專題講座資料（2021-2022年）工程部經(jīng)理及專業(yè)崗位職責工作標準

1、工程部崗位職責、工作標準目錄1、工程部部門職責、工作標準2、工程部經(jīng)理崗位職責、工作標準3、工程師崗位職責、工作標準4、設(shè)備運行主管崗位職責、工作標準5、設(shè)備運行領(lǐng)班崗位職責、工作標準6、設(shè)備維修人員崗位職責、工作標準7、設(shè)備運行人員崗位職責、工作標準8、電氣主管崗位職責、工作標準9、電氣領(lǐng)班崗位職責、工作標準10、電氣維修人員崗位職責、工作標準11、電氣運行人員崗位職責、工作標準12、電梯管理員崗位職責、工作標準13、綜合維修主管崗位職責、工作標準14、綜合維修領(lǐng)班崗位職責、工作標準15、綜合維修員工崗位職責、工作標準工程部部門職責、工作標準1工程部職責1.1 在中心領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，具體負

2、責貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營方針，制定設(shè)備管理工作的具體目標。1.2 定期編寫月、周報告、運行報表等工作，積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。1.3 負責設(shè)備的規(guī)劃和實施、運行和使用、維護和修理、改造和更新。1.4 負責設(shè)備驗收、運行、維修記錄及各項資料的管理；編制設(shè)備的保養(yǎng)、大中修計劃并負責組織計劃的完成，控制費用，提高修理的經(jīng)濟效果。1.5 根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀，每年年底向業(yè)主提交來年的設(shè)備購置費用、更新改造費用、大中修費用和備件流動資金預算。1.6 根據(jù)實際需要和規(guī)定，確保各種設(shè)備（電梯、空調(diào)和照明等）的準時開啟和關(guān)閉；恰當?shù)匕才胖蛋?，其中，強電和空水專業(yè)需要24小時值班。1.7 有計劃、有組織地開

3、展設(shè)備的更新和改造，提高物業(yè)設(shè)備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。1.8 遇突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設(shè)備故障。按相應(yīng)的應(yīng)急預案程序及時處理，盡快恢復設(shè)備的正常運行。1.9 推動開展全員參加設(shè)備管理活動，督促日常維護和保養(yǎng)，組織專業(yè)間的評比競賽活動和定期的設(shè)備檢查工作，促進全體員工關(guān)心和參與設(shè)備管理。1.10 以“經(jīng)濟、舒適、安全、高效”為指導方針，負責保障經(jīng)營所必須的水、電、冷氣和熱能供應(yīng)，積極推廣節(jié)能措施，提高節(jié)能成效。1.11 負責設(shè)備安全管理，組織設(shè)備的事故分析和處理；制定安全防火、事故防范措施并督促落實執(zhí)行。1.12 收集和編

4、制設(shè)備有關(guān)技術(shù)資料和維修圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案工作。1.13 負責組織設(shè)備管理和技術(shù)人員的培訓學習，不斷提高全員的設(shè)備管理意識和水平。2工程部承諾標準2.1 房屋完好率2.1.1 承諾指標：982.1.2 測定依據(jù)：完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×10098（參照國家房屋完損等評定標準）2.1.3 承諾標準：房屋外觀無破損、整潔；無改變使用功能，通道無隨意占用。2.1.4 保證措施：按時編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃，并嚴格依據(jù)計劃組織實施；房屋主體承重結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每周巡查一次，做好記錄；日常維護與定期維修相結(jié)合，確保使用功能正?？煽?；嚴格裝飾裝修

5、管理，杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為。2.2 維修工程質(zhì)量合格率2.2.1 承諾指標：992.2.2 測定依據(jù)：一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%99%2.2.3 承諾標準：維修工程符合質(zhì)量標準，二次返修率不高于1%。2.2.4 保證措施：加強對維修工的專業(yè)培訓，所有技術(shù)人員持證上崗,嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。較為復雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細的工作方案，同時要求維修主管到現(xiàn)場進行指導、監(jiān)督和驗收；維修工程實行業(yè)主/業(yè)主/住戶質(zhì)量驗收制度；嚴格把關(guān)，分項檢查、逐項確認；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。2.3 房屋零修急修及時率2.3.1 承諾指標：100%2.3.2

6、測定依據(jù)：及時維修次數(shù)/報維修次數(shù)×100%2.3.3 承諾標準：接到報修，急修在30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場；零修及時完成，急修不過夜，做到人走場地清2.3.4 保證措施：建立嚴格的房屋修繕制度；配備急修專用工具和材料，以備用；建立維修單，每月對及時率進行統(tǒng)計，定時回訪。2.4 雨水井、污水井完好率2.4.1 承諾指標：98%2.4.2 測定依據(jù)：完好、基本完好雨水井污水井數(shù)量/雨水井污水井總數(shù)量×100982.4.3 承諾標準：井蓋完好，無丟失無損壞，無移位，蓋合良好，井內(nèi)無垃圾。 2.4.4 保證措施：制訂詳細的日常、定期維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；公共雨、污水管道每年疏通1

