IVR產(chǎn)品電臺合作方案.

1、1、公司介紹2、公司優(yōu)勢3、合作目的4、電話業(yè)務(wù)與電臺的關(guān)系5、目標(biāo)用戶6、渠道選擇7、合作模式8、合作IVR節(jié)目9、內(nèi)部產(chǎn)品流程10、節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新展望11、業(yè)務(wù)合作思路12、收入分析13、合作意義司介紹掌上靈通成立于2001年4月，總部在上海，是為手機用戶提供增值服務(wù)的 最大供應(yīng)商提供多種服務(wù)和大童的內(nèi)容，其中包括彩鈴、圖*.屏保 互動短信游戲及傳息服務(wù)等2003年入選中®移動“動感地帶”戰(zhàn)略合作伙伴 2004年3月4日，掌上靈通成功登上矣a納斯達克舞臺，成為2004年納市第 一 “中國概念股" NASDAQ歷史上的“無線娛樂第一股”: 2004年9-12月，在中囲移動

2、和中國聯(lián)通的用戶總量排名都保持在在前三位 2005年，與湖南衛(wèi)視.浙江衛(wèi)視.東方衛(wèi)視、山東衛(wèi)視.旅游衛(wèi)視等等 電視臺有緊密的合作，對大型的活動有極佳的經(jīng)驗，比如：2005. 2006 超級女聲、加油好男兒等等特別是與湖南衛(wèi)視整臺的合作，更是進一 步提高了公司的產(chǎn)品制作及技術(shù)團隊，在對節(jié)目制作上有豐富的經(jīng)驗 掌上靈通分別與2046、如果愛-第601個電話等等電影合作 無線增值業(yè)務(wù)與四大唱片公司也有緊密的合作覆蓋全®范圍的中國移動.中國聯(lián)通.的統(tǒng)一短信特服號碼，是中 國移動、中國聯(lián)通及中®電信的緊密合作伙伴.完善的無線增值服務(wù)模式，包括：短傳.彩傳.WAP、IVR、KJAVA

3、等等，實現(xiàn)每項業(yè)務(wù)的跨平臺運行，充分滿足用戶的不同需求.穩(wěn)定的技術(shù)保障和領(lǐng)先的技術(shù)水平，保證每個項目達到載好的效果.完善的后臺管理系統(tǒng)和7*24小時的客戶服務(wù)，保證為客戶提供最及 時的服務(wù).對直播類節(jié)目及娛樂電視、電臺欄目的無線資訊互動內(nèi)容的成功運 營，積累了大量實際操作的經(jīng)臉和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)水平合作目的 提離電臺媒體的增值業(yè)務(wù)收入. 培養(yǎng)一批忠實的聽眾與節(jié)目互動，并形成收聽習(xí)慣，增加全頻道 的核心競爭力：全立體化的節(jié)目覆蓋. 提升廣告窯戶的價值，為廣告客戶捉供全面、配套且行之有效的 營銷/促銷活動，即可作為培養(yǎng)忠實用戶的獎品回饋，又可間接性地 為廣告客戶做市場調(diào)研，雙方互惠互利.嘗試為媒體的

4、廣告客戶提 供無線媒體的宣傳策劃.增加箍個電臺節(jié)目與聽眾的互動參與性.進一步提高收聽率，吸 引更多新用戶.充分利用電臺媒體的每個時段，有針對性的策劃和設(shè)計不同的增 值服務(wù)，即為傳統(tǒng)的節(jié)目內(nèi)容注入新的血液.又充分調(diào)動用戶的參 與積極性.亀話業(yè)務(wù)與亀臺電話傳息業(yè)務(wù)，作為面向電話用戶的另類信息傳播業(yè)務(wù)，長 期以來，和電臺等傳統(tǒng)媒體的合作都取得了良好的效果.尤 其是其中的園話、IVR業(yè)務(wù)，因其與電臺業(yè)務(wù)有校大的共 性同樣是以聲音傳播信息、用戶群交叉等，在與電臺業(yè) 務(wù)的合作上取得了更為突出的效呆，并給電臺的節(jié)目內(nèi)容增 添了較大的互動特色，也為合作各方帶來了一定的經(jīng)濟效益. 隨*通信技術(shù)的發(fā)展、各電信運營

