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè).A.出售商品B

3、.盈利C.廣結(jié)良緣D.占領(lǐng)市場(chǎng)14 .一般日常生活用品,適合于選擇媒介做廣告.A.人員B.專業(yè)雜志C.電視D.公共關(guān)系15. 公共關(guān)系A(chǔ).是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D. 需要大量的費(fèi)用16. 開展公共關(guān)系工作的根底和起點(diǎn)是A.公共關(guān)系調(diào)查B .公共關(guān)系方案C.公共關(guān)系實(shí)施D .公共關(guān)系策略選擇17. 在廣告本身效果的測(cè)定中,價(jià)值序列法是一種A.事前測(cè)定法B. 事中測(cè)定法C. 事后測(cè)定法D. 事外測(cè)定法2. A3. C4. C7. D9. A10. D11. C12. A13. C14. C15. C 16 . A17.二多項(xiàng)選擇題以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè), 請(qǐng)準(zhǔn)

4、確選出全部正確 答案.1 .促銷的具體方式包括.A.市場(chǎng)細(xì)分B .人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系E. 營(yíng)業(yè)推廣2 .促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為.A.組合策略B .單一策略C.推式策略D.拉式策略E. 綜合策略3. 促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多,主要應(yīng)考慮的因素有.A.消費(fèi)者狀況B.促銷目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.市場(chǎng)條件E.促銷預(yù)算4 .在人員推銷活動(dòng)中的三個(gè)根本要素為.A.需求B.購(gòu)置力C.推銷人員D.推銷對(duì)象E.推銷品5 .推銷人員一般應(yīng)具備如下素質(zhì).A.態(tài)度熱忱,勇于進(jìn)取B.求知欲強(qiáng),知識(shí)廣博C.文明禮貌,善于表達(dá)D.富于應(yīng)變,技巧嫻熟E. 了解企業(yè)、市場(chǎng)和產(chǎn)品知識(shí)6 .推銷員應(yīng)具備

5、的知識(shí)有以下幾個(gè)方面.A.企業(yè)知識(shí)B .產(chǎn)品知識(shí)C.市場(chǎng)知識(shí)D.心理學(xué)知識(shí)E.生活知識(shí)7. 人員推銷的根本形式包括.A.上門推銷B .柜臺(tái)推銷C.會(huì)議推銷D.洽談推銷E.約見(jiàn)推銷8. 廣告最常用的媒體包括.A.報(bào)紙 B .雜志C.播送D.電影E.電視9 .公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為.A.宣傳性公關(guān)B .征詢性公關(guān)C.交際性公關(guān)D.效勞性公關(guān)E.社會(huì)性公關(guān)10.常用的推銷人員績(jī)效考核指標(biāo)有.A.銷售量與毛利B.訪問(wèn)率和訪問(wèn)成功率C.銷售費(fèi)用及費(fèi)用率D.訂單數(shù)目E.新客戶數(shù)目11 .播送媒體的優(yōu)越性是.A.傳播迅速、及時(shí) B .制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛E.針對(duì)性強(qiáng),有的放矢12

6、 .廣告的設(shè)計(jì)原那么包括.A.真實(shí),性B .社會(huì)性C.針對(duì)性D.藝術(shù)性E.廣泛性【參考答案】1. BCDE 2. CD 3. BCDE 4. CDE 5. ABCD 6. ABCD7. ABC8. ABCE 9. ABCDE 10. ABCDE 11. ABCD12. ABCD三判斷題判斷以下各題是否正確.正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“/,錯(cuò)誤的打“X.人員促銷亦稱直接促銷,它主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促 銷.2. 企業(yè)在其促銷活動(dòng)中,在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用.3. 促銷組合是促銷策略的前提,在促銷組合的根底上,才能制定相應(yīng)的促銷策略.因此促銷策