7、次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；清理后及時清潔現(xiàn)場，清理時地面堅警示牌，必要時加護欄。清理后達到目視井底無明顯沉淀物，水面無明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。2.5 排水管、明暗溝完好率2.5.1 承諾指標：98%2.5.2 測定依據(jù)： 完好、基本完好排水管、明暗溝長度/排水管明暗溝總長度×100982.5.3 承諾標準：排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。2.5.4 保證措施：制訂詳細的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實到人；日常維護檢查與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。2.6 樓道燈完好率2.6

8、.1承諾指標：98%2.6.2 測定依據(jù)：樓道燈完好數(shù)量/樓道燈完好總數(shù)量×10098%2.6.3 承諾標準：燈具完好無損，照明正常，表面整潔干凈。2.6.4 保證措施：接到維修單15分鐘內(nèi)維修，特出情況不過夜，保證正常照明情況。2.7 消防設(shè)備設(shè)施完好率2.7.1 承諾指標：100%2.7.2 測定依據(jù)：消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時正常啟用2.7.3 承諾標準：消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好無損，能隨時正常啟用2.7.4 保證措施：消防設(shè)備設(shè)施按法規(guī)實行專業(yè)化維保（外委專業(yè)廠家），每月定檢二次；日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。2.8 管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）專業(yè)培訓合格率2.8.

9、1 承諾指標：100%2.8.2 測定依據(jù)：持證上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)/上崗管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）數(shù)×100%2.8.3 承諾標準：管理人員（專業(yè)技術(shù)人員）持證上崗100%2.8.4 保證措施：建立嚴格和詳細的培訓計劃；管理人員按規(guī)定培訓取證、并執(zhí)有效上崗證書；建立理論與實操相結(jié)合的考核制度，不斷提高員工整體素質(zhì)。2.9 檔案建立與完好率2.9.1 承諾指標：98%2.9.2 承諾標準：檔案齊全，管理完善，簡便易查。2.9.3 測定依據(jù)：完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%98%2.9.4 保證措施：制訂檔案管理相關(guān)制度，配備專職人員管理，加強檔案資料的收集、分類

10、和歸檔管理。采用原始文字資料與電腦磁盤雙軌存檔制度，確保檔案資料的安全可靠。前期介入期把資料移交做為一項重點工作，積極與開發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。崗位名稱：工程部經(jīng)理直屬上級：中心領(lǐng)導層直屬下級：工程主管1.崗位職責 1.1確保管轄區(qū)域內(nèi)樓宇設(shè)備、設(shè)施的安全性和完好率。1.2 負責分工范圍內(nèi)工程、設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)工作的計劃、組織、落實等管理工作及本部門內(nèi)其它一切事務(wù)。1.3對本部門內(nèi)部人力資源合理調(diào)配，合理配置勞保用品、維修工具，降低備品備件、低值易耗品等物資消耗。1.4 掌握國家和地方有關(guān)物業(yè)管理工程技術(shù)方面的法律、法規(guī)、政策。1.5 深入實際，掌握人員及設(shè)備狀況，及時

11、發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題。1.6 組織對系統(tǒng)設(shè)備的重大故障、事故進行調(diào)查分析，提出處理意見。1.7組織編審及完善各系統(tǒng)設(shè)備運行保養(yǎng)的規(guī)程。1.8制訂中心設(shè)備檢修、保養(yǎng)月、年度計劃，報中心主任批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行情況。 1.9制訂中心設(shè)備更新改造計劃及設(shè)備大中修方案，報中心主任批準后組織實施。 1.10審核本部門各崗位提交的采購計劃。 1.11編制設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)年度預算。1.12管理各類能源消耗、降低運行成本，提高經(jīng)濟效益。1.13 負責組織、落實本部門員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓；負責本部門所屬員工的能力評定和業(yè)績考核，并提出獎懲建議。 1.14 定期組織本部門員工進行各類規(guī)章制度、運行規(guī)程的學習

12、，加強防火防盜等的安全意識的教育。1.15制定本部門的月、年度工作計劃，并監(jiān)督、檢查計劃執(zhí)行情況。 1.16安排處理好用戶的設(shè)備報修及工程服務(wù)工作。1.17與有關(guān)部門協(xié)調(diào)做好安全、消防、環(huán)保及衛(wèi)生防疫工作。1.18 制定、改進和掌握緊急事件處理程序，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理好大廈內(nèi)的火情、排險等各種突發(fā)事件。 1.19建立工程部例會制度，填寫服務(wù)質(zhì)量周檢表。1.20負責組織本部門有關(guān)環(huán)境因素和危險源的識別，并制定有效的控制措施，對重大環(huán)境因素和重大危險源進行監(jiān)督檢查，及時更新管理；組織相關(guān)人員做好環(huán)境因素的合規(guī)性評價以及對承擔風險人員的能力評定工作，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系在本部門的正常運行。1

13、.21對本部門工會工作及員工隊伍穩(wěn)定負責。1.22完成領(lǐng)導交辦的其它工作。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2每工作日對大廈重點機房及所屬各工作崗位巡視檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求并監(jiān)督整改效果；每周對部門各崗位任務(wù)完成情況進行檢查；每月對所屬員工當月表現(xiàn)進行考核評價和績效輔導，覆蓋率達100%；同時做好員工思想工作，保持員工隊伍穩(wěn)定，提高工作積極性。2.3了解、熟悉、掌握國家和地方有關(guān)設(shè)備設(shè)施管理的法規(guī)、政策，嚴格執(zhí)行公

