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文檔簡介

1、ktv崗位職責(zé)4篇lx在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下,做好音響設(shè)備的運作工作音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)全班的行政技術(shù)工作3、音響領(lǐng)班需熱愛本職工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)在工作中帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按工作程序進(jìn)行,熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行,填寫工作記錄-4、認(rèn)真分配員工的工作,隨時進(jìn)行巡視,并做好事件處理以及督促設(shè)備維修5、熟悉設(shè)備運行情況,了解餐飲部大型活動的安排,協(xié)助主管合理安排人員,以保證工作正常運行.6嚴(yán)格要求自己,以身作則,做好本組工作,防止事故發(fā)生-7、確實施行禮貌服務(wù).主管不在時,負(fù)責(zé)代理主管工作音響室服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)lx工作程序正常的包廂、ktv營業(yè)的音響播址服務(wù).大型宴會、會議的音

2、響設(shè)備服務(wù).(3) 大型活動結(jié)束后,做好設(shè)備的清點、回收工作.(4) 定期對設(shè)備進(jìn)行檢查.日常工作中隨時解決設(shè)備出現(xiàn)的故障2、工作標(biāo)準(zhǔn)(1) 當(dāng)音響室人員接到宴會單后,根據(jù)訂單要求作好準(zhǔn)備(2) 在宴會之前查驗設(shè)備是否正常完好,以保證宴會正常進(jìn)行(3) 崗位職責(zé)在宴會進(jìn)行過程中,應(yīng)有值班人員堅守部門,并做到能夠迅速排除突發(fā)故障保證宴會過程中,如有客人要求ktv服務(wù),能及時地播放客人所需歌曲(5) 宴會結(jié)束后清點、檢查設(shè)備.(6) 保證餐廳包廂、ktv包廂的音響設(shè)備正常工作,并定期進(jìn)行檢查.ktv迎賓員程序1x弓I客進(jìn)入當(dāng)迎賓員登記后,領(lǐng)班或部門經(jīng)理隨迎賓員引領(lǐng)客人到所開的ktv包廂.2、 安排

3、客人就座(Dktv內(nèi)主要是沙發(fā),應(yīng)將客人安排在面向ktv熒幕的位置.(2) 請客人中的女士或最年長的女士入座.(3) 安排客人就座時,最關(guān)鍵的是安排好座次的位置,即為客人合理安排相鄰的客(4) 沙發(fā)應(yīng)讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座.3、協(xié)助開機(1) 領(lǐng)班或部門經(jīng)理幫客人開電視、調(diào)節(jié)音響或通知音控室開機(2) 服務(wù)人員迅速提供免費供應(yīng)的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費里)(3) 詢問是否需要專門服務(wù)員,如需要應(yīng)迅速安排 ktv結(jié)賬、收銀流程要做好ktv包廂的結(jié)賬工作,工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后,按一定的責(zé)1x任與權(quán)限進(jìn)行結(jié)賬收銀工作是十分必要的做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準(zhǔn)備是以快速、

4、準(zhǔn)確結(jié)賬的基礎(chǔ)為前提,這些工作包括:(1) 準(zhǔn)備發(fā)票、復(fù)寫紙、書寫工具等,同時檢查發(fā)票的交接單上是否有錯 -(2)準(zhǔn)備足夠的找零現(xiàn)金,且票面干凈.(3)檢查各種設(shè)備是否處于良好狀態(tài).(4) 確認(rèn)當(dāng)天服務(wù)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域.(5) 根據(jù)判斷當(dāng)天的客人數(shù)及高峰期的工作量,做好心理準(zhǔn)備(6) 清洗臺面,將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊.(7) 調(diào)整個人精神狀態(tài),以最佳身心狀態(tài)投入工作 2、檢查點歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的記錄 kZ包廂中餐飲、娛樂消費比較復(fù)雜,顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時增加娛樂內(nèi)容的要求,服務(wù)人員均應(yīng)及 時、準(zhǔn)確的進(jìn)行更正、刪補,并認(rèn)真檢查結(jié)算原始憑證上的消費內(nèi)容等,此數(shù)也就

5、 很 正常的成為結(jié)賬工作的一部分.(1) 檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一致(2) 有無看不懂的縮寫或不清楚之處.(3) 賬單上各項娛樂消費記錄是否完備.(4) 增補,尤其退菜、退飲品是否核實服務(wù)員應(yīng)將自己的工作代號標(biāo)在憑證 上,方便管理明確顧客應(yīng)付賬款的細(xì)目,便于準(zhǔn)確計算現(xiàn)金交易總額,也便于對顧客的咨 詢做出簡明、迅速的答復(fù)3、客人要求結(jié)賬時再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務(wù)應(yīng)在顧客要求結(jié)賬時,準(zhǔn)確、迅 速地提供服務(wù),尤其是在ktv包廂的消費,不能因顧客消費時間過長或占用包廂太 久而要結(jié)賬時求客人快速結(jié)賬,更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結(jié)賬 應(yīng)盡可能縮短客人等待時間,加快結(jié)賬速度K