5、商對電話信息業(yè)務(wù)發(fā)展力 度的加大，電話信息業(yè)務(wù)也越來越成熟，使得電話信息業(yè)務(wù) 與電臺的合作領(lǐng)域廣泛電話信息技術(shù)與電臺本身的特色相 比，最大的特色和優(yōu)勢便是互動性.目標(biāo)用戶電臺的收聽群體主要是：出租車、學(xué)生.打工簾。IVR產(chǎn)品在電臺的目標(biāo)群體為:(1 ) 13-20歲的學(xué)生(2)打工簇目標(biāo)群體喜好描述:喜歡傾聽的感覺喜歡音樂 無聊比較自我 20歲以下 21-30 歲 31-40 歲 40歲以上集遒選擇以創(chuàng)新節(jié)目開展原有互動等形式在各地開展-選擇重點節(jié)目音樂調(diào)頻交通頻率文藝臺-選擇重點時間段早上7點半-9點的早間音樂節(jié)目中午】2點1點半的音樂點歌類節(jié)目晚間5點7點的音樂節(jié)目晚間9點以后合作IVR節(jié)

6、目節(jié)目絡(luò)稱:音樂“答"人坊節(jié)目形式:合作梯式K業(yè)務(wù)收入分成合作模式：在該種合作模式下，電臺及各個頻道和我公司對所有因合作 業(yè)務(wù)產(chǎn)生的佶息費收入按一定比例進行分成（除去電信、移 動分成部分）。在該科合作模犬下，估息費收入曲屯估公司 或我們的業(yè)務(wù)平臺提供詳鈿、可靠的收入帳單，并建立可靠 的實時收入監(jiān)控模式2.發(fā)行；我們將整個節(jié)目全部錄制完畢，再直接賣給各個電臺，這樣 的形式適合在電臺的午夜和凌晨時間段來播出。以錄播或者宜播的方式，用戶撥打IVR.進入電臺互動環(huán)節(jié)，我們系 統(tǒng)做成一直占線的狀態(tài)，然后我們在直播間回撥給用戶。通過主持人 的提問或讓用戶來聽歌曲，用戶來回答猜歌名，也就是一問一答

7、的形 式時長1個小時 游戲規(guī)則：參如音樂答人坊闖關(guān)奪寶，移動用戶撥打125S089833即刻券與.本游 戲共設(shè)定5關(guān)，每關(guān)獎金依次為100元，200元，400元，800元，1600 元，您可以在任何一關(guān)選擇保留獎金，退出游戲，或者繼續(xù)挑戰(zhàn)下一 關(guān)，回答錯誤，獎金歸0,游戲結(jié)束，順利通過五關(guān)，您就將獲得 3100元的大獎內(nèi)部產(chǎn)品流程嶷審£4槍廉 ««« 出 LSIhii kiAUCt) Ct) cb Ct) Cbft氏達人PK« 歌千欽名ft 誓欣推槨*樂妙«廣節(jié)<>KI節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏望f一丿對電臺的各個活0有針對性的策劃

8、和役計不同的增位服即為傳 統(tǒng)的節(jié)目內(nèi)容注入新的血液，又充分調(diào)動用戶的參與積極性.1、點歌送祝福(不同節(jié)日)的節(jié)目：點歌欄目.聽眾可以在欄目開通的時候即時撥打熱線來點、送歌曲，也 可以在其它時段來撥打熱線來預(yù)約點播歌曲.把自己送的祝福和點的 歌直接錄下來，經(jīng)過我們后期整理再在集個特定的時間段播放出來。 用戶還可以自己唱，這樣的形式就更容易煽情。這種業(yè)務(wù)模式已經(jīng)被 廣大聽眾廣泛接受，體現(xiàn)出較好的運作狀況2. 純音樂.娛樂節(jié)目：在播放歌曲的時候就告訴用戶可以撥打IVR下載該鈴聲.或者播娛樂 新聞的時候，設(shè)計到哪個明星也可以來下載相關(guān)的鈴聲，還可以送給 朋友.節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新展（二丿充分發(fā)揮電話信息業(yè)務(wù)