14、司、中心的規(guī)章制度。2.4深入實際，熟識設(shè)備運行現(xiàn)狀，規(guī)程制訂合乎規(guī)范、便于理解、易于操作。每月對工程部各項規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范及相對應(yīng)的考核辦法進行審核評價并及時更新。2.5計劃制訂及時、客觀，隨時督促各項工作落實，確保各項計劃按期完成。2.6大中修和改造項目審核細致、全面，組織施工配合積極。2.7對工作有布置、有檢查、有記錄、有總結(jié)，對出現(xiàn)的問題，及時制定整改預防措施并跟蹤驗證，認真填寫周檢表。每月對本部門形成的記錄、表格和各類文檔進行整理、審核并按要求歸檔。2.8設(shè)備設(shè)施的運行維保遵循客觀規(guī)律，嚴格控制費用開支和能源消耗，全面完成有關(guān)經(jīng)濟指標。2.9年、季度工程費用匯總分析、預算、及時、準

15、確，找準問題鍥入點，制定措施有效。2.10及時掌握員工思想動態(tài)，保證隊伍穩(wěn)定，部門內(nèi)部人員調(diào)配合理，專業(yè)培訓做到及時、實用、針對性強，員工考核做到實事求是、不徇私情。2.11采購計劃審核認真，物資調(diào)配合理，嚴控材料流失和浪費，同時確保關(guān)鍵備品備件的儲備。2.12對突發(fā)事件組織處理迅速、有序，原因調(diào)查分析全面、準確，預防措施制定及時、有效。2.13各項會議召開及時，上級精神傳達準確，工作匯報全面、詳盡。2.14確保設(shè)備完好率達到100以上、房屋完好率達到98以上、零維修及時率達到100，領(lǐng)導交辦的其它工作完成及時，重要工作要有記錄，及時匯報完成情況。2.15按公司及中心的要求及時上報各項計劃、總

16、結(jié)、考勤等文字性資料和其他材料，每份材料中不得出現(xiàn)重大錯誤，一般性文字及數(shù)字錯誤不超過三處。2.16做好大廈關(guān)鍵設(shè)備、重點安全、服務(wù)隱患的識別工作，擬定相應(yīng)的預防措施及緊急預案并組織培訓和實施，杜絕安全隱患，確保不出現(xiàn)重大安全、服務(wù)責任事故。崗位名稱：工程師1直屬上級：工程部經(jīng)理2直屬下級：主管3主要職責3.1協(xié)助部門經(jīng)理組織、落實各類系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)等管理工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的安全性和完好率。3.2配合部門經(jīng)理組織、落實員工業(yè)務(wù)技術(shù)、安全知識培訓，及工作業(yè)績考核，并提出獎懲建議。3.3組織編審及完善設(shè)備運行保養(yǎng)規(guī)程；參與設(shè)備更新改造計劃及設(shè)備大、中修方案的編審，并組織、監(jiān)督實施

17、。3.4協(xié)助部門經(jīng)理組織對系統(tǒng)設(shè)備的故障、事故進行調(diào)查分析，提出處理意見。3.5配合部門經(jīng)理與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好安全、消防、環(huán)保及衛(wèi)生防疫工作。3.6配合部門經(jīng)理做好緊急事件處理預案的制定、實施及改進工作。3.6協(xié)助部門經(jīng)理定期向中心主任匯報工作，填寫服務(wù)質(zhì)量周檢表。3.8掌握國家和地方的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策。3.9完成中心主任和部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。4工作標準4.1協(xié)助部門經(jīng)理，加強對各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的巡視和檢查。4.2及時監(jiān)督、檢查設(shè)備系統(tǒng)運行、維護各項工作的落實。4.3全面了解、掌握系統(tǒng)設(shè)備運行和運行人員的情況。4.4做到根據(jù)實際情況，提出人員及設(shè)備運行方式合理調(diào)整和安排的建議。4

18、.5保證大廈完好率指標達到如下標準：Ø 房屋及配套設(shè)施完好率 > 99%Ø 房屋零修及時率為100%Ø 設(shè)備完好率100%Ø 各類設(shè)備維護保養(yǎng)率為100%4.6協(xié)助部門經(jīng)理對管轄的工作做好記錄、檢查和總結(jié)。4.7對中心主任和部門經(jīng)理交辦的工作積極落實認真完成崗位名稱：設(shè)備主管直屬上級：工程部經(jīng)理直屬下級：設(shè)備領(lǐng)班1.崗位職責：1.1在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下負責所管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)、設(shè)備的日常運行和維修工作，統(tǒng)計設(shè)備完好率。1.2負責運行、檢修人員現(xiàn)場技術(shù)指導，組織落實設(shè)備保養(yǎng)計劃。1.3負責制定部門月度計劃和審核各班組月度工作計劃。1.4負責檢查班組各項制度

19、的具體執(zhí)行情況，負責班組服務(wù)質(zhì)量的日?？己斯ぷ?。負責填寫服務(wù)質(zhì)量日檢表。1.5負責對客戶報修和維修工作落實情況進行日常檢查。1.6負責編制部門勞保用品、維修工具，備品備件，輔助材料等物品的采購計劃。1.7 負責審核班組運行、維修人員工作值班表，如有需要安排員工加班，統(tǒng)計加班時間。1.8負責檢查設(shè)備運行記錄、檢修記錄、事故記錄以及相關(guān)資料填寫、整理、歸檔保存情況。1.9負責統(tǒng)計并提交本月、年度設(shè)備維修消耗費用。1.10負責所屬崗位環(huán)境因素及危險源的控制，杜絕安全隱患，確保設(shè)備、人員的安全。1.12年度末向部門經(jīng)理提交工作總結(jié)及下一年度工作計劃完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.工作標準：2.1充分掌握所