7、略也稱促銷組合策略.4. 人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系,相輔相成的.5. 由于人員推銷是一個(gè)推進(jìn)商品交換的、過(guò)程,所以買賣雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷活動(dòng)要考慮的內(nèi)容.6. 公益廣告是用來(lái)宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告,所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo) 無(wú)關(guān).7. 促銷的目的是與顧客建立良好的關(guān)系.8. 拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品.9. 對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品常采 用拉式策略.10. 由于促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的,所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng) 該是相同的. 11. 人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、本錢較高,同時(shí)對(duì)推銷

8、人員的要求較高,培養(yǎng)較困難. 12. 推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外,還應(yīng)該成為顧客的參謀.13. “刺激一反響策略是在不了解顧客的情況下,推銷者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧 客產(chǎn)生購(gòu)置行為的策略.14. 廣告的生命在于真實(shí).【參考答案】45. X 6. X1314. V1. x 2. x 3 . V7. x8. x9. V10. X1112. V四填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填人適當(dāng)?shù)脑~句.1 .促銷使用的方式有人員促銷和兩種2. 促銷的核心是.3. 引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)置行為是促銷的策略.4. 推銷人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說(shuō)服方法, 誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購(gòu)置 行 為,這是人員推銷的5.從市場(chǎng)地理范圍

9、大小看,假設(shè)促銷對(duì)象是小規(guī)模的本地市場(chǎng),應(yīng)0推銷為主.6.在確定促銷預(yù)算時(shí),除了考慮營(yíng)業(yè)額的多少外,還應(yīng)考的要求、產(chǎn)品壽命等其他影響促銷的因素.7.人員推銷既是過(guò)程,也是商品交換過(guò)程,同時(shí)也是提供效勞的過(guò)程.8. 要對(duì)在崗的推銷人員進(jìn)行甄選, 工作的推銷人員.那些不適合推銷9. 由于推銷人員素質(zhì)上下直接關(guān)系到企業(yè)促銷活動(dòng)的成功與失敗,所以推銷人員的十分重要.10. 常用的培訓(xùn)推銷人員方法有講授培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)11.推銷對(duì)象有消費(fèi)者、生產(chǎn)用戶和三類.12.作為一種信息傳播活動(dòng),在企業(yè)促銷中是應(yīng)用最廣的促銷方式.13.廣告媒體中四種最常用的媒體是、雜志、播送和電視.14.廣告效果測(cè)定中有按促銷效果和

10、效果的分類.15.公共關(guān)系是一定的與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系.16.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的各種反映與評(píng)價(jià)是信息.17.適合于在某一特定時(shí)期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷活動(dòng)中使用的方式18.購(gòu)置折扣、資助和經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)是促銷活動(dòng)中向推廣的方式.1 .非人員促銷2.溝通信息3.目的4.誘導(dǎo)性5.人員6.促銷目標(biāo)7.信息溝通9.甄選與培訓(xùn)10.實(shí)踐培訓(xùn)11 .中間商12 .廣告13.報(bào)紙14 .廣告本身15 .社會(huì)組織 16 .產(chǎn)品形象17.營(yíng)業(yè)推廣 18 .中間商五名詞解釋1. 促銷2. 人員促銷3. 非人員促銷4. 促銷組合5. 公共關(guān)系6. 營(yíng)業(yè)推廣【參考答案】1. 促銷是促進(jìn)銷售的簡(jiǎn)稱,從市場(chǎng)

11、營(yíng)銷的角度看,促銷是企業(yè)通過(guò)人員和非人 員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣, 使其產(chǎn)生購(gòu)置行為的活動(dòng).2. 人員促銷,亦稱直接促銷,是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的 一種促銷活動(dòng).3. 非人員促銷乂稱間接促銷或非人員推銷,是企業(yè)通過(guò)一定的媒體傳遞產(chǎn)品或 勞務(wù)等有關(guān)信息,以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)置欲望,發(fā)生購(gòu)置行為的一系列促銷活動(dòng), 包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等.4. 促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo),綜合各種影響因素,對(duì)各種促 銷方式的選擇、編配和運(yùn)用.5. 公共關(guān)系乂稱公眾關(guān)系,是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社 會(huì)公眾的關(guān)系,以便樹