9、的特點與優(yōu)勢來為頻道增加新的特色3、電臺專題類業(yè)務(wù)這類業(yè)務(wù)是指為了在欄目內(nèi)容、主持人風(fēng)格等方面更好地得到聽眾的 反傾意見而設(shè)立的節(jié)0,如最受吹迎主持人訐選、瑕受吹迎欄日訐選 欄目內(nèi)容意見調(diào)查、主持人留言信箱-欄目留言信箱、熱點新聞?wù){(diào)查.廣告效果調(diào)查等.4. 時光倒流類業(yè)務(wù)這類業(yè)務(wù)是指為了讓聽眾收聽電臺以往優(yōu)秀節(jié)目而設(shè)立的節(jié)目，電臺各頻道可以將已播出過的優(yōu)秀節(jié)目的錄音加載到我們的聲訊平臺，錯過了收聽時間的聽眾可以通過撥打熱線來重新收聽這些節(jié)目該類節(jié) 目需要電臺的大力支持、節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新爰f三丿5、欄目熱線類業(yè)務(wù)這類節(jié)目是與主持人實時對話的熱線類節(jié)目。在這個欄目中，聽眾通 過撥打熱線，直接與主持人

10、分析主題，因此，在合作業(yè)務(wù)上，可以考 慮以聲訊的方式接入直播間，同時在節(jié)目時間以外，聽眾可以通過聲 訊留言信箱進行留言，或者收聽別人的留言，并能投票選出認(rèn)可的內(nèi) 容，主持人根據(jù)投票的結(jié)果評選出欄目最熱線獲獎?wù)?. 欄目輔助類業(yè)務(wù)這類節(jié)目是指用來輔助各欄目更方便、直接地獲取聽眾的資料和意見 而設(shè)立的功能性節(jié)目.如：新聞?wù){(diào)查、新聞報料熱線，愛車評選，招 聘求職信息發(fā)布.查詢熱線，音樂欄目的音樂排行榜、聽眾最喜歡的 音樂投票熱線等等。節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏豐新的節(jié)目可以給原來有的®定的節(jié)目帶來新的火花和技擊7、價格大比拼:提供與明星相關(guān)的物品讓觀眾來競拍，增加節(jié)目與聽眾的互動。用戶 可以通過IV

11、R、短信的方式來競猜該物品的價格，價格以元為單位； 只要價格是獨一無二且放低的那位觀眾，就町以以他競拍時勝出的價 格來購買競拍物品.8、傾聽聲秀：用戶撥打IVR將留下自己美妙的聲音，還會在節(jié)目中播出，在IVR中設(shè) 置聽眾報龍券與、錄音歌曲排行榜、嘉賓點評、聽眾投票，并且可以 將聽眾的電話接入直播室與主持人、嘉賓交流.主持人在節(jié)目中將聽 眾:投票的情況公布，評選出經(jīng)典的錄音歌曲.晉級的選手直接來節(jié)目 中獻歌，這樣的方式才是歌唱比賽，而不是疳長相。節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏豐（五丿9、點點心意，屋點情目前，很多電臺的點歌業(yè)務(wù)主要是在中午開展，需要DJ的從旁并且有很大的時間限制。單純的人工輔助點歌已經(jīng)不能完全

12、滿足聽眾的要求，需要增加服務(wù)時長和提供更多的服務(wù)方式。一般電臺的深夜 0點到凌晨6點以及周日全天都是向用戶播放歌曲為主，在這個時間段 內(nèi)電臺基本上沒有收入.因此，我們考慮將這段時間改為自動點歌的 時間，設(shè)置用戶留言的人工輔助臺，用戶只要提前通過人工臺的方式 將留言錄音（由座席監(jiān)聽錄音內(nèi)容），然后通過座席遠程調(diào)用用戶所 點的歌進行播放或者由用戶直接撥打點播熱線，根據(jù)歌曲編碼進行點 播，在播放歌曲前可以先調(diào)用用戶的祝福留言播放。屆時，只要電臺 提供歌曲的編碼清單就可以了。相信該業(yè)務(wù)經(jīng)過調(diào)整后，在收入上將 會取得更丸的突破"節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏望g10.娛人制造該合作業(yè)務(wù)可以考慮將節(jié)目的笑話轉(zhuǎn)