20、管設(shè)備設(shè)施運行現(xiàn)狀狀況，每月3號前對對辦公區(qū)內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備完好率進行統(tǒng)計，并填寫相關(guān)記錄。2.2設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作計劃監(jiān)督落實到位，大型維保工作現(xiàn)場認真指導。2.3編制部門工作計劃結(jié)合實際，科學合理，審核班組計劃認真、全面。2.4每天到各班組檢查2次以上，及時填寫日檢表，按時向部門經(jīng)理提交班組服務(wù)質(zhì)量考核。2.5每天下午對客戶報修落實情況進行檢查，對存在的問題及時組織整改。2.6認真編制采購計劃，嚴格執(zhí)行費用計劃確保維修費用不超出年度預算。2.7對各班組排班表審核認真，安排加班做到人員明確，工作明確，月末提交運行，維修人員考勤統(tǒng)計表。2.8每天檢查各班組值班記錄，每月初檢查各班組上月記錄整理歸

21、檔情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正。2.9維修材料費用及統(tǒng)計及時、準確，對超出計劃的費用及時進行分析。2.10領(lǐng)導交辦的工作認真完成，及時匯報完成情況。崗位名稱：設(shè)備領(lǐng)班直屬上級：設(shè)備主管直屬下級：設(shè)備員工1.崗位職責1.1 負責組織落實管轄范圍內(nèi)空調(diào)、供暖、制冷。通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)（給水不包括生活水末端，包括消防水系統(tǒng)）室內(nèi)污水井、泵、閥門主體等非電氣部分的保養(yǎng)及維修工作。1.2負責所管轄范圍內(nèi)的空水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的安全、正常運行和日常巡視。1.3負責組織落實制冷站、熱力站、水泵房、水箱間（含膨脹水箱間）、空調(diào)機新風機機房、管道井衛(wèi)生的清掃及其新風機、空調(diào)機過濾網(wǎng)的更換清洗。1.4負責范圍內(nèi)的系統(tǒng)檢

22、修、保養(yǎng)及保養(yǎng)計劃的制定和組織實施，為班組人員的現(xiàn)場操作和技術(shù)指導工作。1.5負責檢查班組人員對設(shè)備檢修及保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范以及本系統(tǒng)的各類規(guī)章制度和規(guī)程的現(xiàn)場執(zhí)行。1.6負責班組內(nèi)部工作的合理調(diào)配，具體負責本崗位維修人員日常工作的考核。1.7提交本班組月度采購計劃，具體負責本班組工器具、材料消耗的管理控制。1.8負責本班組各項記錄的檢查、整理和歸檔。1.9掌握緊急事件處理程序，協(xié)同其他部門共同處理。1.10按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2. 工作標準2.1及時掌握各運行系統(tǒng)現(xiàn)狀和維保工作落實情況，確保所管系統(tǒng)正常，對存在的異常及時處理或匯報。2.2明確衛(wèi)生責任人，每周安排人員清洗空調(diào)機初效過濾網(wǎng)一次

23、，定期進行抽查。2.3每天檢查各設(shè)備運行情況和班組值班人員的工作狀態(tài)。2.4及時安排設(shè)備設(shè)施報修，檢修工作，確保急修、搶修不過夜，如不能及時報修，需及時向前臺接待員說明情況，并向領(lǐng)導匯報。2.5保證維修保養(yǎng)操作人員不發(fā)生違章操作，大型維修需親臨現(xiàn)場指導。2.6工作安排有序，維修人員搭配合理，月末及時向工程主管提交本班組人員考勤統(tǒng)計表，考勤表應(yīng)及時準確。2.7月末提交本班組采購計劃，采購計劃應(yīng)細致、周全，工器具、材料應(yīng)擺放整齊，便于查取。2.8檢查各項記錄應(yīng)認真，整理完整，歸檔及時，符合貫標、創(chuàng)優(yōu)要求。2.9遇緊急事件時組織處理及時、得當，并及時向領(lǐng)導匯報。2.10領(lǐng)導交辦的工作認真完成，及時匯

24、報完成情況。崗位名稱：設(shè)備運行直屬上級：設(shè)備領(lǐng)班1.工崗位職責1.1在本崗位領(lǐng)班的領(lǐng)導下，負責管轄范圍內(nèi)的空調(diào)、給排水、通風系統(tǒng)設(shè)備的運行、應(yīng)急維修和日常保養(yǎng)工作。1.2負責定時巡視所管轄的空調(diào)通風、給排水等設(shè)備設(shè)施和機房，監(jiān)視各計算機監(jiān)控系統(tǒng)和控制屏上顯示的設(shè)備運行狀況。1.3負責記錄冷水機組，空調(diào)系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)各運行參數(shù)和其他重要系統(tǒng)設(shè)備運行參數(shù)。1.4負責所管轄設(shè)備設(shè)施、機房、值班室等衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生清潔，負責二次水的清潔防疫工作。1.5向本崗位領(lǐng)班人負責，接受本崗位領(lǐng)班的監(jiān)督和檢查。1.6按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.工作標準：1.1嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制度及國家頒布的安全生