6、TV保潔部主管崗位職責(zé)保潔部主管崗位職責(zé):所屬部門:ktv樓面部直接上級:ktv行政經(jīng)理直接下級:保潔員下面來看看這一崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容: 需要對ktv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級所安排的各項任務(wù) 負(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定,保證好良好的 ktv運營狀態(tài) 做好本部門員工搬遷例會工作,認(rèn)真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求,并把工作分配給本部門的員工 認(rèn)真做好本部門員工的考勤與排休工作,崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜 認(rèn)真做好本部門員工的思想道德教育,并充分認(rèn)識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量 積極參加ktv上級所舉行的大小會議,

7、認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建 議,改造部門的運作和工作質(zhì)量,不斷提高管理水平 工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作,充分利用資源,禁止浪費現(xiàn)象 督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況,將 實際情況反映給上級、控制損耗率 工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機搬運工作,為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作KTV收銀主管、出納員崗位職責(zé)lx負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)跡清 晰、數(shù)正確、收付迅速、準(zhǔn)確.3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定4、督促收銀員維

8、護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門以解決5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫解決.6負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部.7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解 決的,上報財務(wù)部經(jīng)理.&負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡.9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求.找出工作中存在的問題,提出解決方法及時協(xié)調(diào)各班組的工作.收銀員崗位職1x負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機.2、負(fù)責(zé)客人消費

9、的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算.3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致.4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表.5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記.6認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿 意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理.7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作 8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作 9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員出納員崗位職責(zé)lx每日根據(jù)審核無誤的會計憑證,進(jìn)行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù):(1) 收付款時,認(rèn)真復(fù)查會計憑證及付款單,如手續(xù)不全

10、或有錯誤現(xiàn)象,及時退回會計改正,保證憑證準(zhǔn)確無誤.(2) 收付時,要當(dāng)面點清,以防差錯,數(shù)額大時,一定要有人復(fù)核 2、 每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證,登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄:(1) 現(xiàn)金日記賬所載的內(nèi)容必須同會計憑證相一致,不得隨便增減(2) 日記賬必須連續(xù)登記,不得跳行、隔頁,不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁3、(3) 文和數(shù)宇必須整潔清晰、準(zhǔn)確無誤,如有改動,必須按會計制度執(zhí)行負(fù)責(zé)每日營業(yè)額的追繳按主管、經(jīng)理的安排籌儲現(xiàn)鈔.4、按時發(fā)放工資、獎金,并填制有關(guān)的記賬憑證.5、 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié),月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表.6銀行賬務(wù)和支票辦理:及時將部門收

11、回的支票送交銀行進(jìn)賬到銀行回單時,時登記后交給會計作賬有銀行退票,收及如應(yīng)及時交 會計沖賬,并重新更換支票(2) 每月15號前作上月銀行存款金額調(diào)節(jié)表認(rèn)真核對清查每筆未到賬的原因,有錯賬及時更正,,如力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi)(3) 憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開具支票填寫支票時,應(yīng)做到時間、金額、賬號 及收款人單位均正確無誤由財務(wù)部直接開出支票按審批權(quán)限辦理(4) 空白支票應(yīng)妥善保管開出支票后要按編號順序進(jìn)行登記印章與支票應(yīng)分別保管7、會計憑證的匯總與管理:毎日下午4: 30開始匯總當(dāng)日憑證,下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦 室輸機,如遇當(dāng)日憑證少于15張者,可酌情推至次引正總.確.(2)匯總

12、時應(yīng)負(fù)責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號,大、小寫金額是否正(3) 每月月初應(yīng)將上月會計憑證進(jìn)行整理, 查編號有無錯漏,檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊,檢將并妥善保管(4) 所有會計憑證、會計報表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進(jìn)行保管,并做到出入庫皆有登記量販?zhǔn)終TV-音響師崗位職責(zé)音響崗位職責(zé)n準(zhǔn)備好個人儀容儀表,佩戴工號牌,按時上下班,遵守公司規(guī)章制度 n及時了解營運現(xiàn)場設(shè)備運行情況.n檢查維修間工具是否正常(維修工具) n檢查維修間設(shè)備是否正常(在維修中的設(shè)備) n確認(rèn)點歌系統(tǒng)主機是否正常.n至營運現(xiàn)場干部了解包廂的音響效果.n檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無線麥克風(fēng)電池是否夠用-直接處理檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標(biāo)準(zhǔn).直接處理檢查所有點歌顯示器是否有松動、搖晃情況.直接處理檢查所有電視機是否有波紋,線路是否正常.直接處理檢查所有麥克風(fēng)的線頭是否有松

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