12、立企業(yè)的良好形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng).6. 營(yíng)業(yè)推廣乂稱銷售促進(jìn),它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商 購(gòu)置、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或效勞的促銷活動(dòng).六簡(jiǎn)做題1 .促銷包含哪幾方面的含義？2. 促銷有哪些作用？3 .人員推銷與非人員推銷相比,其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面 ？4 .如何熟悉廣告效果的好壞？5 .企業(yè)公共關(guān)系有哪些作用？【參考答案要點(diǎn)】1 .促銷具有以下幾層含義：1促銷工作的核心是溝通信息；2促銷的目 的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)置行為；3促銷的方式有人員促銷和非人員促 銷兩類.2 .促銷的作用主要有：1傳遞信息,提供情報(bào)；2突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求； 3指導(dǎo)消費(fèi),擴(kuò)大銷售；4形成偏愛(ài)

13、,穩(wěn)定銷售.3. 人員推銷與非人員推銷相比,優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：1信息傳遞的雙向性；2 推銷目的的雙重性；3推銷過(guò)程的靈活性；4友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性.4. 廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分,這兩種效果都到達(dá)最正確,才能 算得上是成功的廣告.1廣告促銷效果,也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果,它反映廣告費(fèi)用與商品銷售量額之間的比例關(guān)系.廣告促銷效果的測(cè)定,是以商品銷售量額增減幅度 作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的,但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多,廣告只是其中因素之一,因 而單純以銷售量額的增減來(lái)衡量廣告效果是不全面的, 只能作為衡量廣告效 果的參考.2廣告本身效果的測(cè)定.廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn),而主要是以廣告對(duì)

14、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn),包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等.因此,對(duì)廣告本身效果的測(cè)定, 應(yīng)主要測(cè)定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購(gòu)置動(dòng)機(jī)等工程.5 .公共關(guān)系有五個(gè)根本方面的作用,即：1搜集信息,監(jiān)測(cè)環(huán)境；2咨 詢建議,決策參謀；3輿論宣傳,創(chuàng)造氣余；4交往溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系；5 教育引導(dǎo),社會(huì)效勞.七論述題1 .試述怎樣選擇廣告媒體.2.試述營(yíng)業(yè)推廣限制.【參考答案要點(diǎn)】1. 1廣告媒體,也稱廣告媒介,是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì).2 廣告媒體隨科學(xué)技術(shù)的開展而開展, 不同媒體有不同的特性,最常用的媒體是報(bào) 紙、雜志、播送、電視.3正確選擇廣

15、告媒體要考慮一些根本的影響因素, 根據(jù)不同情況選擇不同的媒體和媒體組合.(4)不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用 價(jià)值、使用范圍、宣傳要求,廣告媒體只有適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)才能取得較好的廣告 效果.(5)選擇廣告媒體,還要考慮目標(biāo)市場(chǎng)上消費(fèi)者接觸廣告媒體的習(xí)慣, 才能使廣告信息有效地傳遞到目標(biāo)市場(chǎng).(6)媒體選擇時(shí)還要顧及其傳播范圍 的大小,由于它直接影響到廣告信息傳播區(qū)域的廣窄.(7)選擇廣告媒體時(shí)要 考慮媒體費(fèi)用,注意到其相對(duì)費(fèi)用,即考慮廣告促銷效果.總之,應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)的要求,綜合考慮各種影響因素,盡可能選擇效果好、費(fèi) 用低的廣告媒體.2. 營(yíng)業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式,但假設(shè)使用不當(dāng),不僅達(dá)不到促 銷的目的,反而會(huì)影響到產(chǎn)品銷售,甚至損害企業(yè)的形象.因此,企業(yè)在使用營(yíng) 業(yè)推廣促銷方式時(shí),必須予以限制,具體應(yīng)從以下四個(gè)方面來(lái)實(shí)施：(1) 營(yíng)業(yè)推廣方式很多,各種方式方法都有各自的適應(yīng)性,選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)推 廣方式是促銷獲得成功的關(guān)鍵