25、產(chǎn)規(guī)程規(guī)定。1.2嚴格遵守值班制度、交接班制度，機房管理制度及設(shè)備巡檢制度，嚴格執(zhí)行個系統(tǒng)電氣運行檢修保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范。在巡視中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題需及時向本崗位負責人反映情況，不得延誤時間。1.3認真記錄冷水機組、空調(diào)系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)各運行參數(shù)和其他重要系統(tǒng)設(shè)備運行參數(shù)，不得削減工作內(nèi)容或簡化工作程序，各種記錄填寫字跡工整，運行記錄要清楚、準確。1.4定期認真打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持責任區(qū)清潔，無塵土。1.5服從管理，接受監(jiān)督，遇設(shè)備故障、事故或在設(shè)備巡檢中遇疑難問題需及時向領(lǐng)導反映情況。1.6領(lǐng)導交辦的工作完成認真，及時匯報完成情況。崗位名稱：設(shè)備維修工直屬上級：設(shè)備領(lǐng)班1.崗位職責：1.1在本

26、崗位領(lǐng)班的領(lǐng)導下，負責空,調(diào)、給排水、通風系統(tǒng)設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作。1.2負責所管機房、值班室等衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。1.3對運行崗位及物業(yè)部的設(shè)備保修及時做出反應(yīng)，檢修完畢后將報修單及時返還物業(yè)部。1.4向崗位領(lǐng)班人負責，接受本崗位領(lǐng)班的監(jiān)督和檢查。1.5按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 2.工作標準2.1嚴格執(zhí)行監(jiān)護制度及國家頒布的安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定。2.2嚴格遵守設(shè)備維修制度、機房管理制度，嚴格執(zhí)行各系統(tǒng)設(shè)備檢修、保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范。2.3嚴格按照設(shè)備檢修、保養(yǎng)計劃，完成設(shè)備檢修、保養(yǎng)工作，笨的削減工作內(nèi)容或簡化工作程序。2.4及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和故障隱患，遇跨專業(yè)問題須及時與相關(guān)專業(yè)

27、人員聯(lián)系、協(xié)調(diào)處理。2.5遇重大設(shè)備故障、事故或在設(shè)備檢修中遇疑難問題需及時向本崗位負責人反映情況，不得延誤時間。2.6熟知緊急事件處理程序，遇突發(fā)事件應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報，并與相關(guān)部門及時聯(lián)系。2.7加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高技術(shù)水平，做到對系統(tǒng)設(shè)備深入了解，對技術(shù)熟練掌握。2.8各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚準確。崗位名稱：電氣主管直屬上級：工程部經(jīng)理直屬下級：電氣領(lǐng)班1. 崗位職責1.1 在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，確保所管轄范圍內(nèi)變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急電源系統(tǒng)、不間斷電源系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、綜合安防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)的安全和正常運行。 1.2 負責起

28、草、完善所管轄系統(tǒng)設(shè)備的各項規(guī)章制度、運行操作規(guī)程，監(jiān)督、檢查規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向部門經(jīng)理匯報。1.3 組織本專業(yè)人員學習國家頒布的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，以及本系統(tǒng)的各類規(guī)章制度和規(guī)程。1.4 負責本專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓和技術(shù)指導，以及年度培訓計劃、單項培訓計劃的擬訂、實施及考核。1.5負責組織和實施、本專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的運行、檢修、保養(yǎng)、年度檢測工作。1.6合理安排本專業(yè)人員正常工作時間及加班時間。每月22日前提交下月電氣運行、檢修人員工作時間表。負責監(jiān)督、檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和工作進展情況，并向部門經(jīng)理反映。1.7 每月底提交下月工作計劃及本月工作計劃完成情況和能源使用

29、分析及用電量曲線圖。1.8 負責監(jiān)督、檢查倒閘操作票、電氣檢修工作票等的編寫，并監(jiān)督執(zhí)行。1.9 對系統(tǒng)設(shè)備故障、事故及時調(diào)查分析，提交故障、事故分析報告。1.10全面掌握系統(tǒng)和設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備存在的問題并提出解決方案。1.11負責編寫本專業(yè)勞保用品、維修工具、備品備件、電料及消耗品的采購計劃。1.12 對升降車、維修工具、備品備件、電料及消耗品進行建帳管理，統(tǒng)計并提交本專業(yè)年度設(shè)備維修的消耗費用，對材料進行建帳管理。1.13熟練掌握緊急事件處理程序，遇緊急事件時協(xié)同其他部門共同處理。1.14 負責本專業(yè)設(shè)備臺帳、設(shè)備清單等設(shè)備基礎(chǔ)資料的建立，整理并妥善保管設(shè)備運行記錄、檢修記

30、錄、事故記錄以及相關(guān)設(shè)備技術(shù)資料。1.15負責所屬崗位環(huán)境因素及危險源的控制，杜絕安全隱患，確保設(shè)備、人員的安全。1.16年度末向部門經(jīng)理提交工作總結(jié)及下一年度工作計劃。1.17擬訂本專業(yè)所有常規(guī)工作的作業(yè)指導書。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2每工作日對大廈本專業(yè)所有機房、重要設(shè)備以及所屬各崗位員工的工作進行巡視檢查不少于兩次，填寫服務(wù)質(zhì)量日檢表，發(fā)現(xiàn)問題及時組織進行整改。每周對所負責的工作及所屬崗位員工工作進行檢查考核，并將考