13、錄上載到平臺上，讓聽眾在節(jié)目以外的時間可以收聽，增設(shè)語音信箱，聽友可以提供一些自己原創(chuàng)、搞笑的素材通過留言的方式遞交主持人，一旦素材被采納，主持人可以在節(jié)目中播出創(chuàng)作者聽友的資料，并給予適當(dāng)獎勵。11.強檔排行這是一個有關(guān)國內(nèi)樂壇歌曲排行的欄目，在聲訊合作業(yè)務(wù)中，可以實現(xiàn)排榜歌曲和候選歌曲收聽，歌曲排榜投票.歌手新專輯試聽。在節(jié)目中，可以有聽眾心水排行榜和原排行榜的兩榜對比。此外，可以制作一些與欄目內(nèi)容相關(guān)的競猜的題目以供聽眾參與節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏望（七丿12.靜夜星光本欄目為交友欄目，在聲訊合作業(yè)務(wù)上，考慮開展直播室的主持人互動熱線，節(jié)目之外時間可以撥打24小時人工熱線登記交友信息，主持人做節(jié)

14、目時有選擇性地播出，同樣，節(jié)目中聽眾的交友信息也可以加 儀到聲訊平臺上，供聽點在非節(jié)目時間查詢和登記信息13.電臺特別活動的支持對一些電臺或者電臺的各個頻道舉行的特別活動，也都可以通過聲訊合作的方式建立支持.如“與主持人聽友大征集活動” "某某聽友 會"等都可以利用無線的優(yōu)勢通過聲訊的方式開展。業(yè)務(wù)合作路在業(yè)務(wù)合作的螯體思路上我們主要從以下幾個點出發(fā):1）讓頻道“動”起來現(xiàn)電臺的各欄目本身已經(jīng)非常有特色，但從目前的現(xiàn)狀來說，仍嫌“動”感不夠.也就是說，聽眾的參與程度和參與機會方面還有所欠 缺。而從目前各類媒體各個欄目的發(fā)展趨勢來看，讓觀眾、聽眾、或 者讀者更多地參與到節(jié)目中

15、來，已經(jīng)成為了一種潮流.因此，在合作 業(yè)務(wù)上，我們將針對各欄目本身的特點，充分利用無線技術(shù)的優(yōu)勢， 設(shè)計更有“動"感的業(yè)務(wù)。2）為聽眾的介入提供方便從以往的方式來看，聽眾要想?yún)⑴c到節(jié)目中來，必須撥打電臺的普通程控電話，這意味著非本地的外地聽;6:必須支付昂貴的長途電話費， 這在一定程度上嚴(yán)重影響了這些聽5:的參與積極性.我們運用無線的 技術(shù)就可以最大限度的解決這個問題業(yè)務(wù)合作3）讓時間停駐，讓節(jié)目永恒他們因故錯過了時間，那么電臺在此時間播放的他們所喜歡的節(jié)目，他們將永遠無法聽到該節(jié)目的內(nèi)容這對聽眾和對電臺來說，都是一種莫大的遺憾。而我們可以充分利用無線技術(shù)的特點，我們將一些已電臺節(jié)目

16、的特點之一是吋效性，這意味著，對于某些聽仗來說,經(jīng)播放過的優(yōu)秀節(jié)目放在IVR里面，方便用戶再次重復(fù)收聽，以達到 “讓時間停駐，讓節(jié)目永恒"的效果4）為合作雙方創(chuàng)造一定的經(jīng)濟效益對于雙方來說，為了向各自的用戶提供更優(yōu)秀的內(nèi)容和服務(wù)，必須在運作中獲取一定的經(jīng)濟利益來維持本身的生存和發(fā)展，因此，在某些受聽眾歡迎、聽眾愿意支付一定的費用的合作業(yè)務(wù)上，我們將在合理的前提下，設(shè)計一定的收取傳息費的合作節(jié)目，讓雙方獲利收入分析按照以往在其他媒體宣傳IVR的收入來預(yù)算IVR資費是1元/分鐘，該節(jié)目ARPU : 2-3元，總節(jié)目時長1個 小時，每天的節(jié)目預(yù)計收入為6000-8000元左右。一星期的收入：7*8000=56000>g月的收入：3O*8OOO=24OOOO元年的總收入為：365*8OOO=292OOOO元合作意