31、核結(jié)果報部門經(jīng)理。2.3 保證分管的大廈系統(tǒng)設(shè)備的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行，運行參數(shù)符合設(shè)計要求。 2.4 系統(tǒng)的規(guī)程符合質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的要求和全國物業(yè)管理五星級標準，保證貫標內(nèi)、外審和創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。2.5 做好對本專業(yè)人員的培訓工作，培訓率達到100%，確保收到實效。2.6遇有系統(tǒng)發(fā)生異常，立即趕到現(xiàn)場，組織本專業(yè)人員并協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)人員及時處理解決問題。每天審核各種報修完成情況，對重大疑難報修以及超過1個工作日仍未能完成的客戶報修及時協(xié)調(diào)解決或向部門經(jīng)理報告。2.7 組織設(shè)備的故障和事故分析，提交事故（故障）分析報告，要求客觀準確、實事求是。2.8系統(tǒng)技術(shù)資料的管理規(guī)范有序，

32、符合兩個管理體系和創(chuàng)優(yōu)的要求。每天及時填寫各項表格記錄，對所屬員工記錄填寫情況進行檢查、指導，每月底匯總上報部門經(jīng)理審核。2.9 編寫的系統(tǒng)改造方案、維護保養(yǎng)計劃和系統(tǒng)大中修方案符合實際，經(jīng)濟合理。2.10 及時掌握系統(tǒng)設(shè)備的最新技術(shù)動態(tài)和信息及國家、建設(shè)部頒布的法律法規(guī)相關(guān)的管理規(guī)定，適時提交分析報告。2.11實行走動式管理，現(xiàn)場工作時間占總工作時間70%以上。2.12計劃并組織本專業(yè)確保下述指標實現(xiàn)： Ø 房屋完好率（強弱電配套設(shè)施部分）為 100% Ø 房屋零修及時率為100% Ø 設(shè)備運行完好率為100% Ø 各類設(shè)備維護保養(yǎng)率為100%2.13

33、 建立本專業(yè)工具、材料管理臺帳，每日記載各類物品入庫、領(lǐng)用情況，及時點驗、接收各類采購物品；每周清點庫存情況，監(jiān)督申購計劃地執(zhí)行情況；每月與中心核對當月物品購入及領(lǐng)用情況，做到帳物相符。2.14各種表格、記錄等文字性材料不得出現(xiàn)重大錯誤，一般性文字及數(shù)字錯誤不得多于3處。2.15準確及時地完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。崗位名稱：電氣領(lǐng)班直屬上級：電氣主管直屬下級：電氣運行、維修工1位職責1.1在本部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導下，確保所管轄范圍內(nèi)配電系統(tǒng)、消防報警及自動滅火、樓宇自控系統(tǒng)、有線電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、正常運行。1.2編寫、完善電氣專業(yè)設(shè)備檢修及保養(yǎng)的各項規(guī)

34、章制度和操作規(guī)程。1.3組織電氣專業(yè)人員學習各系統(tǒng)、設(shè)備檢修及保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范及國家頒布的有關(guān)法規(guī)，向弱電系統(tǒng)使用人員提供技術(shù)支持。1.4報修單及時安排檢修，不能及時修復時須向有關(guān)部門說明情況，并向本專業(yè)主管或部門經(jīng)理匯報。1.5督、檢查設(shè)備巡檢制度及機房管理制度的執(zhí)行情況和工作進展情況，并將有關(guān)情況或問題向本專業(yè)主管匯報。1.6握系統(tǒng)和設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備存在的問題并提出解決問題的建議；對系統(tǒng)設(shè)備故障、事故的現(xiàn)場進行保護，并協(xié)助主管調(diào)查分析故障、事故原因。1.7備品備件、勞保用品、維修工具、輔助材料及消耗品的采購月計劃，向本專業(yè)主管匯報。1.8系統(tǒng)運檢修及保養(yǎng)工作的組織協(xié)調(diào)，合理安排

35、維修人員正常工作時間及加班時間。月末提交檢修人員考勤及加班統(tǒng)計表。1.9掌握緊急時間處理程序，遇突發(fā)事件應(yīng)及時協(xié)同相關(guān)部門進行處理。1.10負責整理設(shè)備檢修記錄、事故記錄及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料。1.11完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性任務(wù)和事務(wù)性工作。2工作標準2.1保證分管的大廈系統(tǒng)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，運行參數(shù)符合設(shè)計要求。2.2系統(tǒng)的規(guī)程符合質(zhì)量及環(huán)境管理體系的要求、全國物業(yè)管理示范大廈標準及要求，為貫標內(nèi)、外審和創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成提供有力保障。2.3做好電氣設(shè)備方面培訓學習，保證合格率達到100%，確保收到實效，起到帶頭作用。2.4保證消防報警、氣體滅火及消防聯(lián)動系統(tǒng)的火災(zāi)報警和滅火功能能夠

36、隨時啟動。2.5根據(jù)計劃安排，保證系統(tǒng)設(shè)備年、月檢修和保養(yǎng)按計劃進行。2.6遇有系統(tǒng)發(fā)生異常，立即趕到現(xiàn)場，及時處理解決問題。2.7要求符合實際，經(jīng)濟合理地提系統(tǒng)改造方案建議、維護保養(yǎng)計劃和系統(tǒng)大中修提案。2.8基本掌握系統(tǒng)設(shè)備的最新技術(shù)動態(tài)和信息，并及時向領(lǐng)導提可行性建議。2.9及時掌握系統(tǒng)設(shè)備的最新技術(shù)動態(tài)和信息及相關(guān)的管理規(guī)定，適時向上級提供分析建議。2.10檢修、運行和保養(yǎng)記錄準確、真實、清晰。2.11設(shè)備無故障或不在保養(yǎng)期間不得無故停用。2.12接報修單或通知后立即到位維修。2.13準確及時地完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作，達到上級要求。2.14如遇異常情況必須及時向本崗位主管做出

37、匯報。2.15完成上級交辦的其他工作。崗位名稱：電氣維修工直屬上級：電氣領(lǐng)班1. 崗位職責1.1在領(lǐng)班的領(lǐng)導下，負責管轄范圍內(nèi)所有變配電設(shè)備、動力、照明系統(tǒng)設(shè)備定期維護和維修工作。1.2轄范圍內(nèi)消防報警級自動滅火系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、車庫巡更自動管理系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、有線電視接收系統(tǒng)的運行、維修及保養(yǎng)工作。1.3管轄機房、值班室等衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。1.4負責對運行崗位及物業(yè)部電氣報修及時作出反應(yīng)，檢修完畢后將保修單及時返還物業(yè)部1.5向本崗位領(lǐng)班人負責，接收本崗位領(lǐng)班的監(jiān)督和檢查。1.6按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制度及國家頒布的安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定。2.

38、2嚴格遵守電氣維修制度、機房管理制度，嚴格執(zhí)行各系統(tǒng)設(shè)備檢修、保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范。2.3嚴格按照設(shè)備檢修、保養(yǎng)計劃完成設(shè)備檢修、保養(yǎng)工作，不得削減工作內(nèi)容或簡化工作程序。2.4定期對消防報警、自動滅火及消防聯(lián)動系統(tǒng)進行測試。2.5及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和故障隱患，遇跨專業(yè)問題須及時與相關(guān)專業(yè)人員聯(lián)系、協(xié)調(diào)處理。2.6遇重大設(shè)備故障、事故或在設(shè)備檢修中遇疑難問題需要及時向本崗位負責人反應(yīng)情況，不得延誤時間。2.7熟知緊急時間處理程序，遇突發(fā)時間應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報，并與相關(guān)部門及時聯(lián)系。2.8加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高技術(shù)水平，做到對系統(tǒng)設(shè)備深入了解，對技術(shù)熟練掌握。各種記錄填寫自己工整，檢修、運行記錄要清楚

39、、準確.崗位名稱：電氣運行工直屬上級：電氣領(lǐng)班1. 崗位職責2. 1.1 在本崗位主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導下，負責管轄范圍內(nèi)所有變配電設(shè)備、動力、照明系統(tǒng)設(shè)備的運行、維修及保養(yǎng)工作。1.2 嚴格執(zhí)行各系統(tǒng)設(shè)備運行、檢修的各項規(guī)章制度和運行規(guī)程。1.3 負責變配電監(jiān)控系統(tǒng)的運行,嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制度。1.4 負責巡視檢查配電室、UPS電源室、照明系統(tǒng)的運行情況。1.5 負責正常情況下倒閘操作,設(shè)備停、送電操作。1.6 嚴格執(zhí)行涉及本崗位的環(huán)境因素和危險源的控制措施和本專業(yè)主管、領(lǐng)班下達的工作任務(wù)，確保操作安全。 1.7負責所管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備、機房及值班室的衛(wèi)生清潔。1.8負責對客戶的報修進行維修，并

40、在報修單上記錄維修結(jié)果。1.9及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患，遇跨專業(yè)問題及時與有關(guān)人員聯(lián)系、協(xié)調(diào)處理。1.10遇重大設(shè)備故障、事故保護現(xiàn)場，并及時向領(lǐng)班、主管和部門經(jīng)理反映情況1.11熟知緊急事件處理程序，遇突發(fā)事件及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系。1.12完成領(lǐng)導交辦的其它工作。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2 確保專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行，運行參數(shù)符合設(shè)計要求，各項工作執(zhí)行規(guī)程、規(guī)范。 2.3每小時抄錄變配電監(jiān)控系統(tǒng)的運行工況。2.4按

41、規(guī)定巡視檢查配電室、UPS電源室、照明系統(tǒng)的運行情況，對巡檢情況做出記錄。2.5倒閘操作，設(shè)備停、送電必須填寫操作票并嚴格執(zhí)行。2.6嚴格執(zhí)行本專業(yè)主管、領(lǐng)班下達的工作任務(wù)，不得削減工作內(nèi)容或簡化工作程序。 2.7確保責任區(qū)的所有設(shè)備、機房及值班室干凈整潔、無雜物。2.8接報修單或通知后，工作日15分鐘內(nèi)到位維修，工作認真仔細保質(zhì)保量，記錄維修結(jié)果真實可靠，字跡清晰。對無法在4小時內(nèi)維修完畢的報修應(yīng)及時報告領(lǐng)班、主管。2.9 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和隱患應(yīng)于30分鐘內(nèi)處理，如暫時無法處理，應(yīng)于15分鐘內(nèi)向領(lǐng)班報告并提出處理方法的建議，遇跨專業(yè)問題需15分鐘內(nèi)與有關(guān)人員聯(lián)系、協(xié)調(diào)處理，配合解決。2.10遇

42、重大設(shè)備故障、事故保護現(xiàn)場，5分鐘內(nèi)采取緊急措施并向上級報告反映情況并作相關(guān)記錄。2.11加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高技術(shù)水平，做到對系統(tǒng)設(shè)備深入了解，熟練掌握操作技術(shù)。2.12及時準確的完成領(lǐng)導交辦的其他工作并匯報。崗位名稱：電梯管理員直屬上級：電氣領(lǐng)班1. 崗位職責1.1 按照電梯安全技術(shù)檢驗大綱內(nèi)容并結(jié)合本部門所屬本崗位的環(huán)境因素和危險源控制措施，負責對大廈所有電梯進行全面安全檢查，確保操作的安全性。1.2 負責電梯檔案、資料、運行記錄的整理和保存工作。1.3 負責對維修保養(yǎng)單位以及維修保養(yǎng)人員工作的監(jiān)督、檢查工作。1.4 負責配合中心所管電梯年度安全檢查和電梯安全使用許可證的申領(lǐng)工作。1.5

43、 負責重新啟用電梯前的檢查工作（停止使用半年）。1.6 負責電梯發(fā)生事故后的現(xiàn)場保護工作，協(xié)助有關(guān)部門在電梯發(fā)生故障、事故后的調(diào)查、取證、分析工作。1.7 負責電梯一般性故障的處理工作。1.8負責檢查電梯運行情況并將檢查結(jié)果填寫在記錄表內(nèi)。1.9完成領(lǐng)導交辦的其它工作。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2保障所有電梯的安全、正常運行，設(shè)備完好率在99%以上，每半年對大廈所有電梯進行全面檢查并做詳細記錄。2.3檢修、運行和保養(yǎng)記錄準確、真

44、實、清晰、完整。2.4 確保電梯的維護保養(yǎng)工作按計劃進行。2.5電梯無故障或不在保養(yǎng)期間不得無故停梯。電梯故障后24小時內(nèi)以書面形式向上級主管單位報告情況。2.6接報修單或通知后，工作日15分鐘內(nèi)到位維修，工作認真仔細保質(zhì)保量，記錄維修結(jié)果真實可靠，字跡清晰。對無法在4小時內(nèi)維修完畢的報修應(yīng)及時報告領(lǐng)班、主管。2.7 如遇異常情況必須30分鐘內(nèi)處理完畢，15分鐘內(nèi)向主管做出匯報。2.8每天巡視2次電梯運行情況，如遇異常情況必須向主管匯報。崗位名稱：綜合維修主管直屬上級：工程部經(jīng)理直屬下級：綜合維修領(lǐng)班1.崗位職責1.1在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責對轄區(qū)內(nèi)的樓宇本體共用部位包括房屋承重結(jié)構(gòu)部件（基礎(chǔ)

45、、屋面、梁、柱、墻體），抗震結(jié)構(gòu)部位（構(gòu)造柱、梁、墻）、內(nèi)墻面、樓梯間、公共通道、雨水和污水管道（含室外污水井和化糞池、雨水井、）的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；負責對門窗、窗簾、門鎖、室內(nèi)外標志牌、標識等進行日常的維修、保養(yǎng)和更換工作；對二次裝修進行管理和監(jiān)督.1.2負責維修派工，合理安排維修人員每日的維修和巡檢時間，確保所管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施修繕及時，妥善處理業(yè)主、公共區(qū)域的報修。1.3組織維修人員學習各類設(shè)備、設(shè)施的維修操作規(guī)程及國家頒布的有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定。1.4負責監(jiān)督檢查維修人員的維修服務(wù)工作的落實和服務(wù)質(zhì)量，并將暫時待修的原因報告部門經(jīng)理。1.5負責現(xiàn)場工作的組織、安排，合理安排運

46、行維修人員正常工作時間及加班時間。月末提交維修人員考勤及加班統(tǒng)計情況。1.6負責編寫本專業(yè)勞保用品、維修工具、備品備件及消耗品的月、年度采購計劃。1.7掌握緊急事件處理程序，遇緊急事件時協(xié)同其他部門共同處理。1.8負責監(jiān)督檢查本專業(yè)各項制度的執(zhí)行情況、適用情況及設(shè)備保養(yǎng)計劃落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決并及時向部門經(jīng)理反映。1.9負責設(shè)備故障、事故的分析，向部門經(jīng)理提交事故、故障的分析報告。1.10 負責本專業(yè)設(shè)備臺帳、設(shè)備清單等設(shè)備基礎(chǔ)資料的建立，整理并妥善保管設(shè)備運行記錄、檢修記錄、事故記錄以及相關(guān)設(shè)備技術(shù)資料。2.工作標準2.1熟練掌握并嚴格執(zhí)行中興物業(yè)公司企業(yè)標準化管理手冊相關(guān)內(nèi)容、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2